Pengelolaan Konflik karyawan di perusahaan

Mengelola konflik

1. PENGELOLAAN KONFLIK By .JOHANNES PARLINDUNGAN, ST., MT.

2. ! ! ! ! ! ? ! ! ? ? ? ? INFORMASI TEPAT, DPT DIUKUR dan DIANDALKAN INFORMASI LENGKAP TDK TERSEDIA, TAPI PUNYA GAMBARAN MENGENAI KEMUNGKINAN2 TERTENTU SEDIKIT SEKALI HAL YANG DIKETAHUI KEPASTIAN, RESIKO, KETIDAK PASTIAN KEPASTIAN RESIKO KETIDAKPASTIAN KONFLIK

3. KONFLIK PERBEDAAN PENDAPAT ANTARA DUA ORANG ATAU LEBIH ATAU KELOMPOK HARUS MEMBAGI SUMBERDAYA YANG LANGKA ATAU AKTIVITAS KERJA STATUS, TUJUAN, NILAI DAN PANDANGAN YG BERBEDA MASING-MASING BERUPAYA MEMENANGKAN KEPENTINGAN atau PANDANGAN MASING-MASING

4. PERENCANAAN WILAYAH dan KOTA PEMBAGIAN SUMBER DAYA TERBATASNYA SUMBER DAYA VITAL. PERMASALAHAN/KONFLIK DLM MEMPEREBUTKAN SUMBER DAYA VITAL. PERBEDAAN TUJUAN BEBERAPA UNIT KERJA SALING TERGANTUNG SATU SAMA LAIN. MASALAH KOMUNIKASI/KOORDINASI. BEBAN KERJA BERLEBIHAN. IMBALAN/REWARD TIDAK SESUAI INTERDEPEDENSI AKTIVITAS KERJA ORGANISASI TERDIRI DARI BEBERAPA UNIT KERJA / BAGIAN dgn TUGAS –TUGAS SPESIFIK. KONFLIK KEPENTINGAN ANTARA MASING-MASING UNIT KERJA. SUMBER KONFLIK

5. Cth. UNIT KERJA PRODUKSI/RND MENILAI BAHWA PRODUK BAIK HARUS SESUAI DGN PRINSIP ESTETIKA dan DAYA TAHAN. UNIT KERJA FIN&ACC MENILAI BAHWA ORNAMENTASI BENTUK (ESTETIKA) HANYA AKAN MENAMBAH COST PERBEDAAN NILAI / PANDANGAN ADA INDIVIDU yg MENYENANGI KONFLIK (TANTANGAN). TIDAK JELASNYA SISTIM KOORDINASI, PERBEDAAN KARAKTERISTIK PRIBADI SETIAP INDIVIDU. GAYA INDIVIDU dan KEKABURAN ORGANISASI SUMBER KONFLIK

6. BERBAGAI JENIS KONFLIK KONFLIK dlm DIRI INDIVIDU. Seseorang mengalami KETIDAKPASTIAN dalam dirinya PENGARUHI SIKAP SESEORANG dlm ATASI KONFLIK dlm LINGKUNGAN nya / ORGANISASI KONFLIK antar INDIVIDU. Timbul krn tekanan yg berhubungan dgn peranan / pembagian tugas dlm kelompok / organisasi. KONFLIK antar INDIVIDU dgn KELOMPOK. Timbul terkait cara individu hadapi tekanan yg dipaksakan pada dirinya oleh suatu kelompok kerja.

7. KONFLIK antar KELOMPOK dlm ORGANISASI yg SAMA. Konflik Lini – Staf dan konflik Karyawan – Manajemen. KONFLIK antar ORGANISASI . Persaingan. BERBAGAI JENIS KONFLIK

8. MANFAAT KONFLIK MENDORONG DIHASILKANNYA IDE-IDE BARU MEMACU UTK MENCARI DAN MENEMUKAN PENDEKATAN2 BARU DLM PENYELESAIAN MASALAH MEMUNCULKAN MASALAH LAMA KE PERMUKAAN DAN KESEPAKATAN TENTANG ADANYA MASALAH ITU MENDORONG SESEORANG UNTUK MENJELASKAN PANDANGAN TEKANAN MENSTIMULASI PERHATIAN DAN KREATIFITAS MEMBERI KESEMPATAN PADA SESEORANG UNTUK MENGUJI KAPASITAS KEMAMPUANNYA

9. METODE MENGELOLA KONFLIK MERANGSANG KONFLIK MERUBAH KONFLIK MENJADI SESUATU YANG PRODUKTIF MENCEGAH UNIT KERJA “TERBAWA ARUS” DGN CARA MENGHADIRKAN PERSAINGAN DAN KONFLIK SBG UPAYA PENGGEMBLENGAN MINTA BANTUAN ORANG LUAR MENGHADIRKAN “ORANG LUAR” dgn LATAR BELAKANG dan GAYA yg BERBEDA DARI NORMA pd ORGANISASI BERSANGKUTAN MENYIMPANG DARI PERATURAN MEMBEBASKAN INDIVIDU DARI KOMUNIKASI yg BIASA MEREKA TERIMA

10. MENATA KEMBALI ORGANISASI MEMBUBARKAN UNIT KERJA LAMA DAN MEMBENTUK NYA KEMBALI >> ANGGOTA, TANGGUNG JAWAB DAN SUASANA BARU MENDORONG PERSAINGAN MEMBERI BONUS ATAU PENGHARGAAN UNTUK MEMICU PERSAINGAN MEMILIH MANAJER YG TEPAT MANAJER YG OTORITER MENGAKIBATKAN UNIT KERJA MENJADI PASIF METODE MENGELOLA KONFLIK

11. MENGURANGI KONFLIK PELUNAKAN DIPLOMASI. MEMPERKECIL TINGKAT PERBEDAAN PENDAPAT DAN MEMBUJUK SALAH SATU PIHAK PENGHINDARAN BERSIKAP SEOLAH-OLAH TIDAK ADA KONFLIK. MENGULUR WAKTU SAMPAI MEMPEROLEH INFORMASI YG CUKUP SUARA MAYORITAS PEMUNGUTAN SUARA TERBANYAK UNTUK MENYELESAIKAN PERBEDAAN PENDAPAT.

12. MENYELESAIKAN KONFLIK KOMPROMI MELAKUKAN PENGORBANAN . MEYAKINKAN MASING-MASING PIHAK YG BERTIKAI UNTUK SAMA2 MENGORBANKAN SUATU KEPENTINGAN. Pemisahan , Arbitrasi, Undian, Penggunaan Peraturan. PEMECAHAN MASALAH TERPADU KONFLIK ANTAR KELOMPOK DIUBAH MENJADI SITUASI PEMECAHAN MASALAH BERSAMA dan DISELESAIKAN MELALUI TEKNIK-TEKNIK TERTENTU. Konsensus, Konfrontasi,

13. JANGAN HINDARI KONFLIK…. TANGANI SECARA PROFESIONAL… TERIMA KASIH dan SELAMAT BERLATIH