Pertemuan 1 - Dasar - Dasar Komunikasi Bisnis.pptx

Pertemuan 1 - Dasar - Dasar Komunikasi Bisnis.pptx

1. PERTEMUAN 1 – DASAR – DASAR KOMUNIKASI BISNIS Priyo Prasetyo , SM., MM 1 Komunikasi Bisnis

2. Trade-offs and the efficient frontier Capturing Consumer Surplus Positioning Produ Komunikasi Bisnis Introduction

3. Trade-offs and the efficient frontier Capturing Consumer Surplus Positioning Produ Kontrak Perkuliahan Aspek Penilaian : Kehadiran : 20% Partispasi / keaktifan : 15% Tugas : 15% UTS : 25% UAS : 25% Manajemen Investasi

4. What is a Business Communication? 01 02 03 Pengertian Komunikasi Bisnis

5. Komunikas Bisnis Komunikasi Bisnis – Dasar – Dasar Komunikasi Bisnis 5 Menurut Himstreet dan Baty dalam Bussiness Communicatios : Principles and Methods , Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antar individu melalui suatu sistem yang biasa ( lazim ), baik dengan simbol-simbol , sinyal-sinyal , maupun perilaku atau tindakan . Sementara itu menurut Bowee , komunikasi adalah suatu proses pengiriman dan penerimaan pesan . Secara sederhana dapat dikemukakan bahwa komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang menyangkut berbagai macam bentuk komunikasi baik verbal maupun nonverbal untu mencapai tujuan tertentu

6. Komunikasi Verbal Bentuk Dasar Komunikasi Contoh Komunikasi Verbal Komunikasi Bisnis – Dasar – Dasar Komunikasi Bisnis 6 Komunikais verbal merupakan salah satu bentuk komunikasi untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada pihak lain baik tertulis (written) maupun lisan (oral). Komunikasi verbal ini memiliki struktur teratur dan terorganisasi dengan baik , sehingga tujuan penyampaian pesan-pesan bisnis dapat tercapai dengan baik . Dalam dunia bisnis , beberapa contoh komunikasi verbal yakni : penyampaian pesan melalui surat , memo, teknologi komunikasi modern, rapat pimpinan , briefing kepada karyawan , wawancara kerja , dan presentasi .

7. Bentuk Komunikasi Verbal Komunikasi Bisnis – Dasar – Dasar Komunikasi Bisnis 7

8. Komunikasi Non-Verbal Bentuk Dasar Komunikasi Contoh Komunikasi Non-Verbal Komunikasi Bisnis – Dasar – Dasar Komunikasi Bisnis 8 Berdasarkan teori antropologi , sebelum manusia menggunakan kata-kata, mereka telah menggunakan komunikasi nonverbal dalam gerakan-gerakan tubuh , bahasa tubuh (body language) sebagai alat untuk berkomunikasi dengan orang lain. Contoh sederhana komunikasi nonverbal : sikap seseorang yang secara spontan mengerutkan dahi , raut muka yang berubah , atau mata berkedip-kedip tanpa disengaja dan tak pernah direncanakan sebelumnya

9. Komunikasi Bisnis – Dasar – Dasar Komunikasi Bisnis 9 Proses Komunikasi

10. Proses Komunikasi Komunikasi Bisnis – Dasar – Dasar Komunikasi Bisnis 10 Menurut Biwee dan Thill dalam Buku “ Business Communication Today ” , 6e, proses komunikasi terdiri atas 6 tahap yaitu : Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan Agar ide dapat diterima dan dimengerti secara sempurna , pengirim pesan harus memperhatikan beberapa hal , yaitu subjek ( apa yang ingin disampaikan ), maksud ( tujuan ), audiens , gaya personl dan latar belakang budaya . 3. Pengirim menyampaikan pesan Setelah mengubah ide-ide ke dalam suatu pesan , tahap berikutnya adalah memindahkan atau menyampaikan pesan melalui berbagai saluran yang ada kepada si penerima pesan .

