Palestra no SUPERMINAS 2023 - Samuel Gonsales

Palestra no SUPERMINAS 2023 - Samuel Gonsales com o tema: E-COMMERCE E ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL:
Como supermercados podem utilizar essas estratégias
para integrar e fortalecer os canais de relacionamento.

1. E-COMMERCE E ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL:
Como supermercados podem utilizar essas estratégias
para integrar e fortalecer os canais de relacionamento.

2. APRESENTAÇÃO
SAMUEL GONSALES
•EspecialistaemOmnichannel,SistemasdeGestãoERPee-Commerce–maisde26anosdeexperiência.
•DiretordeRelacionamentonoE-CommerceBrasil.
•Certificate MIT - Massachusetts Institute of Technology Leadership Program – (USA).
•MestreemAdministraçãodeEmpresaspelaFlóridaChristianUniversity(Orlando,Flórida,USA).
•AutordoLivro:SistemasERPnaOmniera.
•Co-AutordoLivro:Vendas+Operaçõesnoe-Commerce.
•ParticipaçãoEspecialnoLivro:IndústriaeE-Commerce.
•Autorde13livrosdigitais(ebooks)sobree-CommerceeOmnichannel.
•VencedorPrêmioMelhorProfissional–CategoriaOperações(2015).
•VencedorPrêmioABCOMM2017-MelhorProfissionaldee-Commerce.
•VencedorPrêmioDIGITALKS2017/2018-ProfissionaldestaquedoMercadoDigital/Tecnologia.
•Prêmio:Entreosprofissionaisquemaiscontribuíramcomconteúdorelevantenosúltimos10anos(2019).
•MembrodoConselhodeindústrias,distribuidores,varejistaseempresasdetecnologia.
•Palestrante:Eventos,Convenções,FórunseCongressos.

3. EXPERIÊNCIA EM MAIS DE 1.700 PROJETOS
Omnichannel, Sistemas de Gestão, e-Commerce, Conselheiro
APRESENTAÇÃO

4. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO
DOS CONSUMIDORES
01
ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL
NO CENÁRIO BRASILEIRO
02
COMO A OMNIERA IMPACTA NAS
OPERAÇÕES DOS NEGÓCIOS
03
CONCLUSÕES & TAKE AWAYS04
AGENDA

5. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES

6. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES

7. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES

8. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES

9. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES

10. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES

11. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES

12. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES
Netflix não matou a Blockbuster
Cobranças exageradas e indisponibilidade de títulos mataram a Blockbuster
Amazonnão matou os varejistas
Serviçose experiências ruinsestão matando os varejistas
Spotifynão matou a indústria da música
Obrigar o cliente a comprar álbuns completos matou essa indústria
Uber não matou o negócio dos taxistas
Acesso limitado, tarifasruins e desrespeitoao usuário fizeram isso
AirBnBnão está matando a indústria hoteleira
Disponibilidade limitada e falta de opções de preço estão matando essa indústria
WhatsApp não matou a indústria de telefonia tradicional
A falta de qualidade, preços exorbitantese péssimo atendimentofizeram isso

13. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES
A base da Omniera–Mudanças no comportamento dos consumidores

14. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES
A base da Omniera–Consumidor no centro das estratégias

15. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES
A base da Omniera–Muitos canais, muitas oportunidades!

16. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES
A base da Omniera–Profundo conhecimento sobre consumidores

17. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO
DOS CONSUMIDORES
01
ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL
NO CENÁRIO BRASILEIRO
02
COMO A OMNIERA IMPACTA NAS
OPERAÇÕES DOS NEGÓCIOS
03
CONCLUSÕES & TAKE AWAYS04
AGENDA

18. ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL NO CENÁRIO BRASILEIRO
ESTRATÉGIAS
01: Apontar a disponibilidade de produtos
02: Clique on-line e reserve na loja física
03: Compre on-line e retire na loja física
04: Compre on-line e entregue através da loja física
05: Gestão das vendas em Marketplaces
06: Compre na loja física e receba em casa
07: Prateleira ou Gondola infinita
08: Troque em qualquer canal de negócio
09: Compre em qualquer canal e retire em um Locker
10: Compre em uma loja itinerante
11: Cross Border
12: Marketplaces de Nicho
13:PUDO’s–PickupandDropoff
14:SuperApps
15:Social Commerce
16: Live Commerce
17: Direct-to-Consumere Business-to-Business-to-Consumer

19. ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL NO CENÁRIO BRASILEIRO
ESTRATÉGIAS
01: Apontar a disponibilidade de produtos
02: Clique on-line e reserve na loja física
03: Compre on-line e retire na loja física
04: Compre on-line e entregue através da loja física
05: Gestão das vendas em Marketplaces
06: Compre na loja física e receba em casa
07: Prateleira ou Gondola infinita
08: Troque em qualquer canal de negócio
09: Compre em qualquer canal e retire em um Locker
10: Compre em uma loja itinerante
11: Cross Border
12: Marketplaces de Nicho
13:PUDO’s–PickupandDropoff
14:SuperApps
15:Social Commerce
16: Live Commerce
17: Direct-to-Consumere Business-to-Business-to-Consumer

20. ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL NO CENÁRIO BRASILEIRO
ESTRATÉGIA 03:Compre on-line e retire na loja física

21. ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL NO CENÁRIO BRASILEIRO
ESTRATÉGIA 03:Compre on-line e retire na loja física

22. ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL NO CENÁRIO BRASILEIRO
ESTRATÉGIA 07: Prateleira ou Gondola infinita

23. ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL NO CENÁRIO BRASILEIRO
ESTRATÉGIA 09: Compre em qualquer canal e retire em um Locker

24. ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL NO CENÁRIO BRASILEIRO
ESTRATÉGIA 10: Compre em uma loja itinerante

25. ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL NO CENÁRIO BRASILEIRO
ESTRATÉGIA 14: SuperApps

26. ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL NO CENÁRIO BRASILEIRO
ESTRATÉGIA 16: Live Commerce

27. ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL NO CENÁRIO BRASILEIRO
ESTRATÉGIA 16: Live Commerce

28. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO
DOS CONSUMIDORES
01
ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL
NO CENÁRIO BRASILEIRO
02
COMO A OMNIERA IMPACTA NAS
OPERAÇÕES DOS NEGÓCIOS
03
CONCLUSÕES & TAKE AWAYS04
AGENDA

29. COMO A OMNIERA IMPACTA OS NEGÓCIOS
CONJUNTO DE ESTRATÉGIAS OMNI E SEUS REFLEXOS
D2C
SOCIAL
COMMERCE
GRANDES
MARKETPLACES
SUPERAPPS
LIVE
COMMERCE
MARKETPLACES
DE NICHO
DISTRIBUIÇÃOMARCA
FIDELIZAÇÃO
ENGAJAMENTO
MARKET
SHARE
VOLUME
AGILIDADEVISIBILIDADE

30. COMO A OMNIERA IMPACTA OS NEGÓCIOS
FRAMEWORK QUE CRIEI PARA AJUDAR AS OPERAÇÕES OMNI

31. COMO A OMNIERA IMPACTA OS NEGÓCIOS
FRAMEWORK APLICADO EM UMA OPERAÇÃO OMNI –SUCCESS CASE

32. COMO A OMNIERA IMPACTA OS NEGÓCIOS
O QUE O FUTURO
NOS RESERVA NO
TOCANTE AO VAREJO

33. COMO A OMNIERA IMPACTA OS NEGÓCIOS
TODAS AS TELAS

34. COMO A OMNIERA IMPACTA OS NEGÓCIOS
TODAS AS TELAS

35. COMO A OMNIERA IMPACTA OS NEGÓCIOS
TODAS AS TELAS

36. COMO A OMNIERA IMPACTA OS NEGÓCIOS
TODAS AS TELAS

37. COMO A OMNIERA IMPACTA OS NEGÓCIOS
TODAS AS TELAS

38. COMO A OMNIERA IMPACTA OS NEGÓCIOS
PRESENÇA MAIS FREQUENTE NO DIA A DIA DOS CONSUMIDORES

39. COMO A OMNIERA IMPACTA OS NEGÓCIOS
PRESENÇA MAIS FREQUENTE NO DIA A DIA DOS CONSUMIDORES

40. COMO A OMNIERA IMPACTA OS NEGÓCIOS
PRESENÇA MAIS FREQUENTE NO DIA A DIA DOS CONSUMIDORES

41. COMO A OMNIERA IMPACTA OS NEGÓCIOS
SOBRE O QUE FALAREMOS
EM UMA OPORTUNIDADE FUTURA

42. COMO A OMNIERA IMPACTA OS NEGÓCIOS
UNIFIED COMMERCE E A EVOLUÇÃO DA OMNIERA

43. MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO
DOS CONSUMIDORES
01
ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL
NO CENÁRIO BRASILEIRO
02
COMO A OMNIERA IMPACTA NAS
OPERAÇÕES DOS NEGÓCIOS
03
CONCLUSÕES & TAKE AWAYS04
AGENDA

44. CONCLUSÕES & TAKE AWAYS
1 –INOVAÇÃO –o perfil do Consumidor mudou!
O que era tendência para as empresas se tornou rapidamente em pendência.
2 –CELERIDADE –seja ágil, a Transformação Digital está engolindo muitas empresas.
Empresas mais valiosas do mundo são extremamente ágeis.
3 –CENTRALIDADE –foque no que realmente interessa: novos comportamentos de consumo.
Consumidor no centro, uso de dados, jornadas/experiências e tecnologias de ponta.
4 –ECOSSISTEMA –o mercado está apontando o caminho a seguir.
Há muito por fazer, mas já existem muitas referências para se inspirar.
5 –FUTURO é agora –esteja preparado.
Inovação, celeridade, centralidade e ecossistema são premissas dos negócios atuais
–não há como fugir disso!

45. AGRADECIMENTOS
Samuel Gonsales
[email protected]
(11) 9.5417.0314
Outubro/2023
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