Panduan Tenaga Pemasar_PRUWell_Konversi_ALD-ltdziy25.pdf

Kowi2 1 views 106 slides Oct 12, 2025
Slide 1
Slide 1 of 106
Slide 1
1
Slide 2
2
Slide 3
3
Slide 4
4
Slide 5
5
Slide 6
6
Slide 7
7
Slide 8
8
Slide 9
9
Slide 10
10
Slide 11
11
Slide 12
12
Slide 13
13
Slide 14
14
Slide 15
15
Slide 16
16
Slide 17
17
Slide 18
18
Slide 19
19
Slide 20
20
Slide 21
21
Slide 22
22
Slide 23
23
Slide 24
24
Slide 25
25
Slide 26
26
Slide 27
27
Slide 28
28
Slide 29
29
Slide 30
30
Slide 31
31
Slide 32
32
Slide 33
33
Slide 34
34
Slide 35
35
Slide 36
36
Slide 37
37
Slide 38
38
Slide 39
39
Slide 40
40
Slide 41
41
Slide 42
42
Slide 43
43
Slide 44
44
Slide 45
45
Slide 46
46
Slide 47
47
Slide 48
48
Slide 49
49
Slide 50
50
Slide 51
51
Slide 52
52
Slide 53
53
Slide 54
54
Slide 55
55
Slide 56
56
Slide 57
57
Slide 58
58
Slide 59
59
Slide 60
60
Slide 61
61
Slide 62
62
Slide 63
63
Slide 64
64
Slide 65
65
Slide 66
66
Slide 67
67
Slide 68
68
Slide 69
69
Slide 70
70
Slide 71
71
Slide 72
72
Slide 73
73
Slide 74
74
Slide 75
75
Slide 76
76
Slide 77
77
Slide 78
78
Slide 79
79
Slide 80
80
Slide 81
81
Slide 82
82
Slide 83
83
Slide 84
84
Slide 85
85
Slide 86
86
Slide 87
87
Slide 88
88
Slide 89
89
Slide 90
90
Slide 91
91
Slide 92
92
Slide 93
93
Slide 94
94
Slide 95
95
Slide 96
96
Slide 97
97
Slide 98
98
Slide 99
99
Slide 100
100
Slide 101
101
Slide 102
102
Slide 103
103
Slide 104
104
Slide 105
105
Slide 106
106

About This Presentation

Bisnis


Slide Content

Panduan Komunikasi Tenaga Pemasar
PWH/PWM dan Konversi
V1/Maret 2024/ALD

Daftar Isi
a.Latar belakang Produk Baru PRUWell
b.Produk Baru PRUWell Health & PRUWell Medical
c.Konversi & Surat Konversi
d.Naskah Konversi
e.Syarat dan Ketentuan Konversi
f.Flow Konversi & NB di PRUForce
g.Benefit Baru PPH+ Pro & PSS+ Pro
1

Latar Belakang

Launched!
Coming Soon
W1 April
Coming Soon
PRUWell
Rider
PRULink
Next Gen
Inovasi Produk di 2024
Mengapa buat
Produk Kesehatan
baru (lagi)?

4Confidential
Pembayaran Klaim yang Terus Mengalami Peningkatan
Tantangan Industri Asuransi
•Data 2023 berdasarkan 55 Perusahaan asuransi jiwa/Kesehatan di Indonesia
•Source: e-reporting AAJI
4.5
5.1
4.4
6.8
10.6
13.3
4.9
5.8
5.4
4.9
6.0
7.4
0.0
2.0
4.0
6.0
8.0
10.0
12.0
14.0
2018 2019 2020 2021 2022 2023*
Klaim Medis Industri Asuransi Kesehatan
Indonesia (IDR Triliyun)
IndividualGroup
Naik
> 25%

5Confidential
Inflasi Medis di Rumah Sakit Lokal yang Berbeda-beda
Atas Penyakit yang Umum Terjadi di Indonesia
Pengalaman Klaim Perusahaan
13
11
8
13
11
10
22 21
11
14
15
10
14
13
11
23
27
14
17
22
16
18
15
13
27
36
30
RS P JakartaRS M JakartaRS E PekanbaruRS E TangerangRS T SemarangRS C JakartaRS M TangerangRS K JakartaRS P Depok
Rata-rata Biaya per Klaim (jutaan rupiah) & Inflasi Medis
(Produk Asuransi Tambahan Kesehatan)
20202021
Gastritis & Duodenitis Demam Berdarah Apendisitis Akut
Inflasi medis
18% per tahun
44% p.a.
38% p.a.
17% p.a.
19% p.a.
15% p.a.
12% p.a.
33% p.a.
64% p.a.
Tren inflasi medis beragam antar Rumah Sakit untuk penyakit sejenis,
berkisar antara 12% hingga 64% per tahun

6Confidential
Bagaimana Pengalaman Klaim Perusahaan Kita?
PLA & PSLA
FY2022
Customers: 518k
Total klaim:
IDR 3,8 T
FY2023
Customers: 533k (+3%)
Total klaim:
IDR 5,1 T (+34%)
•Jumlah Nasabah meningkat +3% menunjukkan masih adanya kebutuhan besar untuk asuransi
Kesehatan
•Total klaim masih terus meningkat, hingga lebih dari 34% dibandingkan tahun sebelumnya
•Padahal……
Tidak Memiliki Riwayat Klaim
1
87%
Riwayat Klaim dengan nilai
klaim yang wajar
2
10
%
Riwayat Klaim dengan nilai
klaim yang sangat besar
3
3
%

7Confidential
Jadi…
Coming Soon
W1 April
PRUWell
Mengapa buat
Produk Kesehatan
baru (lagi)?
PRUWell rewards memberikan keringanan Biaya Asuransi /
Premi/ Kontribusi hingga 20% bagi Nasabah yang menjaga
hidup sehat
Pelayanan berkelas dari PRUPriority Hospitals
di lebih dari 200 rumah sakit rekanan
Prudential
Rider PRUWell Health (PWH) & produk standalone PRUWell
Medical (PWM) menyediakan Solusi Kesehatan komplit dan
fleksibel dengan layanan komprehensif mulai dari pra rawat inap
sampai dengan pemulihan
Good News untuk
87% Nasabah sehat
(no claim) karena dikenakan
premi/COI yang lebih FAIR

Latar belakang
Biaya
Asuransi/Premi
apa sih?
Biaya yang dibebankan kepada Pemegang Polis untuk memenuhi permohonan pertanggungan atas manfaat Asuransi yang
dimiliki oleh Pemegang Polis.
Mengapa Biaya
Asuransi/Premi
terus meningkat
belakangan?
Terjadinya kenaikan biaya pengobatan dari tahun ke tahun akibat inflasi biaya medis tahunan yang lebih tinggi dari inflasi
umum dan juga meningkatnya pengalaman portofolio klaim medis secara kolektif
Inflasi Biaya
Medis &
Pengalaman
Klaim Portofolio
itu apa?
Inflasi medis adalah kenaikan biaya perawatan medis atau biaya kesehatan seperti biaya kamar, biaya konsultasi dokter,
biaya tindakan bedah, dan lain-lain, sebagai akibat dari meningkatnya aksesibilitas, penggunaan, dan permintaan terhadap
layanan kesehatan yang berkualitas serta kemajuan teknologi kesehatan.
Pengalaman portofolio klaim adalah total klaim yang dibayarkan secara keseluruhan dalam suatu periode sebagai
manfaat dari kumpulan produk kesehatan yang sejenis dari satu Perusahaan. Pengalaman portofolio klaim yang naik
melebihi ekspektasi selain disebabkan oleh inflasi medis dapat disebabkan juga oleh tren atau perilaku pada masyarakat,
seperti masyarakat yang lebih bebas bepergian untuk berobat pasca Pandemi serta peningkatan kesadaran masyarakat akan
pentingnya proteksi kesehatan.
Apakah ada
solusi yang dapat
ditawarkan oleh
Prudential?
PRUWell Health (rider) atau PRUWell Medical (standalone)
PRUWell Health dan PRUWell Medical merupakan produk terbaru dengan perlindungan fleksibel dan komprehensif
yang memberikan keringanan Biaya Asuransi/Premi hingga 20% untuk Anda yang terus hidup sehat.

https://money.kompas.com/read/2024/02/07/204000026/klaim-asuransi-melonjak-
ojk-soroti-over-utilisasi-layanan-medis-dan-obat-di
https://money.kompas.com/read/2024/01/25/220300126/asosiasi-sebut-industri-
asuransi-jiwa-masih-dibayangi-inflasi-medis
https://money.kompas.com/read/2024/01/05/191800326/inflasi-medis-
bakal-kerek-harga-premi-asuransi
https://www.antaranews.com/berita/3945789/inflasi-biaya-medis-
dan-loss-ratio-jadi-tantangan-produk-asuransi-kesehatan

https://money.kompas.com/read/2023/11/30/130000926/pentingnya-asuransi-
kesehatan-di-tengah-tren-inflasi-kesehatan-yang-tinggi
https://infobanknews.com/menyikapi-inflasi-medis-di-indonesia-apa-
yang-harus-dilakukan/
Antisipasi Klaim Kesehatan Meningkat pada 2024, Prudential Bakal
Lakukan Hal Ini (kontan.co.id)
Biaya Medis Naik, Perencana Keuangan: Tebalkan Dana Darurat | Republika Online

PRUWell Health (PWH) & PRUWell Medical (PWM)
Produk/Riders Baru (Berlaku konvensional & Syariah)

P
W
H
&
P
W
M
H
IG
H
LIGHT
P
R
O
D
U
K
P
P
W
H&
P
W
M8
Fitur PRUWell
1
Manfaat Lebih Besar
2
Biaya Bedah Rekontruksi
3
Layanan Telehealth
4
Perawatan Paliatif
5
Perawatan Tradisional
6
Perawatan Psikiatri
dan Psikologi
7
Pilihan Tipe Kamar
8
Reward Hemat Biaya Asuransi/Premi
hingga 20% selama 1 (satu) tahun
Pertanggungan PWH/PWM apabila tidak
terdapat klaim dalam Periode
Pengamatan terakhir
Hingga Rp72,5 miliar untuk Plan
Diamond (Batas Manfaat Asuransi
Tahunan + PRUWell Limit Booster)
Biaya Bedah Rekontruksi akibat Kanker
atau Kecelakaan
Layanan Telehealth untuk pre dan
post rawat inap
Berlaku untuk manfaat Rawat Inap dan
Rawat Jalan Maksimal 180 hari kalender
selama masa pertanggungan
Termasuk obat-obatan herbal dan
pengobatan tradisional (Rawat Inap &
Rawat Jalan)
Maks. 10 kali perawatan per tahun
Ketika Rawat Inap maupun Rawat
jalan
Fleksibel dalam memilih Tipe
Kamar, Batas Harga Kamar , dan
Wilayah Pertanggungan

13 Confidential13 Confidential
Perbedaan Manfaat PWH/PWM dengan Produk Kesehatan saat ini
Produk Fitur PRUWell Pilihan Plan Biaya Kamar
Fitur No Claim
Bonus
Manfaat
Santunan Harian
Rawat Inap
Manfaat Biaya
Pendamping
PWH/PWM (S) Tersedia
Bronze A – Diamond
(hanya ada 1 macam
Plan Gold)
Hanya tersedia 1
pilihan Batas Harga
Kamar
- - -
PPH+Pro/
PSS+Pro (S)
- Cermat 1 - Diamond
Tersedia 2 pilihan Batas
Harga Kamar
Tersedia Tersedia Disesuaikan
PPH+ (S) - Cermat 1 - Diamond
Tersedia 2 pilihan Batas
Harga Kamar
Tersedia Tersedia Disesuaikan
PSS (S) - Bronze A - Diamond
Tersedia 2 pilihan Batas
Harga Kamar
Tersedia Tersedia Disesuaikan
Fokus Kita:
Memberikan Manfaat Maksimal yang langsung Dapat Dinikmati Nasabah dan Menjaga Kesehatan portofolio PWH/PWM
Inovasi #1 berikan
rewards untuk
Nasabah sehat
Sedikit sekali yg
capai klaim limit
tahunan
Utilisasi yg sedikit,
Nasabah tidak
terlalu manfaatkan
Banyak abuse &
mengerek angka
inflasi klaim
Perampingan
pilihan
= efisiensi
Biaya
Pendamping
Cermat 1 Cermat 2 Cermat 3 Bronze A Bronze B Silver A Silver B Gold A Gold B Platinum Diamond
PPH Plus, PPH Plus Pro
Sebelum 100,000 200,000 300,000 600,000 650,000 600,000 650,000 800,000 850,000 1,000,000 1,250,000
Sesudah 100,000 100,000 100,000 150,000 150,000 150,000 150,000 300,000 300,000 300,000 300,000

