Pertemuan 3 : Manajemen Operasional (Manajemen Operasi dan Desain Produk dan Jasa).pptx

Pertemuan 3 : Manajemen Operasional (Manajemen Operasi dan Desain Produk dan Jasa)

1. MANAJEMEN OPERASIONAL MANAJEMEN OPERASI DAN DESAIN PRODUK DAN JASA Dr. LIBRINA TRIA PUTRI, SE., MM. P ertemuan 3

2. $ Pendahulua n Dalam era persaingan yang ketat, penting untuk merancang keberhasilan melalui sinergi antara manajemen operasi dan desain produk jasa . Presentasi ini akan membahas bagaimana kedua elemen ini dapat bekerja sama untuk mencapai hasil yang optimal.

3. Definisi Manajemen Operasi $ � ... • • · ­ $ Manajemen operasi adalah proses yang mengelola sumber daya dan proses untuk menghasilkan produk dan jasa. Fokus utamanya adalah pada efisiensi dan efek:tivitas dalam semua aspek operasional.

4. Definis i Desai n Pro c iu k Jas a / Desain produk jasa melibatkan perencanaan dan pengembangan layanan yang memenuhi kebutuhan pelanggan. lni mencakup pengalaman pelanggan dan inovasi dalam penyampaian jasa. ♦ • I I ¥ J f

5. Pentingny a Sinerg i / Sinergi antara manajemen operasi dan desain produkjasa menciptakan keunggulan kompetitif. Dengan menggabungkan kedua aspek ini, perusahaan dapat mengoptimalkan proses dan meningkatkan kepuasan pelanggan. ♦

6. Tantangan dalam Sinergi Meskipun sinergi itu penting, ada beberapa tantangan yang harus dihadapi, seperti komunikasi yang buruk dan perbedaan tujuan antara tim. Mengidentifikasi dan mengatasi tantangan ini adalah kunci untuk mencapai keberhasilan. $

7. - - • I J \ j Strategi untuk Sinergi Beberapa strategi untuk mencapai sinergi meliputi kolaborasi yang kuat, pelatihan lintas fungsi, dan penggunaan teknologi untuk memfasilitasi komunikasi dan koordinasi antar tim.

8. Conto h Kasu s Sukse s Beberapa perusahaan telah berhasil menerapkan sinergi ini, seperti Apple dan Amazon, yang mengintegrasikan manajemen operasi dan desain produk jasa untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. ct ♦ /

9. $ $ • • • Teknologi memainkan peran penting dalam menciptakan sinergi. Dengan automasi, analisis data, dan platform digital, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi dan inovasi dalam desain produkjasa. Pera n Teknolog i

10. Kepuasa n Pelangga n ¢ $ $ $ Kepuasan pelanggan adalah indikator utama keberhasilan. Dengan menerapkan sinergi yang efektif, perusahaan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendapatkan loyalitas yang lebih tinggi. I /

11. Metri k Keberhasila n ¢ $ $ $ Mengukur keberhasilan sinergi memerlukan metril<yang tepat, seperti tingkat kepuasan pelanggan, efisiensi operasional , dan inovasi produk. Metrik ini membantu dalam mengevaluasi kinerja dan perbaikan berkelanjutan. I /

12. lnovas i Berkelanjuta n ¢ $ $ $ Inovasi harus menjadi bagian dari budaya perusahaan. Dengan mendorong pemikiran kreatif dan eksperimen, perusahaan dapat terus beradaptasi dan mengembangkan layanan yang relevan. I /

13. $ $ Kepemimpinan yang efektif sangat penting untuk menciptakan sinergi. Pemimpin harus mampu menginspirasi tim dan mendorong kolaborasi antara manajemen operasi dan desain produkjasa. Kepemimpinan yang Efektif

14. Pengemban g a n Ti m / Pengembangan tim yang kuat melalui pelatihan dan pengembangan keterampilan dapat meningkatkan sinergi . Tim yang terlatih dengan baik akan lebih mampu beradaptasi dengan perubahan dan tantangan. . ' ♦

15. Feedbac k da n Evaluas i / y Menerima feedback dari pelanggan dan melakukan evaluasi berkala sangat penting. lni membantu perusahaan untuk menyesuaikan layanan dan memastikan bahwa kebutuhan pelanggan terpenuhi . ♦

16. $ $ $ Kesimpula n Merancang keberhasilan melalui sinergi antara manajemen operasi dan desain produk jasa adalah kunci untuk pertumbuhan yang berkelanjutan . Dengan strategi yang tepat , perusahaan dapat mencapai keunggulan kompetitif dan kepuasan pelanggan yang tinggi.