Otimização de recursos em empresas prestadoras de serviço

Saiba os benefícios que os Sistemas de Gestão trazem para as empresas prestadoras de serviço.

1. OTIMIZAÇÃO DE 
RECURSOS EM EMPRESAS 
PRESTADORAS DE SERVIÇOS

2. O QUE ESTAMOS FAZENDO AQUI HOJE?

3. SERÁ QUE AS CERTIFICAÇÕES
FAZEM MESMO A DIFERENÇA?

4. GESTÃO DA QUALIDADE
ISO
A SATISFAÇÃO DE SEUS CLIENTES ATRAVÉS DA
GESTÃO DE PROCESSOS EFICIENTES, AUMENTANDO
A QUALIDADE, A PRODUTIVIDADE E  REDUZINDO CUSTOS.

5. QUALIDADE
Empresas sem Sistema da Qualidade
25% dos defeitos 
são encontrados somente pelo cliente.
As falhas percebidas 
pelo cliente podem resultar 
na
 redução de 3% 
no volume de vendas
(Gestão da Qualidade - teoria e casos)

6. Empresas com Sistema da Qualidade
Ganho de 2,5% no 
volume das vendas.
(Gestão da Qualidade – teoria e casos)
Indústria Brasileira de Autopeças:
Má qualidade representa
queda de
 12% do faturamento.
(Escola politécnica USP – engenharia da qualidade)
QUALIDADE

7. DIFERENCIAL OU
SOBREVIVÊNCIA
?

8. DIFERENCIAL OU SOBREVIVÊNCIA

9. DIFERENCIAL OU SOBREVIVÊNCIA

10. DIFERENCIAL OU SOBREVIVÊNCIA

11. DIFERENCIAL OU SOBREVIVÊNCIA

12. MAS COMO OS SISTEMAS DE GESTÃO 
PODEM MUDAR A MINHA REALIDADE?

13. DIA A DIA
A empresa investiu na implementação da ISO 14001 e 
passou a utilizar apenas tintas à base de óleo de soja 
(ambientalmente correto). No ano seguinte, dos 70 
processos de licitação que a empresa participou, em 
42 deles foi necessária apresentação 
do certificado de qualidade e gestão 
ambiental!
(Gráfica Mattavelli)

14. DIA A DIA
- Em média, compra de matérias primas “padronizadas” custam 30% 
menos
 do que matérias primas não padronizadas;
- A padronização dos processos permitiu uma economia de aproximadamente
13% do total produzido em 2010;
- No que diz respeito à engenharia, a 
padronização dos processos 
melhorou a comunicação e aumentou a credibilidade da produção de novos 
produtos.
ESTUDO FEITO NA FESTO BRASIL PELA 
PRÓPRIA ISO EM 2010, MOSTRA QUE:

15. DIA A DIA
A área da empresa que mais foi beneficiada 
com a implementação da ISO 9001, foi a 
nossa produção, devido à organização, que 
automaticamente trouxe mais qualidade pros 
nossos produtos e pra nossa mão de obra.
(Cassio Jardel Preterotti
USIFRESTOR Usinagem)
“”

16. E AQUELE MONTE
DE COISA QUE A GENTE 
OUVE FALAR SOBRE OS
SISTEMAS DE GESTÃO?
É TUDO VERDADE?

17. OS SISTEMAS DE GESTÃO IRÃO
“ACESSAR” O MEU CAIXA

18. MINHA EMPRESA FICARÁ
MAIS BUROCRÁTICA

19. OS SISTEMAS DE GESTÃO IRÃO 
ENGESSAR MEUS PROCESSOS

20. É MUITO CARO E SOMENTE
PARA EMPRESAS GRANDES

21. OS SISTEMAS DE GESTÃO SÃO 
SOMENTE UM CERTIFICADO NA PAREDE

22. ENTENDI...
MAS COMO APLICAR 
ESTA REALIDADE EM 
MINHA EMPRESA?

23. MATERIAIS DESENVOLVIDOS POR 
ESPECIALISTAS
TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO
PRESTAÇÃO DE SERVIÇO 
CONTINUADA 24x7

27. Um time de profissionais à sua disposição
Várias pessoas que conhecem do assunto a favor da sua empresa

28. +1300
clientes
cidades diferentes
+200

29. +270
empresas
certificadas

30. HUMM...
BOM, BONITO E BARATO.
SERÁ MESMO QUE ESSE NEGÓCIO É GARANTIDO?

31. É GARANTIDO
Confiamos tanto em nossa 
metodologia e expertise,
que garantimos por contrato o 
ressarcimento de 
100% do
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não consiga a certificação.
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32. E AGORA?
QUAL O
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