14 Confidential14 Confidential
Plan Bronze A Bronze B Silver A Silver B Gold Platinum Diamond
Wilayah
Pertanggungan
Indonesia Indonesia
Asia (kecuali
JPN,HK,SG)
Asia (kecuali
JPN,HK,SG)
Asia
Seluruh dunia
(kecuali. USA)
Seluruh dunia
Jenis Kamar 2B 1R 1B 1R 2B 1R 1B 1R 1B 1R 1B 1R 1B 1R
Batas
Kamar
PPH+
Pro/PSS+Pro
550,000 1,100,000 550,000 1,100,000 1,700,000 1,700,000 1,700,000
PWH/PWM 600,000 1,200,000 600,000 1,200,000 1,800,000 2,000,000 2,500,000
Plan Cermat 1 Cermat 2 Cermat 3 Bronze A Bronze B Silver A Silver B Gold A Gold B/Gold Platinum Diamond
Limit
Tahun
an
(000)
PPH+/PSS
(sebelum)
300,000 550,000 650,000 2,000,000 3,000,000 2,000,000 3,000,000 4,000,000 5,000,000 10,000,000 15,000,000
PPH+/PSS
(sesudah)
330,000 605,000 715,000 2,200,000 3,300,000 2,200,000 3,300,000 4,400,000 5,500,000 11,000,000 16,500,000
PPH+
Pro/PSS+
Pro
(sebelum)
400,000 700,000 800,000 3,000,000 4,000,000 3,000,000 5,000,000 5,000,000 7,000,000 15,000,000 20,000,000
PPH+
Pro/PSS+
Pro
(sesudah)
440,000 770,000 880,000 3,300,000 4,400,000 3,300,000 5,500,000 5,500,000 7,700,000 16,500,000 22,000,000
PWH/PWM 4,000,000 5,000,000 4,000,000 6,000,000
8,000,000
17,500,000 22,500,000
Batas
Kama
r
Batas
Limit
Tahunan
Fokus Kita:
Memberikan Manfaat Maksimal yang Dapat Dinikmati Nasabah dan Menjaga Kesehatan portfolio PWH/PWM
Batas harga
kamarNAIK
Limit Tahunan
NAIK
Perbedaan Manfaat PWH/PWM dengan Produk Kesehatan saat ini

15Confidential
TANPA
KLAIM
PRUWell
TAHUN TANPA KLAIM
Tanpa
PRUWell Saver
Dengan
PRUWell Saver
1 Tahun dan Multiplier sebelumnya adalah 1 5% 10%
2 Tahun 10% 15%
≥ 3 Tahun 15% 20%
Skema Perhitungan Premi/Biaya Asuransi PWH&PWM
Premi/Biaya
Asuransi Pokok*
1X -
PRUWell
DENGAN
KLAIM
dalam 1
tahun
terakhir
Multiplier
USIA≤ 58 USIA >58
Hanya Klaim di PRUPriority
Hospitals
1 1
Terdapat Klaim di RS non -
PRUPriority
2 1.5
Premi/Biaya
Asuransi = ( )
*Premi/Biaya Asuransi yang sudah memperhitungkan Usia, jenis kelamin, Plan yang dipilih serta Inflasi klaim Medis Tahunan.
Multiplier
X

Informasi Lengkap
terkait Produk
PRUWell Health dan
PRUWell Medical
dapat mengikuti
Training
#SehatPangkalBisa
Ikuti Training & Sertifikasi Produk PRUWell

Konversi

18Confidential
Apr May Jun Jul
30 Jun 2024
Batas campaign Konversi
dan PRUWell Hemat
Periode campaign Konversi dan PRUWell Hemat = 3 bulan
1 Apr 2024
- Launch PWH & PWM
- Start campaign Konversi
dan PRUWell Hemat
- Penyesuaian pada Existing
Product
Konversi – Timeline Di mana campaign Konversi dapat dilakukan?
•Konversi GIO untuk rider: Banner dan BAU
e-alter - PF Alter
•Konversi FUW untuk rider: BAU e-alter - PF Alter
•Konversi GIO & FUW untuk standalone: PRULeads
Apa saja penyesuaian pada Existing Product
(PPH+/PPH+ Pro, PSS/PSS+ Pro)?
•Penyesuaian Biaya Asuransi/Premi
•Penyesuaian Manfaat (Batas Limit Tahunan dan
Biaya Pendamping)
•Penyesuaian Tabel Medical Underwriting
Penyesuaian efektif apabila melakukan New
Business atau Major Alteration
1 Jul 2024
Penutupan NB dan
upgrade plan untuk PPH+
Pro dan PSS+ Pro

Konversi – Segmentasi Nasabah Existing (PSS, PSS+ Pro, PPH+, PPH+ Pro)
Periode penawaran Konversi ke PWH/PWM:
1 April hingga 30 Juni 2024
Campaign PRUWell Hemat
•Hemat 5%
•Hemat Plus
10% untuk yang tidak memilih PRUWell Saver
15% untuk yang memilih PRUWell Saver
Memberikan hemat atas Biaya Asuransi (untuk PWH)
dan atas Premi (untuk PWM)
•Penawaran konversi tersedia secara GIO dan FUW
•Surat penawaran konversi akan dikirimkan kepada Nasabah
•Konversi secara GIO dapat dilakukan melalui CEKATAN
Mengapa 3% Nasabah tidak mendapatkan penawaran
konversi sama sekali?
Nasabah-nasabah tersebut sudah memiliki riwayat terminal
illness
Not offered;
3%
FUW (Hemat
5%); 10%
FUW (Hemat
Plus); 14%
GIO (Hemat
5%); 1%
GIO (Hemat
Plus); 72%
SEGMENTASI KONVERSI

20 Confidential20 Confidential
Medical Product Update
Segmentasi Nasabah untuk Konversi ke PWH dan PWM
Not offered; 3%
FUW (Hemat 5%);
10%
FUW (Hemat Plus);
14%
GIO (Hemat 5%);
1%
GIO (Hemat Plus);
72%
SEGMENTASI KONVERSI
•Nasabah dengan Terminal Illness
lebih baik tetap di produk existing
•Tetap mau pindah? Boleh coba
FUW
•Sudah pernah ada klaim, tapi bisa
konversi via FUW
•Ada campaign Hemat 5%
•Sudah pernah ada klaim major, tapi
tidak ada klaim dalam 10 bulan
terakhir
•Ada campaign Hemat Plus
•Sudah ada klaim tapi masih bisa GIO loh!
•Ada campaign Hemat 5%
•Konversi sekarang hanya dengan
kenaikan 22% (belum termasuk usia)
•Selama ini sehat, lebih baik konversi
sehingga dapat PRUWell Reward
•Ada campaign Hemat Plus 10%/15%
•Konversi sekarang hanya dengan
kenaikan 15% (belum termasuk usia)
PENTING!!!
Produk existing (PPH+, PPH+ Pro,
PSS, PSS+ Pro) akan segera
repricing pada Juli 2024

Konversi – Segmentasi Nasabah Existing (PSS, PSS+ Pro, PPH+, PPH+ Pro)
GIO Hemat Plus (10%, tanpa PRUWell Saver)
Mendapatkan
surat informasi
konversi GIO
dari PPH Plus
Pro ke PWH
Apr 2024
Ms. A
Mei 2024
Melakukan
konversi ke
PWH melalui
banner e-alter
Mei 2024 -
April 2025
Periode
mendapatkan
Hemat Plus
Biaya Asuransi Bulanan Rp 724,960
Biaya Asuransi Bulanan dengan Hemat
Plus
Rp 652,464
Premi Dasar/Premi Berkala Rp 1,755,000
Premi PRUsaver/Premi Top Up BerkalaRp 127,000
Total Premi Rp 1,882,000
FUW Hemat 5%
Mendapatkan
surat informasi
konversi FUW
dari PPH Plus
ke PWH
Apr 2024
Ms. B
Jun 2024
Melakukan
konversi ke
PWH melalui
BAU e-alter
Jun 2024 –
Mei 2025
Periode
mendapatkan
Hemat 5%
Biaya Asuransi Bulanan Rp 724,960
Biaya Asuransi Bulanan dengan Hemat
5%
Rp 688,712
Premi Dasar/Premi Berkala Rp 1,755,000
Premi PRUsaver/Premi Top Up BerkalaRp 127,000
Total Premi Rp 1,882,000

Surat Penawaran Konversi untuk Nasabah PPH Plus/PPH Plus Pro
Memperkenalkan PRUWell Health sebagai produk yang memberikan manfaat
kepada Nasabah untuk terus hidup sehat sehingga berkesempatan mendapatkan
PRUWell hingga 20%
•Periode penawaran konversi: 1 April 2024 – 30 Juni 2024
•Terdapat campaign PRUWell Hemat hingga 15% selama pertanggungan tahun
pertama PRUWell Health
•PRUWell Health memiliki Batas Harga Kamar dan Annual Limit lebih tinggi
•Terdapat dua penawaran konversi yang diberikan: GIO (tanpa pemeriksaan
kesehatan) dan FUW (dengan pemeriksaan kesehatan)
Informasi terkait Biaya Asuransi sesuai dengan Hemat 5% atau Hemat Plus yang
diberikan dan Premi untuk Asuransi Tambahan PRUWell Health

Informasi mengenai Repricing sebesar 39% yang akan diinformasikan
melalui Surat Penyesuaian Biaya Asuransi sejak Juli 2024
•Hemat Plus (10% atau 15%) hanya berlaku sepanjang tidak terdapat
riwayat pengajuan klaim atau lapsed sejak tanggal cetak surat hingga
tanggal pengajuan perubahan manfaat ke PRUWell Health, selain itu
Nasabah tetap mendapatkan Hemat 5%
•Apabila terdapat pengajuan klaim dengan perawatan terjadi sebelum
pengajuan perubahan manfaat kesehatan menjadi PRUWell Health,
maka keputusan penawaran dapat berbeda
Informasi terkait Total Premi untuk Asuransi Tambahan PRUWell Health
Surat Penawaran Konversi untuk Nasabah PPH Plus/PPH Plus Pro

Memperkenalkan PRUWell Medical sebagai produk yang memberikan manfaat
kepada Nasabah untuk terus hidup sehat sehingga berkesempatan mendapatkan
PRUWell hingga 20%
•Periode penawaran konversi: 1 April 2024 – 30 Juni 2024
•Terdapat campaign PRUWell Hemat hingga 15% selama pertanggungan tahun
pertama PRUWell Medical
•PRUWell Medical memiliki Batas Harga Kamar dan Annual Limit lebih tinggi
•Terdapat dua penawaran konversi yang diberikan: GIO (tanpa pemeriksaan
kesehatan) dan FUW (dengan pemeriksaan kesehatan)
Informasi terkait Premi sesuai dengan Hemat 5% atau Hemat Plus yang diberikan
untuk Asuransi Kesehatan PRUWell Medical
Surat Penawaran Konversi untuk Nasabah PPH Plus/PPH Plus Pro

Informasi mengenai Repricing sebesar 39% yang akan diinformasikan
melalui Surat Penyesuaian Biaya Asuransi sejak Juli 2024
•Hemat Plus (10% atau 15%) hanya berlaku sepanjang tidak terdapat
riwayat pengajuan klaim atau lapsed sejak tanggal cetak surat hingga
tanggal pengajuan perubahan manfaat ke PRUWell Medical, selain
itu Nasabah tetap mendapatkan Hemat 5%
•Apabila terdapat pengajuan klaim dengan perawatan terjadi sebelum
pengajuan perubahan manfaat kesehatan menjadi PRUWell Medical,
maka keputusan penawaran dapat berbeda
Surat Penawaran Konversi untuk Nasabah PPH Plus/PPH Plus Pro

Infografis for PWH/PWM and Value-Added Services
Infografis terkait keunggulan produk PWH/PWM
Infografis terkait penawaran khusus yang
diberikan kepada Nasabah (Value Added Services)

Naskah Percakapan Penawaran Konversi ke PRUWell
Health dan PRUWell Medical untuk Nasabah
GIO – Hemat Plus
ALD/V4/Mar/2024

Tipe
Customer Segmentation for PWH/PWM
GIO Hemat Plus (15%) GIO Hemat (5%)
FUW Hemat Plus
(15%)
FUW Hemat (5%) Not Offered
Objections
•Apa ini surat konversi?
•Ini surat repricing?
•Saya tidak pernah klaim, kenapa Premi
naik?
•Kok lebih mahal dari sebelumnya?
•Saya baru join bulan Des lalu, kenapa
ikut naik?
•Mahal banget, apalagi jika ber-3
sekeluarga?
•Boleh tidak kalau konversinya bertahap?
•Bolehkah, jika tidak konversi?
•Solusi lain jika tidak konversi?
•Dalam surat hanya ada nama saya dan
anak, Suami tidak ada?
•Ini ada Hemat hingga 15%, kenapa masih
mahal?
•Kenapa hanya PRU yang naik?
•Tahun lalu naik, sekarang naik, tahun
depan naik lagi?
•Kenapa saya membeli
produk proteksi, tapi malah
lebih baik tidak klaim?
•Kenaikannya mahal ini, saya
tidak sanggup
•Kenapa hanya PRU yang
naik, yang lain tidak?
•Nanti saja saya konversi
mendekati Ulang Tahun Polis
•Tapi produk ini bakal tetap
ada repricing?
•Saya keberatan dengan
premi baru, kalau konversi
tp turun plan, bisa gak?
•Kok, saudara saya dapet
diskon lebih besar?
•Apakah saya bisa
melakukan Konversi ke
Produk PWH itu di saat
Ultah Polis saja ya ?
•Tapi produk ini bakal
tetap ada repricing?
•Saya punya 3 polis di
keluarga, naiknya
banyak dong?
•Saya bayarnya mahal
banget lho, ada
laternatif lain?
•Saya baru saja
beli/konversi mengikuti
tes Kesehatan. Saya
tidak berminat untuk
konversi dengan
mengikuti tes
Kesehatan lagi
•Walaupun saya
melakukan konversi
tetapi tetap ada
repricing kan ?
•Saya tidak bersedia
untuk tes Kesehatan
ualng jika konversi
produk baru ini
•Jika setelah saya
konversi, lalu saya
terdeteksi penyakit
baru gimana?
•Saya dapet kabar kalo
saudara saya dapet
diskon lebih besar, kok
bisa?
•Kenaikan
harganya kok
tinggi sekali, saya
tidak sanggup
untuk terus
bayar premi
•Kok saya tidak
mendapatkan
Penawaran
Konversi ?

