Parcial italian coffee

Presentación para examen parcial de comunicación en los negocios

1. Italian Coffee Company Examen Parcial visita a:

2. Jennifer Carlos Gerardo Ariadna Jovana Tania Miembros del Equipo:

3. Sucursal: San Pedro Cholula. Calle 14 oriente, casi esquina con 6 norte. A un costado de la Pirámide Foto de Evidencia que fuimos

4. Misión La Misión de The Italian Coffee Company es llevar el mejor café al paladar mexicano por lo que se selecciona los mejores granos de café y los tuesta con las tecnologías más avanzadas, promueve entre sus colaboradores y clientes la pasión por el café integrándolos a la tradición de tomar el café recién tostado y molido, preparado con las mejores cafeteras de espresso de manera que tomas café se convierta en un autentico “estilo de vida”.

5. Visión *Ser líder en el negocio de café gourmet, reconocida por llevar a la mesa del cliente el sabor y el tostado ideal del café para el gusto del paladar mexicano. *Ofrecer el mejor servicio con el ambiente más placentero para tomar una taza de café . *Crear una cultura del café rodeada de colaboradores y clientes apasionados por el producto básico de nuestro negocio: el café . *Ser una empresa socialmente responsable *Ser una empresa que hace accesibles sus productos y servicios

6. Valores

7. Creencias de Trabajo 1. Trabajar con un propósito en mente 2. Llamar a todos los integrantes de la organización “Colaboradores ” 3. Enfoque en el cliente 4. El liderazgo como forma de ser primaria del manager 5. Fomentar relaciones de confianza 6. Trabajar aprendiendo 7. La calidad debe ser una forma de vida 8. La productividad se gana siendo eficiente, sabiendo simplificar y descentralizando todos los procesos 9. Sentido común en toma de decisiones 10. Actuar siempre planificando (previniendo y anticipando) y que se evite la improvisación

8. Comunicación ¿ Como se comunican? Se comunican verbalmente cuando están en el local, y cuando tienen que avisarles algo y es su día de descanso, o no fueron a trabajar, les llaman por teléfono o les mandan un mensaje de texto .

9. Conclusión

10. Propuestas Consideramos que una encuesta para los clientes puede ser muy efectiva, porque así los colaboradores se enterarían de la opinión de los consumidores. También sería bueno tener juntas con todo el personal y tener capacidad de escucha, ya que la propietaria no fue coherente con lo que sus colaboradores dijeron.