Persona maken: Canvas en Voorbeeld

Hoe maak ik een (buyer) persona? Je kunt deze persona template gebruiken om een persona te maken vanuit het 7C-model. Je kan het gebruiken als eerste vingeroefening. We raden wel aan om altijd onderzoek te doen onder je doelgroepen. Meer info: www.personacompany.com

1. HOE MAAK
IK EEN
PERSONA?
Persona Canvas en Voorbeeld
PERSONA COMPANY

2. Wie is mijn klant? (en wat wil ie van me?)
CATEGORYNEEDS
•…
•…
•…
CATEGORYBEHAVIOUR
•…
•…
•…
NAAM:……………………… .
•…
•…
•…
•…
CORE VALUES CHARACTER
© Persona Companywww.personacompany.com
CUSTOMERJOURNEY
•…
•…
•…
COMMUNICATION
•…
•…
COMPANYVALUE
•…
•…
PERSONA TEMPLATE
FOTO

3. Persona Definitie
Een (buyer) persona is een verpersoonlijking van een doelgroep
met een specifiek wensenpakket ten aanzien van jouw markt
CATEGORYNEEDS
•…
•…
•…
CATEGORYBEHAVIOUR
•…
•…
•…
NAAM:……………………… .
•…
•…
•…
•…
CORE VALUES CHARACTER
© Persona Companywww.personacompany.com
CUSTOMERJOURNEY
•…
•…
•…
COMMUNICATION
•…
•…
COMPANYVALUE
•…
•…
PERSONA TEMPLATE
FOTO

4. GOEDE PERSONA IS ALS FILMPERSONAGE
-Fictief persoon
-Voelt levensecht
CATEGORYNEEDS
•…
•…
•…
CATEGORYBEHAVIOUR
•…
•…
•…
NAAM:……………………… .
•…
•…
•…
•…
CORE VALUES CHARACTER
© Persona Companywww.personacompany.com
CUSTOMERJOURNEY
•…
•…
•…
COMMUNICATION
•…
•…
COMPANYVALUE
•…
•…
PERSONA TEMPLATE
FOTO

5. Persona’smaken in drie stappen
Persona’svaststellen
(analyse)
Persona’sverlevendigen
(verbeelding)
Werken met Persona’s
(beweging)
I
II
III
CATEGORYNEEDS
•…
•…
•…
CATEGORYBEHAVIOUR
•…
•…
•…
NAAM:……………………… .
•…
•…
•…
•…
CORE VALUES CHARACTER
© Persona Companywww.personacompany.com
CUSTOMERJOURNEY
•…
•…
•…
COMMUNICATION
•…
•…
COMPANYVALUE
•…
•…
PERSONA TEMPLATE
FOTO

6. PERSONA BUILDING BLOCKS: 7C-MODEL
© Persona Companywww.personacompany.com
CORE VALUES
Wat zijn de meest belangrijke
waarden van je persona?
Welke overtuigingen sturen
gedrag?
CATEGORY BEHAVIOUR
Wat voor oplossingen koopt je
persona? Welke aankoopcriteria?
Hoeveel spendeert je persona? Hoe
vaak?CATEGORY NEEDS
Wat zijn specifieke behoeften ten
aanzien van de markt waar je in
opereert?
Welke ‘pains’ en ‘gains’ ervaart je
persona?
COMPANY VALUE
Wat is de huidige en potentiële
waarde van de persona voor je
organisatie?
Is de persona een ambassadeur voor
je merk?
CUSTOMER JOURNEY
Welke kanalen worden primair gebruikt voor
orientatie, aankoop en service? Op welke
manier?
Wie zijn er nog meer betrokken in het
beslissingsproces?COMMUNICATION
Informeren in detail of op
hoofdlijnen?
Welke tone-of-voice?
Meer visueel of tekstueel
georiënteerd?
CHARACTER
Welke sociodemo’szoals geslacht
en leeftijd (B2C)? Welke rol binnen
de organisatie (B2B)?
Welke doelen en interesses heeft
je persona?

7. Titel
CATEGORYNEEDS
•…
•…
•…
CATEGORYBEHAVIOUR
•…
•…
•…
NAAM:……………………… .
•…
•…
•…
•…
CORE VALUES CHARACTER
© Persona Companywww.personacompany.com
CUSTOMERJOURNEY
•…
•…
•…
COMMUNICATION
•…
•…
COMPANYVALUE
•…
•…
PERSONA TEMPLATE
FOTO

8. Voorbeeld: Persona’sReisbranche

9. Titel

10. Over Persona Company
PersonaCompanylaatorganisatiesklantgerichterwerkendoorinzetvanpersona's
enisopgerichtdoorRalphPoldervaartin2010.SandervanDuijnhaaktein2014
aan,hijwerkteeerderbijjongerencommunicatiebureauYoungWorks.
SanderenRalphwetenalsgeenanderindepsychevandoelgroepentekruipenen
datvoororganisatiesopeeninspirerendemaniertotleventebrengenmetbeeld,
film,games,acteursentrainingen.PersonaCompanyheefteenkrachtignetwerkom
zichheenophetgebiedvanmarktonderzoek,communicatie,digital,casting,training
enfilmproductie.
RalphenSandergevenlesaanBeeckestijnBusinessSchoolophetgebiedvan
klantgerichtheidenimplementatievanpersona’s.Ralphwerdalin2010doorde
MOAgenomineerdalsmarktonderzoekervanhetjaar.Zijnonderzoekover
onbewustedrijfverenwerdinternationaalgeselecteerdtot'BestofESOMAR’.
Ralph Poldervaart
Sander van Duijn
CATEGORYNEEDS
•…
•…
•…
CATEGORYBEHAVIOUR
•…
•…
•…
NAAM:……………………… .
•…
•…
•…
•…
CORE VALUES CHARACTER
© Persona Companywww.personacompany.com
CUSTOMERJOURNEY
•…
•…
•…
COMMUNICATION
•…
•…
COMPANYVALUE
•…
•…
PERSONA TEMPLATE
FOTO

11. THE END
(...or thebeginning?)
PERSONA COMPANY
Tel: [phone]
[email protected]
www.personacompany.com