Confidential29 Confidential29
Nasabah:
Halo, Bu. Gimana kabarnya?
Agen:
Hi Bu Lea.
Saya Sehat. Bagaimana kabar Anda ?
Nasabah:
Bersyukur sehat juga.
Oia, Saya dapet Surat dari PRU, informasi konversi? Apa ini, ya?
Agen:
Jadi begini, ini adalah informasi kesempatan terbatas hanya untuk Anda yang terpilih karena telah menjaga gaya hidup sehat.
Dalam informasi tersebut kami memperkenalkan produk baru PRUWell yang memberikan solusi perlindungan kesehatan yang komplit
dan flexible serta memberikan keringanan Biaya asuransi hingga 20% untuk Anda yang terus menjaga gaya sehat.
Nasabah GIO – Hemat Plus

Confidential30 Confidential30
Nasabah:
Hmm, ini surat repricing?
Agen:
Sebenarnya ini bukan surat repricing, melainkan ini informasi produk baru dari PRU yang sebetulnya memberikan solusi dari kondisi
repricingyang akan diinformasikan lebih detail mulai Juli 2024.
Nasabah:
Lho, kan saya tidak pernah klaim tapi kenapa surat ini infonya naik premi lagi?
Agen: d
Bersyukur/Bagus ya tidak pernah klaim. Jadi begini, karena adanya Inflasi medis masih menjadi tantangan bagi pelaku di industri
asuransi kesehatan dan jiwa. Contohnya jika seseorang mengalami sakit DB sebesar 8,5juta ditahun 2021, kemudian di tahun 2023
biaya pengobatannya naik menjadi 10 juta. Dalam dua tahun mengalami peningkatan sebesar 17,6%.
Untuk itu, dengan konversi sekarang Anda mendapatkan rewards yaitu HEMAT hingga 15% bahkan tanpa adanya pemeriksaan
Kesehatan lagi. Jadi konversi sekarang banyak benefit yang Anda dapatkan
Nasabah GIO – Hemat Plus

Confidential31 Confidential31
Nasabah:
Tapi, kok jadi lebih mahal dari sebelumnya?
Agen:
Nah seperti yang kita ketahui dalam medis berlaku inflasi medis tahun 2023 inflasi medis di Indonesia mencapai 13,6%, jauh lebih
tinggi dibandingkan inflasi umum sebesar 3,3%. Hal ini berakibat pada biaya pengobatan yang terus meningkat Sehingga cukup wajar
ya, polis kesehatan juga mengalami kenaikan premi. Namun, kenaikan ini tidak seberapa dibandingkan harus membayar biaya RS yang
sangat tinggi. Contohnya jika seseorang mengalami sakit DB sebesar 8,5juta ditahun 2021, kemudian di tahun 2023 biaya
pengobatannya naik menjadi 10 juta. Dalam dua tahun mengalami peningkatan sebesar 17,6%.Jangan sampai kenaikan ini yang tidak
seberapa dibandingkan harus membayar biaya perawatan di RS yang mahal. Melalui konversi menjadi PRUWell adanya reward
keringanan biaya asuransi hingga 20% jika Ibu terus sehat. Bahkan dengan konversi sekarang bisa langsung mendapatkan diskon HEMAT
hingga 15%.
Nasabah:
Maksudnya gimana yah ?
Nasabah GIO – Hemat Plus

Confidential32 Confidential32
Agen:
Dengan konversi ke produk PRUWell ini Prudential akan memberikan apreasiasi kepada nasabahnya yang menjaga gaya hidup
sehat seperti Anda untuk bisa mendapatkan potensi keringanan biaya asuransi/premi hingga 20%. Dan bahkan dengan Anda
melakukan konversi sekarang akan mendapatkan HEMAT hingga 15%, apalagi adanya penawaran special paket pemeriksaan
PRODIA khusus di RS PRUPriority Hospitals. Jadi, konversi sekarang banyak untungnya untuk Anda.
Tambahan Untuk Polis Syariah:
Seperti yang saya jelaskan sebelumnya, untuk asuransi kesehatan Syariah, Ibu bahkan sudah berperan membantu anggota
lainnnya dalam tolong-menolong apalagi terdapat Dana Tabarru yang bisa digunakan untuk tolong-menolong antar sesama.
Nasabah:
Saya kan baru join dari Desember, kenapa udah ikut naik?
Agen:
Jadi begini, ini adalah informasi kesempatan terbatas hanya untuk Anda yang terpilih karena telah menjaga gaya hidup sehat.
Dalam informasi tersebut kami memperkenalkan produk baru PRUWell yang memberikan solusi perlindungan kesehatan yang
komplit dan flexible serta memberikan keringanan Biaya asuransi hingga 20% untuk Anda yang terus menjaga gaya sehat
Namun, apabila Andatidak konversi sekarang, produk kesehatan yang saat ini juga akan mengalami kenaikan bahkan mencapai
39%. Jadi, konversi sekarang jauh lebih baik
Nasabah GIO – Hemat Plus

Confidential33 Confidential33
Nasabah:
Jadimahalbanget,apalagikitaber-3(sekeluarga)?
Agen:
Saya mengerti concern Anda. Namun, Sepertiyangkitaketahuidalammedisberlakuinflasimedis tahun 2023 inflasi medis di
Indonesia mencapai 13,6%, jauh lebih tinggi dibandingkan inflasi umum sebesar 3,3%.
Dengan memiliki perlindungan Kesehatan yang komplit menjadi hal yang penting untuk Anda dan keluarga sehingga risiko
kesehatan keluarga dilindungi asuransi jadi tidak menggangu finansial keluarga. Serta dengan Konversi sekarang tanpa seleksi
kesehatan ulang, hanya berlaku dalam periode terbatas dan ditambah lagi mendapatkan reward hemat (campaign) jadi
konversi sekarang akan lebih banyak keuntungannya
Tambahan Polis Syariah:
Selain itu, karena Ibu dan keluarga dalam asuransi Syariah, Ibu dan keluarga memiliki peran besar dalam membantu antar
sesama peserta asuransi Syariah. Ibu sudah menjalani Amanah untuk keluarga dan hidup pun menjadi semakin berkah karena
membantu sesama anggota.
Nasabah GIO – Hemat Plus

Confidential34 Confidential34
Nasabah:
Bolehnggakkalaukonversibertahap?
Agen:
SayapahamdenganconcernyangAndahadapi,namunsepertiyangsayabilangsebelumnyabahwakesempataninidiberikanolehPrudential
denganbataswaktusampaidengan30Juni2024ditambahlagiadanyarewardhemat(campaign)hingga15%.Untukituakanlebihbaik
bilasemuaanggotakeluargabisamelakukankonversisecarabersamaan.
Nasabah:
Bolehkahkalautidakkonversi?
Agen:
Ini pilihan Anda, tapi sangat disayangkan jika tidak melakukan konversi sekarang karena kesempatanya terbatas.
Nantinya produkkesehatanyangsaatinijugaakanmengalamikenaikanbahkanmencapai39%.Jadi,konversisekarangkePRUWellakan
jauhlebihmenguntungkanAnda.
TambahanSyariah:
Selainmemberikankeuntungan,peranAndapadaasuransiSyariahsangatbermanfaatuntuksesama,hiduppunakanlebihpenuhberkah.
Nasabah GIO – Hemat Plus

Confidential35 Confidential35
Nasabah:
Solusilainkalaunggakkonversiapa?
Agen:
Sayatidakmenyarankansolusiini,namunsalahsatualternatifyangbisaAndaambiladalahmenurunkanplanlebihrendah
dariyangdimilikisaatini.
Nasabah:
Disuratcumaadanamasayadananaksayayangkonversi,suami/Istrisayakenapanggakada?
Agen:
Seperti yang saya jelaskan sebelumnya, kesempatan diberikan kepada nasabah yang terpilih apabila memang tidak pernah
mengajukan klaim. Untuk itu sangat disarankan untuk segera mengambil kesempatan konversi ini. Tetapi tak perlu khawatir,
untuk Istri/Suami Anda masih berkesempatan untuk konversi ke produk kesesehatan terbaru PRUWell dengan tetap menjalani
pemeriksaan kesehatan ulang.
Nasabah GIO – Hemat Plus

Confidential36 Confidential36
Nasabah:
Walaupun ada hemat kenapa jadinya tetep lebih mahal ya?
Agen:
Kami mengerti concernAnda, namun melalui produk baru iniakan memberikan solusi kesehatan yang komplit dan flexible selama
Anda menjaga gaya hidup sehat maka akan ada keringanan biaya asuransi/premi hingga 20%
Nasabah:
Kenapa cuma PRU yang naik, yang lain nggak?
Agen:
Seperti yang kita ketahui dalam medis berlaku inflasi medis tahun 2023 inflasi medis di Indonesia mencapai 13,6%, jauh lebih tinggi
dibandingkan inflasi umum sebesar 3,3%.
Inflasi medis ini berlaku di seluruh industri asuransi. Dan sudah ada beberapa Perusahaan asuransi yang mengalami kenaikan harga
Nasabah:
tahun lalu naik, sekarang naik, tahun depan naik lagi nggak?
Agen:
Sepeti yang telah saya jelaskan adanya inflasi medis tahun 2023 inflasi medis di Indonesia mencapai 13,6%, jauh lebih tinggi
dibandingkan inflasi umum sebesar 3,3%.
Makanya dengan konversi sekarang adanya diskon HEMAT hingga 15% dan prosesnya mudah tanpa pemeriksaan Kesehatan dan
waktu terbatas.
Nasabah GIO – Hemat Plus

Confidential37 Confidential37
Nasabah GIO – Hemat Plus
Nasabah:
Terus campaign HEMAT hingga 15% akan berlaku selamanya gak?
Agen:
Dengan Campaign HEMAT hingga 15% berlaku untuk 1 tahun polis.
Untuk tahun selanjutnya akan ada potensi PRUWell yang memberikan keringanan biaya asuransi hingga 20%
untuk Anda yang terus menjaga gaya hidup sehat

Naskah Percakapan Penawaran Konversi ke PRUWell
Health dan PRUWell Medical untuk Nasabah
GIO – Hemat 5%
ALD/V4/Mar/2024

Tipe
Customer Segmentation for PWH/PWM
GIO Hemat Plus (15%) GIO Hemat (5%)
FUW Hemat Plus
(15%)
FUW Hemat (5%) Not Offered
Objections
•Apa ini surat konversi?
•Ini surat repricing?
•Saya tidak pernah klaim, kenapa Premi
naik?
•Kok lebih mahal dari sebelumnya?
•Saya baru join bulan Des lalu, kenapa
ikut naik?
•Mahal banget, apalagi jika ber-3
sekeluarga?
•Boleh tidak kalau konversinya bertahap?
•Bolehkah, jika tidak konversi?
•Solusi lain jika tidak konversi?
•Dalam surat hanya ada nama saya dan
anak, Suami tidak ada?
•Ini ada Hemat hingga 15%, kenapa
masih mahal?
•Kenapa hanya PRU yang naik?
•Tahun lalu naik, sekarang naik, tahun
depan naik lagi?
•Kenapa saya membeli produk
proteksi, tapi malah lebih
baik tidak klaim?
•Kenaikannya mahal ini, saya
tidak sanggup
•Kenapa hanya PRU yang naik,
yang lain tidak?
•Nanti saja saya konversi
mendekati Ulang Tahun Polis
•Tapi produk ini bakal tetap
ada repricing?
•Saya keberatan dengan
premi baru, kalau konversi tp
turun plan, bisa gak?
•Kok, saudara saya dapet
diskon lebih besar?
•Apakah saya bisa
melakukan Konversi ke
Produk PWH itu di saat
Ultah Polis saja ya ?
•Tapi produk ini bakal
tetap ada repricing?
•Saya punya 3 polis di
keluarga, naiknya
banyak dong?
•Saya bayarnya mahal
banget lho, ada
laternatif lain?
•Saya baru saja
beli/konversi mengikuti
tes Kesehatan. Saya
tidak berminat untuk
konversi dengan
mengikuti tes
Kesehatan lagi
•Walaupun saya
melakukan konversi
tetapi tetap ada
repricing kan ?
•Saya tidak bersedia
untuk tes Kesehatan
ualng jika konversi
produk baru ini
•Jika setelah saya
konversi, lalu saya
terdeteksi penyakit
baru gimana?
•Saya dapet kabar kalo
saudara saya dapet
diskon lebih besar, kok
bisa?
•Kenaikan
harganya kok
tinggi sekali, saya
tidak sanggup
untuk terus
bayar premi
•Kok saya tidak
mendapatkan
Penawaran
Konversi ?