11. Proses Komunikasi Komunikasi Bisnis – Dasar – Dasar Komunikasi Bisnis 11 1. Penerima menerima pesan Komunikasi antara seseorang dengan orang lain akan terjadi , bila pengirim ( komunikator ) mengirimkan suatu pesan dan penerima ( komunikan ) menerima pesan tersebut 2. Penerima menafsirkan pesan Setelah penerima menerima pesan , tahap berikutnya adalah bagaimana ia dapat menafsirkan pesan . Suatu pesan yang disampaikan pengirim harus mudah dimengerti dan tersimpan di dalam benak pikiran si penerima pesan 3. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim Umpah balik (feedback) adalah penghubung akhir dalam suatu mata rantai komunikasi . Umpan balik tersebut merupakan tanggapan penerima pesan yang memunginkan pengirim untuk memulai efektivitas suatu pesan .

12. Munculnya Kesalahpahaman Komunikasi Komunikasi Bisnis – Dasar – Dasar Komunikasi Bisnis 12 Masalah dalam Mengembangkan pesan Komunikasi antara seseorang dengan Saat merumuskan pesan dapat timbul masalah-masalah yang disebabkan oleh munculnya keragu-raguan tentang isi pesan , kurang terbiasa dengan situasi yang ada atau dengan orang yang akan menerima , adanya pertentangan emosi , atau adanya kesulitan dalam mengekspresikan ide atau gagasan . 2. Masalah dalam Menyampaikan Pesan Masalah dalam penyampaian pesan yang paling jelas adalah faktor fisik , misalnya sambungan kabel yang jelek , akustik yang lemah , dan tindakan yang tak terbaca 3. Masalah dalam Menerima Pesan Umpah balik (feedback) adalah penghubung akhir dalam suatu mata rantai komunikasi . Umpan balik tersebut merupakan tanggapan penerima pesan yang memunginkan pengirim untuk memulai efektivitas suatu pesan .

13. Cara Memperbaiki Komunikasi Komunikasi Bisnis – Dasar – Dasar Komunikasi Bisnis 13 Persepsi Komunikator harus dapat memprediksi apakah pesan-pesan yang akan disampaikan dapat diterima oleh penerima pesan . Bila prediksinya tepat , audiens akan membaca dan menerima tanggapannya dengan benar . Ketepatan Secara umum , audiens mempunyai suatu kerangka berpikir . Agar komunikasi yang dilakukan mencapai sasaran , maka seseorang perlu mengekspresikan sesuatu sesuai dengan apa yang ada dalam kerangka berpikir mereka Dalam melakukan komunikasi, kadang-kadang hasilnya tidak sesuati dengan apa yang kita harapkan. Dengan kata lain, komunikasi yang kita lakukan tidak bisa efektif, tidak mencapai sasaran dengan baik. Untuk melakukan komunikasi yang efektif memerlukan beberapa hal, yaitu

14. Cara Memperbaiki Komunikasi Komunikasi Bisnis – Dasar – Dasar Komunikasi Bisnis 14 Kredibilitas Komunikator perlu memiliki suatu keyakinan bahwa para audiensnya adalah orang-orang yang dapat dipercaya . Demikian juga sebaliknya , komunikator harus mempunyai suatu keyakinan akan inti pesan dan maksud yang ingin mereka sampaikan Pengendalian Audiens akan memberikan suatu reaksi atau tanggapan terhadap pesan yang disampaikan . Reaksi mereka dapat membuat komunikator tertawa , menangis , bertindak , mengubah pikiran , atau lemah lembut . Hal ini ditentukan oleh intensitas reaksi yang dilontarkan audiens Keharmonisan Komunikator yang baik tentu akan selalu dapat menjaga hubungan persahabatan yang baik dengan audiens , sehingga komunikasi dapat berjalan lancar dan mencapai tujuannya

15. THANK YOU! Drs. Ariadi Santoso, M.M. Phone: [phone]