Confidential40 Confidential40
Nasabah:
Kenapa saya membeli produk proteksi, tapi malah lebih baik tidak klaim?
Agen:
Tentu Anda masih dapat menikmati klaim proteksi kesehatan. Semisal Anda dirawat inap atau berobat, Kami merekomendasikan
untuk melakukan rawat inap/pengobatan tersebut di PRUPriority Hospitals. PRUPriority Hospitals memberikan pelayanan kepada
nasabah yang lebih baik, dengan adanya percepatan proses persetujuan klaim sejak awal proses pulang jadi lebih cepat
Sebenarnya produk PRUWell lebih fair bagi nasabah seperti Anda yang menjaga Kesehatan. Sehingga adanya biaya asuransinya
tidak setinggi orang lain yang memiliki banyak pengajuan klaim.
Nasabah:
Kenaikannya mahal ini, saya tidak sanggup
Agen:
Kami memahami concern Anda, tetapi jika Anda tidak melakukan konversi sekarang justru akan lebih mahal saat Anda tunda.
Karena nantinya produk yang Anda miliki saat ini akan mengalami kenaikan biaya asuransi mencapai 39%.
Banyak kemudahan bila Anda melakukan Konversi sekarang, seperti tanpa seleksi kesehatan ulang , dan penawaran ini hanya berlaku
dalam periode terbatas, kemudian ditambah lagi mendapatkan reward hemat (campaign), jadi konversi sekarang akan lebih banyak
keuntungannya.
Tambahan Syariah: Karena ini produk Syariah, Anda juga punya peran loh, Dimana Anda akan berkontribusi saling tolong-menolong
melalui Dana Tabarru’. Jadi lebih berkah ya.
Nasabah GIO – Hemat

Confidential41 Confidential41
Nasabah:
Kenapa hanya PRU yang naik, yang lain tidak?
Agen:
Sepertiyangkitaketahuidalammedisberlakuinflasimedis tahun 2023 inflasi medis di Indonesia mencapai 13,6%, jauh lebih tinggi
dibandingkan inflasi umum sebesar 3,3%.
Inflasi medis ini berdampak pada semua industri asuransi. Dan sudah ada beberapa Perusahaan asuransi yang mengalami kenaikan
harga. Berkaca dari tahun lalu bahwa Perusahaan asuransi juga mengalami kenaikan harga seperti ini.
Karena itulah Prudential dan Prudential Syariah mengeluarkan inovasi manfaat Asuransi Kesehatan Baru yaitu PRUWell yang kami
harapkan menjadi Solusi terhadap kenaikan biaya termasuk biaya medis. Dimana produk asuransi Kesehatan PRUWell lebih fair bagi
nasabah seperti Anda yang menjaga Kesehatan. Sehingga kenaikan baya asuransinya tidak setinggi orang lain yang memiliki banyak
klaim
Tambahan Syariah: Karena ini produk Syariah, Anda juga punya peran penting, dimana Anda akan berkontribusi saling tolong-
menolong melalui Dana Tabarru’. Jadi lebih berkah ya.
Nasabah:
Nanti saja saya konversi mendekati Ulang Tahun Polis
Agen:
Kalau konversinya nanti, maka kesempatan penawaran campaign diskon akan tidak ada lagi . Kami sarankan untuk melakukan
konversinya sekarang, karena Anda berkesempatan mendapatkan penawaran campaign diskon. Dan juga proses konversinya sangat
mudah, hanya dengan menyetujui penawaran ini tanpa adanya pemeriksaan Kesehatan lagi. Selagi Anda sehat, sebaiknya Anda
konversi sekarang. Jika kedepannya mengalami sakit, maka akibatnya Anda tidak bisa konversi secara GIO ini
Nasabah GIO – Hemat

Confidential42 Confidential42
Nasabah GIO – Hemat
Nasabah:
Saya setuju konversi/tidak, produk ini bakal tetap ada repricing ya?
Agen:
Benar. Itulah kenapa dengan inovasi PRUWell ini memberikan biaya asuransi yang disesuaikan dengan risikoAnda. Dimana
jika sehat maka risiko menjadi lebih rendah dan dapat membuat biaya asuransi juga ikut lebih rendah. Ditambah lagi adanya
HEMAT hingga 15%, lebih Fair kan ?
Nasabah:
Saya keberatan dengan premi baru, kalau konversi tapi turun plan, bisa gak?
Agen:
Bisa saja, namun kami tidak menyarankan karena akan dikenakan proses pemeriksaan Kesehatan ulang karena hal ini diluar
dari ketentuan campaign (GIO).
Campaign GIO berlaku dengan plan yang sama. Jika ingin dilakukan convert diluar plan ini maka diluar ketentuan campaign ini.

Confidential43 Confidential43
Nasabah GIO – Hemat
Nasabah:
Kok, saudara saya dapet diskon lebih besar?
Agen:
Betul. Karena pengalaman risiko adanya klaim sebelumnya. Sedangkan dengan HEMAT 15% adalah Nasabah yang tidak
pernah memiliki riwayat klaim sebelumnya.
Penawaran yang Anda dapatkan HEMAT 5% tapi tetap lebih baik karena masih mendapatkan reward-nya.
Anda pun tidak perlu melakukan pemeriksaan Kesehatan lho bila konversinya di lakukan sekarang.
Kalau ditunda justru produk yang Anda miliki sekarang tidak mendapatkan diskon sama sekali, bahkan terdapat kenaikan
biaya asuransi hingga 39%.
Jadi, konversi sekarang lebih untung, kan ?
Nasabah:
Apakah ada kemungkinan ditolak untuk konversi?
Agen:
Selama tidak ada perubahan kondisi kesehataan, maka konversi ini pasti akan diterima bahkan tanpa periksa kesehatan ulang.
Namun jika terjadi perubahan Kesehatan atau terjadi klaim sebelum pengajuan ini kita terima, maka prosesnya dibutuhkan
adanya periksa kesehatan ulang untuk menentukan Keputusan pengajuan Anda.

Naskah Percakapan Penawaran Konversi ke PRUWell
Health/PRUWell Medical untuk Nasabah
FUW – Hemat Plus
ALD/V4/Mar/2024

Tipe
Customer Segmentation for PWH/PWM
GIO Hemat Plus (15%) GIO Hemat (5%)
FUW Hemat Plus
(15%)
FUW Hemat (5%) Not Offered
Objections
•Apa ini surat konversi?
•Ini surat repricing?
•Saya tidak pernah klaim, kenapa Premi
naik?
•Kok lebih mahal dari sebelumnya?
•Saya baru join bulan Des lalu, kenapa
ikut naik?
•Mahal banget, apalagi jika ber-3
sekeluarga?
•Boleh tidak kalau konversinya bertahap?
•Bolehkah, jika tidak konversi?
•Solusi lain jika tidak konversi?
•Dalam surat hanya ada nama saya dan
anak, Suami tidak ada?
•Ini ada Hemat hingga 15%, kenapa masih
mahal?
•Kenapa hanya PRU yang naik?
•Tahun lalu naik, sekarang naik, tahun
depan naik lagi?
•Kenapa saya membeli produk
proteksi, tapi malah lebih
baik tidak klaim?
•Kenaikannya mahal ini, saya
tidak sanggup
•Kenapa hanya PRU yang naik,
yang lain tidak?
•Nanti saja saya konversi
mendekati Ulang Tahun Polis
•Tapi produk ini bakal tetap
ada repricing?
•Saya keberatan dengan
premi baru, kalau konversi tp
turun plan, bisa gak?
•Kok, saudara saya dapet
diskon lebih besar?
•Apakah saya bisa
melakukan Konversi ke
Produk PWH itu di saat
Ultah Polis saja ya ?
•Tapi produk ini bakal
tetap ada repricing?
•Saya punya 3 polis di
keluarga, naiknya
banyak dong?
•Saya bayarnya mahal
banget lho, ada
laternatif lain?
•Saya baru saja
beli/konversi mengikuti
tes Kesehatan. Saya
tidak berminat untuk
konversi dengan
mengikuti tes
Kesehatan lagi
•Walaupun saya
melakukan konversi
tetapi tetap ada
repricing kan ?
•Saya tidak bersedia
untuk tes Kesehatan
ualng jika konversi
produk baru ini
•Jika setelah saya
konversi, lalu saya
terdeteksi penyakit
baru gimana?
•Saya dapet kabar kalo
saudara saya dapet
diskon lebih besar, kok
bisa?
•Kenaikan
harganya kok
tinggi sekali, saya
tidak sanggup
untuk terus
bayar premi
•Kok saya tidak
mendapatkan
Penawaran
Konversi ?

Confidential46 Confidential46
Nasabah FUW- Hemat Plus
Nasabah:
Apakah saya bisa melakukan Konversi ke Produk PWH itu di saat Ultah Polis saja ya ?
Agen:
Kalau konversinya nanti, maka kesempatan campaign HEMAT sudah tidak ada lagi.
Kami sarankan untuk melakukan konversinya sekarang, karena Anda berkesempatan mendapatkan kesempatan campaign
HEMAT. Dan juga pengajuan proses konversinya sangat mudah.
Nasabah:
Tapi produk ini bakal tetap ada repricing?
Agen:
Betul dan melalui Konversi menjadi PRUWell menjadi Solusi terbaik, karena akan ada reward PRUWell yaitu keringanan biaya
asuransi hingga 20%, untuk Anda yang terus menjaga gaya hidup sehat Dibandingkan jika Anda tetap dengan produk saat ini
kenaikan biaya asuransi mencapai 39%.
Jadi, sangat disarankan Anda konversi sekarang akan lebih rendah yang Anda bayarkan

Confidential47 Confidential47
Nasabah FUW- Hemat Plus
Nasabah:
Saya punya 3 polis di keluarga, naiknya banyak dong?
Agen:
Saya mengerti concern Anda. Namun, Seperti yang kita ketahui dalam medis berlaku inflasi medis tahun 2023 inflasi medis di Indonesia
mencapai 13,6%, jauh lebih tinggi dibandingkan inflasi umum sebesar 3,3%.
Jadi memiliki perlindungan Kesehatan yang komplit menjadi hal yang penting buat Anda dan keluarga sehingga risiko kesehatan keluarga
terlindungi asuransi dan tidak menggangu finansial keluarga. Konversi yang Anda lakukan saat ini tanpa seleksi kesehatan ulang,
ditambah lagi mendapat kesempatan penawaran Diskon hemat (campaign). Sayangnya, Penawaran ini memiliki periode yang terbatas.
Jadi konversi sekarang lebih banyak keuntungannya untuk Anda.

TambahanSyariah:Selainmemberikankeuntungan,peranAndapadaasuransiSyariahsangatbermanfaatuntukmembantusesama,
bahkandiasuransiSyariahyangakanmembantusesamapesertaketikaterjadiklaimadalahpeserta.Dengankonsepini,hidupkitapun
akanmenjadipenuhberkah.
Nasabah:
Saya bayarnya mahal banget lho, ada Alternatif lain?
Agen:
Jadi saran terbaik buat Anda adalah untuk menerima konversi PRUWell ini, supaya Anda juga tetap menerima rewards PRUWell hingga
15%.
Namun, jika masih ada concern lain maka bisa dilakukan dengan menurunkan plan yang Anda miliki. Dengan konsekuensi manfaat
proteksinya juga menjadi turun limitnya.

Confidential48 Confidential48
Nasabah FUW- Hemat Plus
Nasabah:
Saya baru saja beli/konversi mengikuti tes Kesehatan. Saya tidak berminat untuk konversi dengan mengikuti tes Kesehatan lagi
Agen:
Kami memahami keinginan Bapak/Ibu untuk tidak ingin mengulang tes kesehatan.
Kesempatan adanya campaign Hemat Plus FUW ini dilakukan karena adanya pengalaman klaim Anda sebelumnya. Jadi proses FUW ini untuk
memastikan kondis kesehatan Anda saat ini. Jadi kita coba prosesnya dulu agar bisa memutuskan dengan keputusan yang baru nantinya.
Nasabah:
Apakah ada kemungkinan ditolak untuk konversi?
Agen:
Selama tidak ada perubahan kondisi kesehataan, maka konversi ini pasti akan diterima. Namun jika terjadi perubahan Kesehatan atau terjadi klaim
setelah informasi ini Anda terima, maka prosesnya dibutuhkan adanya periksa kesehatan ulang untuk menentukan Keputusan pengajuan Anda
Nasabah:
Nanti ada masa penawaran berikutnya kah? Convert sekarang atau nanti saja?
Agen:
Ini pilihan Anda, tapi sangat disayangkan jika tidak melakukan konversi sekarang karena kesempatanya terbatas. Anda akan mendapatkan rewards
Hemat Plus. Justru jika ditunda nantinya produkkesehatanyangsaatinijugaakanmengalamikenaikanbahkanmencapai39%.Jadi,konversi
sekarangkePRUWellsaatinijustrulebihmenguntungkanAnda

Naskah Percakapan Penawaran Konversi ke PRUWell
Health/PRUWell Medical untuk Nasabah
FUW – Hemat
ALD/V4/Mar/2024

Tipe
Customer Segmentation for PWH/PWM
GIO Hemat Plus (15%) GIO Hemat (5%)
FUW Hemat Plus
(15%)
FUW Hemat (5%) Not Offered
Objections
•Apa ini surat konversi?
•Ini surat repricing?
•Saya tidak pernah klaim, kenapa Premi
naik?
•Kok lebih mahal dari sebelumnya?
•Saya baru join bulan Des lalu, kenapa
ikut naik?
•Mahal banget, apalagi jika ber-3
sekeluarga?
•Boleh tidak kalau konversinya bertahap?
•Bolehkah, jika tidak konversi?
•Solusi lain jika tidak konversi?
•Dalam surat hanya ada nama saya dan
anak, Suami tidak ada?
•Ini ada Hemat hingga 15%, kenapa masih
mahal?
•Kenapa hanya PRU yang naik?
•Tahun lalu naik, sekarang naik, tahun
depan naik lagi?
•Kenapa saya membeli produk
proteksi, tapi malah lebih
baik tidak klaim?
•Kenaikannya mahal ini, saya
tidak sanggup
•Kenapa hanya PRU yang naik,
yang lain tidak?
•Nanti saja saya konversi
mendekati Ulang Tahun Polis
•Tapi produk ini bakal tetap
ada repricing?
•Saya keberatan dengan
premi baru, kalau konversi tp
turun plan, bisa gak?
•Kok, saudara saya dapet
diskon lebih besar?
•Apakah saya bisa
melakukan Konversi ke
Produk PWH itu di saat
Ultah Polis saja ya ?
•Tapi produk ini bakal
tetap ada repricing?
•Saya punya 3 polis di
keluarga, naiknya
banyak dong?
•Saya bayarnya mahal
banget lho, ada
laternatif lain?
•Saya baru saja
beli/konversi mengikuti
tes Kesehatan. Saya
tidak berminat untuk
konversi dengan
mengikuti tes
Kesehatan lagi
•Walaupun saya
melakukan konversi
tetapi tetap ada
repricing kan ?
•Saya tidak bersedia
untuk tes Kesehatan
ualng jika konversi
produk baru ini
•Jika setelah saya
konversi, lalu saya
terdeteksi penyakit
baru gimana?
•Saya dapet kabar kalo
saudara saya dapet
diskon lebih besar, kok
bisa?
•Kenaikan
harganya kok
tinggi sekali, saya
tidak sanggup
untuk terus
bayar premi
•Kok saya tidak
mendapatkan
Penawaran
Konversi ?

Confidential51 Confidential51
Nasabah FUW- Hemat
Nasabah:
walaupun saya melakukan konversi tetapi tetap ada repricing kan ?
Agen:
Betul dan melalui Konversi menjadi PRUWell menjadi Solusi terbaik, karena akan ada diskon yaitu keringanan biaya asuransi hingga
20%, untuk Anda yang terus menjaga gaya hidup sehat dibandingkan jika Anda tetap dengan produk saat ini maka kenaikan biaya
asuransi akan mencapai 39%.
Kami sangat menyarankan Anda untuk konversi sekarang, agar Biaya Asuransi menjadi lebih rendah yang Anda bayarkan
Nasabah:
Saya tidak bersedia untuk tes Kesehatan ulang jika konversi produk baru ini
Agen:
Kami memahami keinginan Bapak/Ibu untuk tidak ingin mengulang tes kesehatan.
Sebenarnya permintaan medical tersebut adalah hal wajar karena terkait dengan riwayat pengajuan klaim yang perlu di review
kembali oleh pihak terkait, tetapi setelah itu maka manfaat kesehatan baru PRUWell Health akan berlaku dan Bapak/Ibu pun
mendapatkan Penawaran campaign Hemat

Confidential52 Confidential52
Nasabah FUW- Hemat
Nasabah:
Jika setelah saya konversi, lalu saya terdeteksi penyakit baru gimana?
Agen:
Pada saat proses dilakukan, kita coba prosesnya dulu nanti pada saat sudah keluar keputusannya agar bisa memutuskan dengan
keputusan yang baru nantinya.
Nasabah:
Saya dapet kabar kalo saudara saya dapet diskon lebih besar, kok bisa?
Agen:
Betul. Karena pengalaman risiko adanya klaim sebelumnya. Sedangkan dengan HEMAT 15% adalah Nasabah yang tidak pernah memiliki
riwayat klaim sebelumnya.
Kesempatan yang Anda dapatkan yaitu HEMAT 5% tetap lebih baik karena masih mendapatkan rewards.
Kalau ditunda justru produk yang Anda miliki sekarang tidak mendapatkan diskon sama sekali, bahkan terdapat kenaikan biaya
asuransi hingga 39%.
Jadi, konversi sekarang lebih untung, kan ?
TambahanSyariah:Selainmemberikankeuntungan,peranAndapadaasuransiSyariahsangatbermanfaatuntukmembantusesama,
bahkandiasuransiSyariahyangakanmembantusesamapesertaketikaterjadiklaimadalahpeserta.Dengankonsepini,hidupkitapun
akanmenjadipenuhberkah.

Naskah Percakapan Penawaran Konversi ke PRUWell
Health/PRUWell Medical untuk Nasabah
Yang Tidak Mendapatkan Penawaran
ALD/V4/Mar/2024

Tipe
Customer Segmentation for PWH/PWM
GIO Hemat Plus (15%) GIO Hemat (5%)
FUW Hemat Plus
(15%)
FUW Hemat (5%) Not Offered
Objections
•Apa ini surat konversi?
•Ini surat repricing?
•Saya tidak pernah klaim, kenapa Premi
naik?
•Kok lebih mahal dari sebelumnya?
•Saya baru join bulan Des lalu, kenapa
ikut naik?
•Mahal banget, apalagi jika ber-3
sekeluarga?
•Boleh tidak kalau konversinya
bertahap?
•Bolehkah, jika tidak konversi?
•Solusi lain jika tidak konversi?
•Dalam surat hanya ada nama saya dan
anak, Suami tidak ada?
•Ini ada Hemat hingga 15%, kenapa
masih mahal?
•Kenapa hanya PRU yang naik?
•Tahun lalu naik, sekarang naik, tahun
depan naik lagi?
•Kenapa saya membeli produk
proteksi, tapi malah lebih
baik tidak klaim?
•Kenaikannya mahal ini, saya
tidak sanggup
•Kenapa hanya PRU yang naik,
yang lain tidak?
•Nanti saja saya konversi
mendekati Ulang Tahun Polis
•Tapi produk ini bakal tetap
ada repricing?
•Saya keberatan dengan
premi baru, kalau konversi tp
turun plan, bisa gak?
•Kok, saudara saya dapet
diskon lebih besar?
•Apakah saya bisa
melakukan Konversi ke
Produk PWH itu di saat
Ultah Polis saja ya ?
•Tapi produk ini bakal
tetap ada repricing?
•Saya punya 3 polis di
keluarga, naiknya
banyak dong?
•Saya bayarnya mahal
banget lho, ada
laternatif lain?
•Saya baru saja
beli/konversi mengikuti
tes Kesehatan. Saya
tidak berminat untuk
konversi dengan
mengikuti tes
Kesehatan lagi
•Walaupun saya
melakukan konversi
tetapi tetap ada
repricing kan ?
•Saya tidak bersedia
untuk tes Kesehatan
ualng jika konversi
produk baru ini
•Jika setelah saya
konversi, lalu saya
terdeteksi penyakit
baru gimana?
•Saya dapet kabar kalo
saudara saya dapet
diskon lebih besar, kok
bisa?
•Kenaikan
harganya kok
tinggi sekali, saya
tidak sanggup
untuk terus
bayar premi
•Kok saya tidak
mendapatkan
Penawaran
Konversi ?

Confidential55 Confidential55
Nasabah Tidak Mendapatkan Penawaran
Nasabah:
Kenaikan harganya kok tinggi sekali, saya tidak sanggup untuk terus bayar premi
Agen:
Dengan konversi ke PWH/PWM, Anda berpotensi mendapatkan Premi/kontribusi yang lebih murah dengan fitur keringanan harga
melalui PRUWell. Namun, jika Anda tetap dengan produk yang Anda sudah miliki sebelumnya (existing), untuk Biaya Asuransi
diluar dari budget Anda, maka Anda memiliki opsi untuk menurunkan Plan atau mengambil PRUWell Saver
Nasabah:
Saya tau dari teman saya kok ada kenaikan besar banget 39%, tapi saya tidak mendapatkan informasi penawaran Konversi ?
Agen:
Prudential tetap berkomitmen untuk memberikan manfaat perlindungan sesuai dengan ketentuan Polis Anda.
Jika Anda ingin mengajukan konversi ke produk PWM/PWH perlu dilakukan pemeriksaan Kesehatan lagi. Setelah dikeluarkannya
keputusan Underwriting, maka Anda memiliki hak penuh untuk memutuskan ikut konversi atau tetap di perlindungan sebelumnya

Langkah (Flow) PRUForce Alteration untuk
Submit Konversi GIO melalui Banner (Rider)

Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi GIO melalui Banner
1 32
Pengguna masuk ke PRUForce dan
klik “Lihat Semua” pada tampilan
home.
Pengguna dapat memilih Campaign apa yang
ditawarkan (Contoh: Penyesuaian Premi PRUPrime
Healthcare Plus), Lalu klik “Lihat Detail”.
Pengguna klik “Daftar Nasabah Perubahan
Mayor” untuk dapat masuk ke dalam list
polis yang terdaftar pada menu campaign
tersebut.

Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi GIO via Banner
5 64
Pengguna dapat mencari polis lalu
klik *CTA 3 di sebelah kanan nama.
Setelah itu klik “Paket Konversi”.
*Note
CTA 3:
1. Paket Konversi
2. Riwayat Pengajuan
Pengguna dapat gulir ke
bawah lalu klik
“Lanjutkan” pada page
data informasi.
Catatan: Pengguna tidak dapat
merubah manfaat pada SQS
Calculator (otomatis lewat SQS
Calc)

Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi GIO via Banner
7 8 9
Pada halaman Quick Quote pengguna
ditunjukkan manfaat sesuai dengan
Penawaran. Klik “Lanjutkan” untuk
lanjut ke halaman Ilustrasi.
Pengguna dapat melihat semua manfaat pada halaman
SQS Ilustrasi sesuai dengan penawaran di halaman
Quick Quote. Jika sudah sesuai pengguna dapat klik
“Lanjutkan” untuk pergi ke halaman selanjutnya.
Pengguna harus melengkapi dokumen
dengan memvalidasi kewarganegaraan.
Jika WNA wajib upload KITAS/Paspor*
*Note
-Jika Cekatan YA ->
upload via Cekatan
-Jika Cekatan TIDAK ->
upload via PRUForce

Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi GIO via Banner
1
0
1
1
Pengguna Cekatan
YA -> wajib upload
FOTO VIDEO CALL
Pengguna Cekatan
TIDAK dan WNI
Pengguna Cekatan
TIDAK dan WNA ->
wajib upload
Paspor/KITAS
Pengguna Cekatan YA,
Pengguna Cekatan
TIDAK skip

Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi GIO via Banner
1
2
1
3
Pengguna Cekatan TIDAK,
Pengguna dapat mengisi
ceklis yang ada pada
Syarat dan Ketentuan
Pengguna Cekatan YA
Pengguna Cekatan
TIDAK
Klik “Tanda Tangan” untuk
mengisi kolom tanda
tangan lalu dapat mengisi
kolom tempat dan klik
“Simpan” jika tanda
tangan dan tempat sudah
sesuai dengan yang
pengguna inginkan seperti
pada contoh gambar di
samping.
Pengguna dapat klik
“Lanjutkan” untuk pergi ke
halaman berikutnya.

Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi GIO via Banner
1
4
1
5
Jika pengguna berada berdomisili di wilayah lampung, maka pengguna akan masuk ke halaman Formulir
Pendukung Persetujuan Perawatan Wilayah Lampung. Pengguna dapat isi tanda tangan dan tempat lalu
klik “Lanjutkan” jika semua sudah sesuai. Jika pengguna tidak berdomisili di wilayah lampung maka tidak
melewati halaman ini.
VFF

Tersedia
,
Cekatan
YA
VFF

Tersedia
,
Cekatan
TIDAK
Pengguna dapat melakukan
pembayaran klik “Bayar”.

Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi GIO via Banner
1
6
1
7
Pengguna dapat klik “Submit” pada halaman
konfirmasi.
Pengajuan Perubahan Peningkatan Manfaat
Asuransi Kesehatan Tambahan PRUWell Health
sudah selesai di submit
Cekatan
YA
Cekatan
YA
Cekatan
TIDAK
Cekatan
TIDAK

Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi
GIO via E-alter (Rider)

Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi GIO via e-Alteration
Pengguna masuk dari menu E-
Alteration.
1
Halaman Landing, lalu klik
“Penawaran”
2

Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi GIO via e-Alteration
4 53
Pengguna dapat mencari polis lalu
klik *CTA 3 di sebelah kanan nama.
Setelah itu klik “Paket Konversi”.
*Note
CTA 3:
1. Paket Konversi
2. Riwayat Pengajaun
Pengguna dapat gulir ke
bawah lalu klik
“Lanjutkan” pada page
data informasi.
Catatan: Pengguna tidak dapat
merubah manfaat pada SQS
Calculator (otomatis lewat SQS
Calc)

Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi GIO via e-Alteration
6 7 8
Pada halaman Quick Quote pengguna
ditunjukkan manfaat sesuai dengan
Penawaran. Klik “Lanjutkan” untuk
lanjut ke halaman Ilustrasi.
Pengguna dapat melihat semua manfaat pada halaman
SQS Ilustrasi sesuai dengan penawaran di halaman
Quick Quote. Jika sudah sesuai pengguna dapat klik
“Lanjutkan” untuk pergi ke halaman selanjutnya.
Pengguna harus melengkapi dokumen
dengan memvalidasi kewarganegaraan.
Jika WNA wajib upload KITAS/Paspor*
*Note
-Jika Cekatan YA ->
upload via Cekatan
-Jika Cekatan TIDAK ->
upload via PRUForce

Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi GIO via e-Alteration
9
1
0
Pengguna Cekatan
YA -> wajib upload
FOTO VIDEO CALL
Pengguna Cekatan
TIDAK dan WNI
Pengguna Cekatan
TIDAK dan WNA ->
wajib upload
Paspor/KITAS
Pengguna Cekatan YA,
Pengguna Cekatan
TIDAK skip

Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi GIO via e-Alteration
1
1
1
2
Pengguna Cekatan TIDAK,
Pengguna dapat mengisi
ceklis yang ada pada
Syarat dan Ketentuan
Pengguna Cekatan YA
Pengguna Cekatan
TIDAK
Klik “Tanda Tangan” untuk
mengisi kolom tanda
tangan lalu dapat mengisi
kolom tempat dan klik
“Simpan” jika tanda
tangan dan tempat sudah
sesuai dengan yang
pengguna inginkan seperti
pada contoh gambar di
samping.
Pengguna dapat klik
“Lanjutkan” untuk pergi ke
halaman berikutnya.

Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi GIO via e-Alteration
1
3
1
4
Jika pengguna berada berdomisili di wilayah lampung, maka pengguna akan masuk ke halaman Formulir
Pendukung Persetujuan Perawatan Wilayah Lampung. Pengguna dapat isi tanda tangan dan tempat lalu
klik “Lanjutkan” jika semua sudah sesuai. Jika pengguna tidak berdomisili di wilayah lampung maka tidak
melewati halaman ini.
VFF

Tersedia
,
Cekatan
YA
VFF

Tersedia
,
Cekatan
TIDAK
Pengguna dapat melakukan
pembayaran klik “Bayar”.

Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi GIO via e-Alteration
1
5
1
6
Pengguna dapat klik “Submit” pada halaman
konfirmasi.
Pengajuan Perubahan Peningkatan Manfaat
Asuransi Kesehatan Tambahan PRUWell Health
sudah selesai di submit
Cekatan
YA
Cekatan
YA
Cekatan
TIDAK
Cekatan
TIDAK

Konversi – Tampilan List Download Konversi di PRUForce
•Tampilan List Download Konversi di PRUForce
Alter
Pengguna dapat mencari polis lalu
klik “Button Download” untuk
Download list polis campaign.
Daftar Polis Penawaran Penyesuaian Premi & Perubahan Manfaat Ke
PRUWell Health/PRUWell Health Syariah

Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi
FUW via E-alter (Rider)

Halaman Landing, lalu klik ubah
polis pada CTA 3
Pilih tipe perubahan polis Data Informasi
1 2 3
Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi FUW via e-Alteration

Calculator -
tambah rider
PWH
4 5 6
Calculator - modify plan PWH Pernyataan waiting period (jika ada)
Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi FUW via e-Alteration

7 8 9
QQ Ilustrasi eSign Ilustasi
Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi FUW via e-Alteration

12
Konfirmasi payor Tracker Tracker data kesehatan
1110
Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi FUW via e-Alteration

15
Informasi e-submission Konfirmasi data korespondensi Disclaimer keterangan penting
1413
Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi FUW via e-Alteration

18
e-Sign Form Major Halaman pembayaran Konfirmasi submit
1716
Flow PRUForce Alter untuk Submit Konversi FUW via e-Alteration

Flow PRUForce New Business untuk Submit
Konversi via PRULeads (Standalone)

Flow PRUForce New Business untuk Submit Konversi via PRULeads
Pengguna masuk ke
PRUForce dan klik “Masuk”
untuk login
Pengguna dapat masukan
PRUForce ID dan
Password untuk login
1 2 43
Pada halaman pruleads,
pengguna dapat klik “Tambah
Prospek”
Pengguna masuk ke
PRUForce dan klik button
strip 3 pada pojok kiri atas
dan pilih “Pruleads”

Flow PRUForce New Business untuk Submit Konversi via PRULeads
5 6 7
Pada halaman tambah data
prospek, pengguna dapat
mengisi data pada profil
prospek
Pengguna dapat memastikan
Kembali data yang sudah
dimasukan lalu klik “Lanjutkan”
Setelah data ditambahkan, pengguna dapat klik button strip 3 di
atas kanan pada bagian data yang baru dimasukan, lalu klik “Buat
Proposal”

Flow PRUForce New Business untuk Submit Konversi via PRULeads
8
1
0
1
1
Pengguna dapat membuat
proposal baru, lalu pilih sesuai
Data Polis Existing
Pengguna dapat klik “Proteksi
Kesehatan” dan pada domisili di aceh:
•Jika Iya: tidak dapat memilih
konvensional
•Jika Tidak: dapat memilih
konvesional
Pada halaman Tentang
Nasabah, pengguna dapat klik
“Individu”
Pada Tipe Pengajuan Polis,
pengguna dapat mengisi sesuai
Data Polis Existing
9

Flow PRUForce New Business untuk Submit Konversi via PRULeads
1
2
1
3
Pengguna dapat melakukan Sync melalui Existing Customer di
Data Calon Pemegang Polis
Pengguna dapat memililih
pada list client dengan
template: Nama(Nomor
XXXXXX)

Flow PRUForce New Business untuk Submit Konversi via PRULeads
Muncul jika existing customer
mendapatkan penawaran
konversi dan lanjut ke
halaman kalkulator
Muncul apabila data PH lama
tidak sama dengan PH baru dan
LA lama tidak sama dengan LA
baru, sehingga akan diarahkan
ke halaman data nasabah
Muncul pilihan produk untuk
melakukan konversi, yaitu
PWM
1
4

Flow PRUForce New Business untuk Submit Konversi via PRULeads
Pengguna mengisi data Kesehatan yang diperlukan (untuk
penawaran FUW)
Untuk penawaran GIO,
Pengguna dapat Klik
“Setuju” lalu klik “Lanjutkan”
Pengguna dapat mengisi dan
melengkapi seluruh data yang
diperlukan di setiap step
1
5
1
6
1
7

Flow PRUForce New Business untuk Submit Konversi via PRULeads
1
8
1
9
Pengguna dapat masuk ke
halaman Pernyataan Calon
Pemegang Polis
Pengguna dapat mengisi formulir campaign dan formulir konversi

Flow PRUForce New Business untuk Submit Konversi via PRULeads
2
0
Pengguna dapat melakukan pembayaran pada halaman pembayaran lalu klik “Submit”
2
1
Pengajuan konversi Asuransi Kesehatan
PRUSolusi Sehat Plus Pro menjadi
Asuransi Kesehatan PRUWell Medical
telah selesai ter-submit

Konversi – Tampilan List Download Konversi di PRUForce
Pengguna dapat klik “Daftar Nasabah/Download List
Nasabah” Lalu klik pada sub-menu “Download Daftar
Nasabah Campaign”
Daftar Polis Penawaran Perubahan Manfaat Ke
PRUWell Medical/PRUWell Medical Syariah
•Tampilan List Download Konversi di PRUForce
New Business

Konversi – Syarat dan Ketentuan Konversi
Penawaran Konversi ke PWH/PWM diberikan dalam periode
terbatas mulai 1 April hingga 30 Juni 2024 dan diinformasikan
melalui Surat Informasi Perubahan Manfaat ke PWH/PWM
PrudentialIndonesiaberhakmelakukanprosesUnderwritingulangataupun
menolakpengajuanapabilaterdapatketidaksesuaiandengankebijakan
PrudentialIndonesiaatauperaturanpemerintah.
Penawaran perubahan manfaat tanpa melalui proses Underwriting hanya berlaku
jika tidak dalam proses pengajuan perubahan manfaat Polis yang disebutkan
pada tabel yang tertera di Surat Informasi Perubahan Manfaat ke PWH/PWM.
Biladitemukanketidaksesuaianantaramanfaatyangterterapadakolom
“PRUPrime Healthcare Plus/ PRUPrime Healthcare Plus Pro” atau “PRUSolusi
Sehat/PRUSolusi Sehat Plus Pro”di Surat Informasi Perubahan Manfaat ke
PWH/PWM dengankondisiyangsebenarnya, atau terdapat pengajuan
perubahanmanfaatPolissetelahsuratpenawaraninidikeluarkan,maka
pengajuanpenawaraninimenjaditidakberlaku.
Ketentuanberlakunyamanfaat yangbaruadalahpadatanggalpembebanan
BiayaAsuransi/Premidanbiayaadministrasiberikutnyasetelahperubahan
manfaatdisetujui oleh Prudential Indonesia.Sampaiberlakunyamanfaatyang
baru,manfaatyanglamamasihbisadigunakanselamamemenuhiketentuan.
ManfaatAsuransiTambahanlainnyayangtelahdimiliki(jikaada)tidakberubah
selainperubahanperubahan manfaat Kesehatan ke PRUWell Health.
Jumlah Premi pada penawaran perubahan manfaat kesehatan dapat berbeda
apabila proses perubahan manfaat Polis dilakukan di luar program penawaran ini
dan dapat berbeda pula apabila Polis memiliki fitur PRUbooster proteksi dan
sudah melewati Ulang Tahun Polis.
Apabila terdapat pengajuan klaim setelah Surat Perubahan Informasi
Perubahan Manfaat ke PWH/PWM dikirimkan, maka penawaran perubahan
manfaat kesehatan tanpa melalui proses Underwriting menjadi tidak berlaku.
1
2
3
4
5
6
7
ApabilasetelahperubahanmanfaatkesehatandisetujuiolehPrudential
Indonesia,kamimenerimapengajuanklaim(jikaada)denganperawatanyang
terjadisebelumAndamengajukanperubahanmanfaatkesehatan,makaAnda
memahamidanmenyetujuibahwa:
8
Dalamhalpengajuanklaimtersebut(jikaada)dilakukandalamwaktu30(tiga
puluh)harikalendersetelahperubahanmanfaatkesehatandisetujuiolehPrudential
Indonesia,makaAndasepakatbahwaPrudentialIndonesiaberhakmengakhiri
dan/ataumembatalkanperubahanmanfaatkesehatan,danolehkarenanyaakan
mengembalikanmanfaatkesehatanmenjadisesuaiasuransiyangtelahdimiliki
sebelumnyaolehAnda.
Dalamhalpengajuanklaimtersebut(jikaada)dilakukanlebihdari30(tigapuluh)
harikalendersetelahperubahanmanfaatkesehatandisetujuiolehPrudential
Indonesia,makaAndasepakatbahwaperubahanmanfaatkesehatandanasuransi
yangtelahdimilikisebelumnyaolehAndamenjaditidakberlakudanberakhir,serta
tidakterdapatpengembalianatasPremiyangtelahAndabayarkanpadaPRUWell
Health/PRUWell Medicalmaupunasuransiyangtelahdimilikisebelumnya.
UntukPolisdenganPemegangPolisatauTertanggungWNAakandimintakan
dokumenpaspordanKITASyangmasihberlaku.
Apabila dibutuhkan, Prudential Indonesia dapat meminta dokumen tambahan
pada saat proses pengajuan perubahan manfaat kesehatan. Apabila Nasabah
tidak melengkapi dokumen tersebut, maka Prudential Indonesia berhak
menolak pengajuan perubahan manfaat kesehatan.
9
10

Konversi – PRUWell Hemat
PRUWell Hemat diberikan dalam periode terbatas mulai 1 April
hingga 30 Juni 2024 dan diinformasikan melalui Surat Informasi
Perubahan Manfaat ke PWH/PWM
BATAS PENGAJUAN
Khusus untuk perubahan manfaat dari PPH Plus/PPH Plus Pro ke PWH atau PSS/PSS Plus Pro ke PWMyang diajukan sampai dengan 30 Juni 2024, maka Pemegang
Polis berhak untuk mendapatkan program PRUWell Hemat
DETAIL INFORMASI CAMPAIGN
PRUWell Hemat memberikan hemat Biaya Asuransi untuk PRUWell Health atau hemat Premi untuk PRUWell Medical yang diberikan selama 1 (satu) tahun sejak
Asuransi PRUWell Health/PRUWell Medical mulai berlaku berupa Hemat 5% atau Hemat Plus apabila memenuhi ketentuan sesuai tabel di bawah ini:
Usia Asuransi
Riwayat klaim atau Polis lewat waktu (lapsed) dalam 10 bulan terakhir
Ada Tidak Ada
Seluruh Plan Tidak memilih PRUWell Saver Memilih PRUWell Saver
< 10 bulan
Hemat 5%
Hemat 5%
≥ 10 bulan Hemat Plus sebesar 10% Hemat Plus sebesar 15%
PRUWell Hemat tidak akan diterima apabila salah satu dari poin berikut terpenuhi:
a.Polis dan/atau manfaat Asuransi Tambahan PRUWell Health atau Asuransi Kesehatan PRUWell Medical menjadi atau pernah lewat waktu (lapsed),
b.Mengajukan Penebusan Polis (surrender),
c.Menghapus Asuransi Tambahan PRUWell Health, atau
d.Asuransi Tambahan PRUWell Health atau Asuransi Kesehatan PRUWell Medical berakhir.

Konversi – FAQ
1) Apa itu Asuransi PRUWell Health dan PRUWell Medical?
2) Apa saja keuntungan apabila Nasabah melakukan perubahan manfaat menjadi PRUWell Health/PRUWell Medical?
Asuransi PRUWell Health atau PRUWell Medical merupakan inovasi produk kesehatan terbaru dari Prudential Indonesia dengan perlindungan fleksibel dan
komprehensif yang memberikan keringanan Biaya Asuransi PRUWell Health atau Premi PRUWell Medical untuk Anda yang konsisten terus hidup sehat.
Dengan melakukan konversi ke PRUWell Health/PRUWell Medical, Nasabah akan mendapatkan Batas Manfaat Asuransi Tahunan Awal dan Biaya Kamar yang
lebih tinggi serta berkesempatan mendapatkan campaign PRUWell Hemat. Selama Masa Pertanggungan PRUWell Health/PRUWell Medical berikutnya, Anda
juga berpotensi mendapatkan PRUWell. Berikut adalah perbandingan antara manfaat PRUWell Health dan PRUWell Medical dengan PPH Plus/PPH Plus Pro
dan PSS/PSS Plus Pro:
Manfaat PRUWell Health
PRUPrime
Healthcare Plus
Pro
PRUPrime
Healthcare Plus
PRUWell Medical
PRUSolusi Sehat
Plus Pro
PRUSolusi Sehat
Batas Manfaat
Asuransi
Tahunan Awal
Sampai dengan
22.5 miliar
Sampai dengan
22 miliar
Sampai dengan
16.5 miliar
Sampai dengan
22.5 miliar
Sampai dengan
22 miliar
Sampai dengan
16.5 miliar
PRUWell Tersedia hingga
20%
Tidak Tersedia Tidak Tersedia Tersedia hingga
20%
Tidak Tersedia Tidak Tersedia
Manfaat
Santunan Harian
Rawat Inap
Tidak Tersedia Tersedia Tersedia Tidak Tersedia Tersedia Tersedia
Biaya
Pendamping
Tidak Tersedia Tersedia Tersedia Tidak Tersedia Tersedia Tersedia
No Claim Bonus Tidak Tersedia Tersedia Tersedia Tidak Tersedia Tersedia Tersedia

Konversi – FAQ
3) Apakah yang dimaksud dengan informasi terbatas terkait perubahan manfaat yang saya terima tanpa melalui proses pemeriksaan medis?
4)Salah satu anggota keluarga Nasabah saya sama sekali tidak mendapatkan Surat Informasi Manfaat Asuransi Kesehatan, baik dengan ataupun tanpa
melalui proses pemeriksaan medis,, apa yang dapat dilakukan apabila tertarik dengan perubahan manfaat?
5)Dengan mendapatkan Surat Informasi Manfaat Asuransi Kesehatan dengan melalui proses pemeriksaan medis, apakah keputusan Underwriting akan
disetujui?
Informasi terbatas terkait perubahan manfaat sesuai dengan yang telah diinformasikan pada Surat Informasi Manfaat Asuransi Kesehatan, dengan melalui proses
pemeriksaan medis ataupun tanpa melalui proses pemeriksaan medis. Apabila Anda mendapatkan Surat Informasi Manfaat Asuransi Kesehatan tanpa melalui
proses pemeriksaan medis , maka Anda tidak akan diminta untuk melakukan pemeriksaan kesehatan kembali dengan tetap mengacu pada Syarat dan Ketentuan
Perubahan Manfaat Kesehatan, sedangkan untuk Surat Informasi Manfaat Asuransi Kesehatan dengan melalui proses pemeriksaan medis, Anda dapat diminta
untuk melakukan pemeriksaan kesehatan. Hal ini dengan tetap mengacu pada Syarat dan Ketentuan Perubahan Manfaat Kesehatan.
Prudential Indonesia tetap berkomitmen untuk memberikan manfaat perlindungan sesuai dengan kondisi Polis Nasabah. Jika Anda tetap ingin melakukan perubahan
manfaat, maka Anda tetap bisa mencoba untuk melakukan pengajuan dengan melalui proses Underwriting. Setelah dikeluarkannya keputusan Underwriting, Anda
memiliki hak penuh untuk memutuskan melakukan perubahan manfaat ataupun tetap dengan perlindungan asuransi kesehatan yang Anda miliki sebelumnya.
Apabila Nasabah telah mendapatkan Surat Informasi Manfaat Asuransi Kesehatan dengan melalui proses pemeriksaan medis dan mengikuti seluruh tahapan yang
diminta oleh Prudential Indonesia, maka proses pengajuan perubahan manfaat akan disetujui sepanjang memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh
Prudential Indonesia. Perlu diingat bahwa penawaran yang diinformasikan pada Surat Informasi Manfaat Asuransi Kesehatan dapat berbeda mengikuti hasil
keputusan Underwriting, kondisi Tertanggung atau polis saat pengajuan konversi.

Konversi – FAQ
6)Berapa lama waktu yang Nasabah miliki untuk dapat melakukan perubahan manfaat?
7)Pada Surat Informasi Manfaat Asuransi Kesehatan terdapat informasi mengenai PRUWell Hemat dengan Hemat 5% dan dengan Hemat Plus, apa
perbedaan antara kedua jenis tersebut?
8)Apa yang membedakan antara Polis yang mendapat PRUWell Hemat dengan Hemat 5% atau Hemat Plus?
Sesuai Surat Informasi Manfaat Asuransi Kesehatan, maka Nasabah memiliki waktu 3 (tiga) bulan mulai dari 1 April 2024 hingga 30 Juni 2024, sepanjang memenuhi
syarat dan ketentuan yang berlaku pada perubahan manfaat kesehatan.
PRUWell Hemat memberikan keringanan Biaya Asuransi (PRUWell Health) dan Premi (PRUWell Medical) yang berlaku selama 1 (satu) tahun sejak PRUWell Health
atau PRUWell Medical mulai berlaku. Hemat 5% memberikan keringanan sebesar 5% atas Biaya Asuransi/Premi, sedangkan Hemat Plus memberikan keringanan
sebesar 10% (jika tidak memilih PRUWell Saver) atau 15% (jika memilih PRUWell Saver). Untuk informasi lebih lengkap, dapat mengacu pada Syarat dan Ketentuan
PRUWell Hemat.
Polis yang mendapatkan PRUWell Hemat dengan Hemat Plus adalah Polis yang tidak memiliki riwayat pengajuan klaim atau pengalaman pernah berakhir karena
lewat waktu (lapsed) dalam 10 (sepuluh) bulan terakhir hingga pengajuan perubahan manfaat menjadi PRUWell Health atau PRUWell Medical. Apabila kondisi ini
tidak terpenuhi, maka Anda akan mendapatkan PRUWell Hemat dengan Hemat 5%.

Konversi – FAQ
9)Apabila saya melakukan perubahan manfaat menjadi PRUWell Health atau PRUWell Medical, apakah Masa Tunggu akan kembali dikenakan?
•Penawaran tanpa melalui proses pemeriksaan medis, maka tidak ada penawaran ulang terkait pilihan Masa Tunggu dan Masa Tunggu akan melanjutkan sisa
Masa Tunggu pada Asuransi Tambahan sebelumnya (jika ada). Dalam hal Anda ingin mendapatkan pilihan Masa Tunggu (mengacu pada syarat dan ketentuan
berlaku di Form Pilihan Masa Tunggu), maka Anda dapat menghubungi tenaga Pemasar untuk melakukan pengajuan perubahan mayor konversi dengan
melalui proses Underwriting.
•Penawaran dengan melalui proses pemeriksaan medis, maka penawaran terkait Masa Tunggu akan diberikan kembali dan Masa Tunggu mengulang dari awal,
kecuali Anda memilih untuk tidak dikenakan Masa Tunggu sesuai pilihan yang Anda ambil.
10) Apa dampak apabila saya tidak melakukan perubahan manfaat menjadi PRUWell Health atau PRUWell Medical?
Apabila Anda tidak segera melakukan perubahan manfaat, maka Anda akan kehilangan kesempatan untuk mendapatkan PRUWell Hemat yang berupa keringanan
Biaya Asuransi (PRUWell Health) dan Premi (PRUWell Medical) hingga 15% untuk Tahun Pertanggungan Pertama dari PRUWell Health atau PRUWell Medical.
Selain itu, Biaya Asuransi atas Asuransi Tambahan PRUPrime Healthcare Plus dan PRUPrime Healthcare Plus Pro dan Premi atas Asuransi Kesehatan PRUSolusi
Sehat dan PRUSolusi Sehat Plus Pro yang Nasabah miliki saat ini akan mengalami peningkatan Biaya Asuransi sebesar 39% (belum termasuk penyesuaian Biaya
Asuransi atau Premi atas kenaikan Usia. Hal ini akan diinformasikan lebih detail mulai Juli 2024 melalui Surat Penyesuaian Biaya Asuransi
•Penawaran tanpa melalui proses pemeriksaan medis, maka tidak ada penawaran ulang terkait pilihan Masa Tunggu dan Masa Tunggu akan melanjutkan sisa
Masa Tunggu pada Asuransi Kesehatan sebelumnya (jika ada).
•Penawaran dengan melalui proses pemeriksaan medis, maka Masa Tunggu akan diberikan kembali dan Masa Tunggu mengulang dari awal.

Konversi – FAQ
12) Apakah rekanan Rumah Sakit dari Prudential Indonesia semuanya termasuk PRUPriority Hospitals??
Tidak seluruh rekanan Rumah Sakit dari Prudential Indonesia termasuk dalam PRUPriority Hospitals, berikut kategori rekanan Rumah Sakit dari Prudential Indonesia:
a.PRUPriority Hospitals - Premium adalah Jaringan Rumah Sakit rekanan PRUMedical Network yang dapat memberikan estimasi biaya perawatan di awal, sehingga
Nasabah dapat pulang rawat inap lebih cepat tanpa menunggu surat jaminan akhir.
b.PRUPriority Hospitals - Lite adalah Jaringan Rumah Sakit yang masih merupakan bagian dari PRUPriority Hospitals, namun proses pulang rawat inap masih
memerlukan surat jaminan akhir.
c.Non PRUPriority Hospitals adalah Jaringan Rumah Sakit yang tidak memberikan estimasi biaya perawatan di awal dan Nasabah masih memerlukan surat jaminan
akhir untuk dapat pulang rawat inap.
13) Apa yang dimaksud dengan PRUWell?
PRUWell adalah rewardyang diberikan oleh Penanggung yang dapat dikenakansetiaptahunnyakepada BiayaAsuransi(PRUWellHealth) dan Premi (PRUWell
Medical)padasuatuTahunPertanggunganAsuransiTambahanPRUWellHealth atau Asuransi Kesehatan PRUWell Medicaljikamemenuhisyarat-syaratyang
ditentukandalamPolis.PRUWell memberikan keringanan Biaya Asuransi atau Premi sehingga Nasabah mendapatkan kesempatan untuk dikenakan Biaya Asuransi
atau Premi yang lebih rendah hingga 20%.
11) Apa yang dimaksud dengan PRUPriority Hospitals?
PRUPriority Hospitals adalah suatu kelompok Rumah Sakit atau Klinik yang terdaftar secara khusus pada Prudential Indonesia dari waktu ke waktu berdasarkan
ketentuan yang ditetapkan oleh Prudential Indonesia. Daftar PRUPriority Hospitals akan diperbaharui secara berkala dan akan dipublikasikan pada website Prudential
Indonesia.

14) Apakah jumlah PRUWell yang diterima akan diakumulasikan untuk Tahun Pertanggungan Asuransi Tambahan PRUWell Health atau Asuransi
Kesehatan PRUWell Medical berikutnya?
PRUWell hanya dapat dikenakan pada periode Tahun Pertanggungan Asuransi Tambahan PRUWell Health dengan rincian pada tabel berikut:
Memenuhi seluruh syarat
dalam (x) Periode Pengamatan
secara berturut- turut
PRUWell
(x) Tidak Memilih PRUWell Saver Memilih PRUWell Saver
1 5% 10%
2 10% 15%
≥ 3 15% 20%
Konversi – FAQ
15) Apa yang dimaksud dengan Periode Pengamatan?
Periode Pengamatan adalah suatu periode selama 12 (dua belas) bulan, yang
a.Dimulai dari tanggal yang sama di 2 (dua) bulan sebelumnya dari tanggal awal Tahun Pertanggungan Asuransi Tambahan PRUWell Health;
b.Hingga 1 (satu) hari kalender sebelum tanggal yang sama di 10 (sepuluh) bulan selanjutnya dari tanggal awal Tahun Pertanggungan Asuransi Tambahan PRUWell
Health.

Konversi – FAQ
16)Saya mendapatkan Surat Informasi Manfaat Asuransi Kesehatan dengan campaign PRUWell Hemat berupa Hemat 5%, bagaimana dengan PRUWell
yang saya dapatkan pada tahun kedua pertanggungan Asuransi Tambahan PRUWell Health atau Asuransi Kesehatan PRUWell Medical, apakah
langsung mendapat PRUWell sebesar 10%?
17)Apakah saya boleh melakukan perubahan Masa Pertanggungan atau Plan sehingga tidak sesuai dengan kondisi Polis yang diinformasikan pada Surat
Informasi Manfaat Asuransi Kesehatan?
Campaign PRUWell Hemat (Hemat 5% dan Hemat Plus) merupakan penawaran khusus, bukan bagian dari fitur Asuransi Tambahan PRUWell Health atau Asuransi
Kesehatan PRUWell Medical. Apabila Polis Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan PRUWell dan sudah melewati Periode Pengamatan pada tahun pertama
pertanggungan Asuransi Tambahan PRUWell Health atau Asuransi Kesehatan PRUWell Medical, maka PRUWell yang akan Anda terima adalah sebesar 5% (tidak
memilih PRUWell Saver) atau 10% (memilih PRUWell Saver).
Anda boleh melakukan perubahan Masa Pertanggungan, Plan, ataupun perubahan atas kondisi Polis lainnya, namun penawaran yang diberikan pada Surat Informasi
Manfaat Asuransi Kesehatan menjadi tidak berlaku serta proses perubahan manfaat Anda akan dilakukan dengan melalui proses Underwriting.
18)Saya mendapatkan Surat Informasi Manfaat Asuransi Kesehatan dengan melalui proses pemeriksaan medis dan saya baru saja mengikuti pemeriksaan
kesehatan karena melakukan perubahan manfaat kesehatan menjadi asuransi yang saya miliki saat ini. Karena kondisi yang saya miliki, saya menjadi
tidak berminat dengan penawaran yang diberikan dan apa yang harus saya lakukan?
Prudential Indonesia memahami bahwa Anda baru saja melakukan pemeriksaan kesehatan. Prudential Indonesia baru saja mengeluarkan produk kesehatan terbaru
yang memberikan keringanan Biaya Asuransi (PRUWell Health) atau Premi (PRUWell Medical) dengan adanya PRUWell, oleh karena itu Prudential Indonesia tidak
ingin Anda melewatkan kesempatan ini. Ketika dikeluarkannya keputusan Underwriting setelah Anda melakukan pengajuan perubahan manfaat, maka Anda memiliki
hak penuh untuk memutuskan tetap melakukan perubahan manfaat atau tetap pada perlindungan asuransi kesehatan yang Anda miliki saat ini.

Konversi – FAQ
19)Saya mendapatkan Surat Informasi Manfaat Asuransi Kesehatan dengan melalui proses pemeriksaan medis dan apa yang akan terjadi apabila ketika
melakukan pemeriksaan kesehatan ternyata terdeteksi penyakit yang dikecualikan?
20)Jika Saya tertarik untuk melakukan perubahan manfaat kesehatan ke Asuransi Tambahan PRUWell Health atau Asuransi Kesehatan PRUWell Medical,
apa yang harus Saya lakukan?
Prudential Indonesia tetap berkomitmen memberikan manfaat perlindungan sesuai dengan ketentuan Polis yang Anda miliki. Ketika dikeluarkannya hasil keputusan
Underwriting setelah Anda melakukan pengajuan perubahan manfaat, maka Anda memiliki hak penuh untuk tetap melakukan perubahan manfaat atau tetap pada
perlindungan asuransi kesehatan yang Anda miliki saat ini. Kami informasikan bahwa penyakit yang dikecualikan di Asuransi Tambahan PRUWell Health atau Asuransi
Kesehatan PRUWell Medical tidak dapat dibayarkan baik dengan manfaat asuransi yang baru maupun yang sudah diakhiri sebelumnya.
Anda dapat menghubungi Tenaga Pemasar Anda untuk membantu pengajuan perubahan manfaat PRUPrime Healthcare Plus atau PRUPrime Healthcare Plus Pro
menjadi PRUWell Health atau perubahan manfaat PRUSolusi Sehat atau PRUSolusi Sehat Plus Pro menjadi PRUWell Medical. Informasi mengenai Asuransi
Kesehatan Tambahan terbaru, PRUWell Health dapat dilihat pada bit.ly/PRUWellHealth dan Asuransi Kesehatan terbaru, PRUWell Medical dapat dilihat di
bit.ly/PRUWellMedical.

COI/Premi dan Benefit Baru
untuk NB Customers (PPH Plus Pro/PSS Plus Pro) dan Major Alter Medical, efektif 1 April 2023
Tabel Medical UW* Manfaat Asuransi COI Rate Premium Rate
NoPPH+ Pro
Lama Baru Lama Baru Lama Baru Lama Baru
1Revival (Auto and Revival)
Y Y Y Y
2Upgrade Plan/Term
Y Y Y Y
3Downgrade Plan/Term
N/A Y Y Y
4Major tidak terkait dengan medical rider
N/A Y Y Y
NoPPH+
1Revival (Auto and Revival)
Y Y Y Y
2Update Term
N/A Y Y Y
3Downgrade Plan
N/A Y Y Y
4Major tidak terkait dengan medical rider
N/A Y Y Y
*) Tabel Medical UW terkait dengan produk PPH Plus atau PPH Plus Pro
Medical UW* Manfaat Asuransi Premium Rate
No PSS Plus Pro dan PSS
Lama Baru Lama Baru Lama Baru
1Revival (Auto and Revival)
N/A Y Y
2Upgrade Plan
Y Y Y
3Downgrade Plan
N/A Y Y
*) Tabel Medical UW terkait dengan produk PSS atau PSS Plus Pro

Detail Perubahan Manfaat untuk Existing Products
Manfaat Limit Tahunan Biaya Pendamping
Plan PPH Plus PPH Plus Pro PPH Plus, PPH Plus Pro
Sebelum (000) Sesudah (000) Sebelum (000) Sesudah (000) Sebelum Sesudah
Cermat 1 300,000 330,000 400,000 440,000 100,000 100,000
Cermat 2 550,000 605,000 700,000 770,000 200,000 100,000
Cermat 3 650,000 715,000 800,000 880,000 300,000 100,000
Bronze A 2,000,000 2,200,000 3,000,000 3,300,000 600,000 150,000
Bronze B 3,000,000 3,300,000 4,000,000 4,400,000 650,000 150,000
Silver A 2,000,000 2,200,000 3,000,000 3,300,000 600,000 150,000
Silver B 3,000,000 3,300,000 5,000,000 5,500,000 650,000 150,000
Gold A 4,000,000 4,400,000 5,000,000 5,500,000 800,000 300,000
Gold B 5,000,000 5,500,000 7,000,000 7,700,000 850,000 300,000
Platinum 10,000,000 11,000,000 15,000,000 16,500,000 1,000,000 300,000
Diamond 15,000,000 16,500,000 20,000,000 22,000,000 1,250,000 300,000
Manfaat Limit Tahunan Biaya Pendamping
Plan PSS PSS Plus Pro PSS, PSS Plus Pro
Sebelum (000) Sesudah (000) Sebelum (000) Sesudah (000) Sebelum Sesudah
Cermat (hanya di PSS
Plus Pro)
800,000 880,000 300,000 100,000
Bronze A 2,000,000 2,200,000 3,000,000 3,300,000 600,000 150,000
Bronze B 3,000,000 3,300,000 4,000,000 4,400,000 650,000 150,000
Silver A 2,000,000 2,200,000 3,000,000 3,300,000 600,000 150,000
Silver B 3,000,000 3,300,000 5,000,000 5,500,000 650,000 150,000
Gold A 4,000,000 4,400,000 5,000,000 5,500,000 800,000 300,000
Gold B 5,000,000 5,500,000 7,000,000 7,700,000 850,000 300,000
Platinum 10,000,000 11,000,000 15,000,000 16,500,000 1,000,000 300,000
Diamond 15,000,000 16,500,000 20,000,000 22,000,000 1,250,000 300,000
[
Khusus untuk PPH Plus Pro
dan PSS Plus Pro, manfaat
“Perawatan Tradisional
Rawat Jalan” berubah
menjadi “Perawatan
Tradisional”
Perubahan
Tabarru/Ujrah:
1. PPH Plus Syariah
Non Cermat:
77%/23 → 90%/10%
Cermat:
50%/50% → 90%/10%
2. PSS
Non Cermat:
48%/52% → 80%/20%
3. PSS Plus Pro
Cermat dan Non Cermat:
50%/50% → 55%/45%

Detail Perubahan Tabel Medical Underwriting untuk Existing Products (PPH Plus)
Age (ANB)
Cermat 1 Cermat 2 Cermat 3 Bronze A Bronze A Bronze B Bronze B Silver A Silver A Silver B Silver B Gold A Gold A Gold B Gold B Platinum Platinum Diamond Diamond
300 550 650 500 1.000 1.000 3.000 500 1.000 1.000 3.000 1.000 3.000 1.500 5.000 1.500 10.000 1.500 10.000
1-15yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1
16-35yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 27 MED 1 MED 27
36-40yo MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
41-50yo MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
51-55yo MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
56-60yo MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
61-65yo MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
66-70yo MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
71-75yo MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
Age (ANB)
Cermat 1 Cermat 2 Cermat 3 Bronze A Bronze A Bronze B Bronze B Silver A Silver A Silver B Silver B Gold A Gold A Gold B Gold B Platinum Platinum Diamond Diamond
300 550 650 500 1.000 1.000 3.000 500 1.000 1.000 3.000 1.000 3.000 1.500 5.000 1.500 10.000 1.500 10.000
1-15yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1
16-35yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 27 MED 1 MED 27
36-40yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 27 MED 10 MED 27 MED 10
41-50yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
51-55yo NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
56-60yo NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 1 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
61-65yo NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
66-70yo MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
71-75yo MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
PRU-elites club and Non PRU-elites club
Prestiges
MED 1 Medical Examination Report (MER) MED 10 MER, Urinalysis, Complete Blood Test, ECG
MED 9 MER, Urinalyisis, TMT, Complete
Blood Test, HIV Test
MED 27 MER, GDP, HbA1C, Lipid

Detail Perubahan Tabel Medical Underwriting untuk Existing Products (PPH Plus Pro)
Age (ANB)
Cermat 1 Cermat 2 Cermat 3 Bronze A Bronze A Bronze B Bronze B Silver A Silver A Silver B Silver B Gold A Gold A Gold B Gold B Platinum Platinum Diamond Diamond
300 550 650 550 1.100 1.100 3.000 550 1.100 1.100 3.000 1.100 3.000 1.700 5.000 1.700 10.000 1.700 10.000
1-15yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1
16-35yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 27 MED 1 MED 27
36-40yo MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
41-50yo MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
51-55yo MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
56-60yo MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
61-65yo MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
66-70yo MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
71-75yo MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
Age (ANB)
Cermat 1 Cermat 2 Cermat 3 Bronze A Bronze A Bronze B Bronze B Silver A Silver A Silver B Silver B Gold A Gold A Gold B Gold B Platinum Platinum Diamond Diamond
300 550 650 550 1.100 1.100 3.000 550 1.100 1.100 3.000 1.100 3.000 1.700 5.000 1.700 10.000 1.700 10.000
1-15yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1
16-35yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 27 MED 1 MED 27
36-40yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 27 MED 10 MED 27 MED 10
41-50yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
51-55yo NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
56-60yo NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 1 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
61-65yo NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
66-70yo MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
71-75yo MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
PRU-elites club and Non PRU-elites club
Prestiges
MED 1 Medical Examination Report (MER) MED 10 MER, Urinalysis, Complete Blood Test, ECG
MED 9 MER, Urinalyisis, TMT, Complete
Blood Test, HIV Testl
MED 27 MER, GDP, HbA1C, Lipid

Detail Perubahan Tabel Medical Underwriting untuk Existing Products (PSS)
Age (ANB)
Bronze A Bronze A Bronze B Bronze B Silver A Silver A Silver B Silver B Gold A Gold A Gold B Gold B Platinum Platinum Diamond Diamond
500 1.000 1.000 3.000 500 1.000 1.000 3.000 1.000 3.000 1.500 5.000 1.500 10.000 1.500 10.000
1-15yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1
16-35yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 27 MED 1 MED 27
36-40yo MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
41-50yo MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
51-55yo MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
56-60yo MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
61-65yo MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
66-70yo MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
71-75yo MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
Age (ANB)
Bronze A Bronze A Bronze B Bronze B Silver A Silver A Silver B Silver B Gold A Gold A Gold B Gold B Platinum Platinum Diamond Diamond
500 1.000 1.000 3.000 500 1.000 1.000 3.000 1.000 3.000 1.500 5.000 1.500 10.000 1.500 10.000
1-15yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1
16-35yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 27 MED 1 MED 27
36-40yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 27 MED 10 MED 27 MED 10
41-50yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
51-55yo NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
56-60yo NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 1 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
61-65yo NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
66-70yo MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
71-75yo MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
PRU-elites club and Non PRU-elites club
Prestiges
MED 1 Medical Examination Report (MER) MED 10 MER, Urinalysis, Complete Blood Test, ECG
MED 9 MER, Urinalyisis, TMT, Complete
Blood Test, HIV Test
MED 27 MER, GDP, HbA1C, Lipid

Detail Perubahan Tabel Medical Underwriting untuk Existing Products (PSS Plus Pro)
Age (ANB)
Cermat Bronze A Bronze A Bronze B Bronze B Silver A Silver A Silver B Silver B Gold A Gold A Gold B Gold B Platinum Platinum Diamond Diamond
650 550 1.100 1.100 3.000 550 1.100 1.100 3.000 1.100 3.000 1.700 5.000 1.700 10.000 1.700 10.000
1-15yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1
16-35yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 27 MED 1 MED 27
36-40yo MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
41-50yo MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
51-55yo MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
56-60yo MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
61-65yo MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 10 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
66-70yo MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
71-75yo MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
Age (ANB)
Cermat Bronze A Bronze A Bronze B Bronze B Silver A Silver A Silver B Silver B Gold A Gold A Gold B Gold B Platinum Platinum Diamond Diamond
650 550 1.100 1.100 3.000 550 1.100 1.100 3.000 1.100 3.000 1.700 5.000 1.700 10.000 1.700 10.000
1-15yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1
16-35yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 27 MED 1 MED 27
36-40yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 27 MED 10 MED 27 MED 10
41-50yo NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML NML MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
51-55yo NML NML NML NML NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
56-60yo NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 1 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10
61-65yo NML NML NML NML MED 1 MED 1 MED 1 MED 1 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
66-70yo MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 27 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
71-75yo MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 10 MED 9 MED 9 MED 9 MED 9
PRU-elites club and Non PRU-elites club
Prestiges
MED 1 Medical Examination Report (MER) MED 10 MER, Urinalysis, Complete Blood Test, ECG
MED 9 MER, Urinalyisis, TMT, Complete
Blood Test, HIV Test
MED 27 MER, GDP, HbA1C, Lipid
Tags