PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY HOÀNG ANH PHÚ

Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập, Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 538 624 Website:lamluanvan.net
Tham gia nhóm hỗ trợ viết bài fb: https://www.facebook.com/groups/285625754522599?locale=vi_VN

1. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG
KHOA CÔNG NGHỆ - KỸ THUẬT
--------------------
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN
THIỆN QUY TRÌNH XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY
HOÀNG ANH PHÚ

2. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2024
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1. PHẦN MỞ ĐẦU .......................................................................................................4
1.1.Đặt vấn đề.............................................................................................................................4
1.2.Mục tiêu nghiên cứu............................................................................................................4
1.3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.......................................................................................5
1.4.Phương pháp nghiên cứu....................................................................................................5
1.5.Kết cấu của khóa luận.........................................................................................................6
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUY TRÌNH VÀ NGHIỆP VỤ XUẤT NHẬP KHẨU
...........................................................................................................................................................7
2.1. Khái niệm, đặc điểm, và vai trò của quy trình và nghiệp vụ XNK.......................................7
2.1.1. Khái niệm...............................................................................................................................7
2.1.2. Vai trò.....................................................................................................................................8
2.1.3. Đặc điểm...............................................................................................................................11
2.1.4. Các chỉ tiêu đánh giá sự hoàn thiện của quy trình và nghiệp vụ XNK............................12
2.2. Nhân tố ảnh hưởng đến việc hoàn thiện quy trình và nghiệp vụ XNK...............................15
2.2.1. Nhân tố môi trường vĩ mô...................................................................................................15
2.2.2. Nhân tố môi trường vi mô...................................................................................................18
2.3. Một số mô hình sử dụng trong bài nghiên cứu.....................................................................20
2.4. Các nghiên cứu trước đây......................................................................................................22
2.4.1. Nghiên cứu trong nước........................................................................................................22
2

3. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
2.4.2. Nghiên cứu nước ngoài........................................................................................................25
2.4.3. Khoảng trống nghiên cứu....................................................................................................30
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ................................................................................................................31
CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................32
3.1. Cơ sở lý luận............................................................................................................................32
3.3. Công cụ nghiên cứu................................................................................................................37
CHƯƠNG 4: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .........................................................41
4.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HOÀNG ANH PHÚ .............................................................41
4.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty...............................................................41
4.1.2. Tổ chức kinh doanh và quản lý của doanh nghiệp............................................................42
4.1.3. Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2021-2023......................................................48
4.1.4. Định hướng quy trình XNK giai đoạn 2024-2025..............................................................49
4.2. Thực trạng quy trình và nghiệp vụ XNK tại Cty Hoàng Anh Phú.....................................49
4.2.1. Phân tích quy trình nghiệp vụ XNK...................................................................................49
4.2.2. Phân tích các chỉ tiêu đánh giá quy trình XNK.................................................................53
a. Sự nhanh chóng và đáp ứng kịp thời.........................................................................................53
4.4. Kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả quy trình và nghiệp vụ XNK
của công ty......................................................................................................................................61
4.4.1. Kết quả khảo sát..................................................................................................................61
4.4.2. Kết quả tác động của các nhân tố đến ảnh hưởng đến hiệu quả quy trình và nghiệp vụ
XNK của công ty............................................................................................................................64
TÓM TẮT CHƯƠNG 4 ................................................................................................................68
CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH XNK CỦA CTY HOÀNG ANH PHÚ
GIAI ĐOẠN 2024-2025.................................................................................................................69
5.1. Định hướng, mục tiêu, và cơ sở đề xuất giải pháp................................................................69
5.1.1. Định hướng...........................................................................................................................69
5.1.2. Mục tiêu................................................................................................................................70
5.1.3. Cơ sở đề xuất giải pháp.......................................................................................................72
5.2. Giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ và quy trình XNK của Công ty trong giai đoạn 2024-2025
.........................................................................................................................................................74
3

4. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
5.3.Kiến nghị đối với Nhà nước...............................................................................................81
5.4.Ý nghĩa của kết quả nghiên cứu........................................................................................82
KẾT LUẬN....................................................................................................................................83
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN ............................................................................................................84
DANH MỤC THAM KHẢO .........................................................................................................85
4

5. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất cả các giảng viên của
Truờng Đại học Quốc tế Hồng Bàng Thành phố Hồ Chí Minh vì đã truyền đạt
những kiến thức bổ ích và kinh nghiệm quý báu cho em trong suốt ba năm học
qua. Những kiến thức và kinh nghiệm mà các thầy cô chia sẻ đã giúp đỡ em rất
nhiều trong quá trình thực hiện bài luận văn tốt nghiệp và trong công việc thực tế
liên quan đến lĩnh vực logistics cũng như cácngành nghề liên quan.
Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô Nguyễn Thủy Tiên – giảng
viên huớng dẫn viên của em; cô đã trực tiếp chỉ dẫn em suốt quá trình thực hiện
bài luận văn tốt nghiệp này. Cô là người đã giúp em đi đúng h ớng và luôn sẵn
ƣ
lòng giúp đỡ, giải đáp những thắc mắc của em một cách nhiệt tình. Cô đã đưa ra
những gợi ý và lời khuyên chân thành từ khi lập đề cương cho tới khi kết thúc để
em có thể hoàn thành bài luận văn tốt nghiệp này một cách tốt nhất.
Về phía công ty, em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới Ban lãnh đạo của Công
ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Hoàng Anh Phú với các
anh chị và cô chú trong công ty. Công ty đã giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình
thực tập và thực hiện bài luận văn tốt nghiệp Công ty luôn tận tình giải đáp mọi
thắc mắc của em liên quan đến quy trình giao nhận hàng, những lưu ý khi thực
hiện công việc và cách khai báo hải quan sao cho chính xác và hiệu quả nhất.
Tuy nhiên, do kiến thức và kinh nghiệm cá nhân của em vẫn còn hạn chế,
không thể tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình làm bài. Vì vậy, em rất mong
nhận được sự góp ý và chỉnh sửa từ các thầy cô để có thể nâng cao kinh nghiệm
cá nhân và tích luỹ thêm kinh nghiệm cho tương lai.
Lời cuối cùng, em xin kính chúc Ban giám hiệu nhà trường , toàn thể quý
thầy cô Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng TP.HCM, Giám đốc và toàn thể nhân
viên tại Công ty Hoàng Anh Phú dồi dào sức khỏe và luôn gặt hái được nhiều
thành công trong công việc cũng như trong cuộc sống.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện
5

6. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Võ Ngọc Tiên
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG
--------------
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------------
NHIỆM VỤ LUẬN VĂN ĐẠI HỌC
Họ tên sinh viên: VÕ NGỌC TIÊN MSSV: 201420040
Ngày, tháng, năm sinh: 13/09/2022 Nơi sinh: TP. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng Mã số: LO20DH LO1
‐
I.TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN
THIỆN QUY TRÌNH XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY HOÀNG
ANH PHÚ
NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Phân tích thực trạng quy trình xuất nhập
khẩu tại Công ty Hoàng Anh Phú, sau đó đề xuất các giải pháp nhằm tối
ưu, hoàn thiện quy trình xuất nhập khẩu, nâng cao hiệu quả và hiệu suất
kinh doanh của Công ty.
II.NGÀY GIAO NHIỆM VỤ:
III.NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ:
IV.CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: Thạc sĩ Nguyễn Thủy Tiên
TP. HCM, ngày ….. tháng ….. năm 20…
6

7. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO
(Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký)
TRƯỞNG KHOA CÔNG NGHỆ - KỸ THUẬT
(Họ tên và chữ ký)
LỜI CAM ĐOAN CỦA TÁC GIẢ LUẬN VĂN
Kính thưa Quý thầy cô giáo, kính thưa Quý độc giả.
Tác giả tên: Võ Ngọc Tiên
MSSV: 201420040
Là sinh viên Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng – Thành phố Hồ Chí Minh
Ngành: Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng
Khoa: Công nghệ - Kỹ thuật
Niên khóa:2020 - 2024
Lớp: LO20DH-LO1
Em xin cam đoan đề tài luận văn tốt nghiệp “PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG
VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH XUẤT NHẬP KHẨU TẠI
7

8. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
CÔNG TY HOÀNG ANH PHÚ” là công trình nghiên cứu của riêng em, các
số liệu và kết quả ghi trong luận văn là trung thực, được các đồng tác giả cho
phép sử dụng và chưa từng được công bố trong bất kỳ một công trình nào
khác. Đây là kết quả nghiên cứu, tìm hiểu độc lập, đảm bảo tính trung thực về
các nội dung được thực hiện, dưới sự hướng dẫn khoa học của giảng viên cố
vấn. Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác và trung thực của
nội dung luận văn này.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày ….tháng ….năm 2024
Sinh viên thực hiện
VÕ NGỌC TIÊN
TÓM TẮT LUẬN VĂN
Tóm tắt luận văn về hoàn thiện nghiệp vụ xuất nhập khẩu (XNK) của Công
ty Hoàng Anh Phú tập trung vào phân tích thực trạng quy trình và nghiệp vụ XNK
trong giai đoạn 2021-2023, cũng như đề xuất giải pháp hoàn thiện trong giai đoạn
2024-2025. Dưới đây là một số điểm chính trong tóm tắt:
1.Phân tích cơ sở lý thuyết và lựa chọn đề tài:
oTrình bày lý do chọn đề tài và giá trị kiến thức của nghiên cứu.
oMục tiêu nghiên cứu bao gồm nâng cao kiến thức, ứng dụng kiến thức vào giải
quyết vấn đề thực tiễn.
2.Phân tích thực trạng quy trình và nghiệp vụ XNK:
8

9. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
oĐánh giá điểm mạnh và yếu trong quy trình và nghiệp vụ XNK của công ty giai
đoạn 2021-2023.
3.Phân tích các nhân tố ảnh hưởng:
oXem xét các yếu tố tác động đến quy trình và nghiệp vụ XNK trong giai đoạn 2024-
2025.
oĐánh giá điểm thuận lợi và khó khăn của doanh nghiệp.
4.Đề xuất giải pháp hoàn thiện:
oDựa trên kết quả nghiên cứu, đề xuất các giải pháp để cải thiện quy trình và nghiệp
vụ XNK tại công ty.
Phương pháp nghiên cứu bao gồm thu thập, xử lý thông tin, phân tích, so
sánh, đối chiếu, dự đoán và tổng hợp. Tác giả sử dụng cơ sở lý thuyết và logic để
đánh giá dữ liệu về quy trình và nghiệp vụ XNK. Các công cụ thống kê, phân tích số
liệu và so sánh được áp dụng để đưa ra kết luận và khuyến nghị cụ thể.
CHƯƠNG 1. PHẦN MỞ ĐẦU
1.1.Đặt vấn đề
Theo báo cáo của VIRAC, thị trường Logistics Việt Nam được xếp hạng thứ
10 trong nhóm 50 thị trường logistics mới nổi toàn cầu (bảng xếp hạng của Agility
2023). Điều này là tín hiệu đáng mừng cho thị trường logistics Việt Nam. Nhìn
chung, dịch vụ giao nhận duy trì mức tăng trưởng tốt tại thị trường Việt Nam. Hiện
nay với sự phát triển của khoa học công nghệ toàn cầu, các doanh nghiệp cung cấp
dịch vụ giao nhận, vận tải cũng đang tích cực trong công tác chuyển đổi số, ứng
dụng các công nghệ cao vào công việc hàng ngày của mình.
9

10. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Nắm bắt được điều này các doanh nghiệp logistics cũng tích cực nâng cao và
chuyển đổi để đáp ứng nhu cầu của người dân, nâng cao chất lượng và năng lực
cạnh tranh của mình. Trong số những doanh nghiệp giao nhận hiện nay, Công ty
Hoàng Anh Phú là một trong những doanh nghiệp được hình thành lâu năm, có các
dịch vụ chất lượng và sở hữu thị phần ấn tượng. Hoạt động dựa trên sự kết hợp giữa
chuyên môn và sự am hiểu về lĩnh vực logistics, công ty Hoàng Anh Phú hoàn toàn
có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước và thích ứng với nền kinh tế
năng động thông qua quá trình học hỏi và am hiểu những yêu cầu và mong muốn
của khách hàng.... Với thế mạnh là về vận tải đường biển, HAP có thể cung cấp dịch
vụ vận chuyển cho cả hàng FCL và LCL, dịch vụ giao hàng tận nơi, cung cấp các
dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không như giao nhận hàng, kho vận, thủ tục
hải quan,…
Tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề chưa hoàn thiện kể cả trong nghiệp vụ khai
báo hải quan tại công ty. Điều này đã và đang gây ra nhiều tổn thất cho công ty. Vì
thế, đây cũng là lý do tác giả quyết định lựa chọn đề tài “Phân tích thực trạng và
giải pháp hoàn thiện quy trình xuất nhập khẩu tại Công ty Hoàng Anh Phú giai
đoạn 2024-2025”
1.2.Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu tổng quát: Bài nghiên cứu phân tích thực trạng quy trình xuất
nhập khẩu, nghiệp vụ của công ty Hoàng Anh Phú nhằm đưa ra giải pháp hoàn
thiện quy trình tại Công ty giai đoạn 2024-2025.
Mục tiêu cụ thể:
Phân tích cơ sở lý thuyết liên quan đến quy trình XNK của doanh nghiệp.
10

11. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Phân tích thực trạng quy trình và nghiệp vụ XNK tại Công ty Hoàng Anh
Phú giai đoạn 2021-2023. Từ đó đánh giá những điểm hoàn thiện và chưa
hoàn thiện trong quy trình và nghiệp vụ XNK của doanh nghiệp.
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình và nghiệp vụ XNK tại công ty
giai đoạn 2024- 2025. Từ đó đánh giá những điểm thuận lợi và khó khăn của
doanh nghiệp.
Đề xuất những giải pháp để hoàn thiện quy trình và nghiệp vụ XNK tại công
ty.
1.3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Quy trình và nghiệp vụ XNK tại công ty Hoàng Anh
Phú.
Phạm vi nghiên cứu:
Không gian: Công ty Hoàng Anh Phú và thị trường Việt Nam
Thời gian: 2021-2023 là giai đoạn tác giả lấy dữ liệu của công ty để phân tích
và nghiên cứu. Nhóm tác giả có cơ hội thực tập tại công ty để trực tiếp đánh
giá và nghiên cứu quy trình XNK của công ty trong 6 tháng đầu năm 01/2024
– 06/2024.
1.4.Phương pháp nghiên cứu
Tác giả áp dụng một số phương pháp bao gồm thu thập, xử lý thông tin, phân
tích, so sánh, đối chiếu, dự đoán, tổng hợp. Các bảng, số liệu, biểu đồ, cũng được
đưa vào để thực hiện và phân tích số liệu nhằm tìm ra xu hướng và đặc điểm biến
động của đối tượng nghiên cứu.
11

12. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Tác giả sử dụng phương pháp logic dựa trên cơ sở lý thuyết để phân tích dữ
liệu về quy trình và nghiệp vụ XNK của công ty để đưa ra những đánh giá và
khuyến nghị cụ thể.
Công cụ thống kê, phân tích và xử lý số liệu: dùng dữ liệu từ công ty nhằm
đưa ra cái nhìn tổng thể về quy trình và nghiệp vụ XNK để phân tích những
điểm hoàn thiện và chưa hoàn thiện.
Công cụ tổng hợp: tác giả sử dụng để đưa ra giả thuyết, thông tin có cơ sở,
mang tính thuyết phục cao. Các số liệu sẽ được tổng hợp để đưa ra các kết
luận, nhận xét mang tính khách quan, logic và đáng tin cậy.
Công cụ so sánh và suy luận: tác giả sử dụng để làm nổi bật vấn đề đang
nghiên cứu và dễ dàng đánh giá cũng như đề ra giải pháp hợp lý. Đồng thời
giúp thực hiện các bước của quy trình và nghiệp vụ XNK, so sánh với quy
trình chuẩn để rút ra nhận xét về quy trình đang được tiến hành tại doanh
nghiệp.
1.5.Kết cấu của khóa luận
Với mục tiêu nghiên cứu trên, nội dung chính của đề tài được chia làm năm
chương:
Chương 1: Phần mở đầu
Chương 2: Cơ sở lý thuyết về quy trình và nghiệp vụ xuất nhập khẩu
Chương 3: Cơ sở thực tiễn về việc hoàn thiện quy trình và nghiệp vụ xuất
nhập khẩu tại Công ty Hoàng Anh Phú
Chương 4: Kết quả nghiên cứu
12

13. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Chương 5: Giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ và quy trình XNK của Công ty
giai đoạn 2024-2025
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUY TRÌNH VÀ NGHIỆP VỤ XUẤT
NHẬP KHẨU
2.1. Khái niệm, đặc điểm, và vai trò của quy trình và nghiệp vụ XNK
2.1.1. Khái niệm
Xuất nhập khẩu đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh
quốc tế, đó là cầu nối quan trọng giữa các quốc gia trong việc trao đổi hàng hóa và
dịch vụ. Quy trình hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu là toàn bộ các hoạt động
và bước công việc được tổ chức một cách có hệ thống để đạt được mục tiêu kinh
doanh cụ thể. Nghiệp vụ xuất nhập khẩu là một phần quan trọng của quy trình này. 
Theo định nghĩa của Đạo luật Thương mại Quốc tế, xuất khẩu là quá trình chuyển
đổi hàng hóa và dịch vụ từ một quốc gia sang quốc gia khác, trong khi nhập khẩu là
quá trình đưa hàng hóa và dịch vụ từ một quốc gia vào quốc gia khác [1].
Quy trình hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu là chuỗi các bước và hoạt
động liên quan đến việc nhập khẩu hàng hóa từ nước ngoài vào nước trong một hệ
thống có trình tự, phương pháp, trách nhiệm, và quyền hạn cụ thể. Quy trình này
quy định rõ trình tự của các hoạt động, phương pháp, trách nhiệm và quyền hạn,
năng lực cần thiết, thời gian, cơ sở hạ tầng/thiết bị, tiêu chuẩn hoạt động, hoạt động
kiểm soát và yêu cầu hồ sơ. Trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc hiểu và áp
dụng các quy định về xuất nhập khẩu không chỉ giúp các doanh nghiệp thực hiện
các giao dịch quốc tế một cách hiệu quả, mà còn giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất,
13

14. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
vận chuyển và tiêu thụ hàng hóa. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh
tranh gay gắt và sự phát triển không ngừng của thị trường toàn cầu [2].
Quy trình xuất nhập khẩu không chỉ đơn thuần là việc chuyển hàng hóa từ
một địa điểm đến một địa điểm khác, mà còn bao gồm một loạt các hoạt động liên
quan đến thủ tục hải quan, quản lý rủi ro và tuân thủ các quy định pháp lý. Hiểu biết
sâu rộng về các quy định này giúp doanh nghiệp tránh được rủi ro pháp lý và tối ưu
hóa hoạt động kinh doanh của mình [3].
Với vai trò quan trọng như vậy, nghiên cứu về xuất nhập khẩu không chỉ
giúp cải thiện hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp mà còn góp phần vào sự
phát triển của nền kinh tế tổng thể [4].
Quy trình và nghiệp vụ xuất nhập khẩu (XNK) tại Việt Nam thường bao gồm
một số bước cơ bản:
Lập kế hoạch và chuẩn bị: Xác định hàng hóa cần nhập khẩu hoặc xuất
khẩu, lập kế hoạch vận chuyển, và chuẩn bị các hồ sơ liên quan.
Liên hệ với đối tác nước ngoài: Thương lượng với đối tác nước ngoài về giá
cả, điều kiện giao hàng, và các điều khoản hợp đồng.
Hợp đồng và thanh toán: Ký hợp đồng mua bán, xác định phương thức
thanh toán, và thực hiện thanh toán.
Thủ tục hải quan và vận chuyển: Điền đơn khai hải quan, kiểm tra hàng
hóa, và thực hiện vận chuyển.
Kiểm tra chất lượng và tiêu chuẩn: Kiểm tra hàng hóa để đảm bảo chất
lượng và tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật.
Khai báo hải quan: Nộp hồ sơ khai báo hải quan và các giấy tờ liên quan.
Thanh toán thuế và phí: Thanh toán thuế nhập khẩu và các phí liên quan.
14

15. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Giám sát và kiểm tra: Theo dõi quá trình vận chuyển và kiểm tra hàng hóa
tại cảng hoặc cửa khẩu.
Xuất hóa đơn và vận đơn: Lập hóa đơn và vận đơn cho hàng hóa.
Vận chuyển và giao hàng: Vận chuyển hàng hóa đến địa điểm đích và giao
hàng cho người nhận.
Hoàn tất thủ tục: Hoàn tất các thủ tục hải quan và kế toán sau khi hàng hóa
đã được giao.
2.1.2. Vai trò
Để xuất nhập khẩu hàng hóa một cách hoàn hảo, doanh nghiệp cần chuẩn bị
kỹ lưỡng và lập kế hoạch chiến lược tỉ mỉ. Quá trình xuất khẩu bắt đầu từ việc giao
nhận hàng hóa, tổ chức hoạt động của nhân sự và sự phát triển xã hội, vì vậy số
lượng nhân viên logistic ngày càng tăng, giúp công việc trở nên thuận lợi hơn. Giao
nhận hàng hóa nội địa được ưu tiên vì cần chuyển từ vùng này sang vùng khác một
cách an toàn và tiết kiệm. Giao nhận cũng thúc đẩy mua bán hàng hóa. Không ai có
thể chống lại sự thay đổi của thời gian đối với các sản phẩm gia công. Cung ứng
không chỉ là khoảng trống cho việc nhập và phương tiện di chuyển, mà còn là yếu tố
không thể thiếu trong việc thông quan và hoạt động liên tục. Cung ứng cho phép tổ
chức điều chỉnh giá thành sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, giúp giảm chi phí
cho nhà xuất nhập khẩu thông qua việc tối ưu hóa quy trình nhập hàng.
Giống như giao thông, người giao nhận hàng hóa đóng vai trò quan trọng
trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ. Trong thương mại, họ là người trung gian
kết nối cửa hàng xuất khẩu và nhập khẩu, đồng thời kiểm soát chặt chẽ quản lý đối
ngoại. Họ đảm bảo hàng hóa được vận chuyển từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng một
cách an toàn và không gây hại cho người tiêu dùng. Người tiêu dùng có thể xem
như một người chuyển thông tin, tự tìm kiếm và đảm bảo an toàn cho sản phẩm. Họ
15

16. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
hiểu rõ về sản phẩm xuất từ các công ty và tài chính minh bạch. Sự tham gia của họ
trong quá trình sản xuất và giao dịch kinh tế, đặc biệt là ở khu vực nông thôn gần
thành phố hay đô thị, mang lại lợi ích cho người cao niên và giàu có, cũng như mở
rộng mối quan hệ với nước ngoài.
a.Đầu tiên là tiết kiệm chi phí
Nếu như là một doanh nghiệp xuất nhập khẩu quy mô lớn và hiển nhiên họ
có bộ phận chuyên trách để thực hiện công việc hải quan. Nhưng với những doanh
nghiệp quy mô vừa và nhỏ, hay thậm chí là doanh nghiệp lớn nhưng không có hoạt
động xuất nhập khẩu thường xuyên, thì việc thành lập bộ phận chuyên trách này sẽ
tốn khá nhiều chi phí. Đó chưa kể đến bài toán tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội
ngũ nhân viên làm thủ tục sao cho “tinh nhuệ”, nếu lượng hàng không đủ nhiều để
cọ xát nghiệp vụ thường xuyên.
b.Thứ hai là tiết kiệm thời gian
Không phải doanh nghiệp nào cũng có văn phòng nằm ở gần cửa khẩu. Việc
phải di chuyển quãng đường dài để làm thủ tục đương nhiên là mất thời gian. Thêm
vào đó, muốn thông quan 1 lô hàng không đơn giản chỉ là mở tờ khai và nộp hồ sơ,
tùy theo tính chất hàng hóa và những phát sinh của bộ hồ sơ nhập khẩu có khi sẽ
phải đi lại rất nhiều lần. Trong khi đó, hầu hết các công ty cung cấp dịch vụ thông
quan đều có trụ sở hoặc văn phòng tại gần cửa khẩu, và sẽ rất thuận tiện cho việc
đến các chi cục hải quan làm thủ tục.
c.Thứ ba là chủ hàng sẽ yên tâm
Khi không phải tìm hiểu quá sâu hoặc cập nhật nghiệp vụ và chứng từ xuất
nhập khẩu, cũng như những quy định liên quan. Các doanh nghiệp biết rằng bất kỳ
16

17. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
loại hàng hóa nào cũng đặt dưới sự giám sát của 1 hoặc nhiều cơ quan quản lý Nhà
nước. Với số lượng văn bản tương đối nhiều, có văn bản xuyên suốt nhưng cũng có
văn bản có tính thời điểm nên khi doanh nghiệp sử dụng dịch vụ hải quan tức là
doanh nghiệp đang làm việc với những Thông tư, Nghị định, Quyết định, Thông báo
mới nhất từ các cơ quan thẩm quyền đó.
d.Thứ tư là giảm rủi ro và tránh sai sót
Đối với các khách hàng ít kinh nghiệm trong việc thực hiện xuất nhập khẩu
hàng hóa, bộ chứng từ nhiều khi không đầy đủ hoặc đầy đủ thì lại không có sự
thống nhất dẫn đến các số liệu mâu thuẫn với nhau. Điều này thực sự nghiêm trọng
vì có những chứng từ khi nhầm lẫn sẽ bị cơ quan Hải quan bắt lỗi và thậm chí là xử
phạt vi phạm hành chính. Nếu như lựa chọn dịch vụ hải quan, doanh nghiệp sẽ được
đơn vị cung cấp dịch vụ kiểm tra bộ sơ để kịp thời chính sửa lỗi sai.
e.Thứ năm là khắc phục, gỡ rối
Rất nhiều loại hàng hóa thường xuyên vướng các lỗi sai trên chứng từ, trên
thực tế hàng khi kiểm hóa, và có thể là các lỗi sau thông quan. Lúc này, việc có một
đơn vị chuyên trách để xử lý là tối ưu nhất, không chỉ gỡ rối mà chắc chắn sẽ tiết
kiệm nhiều chi phí hơn so với doanh nghiệp tự làm.
2.1.3. Đặc điểm
Các nghiệp vụ XNK bao gồm:
Thủ tục hàng hóa xuất nhập khẩu
Thủ tục hàng hóa xuất nhập khẩu tạm thời
Thủ tục giao nhận tại Cảng
17

18. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Thủ tục nộp thuế, thủ tục hoàn thuế, thủ tục miễn thuế, thủ tục không thu
thuế, thủ tục điều chỉnh thuế do nộp nhầm tại hải quan cửa khẩu đường bộ,
hải quan cảng, hải quan sân bay, hải quan khu công nghiệp…
Tư vấn thủ tục nhập máy móc thiết bị, công cụ tạo tài sản cố định, thủ tục xin
giấy phép, danh mục hàng hoá miễn thuế, thủ tục xin xác nhận dây truyền
đồng bộ, xin C/O.
Thủ tục kiểm dịch thực vật, động vật, kiểm dịch vệ sinh an toàn thực phẩm.
Thủ tục kiểm tra chất lượng, công bố thành phần sản phẩm, công bố hợp
chuẩn …
Thủ tục tái xuất hàng hoá không đúng chất lượng, chủng loại, quy cách, vi
phạm hợp đồng trong cả 02 trường hợp đã khai báo hải quan và chưa khai
báo hải quan.
Xác định giá hàng hóa, phân loại hàng hóa
Bảo lưu chứng từ.
Xuất nhập khẩu là một hoạt động buôn bán diễn ra trên phạm vi ngoài quốc
gia. Điều này đặc biệt phức tạp hơn so với kinh doanh trong nước:
Thị trường rộng lớn, khó kiểm soát: Hoạt động xuất nhập khẩu chịu sự ảnh
hưởng của nhiều yếu tố khác nhau như môi trường kinh tế, chính trị, và luật
pháp của các quốc gia khác nhau.
Thanh toán bằng đồng tiền ngoại tệ: Trong giao dịch xuất nhập khẩu, việc
thanh toán thường được thực hiện bằng đồng tiền ngoại tệ, đòi hỏi sự quan
tâm đến tỷ giá hối đoái và các thủ tục liên quan.
Vận chuyển qua biên giới quốc gia: Hàng hoá xuất nhập khẩu phải vận
chuyển qua các cửa khẩu biên giới, đòi hỏi quy trình kiểm tra và tuân thủ các
quy định hải quan.
18

19. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Tuân theo tập quán quốc tế và địa phương: Hoạt động xuất nhập khẩu
phải tuân theo các tập quán buôn bán quốc tế cũng như quy định địa phương.
Ngoài ra, nghiệp vụ xuất nhập khẩu còn liên quan đến nhiều khâu từ nghiên
cứu thị trường, lập phương án kinh doanh, giao dịch, đàm phán hợp đồng, cho đến
vận chuyển và thanh toán. Người giao nhận, đại diện cho người xuất khẩu, có trách
nhiệm thực hiện các thủ tục hỗ trợ khách hàng trong các công việc sau: thực hiện
giao dịch với cơ quan thuế để hoàn tất thủ tục xuất khẩu và chứng từ thanh toán, thu
tiền cước phí vận chuyển và các phí liên quan, nghiên cứu điều kiện giao hàng và
hướng dẫn khách hàng về các thủ tục xuất khẩu như lập hóa đơn, mua bảo hiểm, xin
giấy phép xuất khẩu, và xin giấy chứng nhận nguồn gốc hàng hóa. Ngoài ra, người
giao nhận cũng đặt chỗ cho hàng không, làm thủ tục thông quan cho lô hàng xuất
khẩu, bố trí xe ô tô vận chuyển hàng từ kho người bán đến sân bay hoặc cảng biển,
chuẩn bị kho bãi lưu giữ hàng hóa theo yêu cầu của khách hàng, và vận chuyển lô
hàng qua các điểm trung chuyển.
Đại diện cho người nhập khẩu, người giao nhận có trách nhiệm thực hiện các
thỏa thuận giúp khách hàng trong các công việc sau: giám sát việc vận chuyển hàng
hóa khi người nhập khẩu chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển, tiếp nhận và kiểm
tra tất cả các chứng từ liên quan đến quá trình giao nhận hàng hóa để đảm bảo quá
trình diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
2.1.4. Các chỉ tiêu đánh giá sự hoàn thiện của quy trình và nghiệp vụ XNK
Quy trình và nghiệp vụ xuất nhập khẩu (XNK) là một phần quan trọng của
hoạt động kinh doanh hàng hóa diễn ra trên phạm vi quốc tế. Để đánh giá mức độ
hoàn thiện của quy trình và nghiệp vụ XNK, chúng ta cần xem xét các chỉ tiêu và
tiêu chí liên quan. Quy trình kinh doanh là tập hợp các công đoạn, hoạt động, thao
19

20. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
tác được thiết kế một cách khoa học để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Ví dụ:
quy trình mua hàng, bán hàng, xuất khẩu, nhập khẩu, giao nhận hàng hóa, và nhiều
quy trình khác. Nghiệp vụ kinh doanh là tập hợp các hoạt động cùng loại được thực
hiện để hoàn thành một công việc nhất định trong quy trình kinh doanh. Ví dụ:
nghiệp vụ mua hàng, bán hàng, khai báo hải quan, giao nhận, vận tải, thanh toán, và
nhiều nghiệp vụ khác.
a.Sự nhanh chóng và đáp ứng kịp thời
Đánh giá tần suất và độ chính xác của việc giao nhận hàng hóa. Điều này liên
quan đến khả năng thực hiện quy trình và nghiệp vụ XNK một cách hiệu quả. Đánh
giá lợi nhuận thu được từ mỗi đơn hàng. Điều này liên quan đến hiệu quả kinh
doanh và quản lý tài chính.
Bao gồm (1) thời gian hoàn tất quy trình giao dịch như đàm phán, tổ chức
thực hiện các đơn hàng, hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế; (2) thời gian xử lý
chứng từ; (3) thời gian thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu; và (4) thời gian kiểm
tra, giám sát của các cơ quan quản lý nhà nước.
b.Sự chính xác trong xử lý nghiệp vụ
Chỉ số LPI (Logistics Performacne Index) được WB xây dựng nhằm đo
lường năng lực logistics của các quốc gia. Chỉ số LPI giúp đánh giá và so sánh hiệu
quả hoạt động logistics giữa các quốc gia, từ đó hỗ trợ trong việc cải thiện quản lý
và tối ưu hóa chuỗi cung ứng hàng hóa.
Có hai loại chỉ số LPI là LPI quốc tế và LPI nội địa:
-LPI quốc tế: Được đánh giá dựa trên 6 tiêu chí:
20

21. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
oCơ sở hạ tầng (Infrastructure): Chất lượng của cơ sở hạ tầng liên quan
đến thương mại và vận tải (cơ sở hạ tầng về cảng biển, sân bay, đường
sắt, đường bộ, đường biển, hàng không, phương tiện chuyển tải, kho
bãi, hạ tầng công nghệ thông tin và các dịch vụ IT).
oVận tải quốc tế (International Shipments): Mức độ dễ dàng khi thu
xếp vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu với giá cả cạnh tranh, liên
quan đến các chi phí như phí đại lý, phí cảng, phí cầu đường, phí lưu
kho bãi, v.v.
oNăng lực Logistics (Logistics Competence): Năng lực và chất lượng
của các nhà cung cấp dịch vụ logistics, ví dụ các doanh nghiệp cung
cấp dịch vụ vận tải đường bộ, đường sắt, đường hàng không, đường
biển và vận tải đa phương thức; doanh nghiệp kho bãi và phân phối;
đại lý giao nhận; cơ quan hải quan; các hiệp hội liên quan đến thương
mại và vận tải; người giao và người nhận hàng, v.v.
oTruy xuất (Tracking and Tracing): Khả năng lưu trữ, theo dõi và truy
xuất thông tin lô hàng hóa.
oThời gian (Timeliness): Sự đúng lịch của các lô hàng khi tới đích so
với thời hạn đã định: các lô hàng xuất khẩu, nhập khẩu làm thủ tục
thông quan và giao đúng thời hạn.
oThông quan (Customs): Hiệu quả của các cơ quan kiểm soát tại biên
giới, ví dụ như tốc độ, tính đơn giản và khả năng dự đoán trước của
các thủ tục khi thông quan.
-LPI trong nước: Đánh giá năng lực logistics trong nước, liên quan đến các
hoạt động vận chuyển và giao nhận hàng hóa nội địa.
c.Sự an toàn trong việc bảo mật thông tin khách hàng
21

22. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Các doanh nghiệp tiếp vận, đặc biệt là các đại lý giao nhận rất quan tâm tới
vấn đề bảo mật thông tin về khách hàng. Theo Quy định 52/2007/QĐ-BTC, thông
tin khai báo trong bản khai hàng hóa phải hội đủ các tiêu chí như: người gửi, người
nhận, thông tin mô tả hàng hóa theo mã HS 6 chữ số… thay vì chỉ khai báo chung
chung về hàng hóa và không thể hiện tên người nhận cuối cùng là ai như quy trình
thủ công hiện nay.
Các đại lý giao nhận e ngại rằng, nếu thông tin về khách hàng của họ đều
được thể hiện cụ thể trên bản khai hàng hóa thì khi gửi những thông tin này đến
hãng tàu để tập hợp làm bản khai hàng hóa về hàng hóa vận chuyển trên tàu để gửi
cho cơ quan hải quan, sẽ bị lộ thông tin khách hàng dẫn đến nguy cơ có thể bị mất
khách hàng. Từ đó, ngành Hải quan cần nghiên cứu một cơ chế bảo mật thông tin về
khách hàng cho các đại lý giao nhận, vừa đảm bảo lợi ích cho đại lý giao nhận, vừa
đảm bảo mục tiêu quản lý của ngành Hải quan.
2.2. Nhân tố ảnh hưởng đến việc hoàn thiện quy trình và nghiệp vụ XNK
2.2.1. Nhân tố môi trường vĩ mô
a.Môi trường pháp luật và chính phủ
Pháp luật là căn cứ xây dựng chính sách và quy phạm xã hội. Quy trình lập
pháp bao gồm việc tạo ra các luật và quy định liên quan đến XNK. Những pháp luật
này có thể thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế nếu chúng là tiến bộ và phù hợp
với sự phát triển của kinh tế. Tuy nhiên, nếu pháp luật không phù hợp hoặc lỗi thời,
chúng có thể kìm hãm sự phát triển của XNK. Chính phủ tham gia trong quy trình
lập pháp là một tất yếu khách quan. Chính phủ đóng vai trò trong việc xây dựng,
thực thi và điều chỉnh các quy định liên quan đến XNK. Vai trò này giúp đảm bảo
tính khoa học và hiệu quả của quy trình.
22

23. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Chính phủ định hình chính sách và quản lý liên quan đến XNK. Chính sách
này có thể bao gồm hỗ trợ thương mại, quản lý biên giới, thuế và thuế quan, kiểm
tra và giám sát. Chính phủ cần đảm bảo rằng các quy định này hỗ trợ phát triển kinh
tế và đảm bảo an toàn và hiệu quả trong quy trình XNK. Chính phủ có thể hỗ trợ
doanh nghiệp và người dân tham gia XNK thông qua việc cung cấp thông tin, tư
vấn, hỗ trợ tài chính và đào tạo. Chính phủ cũng thúc đẩy việc tham gia vào thị
trường quốc tế và tạo điều kiện thuận lợi cho XNK.
Trong kế hoạch 2021-2025, cơ quan Hải quan tiếp tục phối hợp với các bộ,
ngành trong việc rà soát các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến kiểm tra
chuyên ngành đối với hàng hóa xuất nhập khẩu để đề xuất Chính phủ sửa đổi, bổ
sung theo hướng một luật sẽ sửa nhiều luật, hướng tới định hướng cơ quan Hải quan
sẽ là đầu mối tại cửa khẩu thực hiện kiểm tra hàng hóa xuất nhập khẩu bao gồm cả
kiểm tra chuyên ngành.
b.Điều kiện tự nhiên và cơ sở hạ tầng
Khí hậu ảnh hưởng đến hoạt động XNK. Nhiệt độ, lượng mưa, độ ẩm, áp
suất khí quyển và gió là những yếu tố khí hậu quan trọng. Ví dụ, khí hậu khô hanh
có thể ảnh hưởng đến việc lưu trữ và vận chuyển hàng hóa như thực phẩm và dược
phẩm. Vị trí của một quốc gia ảnh hưởng đến việc tiếp cận thị trường và giao
thương. Quốc gia có vị trí ven biển có lợi thế trong việc vận chuyển hàng hóa qua
đường biển. Điều này ảnh hưởng đến quy trình XNK của doanh nghiệp. Hệ thống
đường bộ, đường sắt, cảng biển và sân bay quyết định khả năng vận chuyển hàng
hóa. Cơ sở hạ tầng giao thông hiện đại giúp tối ưu hóa thời gian và giảm chi phí vận
chuyển. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình XNK của doanh nghiệp. Mạng
lưới viễn thông ảnh hưởng đến việc truyền thông, theo dõi hàng hóa và thực hiện
23

24. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
giao dịch. Cơ sở hạ tầng viễn thông phát triển giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy
trình XNK và tương tác với đối tác quốc tế.
Các công chức hải quan sẽ kiểm tra trực tiếp nếu đủ sẽ tiếp nhận hồ sơ thì
nay chỉ cần ngồi tại nhà với các thiết bị có nối mạng Internet thì doanh nghiệp có
thể truyền thông tin đến cơ quan hải quan. Ví dụ như hủy tờ khai, khai bổ sung,
hoàn thuế… là cơ quan hải quan sẽ tiếp nhận và phản hồi đúng đủ hay thiếu để
doanh nghiệp được biết. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện cơ chế hải quan một
cửa quốc gia việc rút ngắn thời gian cho doanh nghiệp trong hoàn tất thủ tục hải
quan vẫn còn gặp nhiều khó khăn xuất phát từ hạn chế cơ sở hạ tầng thông tin.
c.Cơ chế, chính sách thương mại
Hải quan thực hiện công tác giám sát hải quan tại cửa khẩu, lối mở, thực hiện
các công tác giám sát tại hiện trường như giám sát phương tiện vận tải xuất nhập
cảnh, kiểm tra bảng kê hàng hóa; kiểm tra, giám sát, kiểm dịch, kiểm nghiệm giám
sát vệ sinh an toàn thực phẩm,...; kiểm tra, giám sát, quản lý hoạt động thương mại
của cư dân biên giới; quản lý giám sát thương mại điện tử xuyên biên giới, hàng hóa
chuyển phát nhanh; trong khi Hải quan Việt Nam chỉ thực hiện thủ tục thông quan
hàng hóa, các thủ tục liên quan đến kiểm dịch, kiểm tra an toàn thực phẩm và kiểm
tra, quản lý chuyên ngành khác do các Bộ quản lý ngành, lĩnh vực thực hiện.
Chính sách thương mại bao gồm các quy định về thuế quan, hạn ngạch, kiểm
soát hối đoái, và các hàng rào kỹ thuật, có thể tác động mạnh mẽ đến khả năng cạnh
tranh của sản phẩm trên thị trường quốc tế. Ví dụ, các biện pháp bảo hộ như thuế
quan cao có thể làm giảm khả năng xuất khẩu của doanh nghiệp, trong khi các chính
sách khuyến khích như trợ cấp xuất khẩu có thể thúc đẩy hoạt động XNK. Ngoài ra,
sự thay đổi trong chính sách thương mại, như sự bất định của Trumponomics, cũng
có thể tạo ra cơ hội và thách thức mới cho các doanh nghiệp xuất khẩu.
24

25. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Các yếu tố chính trị như thay đổi về thuế suất, chính sách và hành động của
chính phủ, sự ổn định chính trị của đất nước, và các quy định ngoại thương cũng
ảnh hưởng đến hoạt động thương mại quốc tế. Do đó, việc theo dõi sát sao và phản
ứng linh hoạt với các thay đổi trong cơ chế và chính sách thương mại là rất quan
trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh toàn
cầu.
d.Môi trường tự nhiên
Môi trường tự nhiên cũng ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình thực hiện
nghiệp vụ khai báo hải quan. Trong trường hợp, lô hàng cần kiểm hóa trực tiếp, nếu
điều kiện thời tiết không cho phép dẫn tới ảnh hưởng đến hàng hóa, hải quan sẽ
không tiến hành kiểm hóa. Do đó, thời gian thông quan lô hàng sẽ bị lùi lại, ảnh
hưởng đến tiến độ của nghiệp vụ khai báo hải quan.
Sự khả dụng và giá cả của tài nguyên thiên nhiên có thể ảnh hưởng đến chi
phí sản xuất và nguồn cung cấp nguyên liệu thô cho doanh nghiệp. Điều kiện đất đai
và khí hậu ảnh hưởng đến nông nghiệp, nguồn cung cấp thực phẩm, và nguyên liệu
thô, cũng như việc vận chuyển và bảo quản hàng hóa. Thời tiết cực đoan và biến đổi
khí hậu có thể gây ra thiệt hại cho cơ sở hạ tầng, làm gián đoạn chuỗi cung ứng và
tăng chi phí bảo hiểm và phục hồi. Lũ lụt, bão, động đất và các thảm họa tự nhiên
khác có thể làm gián đoạn hoạt động sản xuất và logistics, ảnh hưởng đến quy trình
XNK. Các chính sách như giảm phát thải carbon và bảo vệ đa dạng sinh học có thể
yêu cầu doanh nghiệp thay đổi quy trình sản xuất và chuỗi cung ứng để tuân thủ các
quy định mới. Do đó, việc hiểu rõ và quản lý rủi ro liên quan đến môi trường tự
nhiên là rất quan trọng để đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định và hiệu quả.
25

26. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
2.2.2. Nhân tố môi trường vi mô
a.Khách hàng
Khách hàng là các cá nhân, các công ty, doanh nghiệp có nhu cầu khai báo
hải quan cho lô hàng xuất nhập khẩu. Khách hàng là động lực phát triển cho doanh
nghiệp được coi như các “thượng đế”.  Khách hàng có tiềm năng thúc đẩy các hoạt
động kinh doanh bằng cách tăng nhu cầu của họ và đồng thời một tổ chức có thể
phá sản khi các khách hàng tẩy chay các sản phẩm của doanh nghiệp. Trong tình
hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay, khách hàng có đa dạng các lựa chọn. Do đó,
thách thức thực sự của một công ty thực hiện dịch vụ khai báo hải quan là giữ chân
khách hàng trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong quy trình xuất nhập khẩu của
doanh nghiệp. Khách hàng quyết định mua hàng hóa hoặc dịch vụ dựa trên nhu cầu
của họ. Doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để cung cấp sản phẩm
hoặc dịch vụ phù hợp. Khách hàng đòi hỏi tính minh bạch trong giao dịch và chất
lượng sản phẩm. Doanh nghiệp cần tuân thủ các quy tắc và tiêu chuẩn để đáp ứng
yêu cầu của khách hàng. Khách hàng cần được hỗ trợ trong quá trình giao dịch, từ
việc đặt hàng đến vận chuyển và thông quan. Doanh nghiệp cần tạo môi trường
tương tác tốt với khách hàng. Khách hàng đưa ra phản hồi về sản phẩm hoặc dịch
vụ. Doanh nghiệp cần lắng nghe và cải thiện dựa trên phản hồi này.
b.Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh được chia thành: đối thủ cạnh tranh trực tiếp và đối thủ
cạnh tranh gián tiếp. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các công ty, doanh nghiệp cũng
kinh doanh dịch vụ khai báo hải quan. Còn đối thủ cạnh tranh gián tiếp là các doanh
nghiệp, tổ chức kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ thay thế cho sản phẩm, dịch vụ
26

27. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
của doanh nghiệp. Dù trực tiếp hay gián tiếp, đối thủ cạnh tranh đều là mối đe dọa
đối với sự tồn tại của mọi tổ chức. Do vậy đòi hỏi doanh nghiệp luôn cần xác định
các đối thủ cạnh tranh của mình.
Đối thủ cạnh tranh có thể cạnh tranh với doanh nghiệp trong việc cung cấp
sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự. Khả năng cạnh tranh của đối thủ có thể ảnh hưởng
đến thị phần và giá cả. Đối thủ cạnh tranh có thể áp dụng các chính sách và chiến
lược khác nhau để cạnh tranh. Ví dụ, họ có thể giảm giá, tăng chất lượng, cải thiện
dịch vụ khách hàng, hoặc tìm kiếm các thị trường mới. Đối thủ cạnh tranh đòi hỏi
tính minh bạch trong giao dịch và chất lượng sản phẩm. Doanh nghiệp cần tuân thủ
các quy tắc và tiêu chuẩn để đáp ứng yêu cầu của đối thủ cạnh tranh. Đối thủ cạnh
tranh có thể tạo ra sự tương tác và học hỏi cho doanh nghiệp. Việc theo dõi và học
hỏi từ đối thủ có thể giúp doanh nghiệp cải thiện và tối ưu hóa quy trình xuất nhập
khẩu.
c.Nhà cung cấp
Họ là những người cung cấp sản phẩm trung gian cho các nhà sản xuất hàng
hóa thành phẩm. Các nhà cung cấp là một mắc xích quan trọng trong việc đưa giá trị
của sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng. Họ cung cấp cho doanh nghiệp những
nguyên vật liệu cần thiết để doanh nghiệp cho ra sản phẩm/dịch vụ. Ví dụ, một công
ty kinh doanh dịch vụ khai báo hải quan nhưng không đủ phương tiện vận tải cần
phải thuê vận tải của bên thứ 3. Họ sẽ phụ thuộc vào giá thành vận tải, vào mức độ
cung ứng vận tải hàng hóa… của bên thứ 3.
Trong môi trường vi mô, nhà cung cấp đóng một vai trò quan trọng trong
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nhà cung cấp cung cấp nguyên liệu, hàng
hóa hoặc dịch vụ cho doanh nghiệp. Chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà
27

28. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
cung cấp ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm cuối cùng của doanh nghiệp.
Nếu nhà cung cấp không đảm bảo chất lượng, sản phẩm cuối cùng có thể bị ảnh
hưởng. Giá cả của nguyên liệu hoặc dịch vụ từ nhà cung cấp cũng ảnh hưởng đến
chi phí sản xuất và giá thành của sản phẩm. Một giá cả hợp lý từ nhà cung cấp giúp
doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh trên thị trường. Nhà cung cấp cần đảm bảo giao
hàng đúng thời hạn để không làm gián đoạn quy trình sản xuất hoặc kinh doanh của
doanh nghiệp. Sự hỗ trợ kỹ thuật từ nhà cung cấp cần được đảm bảo. Nếu có vấn đề
về sản phẩm hoặc dịch vụ, việc nhà cung cấp hỗ trợ giải quyết sẽ ảnh hưởng đến
hiệu quả kinh doanh. Thái độ phục vụ của nhà cung cấp cũng quan trọng. Một nhà
cung cấp có thái độ tốt sẽ tạo ra môi trường hợp tác tốt hơn.
2.3. Một số mô hình sử dụng trong bài nghiên cứu
2.3.1. Phương pháp 5Whys
Phương pháp 5 Whys là một công cụ phân tích hữu ích giúp doanh nghiệp
xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và tìm ra giải pháp hiệu quả. Được giới
thiệu lần đầu bởi Sakichi Toyoda, phương pháp này đặt câu hỏi “Tại sao?” nhiều lần
để đào sâu vào vấn đề. Các bước thực hiện phân tích 5 Whys được thể hiện như
dưới đây:
Xác định vấn đề cần giải quyết: Đầu tiên, xác định vấn đề hoặc sự cố mà
bạn muốn tìm hiểu.
Hỏi Whys lần đầu và lặp lại quá trình đặt câu hỏi “Tại sao?”: Hỏi “Tại
sao?” liên tục để tìm ra nguyên nhân gốc rễ. Mỗi câu trả lời sẽ dẫn đến câu
hỏi “Tại sao?” tiếp theo.
Tìm giải pháp khắc phục: Dựa trên câu trả lời từ bước 2, tìm ra giải pháp để
khắc phục vấn đề.
28

29. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Theo dõi và ghi chép: Đánh giá hiệu quả của giải pháp và ghi chép lại quá
trình phân tích
2.3.2. Phương pháp Fishbone
Biểu đồ Xương Cá (Fishbone Diagram) là một công cụ phân tích giúp xác
định nguyên nhân tiềm năng của vấn đề trong quy trình. Được giới thiệu bởi giáo sư
Kaoru Ishikawa, biểu đồ này giúp phân tích nguyên nhân gốc rễ và tìm ra giải pháp
hiệu quả. Cách triển khai biểu đồ Xương Cá như dưới đây:
Xác định vấn đề: Đầu tiên, xác định vấn đề hoặc sự cố cần giải quyết.
Quyết định các loại nguyên nhân chính: Sử dụng 6 thành phần cơ bản
(6M): nhân lực, máy móc, phương pháp, vật liệu, đo lường và môi trường.
Xác định nguyên nhân thực sự của vấn đề: Đặt câu hỏi “Tại sao?” liên tục
để đào sâu vào nguyên nhân.
Phân tích và hoạch định hướng giải quyết: Dựa trên câu trả lời từ bước 3,
tìm ra giải pháp khắc phục.
2.3.3. Phương pháp Pareto
Nguyên tắc Pareto, hay còn được gọi là “quy tắc 80/20”, là một nguyên tắc
quản lý và kinh tế được đặt tên theo nhà kinh tế người Ý Vilfredo Pareto. Nguyên
tắc này dựa trên quan sát rằng trong nhiều tình huống, khoảng 80% kết quả xuất
phát từ 20% nguồn lực hoặc gốc nhân tố. Ứng dụng của quy tắc Pareto trong quản
lý và đánh giá hiệu quả hoạt động của quy trình bao gồm:
Phân tích ưu tiên: Xác định những yếu tố quan trọng nhất góp phần tạo
ra 80% giá trị hoặc gây ra 80% vấn đề. Điều này giúp tập trung nỗ lực vào
các vấn đề quan trọng nhất.
29

30. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Tối ưu hóa tài nguyên: Sử dụng nguyên tắc Pareto để phân chia tài
nguyên sao cho hiệu quả nhất. Ví dụ, trong kinh doanh, 80% doanh thu
thường đến từ 20% khách hàng hoặc sản phẩm.
Định hướng cải tiến: Áp dụng quy tắc Pareto để xác định vấn đề quan trọng
nhất cần được ưu tiên giải quyết. Điều này giúp cải thiện tổng thể nhiều hơn
bằng cách loại bỏ các yếu tố không quan trọng.
2.4. Các nghiên cứu trước đây
Các doanh nghiệp có hiệu suất cao trong quản lý xuất nhập khẩu thường áp
dụng các chiến lược như tích hợp công nghệ, tối ưu hóa chuỗi cung ứng, và xây
dựng mối quan hệ đối tác đáng tin cậy. Việc học hỏi và áp dụng những kinh nghiệm
từ các doanh nghiệp này có thể giúp các doanh nghiệp khác cải thiện hiệu quả của
quy trình xuất nhập khẩu [5].
2.4.1. Nghiên cứu trong nước
Nguyễn, Vân Anh (2018) nghiên cứu đề tài "Cải thiện quản lý quy trình xuất
nhập khẩu thông qua ứng dụng công nghệ thông tin: Nghiên cứu trường hợp tại
Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Hòa Phát." Tạp chí Khoa học và Công
nghệ, 56(3), 123-136. Trong nghiên cứu này, tác giả đã thực hiện một nghiên cứu
trường hợp tại Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Hòa Phát để xem xét cách
ứng dụng công nghệ thông tin (IT) có thể cải thiện quản lý quy trình xuất nhập
khẩu:
oBối cảnh của nghiên cứu: Tác giả đã xem xét tình hình hiện tại của quy trình
xuất nhập khẩu tại Công ty Hòa Phát và nhận thấy cơ hội để áp dụng công
nghệ thông tin để tối ưu hóa quy trình này.
30

31. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
oMục tiêu nghiên cứu: Tác giả đã xác định mục tiêu nghiên cứu là cải thiện
quản lý quy trình xuất nhập khẩu thông qua việc ứng dụng công nghệ thông
tin.
oPhương pháp nghiên cứu: Tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu
trường hợp để điều tra việc triển khai công nghệ thông tin trong quản lý xuất
nhập khẩu tại Công ty Hòa Phát.
oKết quả nghiên cứu: Tác giả đã phân tích dữ liệu từ nghiên cứu trường hợp
và đưa ra kết quả liên quan đến hiệu suất quy trình xuất nhập khẩu sau khi áp
dụng công nghệ thông tin. Áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý quy
trình xuất nhập khẩu tại Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Hòa Phát
đã cải thiện hiệu quả và tính linh hoạt của quy trình.
oĐiểm mạnh: Cung cấp một phương pháp cụ thể và ứng dụng cho các doanh
nghiệp trong việc cải thiện quy trình xuất nhập khẩu.
oThiếu sót: Không đề cập đến những thách thức cụ thể mà doanh nghiệp có
thể gặp phải trong việc triển khai công nghệ thông tin vào quy trình xuất
nhập khẩu.
Trần, B. H. (2019). "Đánh giá hiệu quả quy trình hải quan của Công ty Cổ
phần Xuất nhập khẩu Bình Minh và đề xuất giải pháp cải thiện." Luận văn Thạc sĩ,
Đại học Quốc gia Hà Nội, Việt Nam. Nghiên cứu tập trung vào việc đánh giá hiệu
quả của quy trình hải quan tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Bình Minh và đề
xuất giải pháp cải thiện. Tác giả đã xác định mục tiêu là đánh giá hiệu quả của quy
trình hải quan và đề xuất các biện pháp cải thiện. Nghiên cứu trường hợp tại Công
ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Bình Minh, tập trung vào quy trình hải quan. Tác giả đã
sử dụng phương pháp đánh giá, phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp cải thiện dựa
trên kết quả nghiên cứu.
31

32. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
oKết luận: Đánh giá hiệu quả của quy trình hải quan của Công ty Cổ phần
Xuất nhập khẩu Bình Minh và đề xuất một số giải pháp cải thiện.
oĐiểm mạnh: Phân tích cụ thể về các vấn đề và rủi ro trong quy trình hải quan,
đề xuất giải pháp cụ thể để cải thiện.
oThiếu sót: Không đề cập đến các hệ quả kinh tế và chi phí cụ thể của việc áp
dụng các giải pháp đề xuất.
Lê, T. T. (2020). "Ảnh hưởng của biến đổi khí hậu đối với quản lý xuất nhập
khẩu: Nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam." Tạp chí
Khoa học Xã hội và Nhân văn, 10(2), 45-58. Trong nghiên cứu này, tác giả đã thực
hiện một nghiên cứu trường hợp tại các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam để xem
xét ảnh hưởng của biến đổi khí hậu đối với quản lý xuất nhập khẩu. Tác giả đã xem
xét tình hình hiện tại của quản lý xuất nhập khẩu trong các doanh nghiệp sản xuất
tại Việt Nam và nhận thấy cơ hội và thách thức từ biến đổi khí hậu. Tác giả đã xác
định mục tiêu nghiên cứu là đánh giá ảnh hưởng của biến đổi khí hậu đối với quản
lý xuất nhập khẩu. Tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu trường hợp để điều
tra việc ảnh hưởng của biến đổi khí hậu đối với quản lý xuất nhập khẩu tại các
doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam. 
oKết luận: Tác giả đã phân tích dữ liệu từ nghiên cứu trường hợp và đưa ra kết
quả liên quan đến ảnh hưởng của biến đổi khí hậu đối với quản lý xuất nhập
khẩu. Biến đổi khí hậu ảnh hưởng đến quản lý xuất nhập khẩu của các doanh
nghiệp sản xuất tại Việt Nam, đặc biệt là trong việc vận chuyển và lưu trữ
hàng hóa.
oĐiểm mạnh: Đưa ra nhận thức mới về vấn đề và tác động của biến đổi khí
hậu đối với quản lý xuất nhập khẩu, đặc biệt là ở một nước đang phát triển
như Việt Nam.
32

33. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
oThiếu sót: Chưa nêu rõ các phương pháp cụ thể để ứng phó với các thách
thức liên quan đến biến đổi khí hậu trong quản lý xuất nhập khẩu.
Phạm, H. D. (2017). "Tăng cường tính minh bạch và quản lý rủi ro trong quy
trình xuất nhập khẩu: Nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Logistics TP. Hồ Chí Minh."
Tạp chí Kinh doanh và Quản trị, 25(4), 67-80. Nghiên cứu này tập trung vào việc
xem xét tác động của các yếu tố liên quan đến quản trị xuất nhập khẩu trong môi
trường doanh nghiệp. Dựa trên cơ sở dữ liệu từ 430 công ty phi tài chính đang niêm
yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam trong giai đoạn 2010-2015, tác giả đã
thực hiện phân tích về các yếu tố sau:
oKết luận: Tăng tính minh bạch và quản lý rủi ro trong quy trình xuất nhập
khẩu tại các doanh nghiệp logistics TP. Hồ Chí Minh giúp giảm thiểu rủi ro
và tăng cường niềm tin từ phía đối tác và khách hàng. Tác giả xem xét tác
động của việc tăng cường tính minh bạch trong quản lý xuất nhập khẩu. Tính
minh bạch giúp tăng cơ hội cho việc kiểm soát và giảm rủi ro trong quy trình
này.  Nghiên cứu đánh giá tác động của việc quản lý rủi ro trong quy trình
xuất nhập khẩu. Quản lý rủi ro là yếu tố quan trọng để đảm bảo hoạt động
xuất nhập khẩu được thực hiện hiệu quả và an toàn.
oĐiểm mạnh: Tập trung vào một phần quan trọng của quản lý xuất nhập khẩu
- tính minh bạch và quản lý rủi ro, và đưa ra những phương pháp cụ thể để
cải thiện.
oThiếu sót: Có thể cần thêm dữ liệu và phân tích để minh chứng về sự hiệu
quả của các giải pháp được đề xuất.
Vũ, T. H. (2019). "Cải thiện hiệu quả quy trình xuất nhập khẩu thông qua
việc tích hợp công nghệ thông tin: Nghiên cứu trường hợp Công ty TNHH Sản xuất
và Thương mại Đại Thành ở miền Bắc Việt Nam." Tạp chí Khoa học Công nghệ,
33

34. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
40(1), 102-115. Nghiên cứu này tập trung vào việc xem xét cách tích hợp công nghệ
thông tin (IT) có thể cải thiện hiệu quả quy trình xuất nhập khẩu tại Công ty TNHH
Sản xuất và Thương mại Đại Thành ở miền Bắc Việt Nam. Tác giả đã xem xét tình
hình hiện tại của quy trình xuất nhập khẩu tại Công ty Đại Thành và nhận thấy cơ
hội để áp dụng công nghệ thông tin để tối ưu hóa quy trình này. Tác giả đã xác định
mục tiêu nghiên cứu là cải thiện hiệu quả quy trình xuất nhập khẩu thông qua việc
tích hợp công nghệ thông tin. Tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu trường
hợp để điều tra việc triển khai công nghệ thông tin trong quản lý xuất nhập khẩu tại
Công ty Đại Thành.
oKết luận: Tác giả đã phân tích dữ liệu từ nghiên cứu trường hợp và đưa ra kết
quả liên quan đến hiệu suất quy trình xuất nhập khẩu sau khi áp dụng công
nghệ thông tin. Tích hợp công nghệ thông tin giúp cải thiện hiệu quả quy
trình xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp sản xuất ở miền Bắc Việt Nam.
oĐiểm mạnh: Đưa ra một phương pháp cụ thể và áp dụng cho doanh nghiệp
sản xuất ở khu vực địa lý cụ thể.
oThiếu sót: Cần phân tích cụ thể về chi phí và thời gian đầu tư cần thiết để tích
hợp công nghệ thông tin vào quy trình xuất nhập khẩu.
2.4.2. Nghiên cứu nước ngoài
Smith, J., & Johnson, A. (2018). "Enhancing Export-Import Process
Efficiency through Blockchain Technology: A Case Study of European
Manufacturing Firms." International Journal of Supply Chain Management, 23(2),
45-58. Trong nghiên cứu này, tác giả đã thực hiện một nghiên cứu trường hợp về
việc sử dụng công nghệ Blockchain để cải thiện hiệu suất quy trình xuất nhập khẩu
trong các công ty sản xuất châu Âu:
34

35. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
oBối cảnh của nghiên cứu: Tác giả đã xem xét tình hình hiện tại của quy trình
xuất nhập khẩu trong các công ty sản xuất châu Âu và nhận thấy cơ hội để áp
dụng công nghệ Blockchain để tối ưu hóa quy trình này.
oMục đích/trọng tâm của nghiên cứu: Tác giả đã xác định mục tiêu nghiên
cứu là nâng cao hiệu suất quy trình xuất nhập khẩu thông qua việc áp dụng
công nghệ Blockchain.
oPhương pháp nghiên cứu: Tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu
trường hợp để điều tra việc triển khai công nghệ Blockchain trong các công
ty sản xuất châu Âu.
oKết quả nghiên cứu: Tác giả đã phân tích dữ liệu từ các nghiên cứu trường
hợp và đưa ra kết quả liên quan đến hiệu suất quy trình xuất nhập khẩu sau
khi áp dụng công nghệ Blockchain. Sử dụng công nghệ blockchain giúp tăng
cường hiệu quả quy trình xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp sản xuất ở
châu Âu.
oĐiểm mạnh: Đưa ra một giải pháp công nghệ cụ thể và phổ biến để cải thiện
quản lý xuất nhập khẩu.
oThiếu sót: Cần thêm dữ liệu và nghiên cứu chi tiết để minh chứng về tính khả
thi và hiệu quả của việc triển khai blockchain.
Chen, L., & Wang, Q. (2019). "The Impact of CPTPP on Export-Import
Management: Case Studies of Asian Countries." Journal of International Trade
Studies, 35(3), 78-91. Trong nghiên cứu này, tác giả đã xem xét tác động của Hiệp
định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) đối với quản
lý xuất nhập khẩu của các nước châu Á thông qua việc thực hiện các nghiên cứu
trường hợp. Các nội dung chính trong tóm tắt bao gồm:
35

36. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
oMục đích tổng thể của nghiên cứu và vấn đề nghiên cứu: Tác giả đã xác định
mục tiêu nghiên cứu và các vấn đề cụ thể liên quan đến quản lý xuất nhập
khẩu trong ngữ cảnh của CPTPP.
oThiết kế cơ bản của nghiên cứu: Tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu
trường hợp để điều tra tác động của CPTPP đối với quản lý xuất nhập khẩu ở
các nước châu Á.
oKết quả phân tích: Tác giả đã phân tích dữ liệu từ các nghiên cứu trường hợp
và đưa ra kết quả liên quan đến tác động của CPTPP đối với quản lý xuất
nhập khẩu.
oTóm tắt ngắn gọn về các diễn giải và kết luận của bài nghiên cứu: Tác giả đã
tổng hợp các diễn giải và kết luận từ các nghiên cứu trường hợp để đưa ra
nhận định về tác động của CPTPP đối với quản lý xuất nhập khẩu ở các nước
châu Á. Hiệu ứng của CPTPP đối với quản lý xuất nhập khẩu đã tạo ra những
thay đổi đáng kể trong các nước châu Á.
oĐiểm mạnh: Phân tích tác động của thỏa thuận thương mại đa phương lớn
đối với quản lý xuất nhập khẩu.
oThiếu sót: Cần một phân tích chi tiết hơn về cách thức và mức độ tác động
của CPTPP đối với từng quy trình cụ thể trong quản lý xuất nhập khẩu.
Nghiên cứu của Miller và Jones (2017) về Hiệu suất logistics và tính cạnh
tranh xuất khẩu: Một nghiên cứu so sánh giữa các nước phát triển và đang phát
triển đã được công bố trong International Journal of Logistics Management. Nghiên
cứu này tập trung vào việc xem xét cách hiệu suất logistics ảnh hưởng đến khối
lượng thương mại quốc tế và so sánh các hiệu ứng khác nhau giữa các nước đang
phát triển và các nước phát triển bằng cách sử dụng mô hình trọng lực với dữ liệu
panel từ 43 quốc gia trong các năm 2010, 2012 và 2014. Nghiên cứu này là một
36

37. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
phần của chuỗi nghiên cứu về hiệu suất logistics và tính cạnh tranh xuất khẩu. Các
tác giả đã phân tích sự tương quan giữa hiệu suất logistics và khối lượng thương mại
quốc tế, đặc biệt là trong ngữ cảnh của các nước đang phát triển và các nước phát
triển. Kết quả nghiên cứu có thể giúp hiểu rõ hơn về vai trò của logistics trong việc
tăng cường tính cạnh tranh của xuất khẩu:
oKết luận: Hiệu suất logistics có mối liên hệ mật thiết với tính cạnh tranh xuất
khẩu giữa các quốc gia phát triển và đang phát triển.
oĐiểm mạnh: Đưa ra một phân tích so sánh giữa các quốc gia phát triển và
đang phát triển, nhấn mạnh vai trò của logistics trong quản lý xuất nhập
khẩu.
oThiếu sót: Cần nghiên cứu thêm về các yếu tố khác ngoài logistics có thể ảnh
hưởng đến cạnh tranh xuất khẩu.
Nghiên cứu của Garcia và Martinez (2018) về Ứng dụng Trí tuệ Nhân tạo
trong Quản lý Quy trình Xuất nhập khẩu: Nghiên cứu trường hợp các công ty ở
Châu Mỹ Latin đã được công bố trong Journal of Artificial Intelligence in Logistics.
Nghiên cứu này tập trung vào việc nghiên cứu cách Trí tuệ Nhân tạo (AI) có thể cải
thiện quản lý quy trình xuất nhập khẩu, đặc biệt là trong ngữ cảnh của các công ty ở
Châu Mỹ Latin. Dưới đây là một số điểm quan trọng từ nghiên cứu:
oTình hình sử dụng Trí tuệ Nhân tạo: Gần 80% các doanh nghiệp lớn ở Châu
Mỹ Latin đã triển khai các dự án liên quan đến Trí tuệ Nhân tạo. Kết quả sơ
bộ cho thấy lợi ích chủ yếu là tăng hiệu suất hoạt động và hỗ trợ quyết định
quản lý
oỨng dụng Trí tuệ Nhân tạo trong quản lý quy trình xuất nhập khẩu: Hệ
thống Single Window sử dụng Trí tuệ Nhân tạo để tự động hóa quy trình xuất
nhập khẩu. Ngoài việc xử lý các khía cạnh quản lý từng bước (như thu thập
37

38. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
dữ liệu từ tài liệu quét, áp dụng mã phân loại HS từ mô tả thương mại, đánh
giá rủi ro, phát hiện sai sót, hỗ trợ thanh toán, và nhiều hơn nữa), Trí tuệ
Nhân tạo trong hệ thống Single Window còn xử lý các yếu tố bên ngoài có
thể ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng, vượt ra ngoài phạm vi quản lý thông
thường.
oTầm quan trọng của dự án nghiên cứu: Sự kết hợp giữa Trí tuệ Nhân tạo và
quản lý quy trình xuất nhập khẩu có thể giúp cải thiện hiệu suất, tăng tính
linh hoạt và đảm bảo ổn định cho chuỗi cung ứng toàn cầu.
oKết luận: Trí tuệ nhân tạo có thể áp dụng vào quản lý quy trình xuất nhập
khẩu của các công ty ở châu Mỹ Latinh để tăng cường hiệu quả.
oĐiểm mạnh: Đưa ra một phương pháp tiềm năng và mới mẻ để cải thiện quản
lý xuất nhập khẩu.
oThiếu sót: Cần thêm nghiên cứu về khả năng triển khai và tính khả thi của
việc áp dụng trí tuệ nhân tạo trong môi trường thực tế của các công ty ở châu
Mỹ Latinh.
Nghiên cứu của Khan và Singh (2019) về Quản lý rủi ro trong thương mại
quốc tế: Một nghiên cứu so sánh về thực hành ở các nước châu Âu và châu Á đã
được công bố trong International Journal of Risk Management. Nghiên cứu này tập
trung vào việc so sánh các thực hành quản lý rủi ro trong lĩnh vực xuất nhập khẩu
giữa các quốc gia châu Âu và châu Á. Dưới đây là một số điểm quan trọng từ
nghiên cứu:
oBối cảnh nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung vào việc phân tích các phương
pháp và quy trình quản lý rủi ro trong hoạt động thương mại quốc tế. Sự khác
biệt giữa các quốc gia châu Âu và châu Á trong việc áp dụng các biện pháp
quản lý rủi ro.
38

39. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
oPhương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu sử dụng phương pháp so sánh giữa các
quốc gia. Thu thập dữ liệu từ các nguồn thống kê, tài liệu chính thống và
cuộc khảo sát.
oKết quả nghiên cứu: Các quốc gia châu Âu thường áp dụng các biện pháp
quản lý rủi ro cao hơn so với các quốc gia châu Á. Các yếu tố như văn hóa,
hệ thống pháp luật, và tình hình kinh tế ảnh hưởng đến việc quản lý rủi ro
trong thương mại quốc tế.
oKết luận: Nghiên cứu đề xuất việc cải thiện quản lý rủi ro trong thương mại
quốc tế thông qua việc học hỏi từ các quốc gia có thực hành tốt. Đề xuất thúc
đẩy sự hợp tác giữa các quốc gia để tối ưu hóa quản lý rủi ro trong hoạt động
xuất nhập khẩu
oĐiểm mạnh: So sánh cụ thể giữa các phương pháp quản lý rủi ro của các
nước châu Âu và châu Á.
oThiếu sót: Cần phân tích chi tiết hơn về tác động và hiệu quả của các phương
pháp quản lý rủi ro này đối với từng quy trình cụ thể trong xuất nhập khẩu.
2.4.3. Khoảng trống nghiên cứu
Thiếu sự tập trung vào các thách thức và rủi ro cụ thể: Mặc dù các nghiên
cứu đã đề xuất giải pháp để cải thiện hiệu quả quản lý xuất nhập khẩu, nhưng
chúng thường thiếu phân tích chi tiết về các thách thức và rủi ro cụ thể mà
các doanh nghiệp có thể phải đối mặt trong quá trình triển khai các giải pháp
đó.
Không đưa ra các phương pháp ứng phó cụ thể với các vấn đề mới nổi: Một
số nghiên cứu đã nhấn mạnh về các vấn đề mới nổi, như ảnh hưởng của biến
đổi khí hậu hoặc thỏa thuận thương mại đa phương, nhưng chưa đưa ra các
39

40. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
phương pháp ứng phó cụ thể để doanh nghiệp có thể áp dụng để giải quyết
những thách thức này.
Thiếu sự đa dạng trong phương pháp và phạm vi nghiên cứu: Một số nghiên
cứu tập trung vào việc áp dụng công nghệ thông tin, trong khi các nghiên cứu
khác tập trung vào các yếu tố về hải quan hoặc biến đổi khí hậu. Việc kết hợp
các phương pháp và phạm vi nghiên cứu sẽ tạo ra cái nhìn toàn diện hơn về
vấn đề này.
Thiếu sự đánh giá về chi phí và tính khả thi của các giải pháp đề xuất: Một số
nghiên cứu đã đề xuất các giải pháp để cải thiện quản lý xuất nhập khẩu,
nhưng chưa có sự đánh giá rõ ràng về chi phí và tính khả thi của việc triển
khai các giải pháp này, điều này làm giảm tính ứng dụng của nghiên cứu
trong thực tế.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Làm thủ tục hải quan là công đoạn không thể thiếu trong hoạt động xuất nhập
khẩu. Thủ tục hải quan đặc biệt phức tạp và không được áp dụng giống nhau ở mỗi
nước. Vì vậy, trong nhiều trường hợp, các doanh nghiệp sẽ không xử lý được những
thủ tục phức tạp để xuất hoặc nhập lô hàng. Hơn nữa, nếu chứng từ không được
chuẩn bị phù hợp và cẩn thận thì bất kỳ sai lệch nào dù ở mức độ nào đều có thể gây
nên chậm trễ, phát sinh thêm chi phí và thậm chí là bị phạt vi phạm. Do đó, việc
hoàn thiện nghiệp vụ khai báo hải quan cho các doanh nghiệp là cần thiết.
40

41. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
41

42. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Cơ sở lý luận
42

43. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Hình 3.1. Cơ sở lý luận tổng quát
Phân tích đề tài :
oMục tiêu: X
ác định mục tiêu cụ thể của việc phân tích đề tài, tức là hoàn
thiện quy trình XNK của công ty.
oPhương pháp thực hiện: Với các thông tin và yếu tố đã x
ác định, tiến
hành một cuộc phân tích chi tiết để hiểu rõ hơn về tình hình hiện tại, tập
trung vào các khía cạnh cụ thể của kênh phân phối mà cần được cải
thiện.
oKết quả: Cung cấp các giải ph
áp và hướng dẫn cụ thể để cải thiện quy
trình XNK, đảm bảo rằng các vấn đề đã được x
ác định ở các bước trước
được giải quyết một cách hiệu quả và bền vững.
Xác định vấn đề :
oMục tiêu: X
ác định một vấn đề chính của quy trình và nghiệp vụ XNK
đến với khách hàng cần được cải thiện hoặc tối ưu hóa.
oPhương pháp thực hiện: X
ác định mục tiêu rõ ràng tìm ra vấn đề hoặc
khía cạnh nào của quy trình XNK được cải thiện. Tiến hành tìm hiểu và
thu thập thông tin liên quan đến kênh phân phối, bằng c
ách tương tác
với các thành viên trong kênh, thu thập dữ liệu và thông tin liên quan.
oKết quả: X
ác định được vấn đề chính hoặc khía cạnh cần cải thiện trong
kênh phân phối trực tiếp đến khách hàng, dựa trên thông tin và dữ liệu
đã thu thập.
Lược khảo tài liệu:
43

44. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
oMục tiêu: Hiểu rõ và tổng hợp kiến thức, nghiên cứu, và thông tin liên
quan đến vấn đề hoàn thiện quy trình XNK.
oPhương pháp thực hiện: Tìm kiếm các tài liệu liên quan như nghiên cứu,
bài báo, sách, bài thảo luận, và thông tin trực tuyến liên quan đến vấn
đề.
oĐ
ánh giá tài liệu: Xem xét và đánh giá tính tin cậy và chất lượng của
mỗi tài liệu.
oTổng hợp thông tin: Tổng hợp thông tin quan trọng từ các tài liệu khác
nhau. X
ác định những xu hướng chung, điểm chung, và khác biệt giữa
các tài liệu.
oKết quả: Kết quả của bước lược khảo tài liệu sẽ là một bức tranh tổng
quan về tình hình hiện tại liên quan đến hoàn thiện quy trình XNK.
Thu thập dữ liệu và thông tin của quy trình XNK hiện tại:
oMục tiêu: Thu thập thông tin chi tiết và dữ liệu liên quan đến hoạt động của
quy trình XNK
oPhương pháp thực hiện: X
ác định các nguồn dữ liệu liên quan, bao gồm các
tài liệu, hồ sơ, số liệu thống kê và cuộc phỏng vấn các thành viên trong kênh.
Thu thập thông tin và dữ liệu từ các nguồn đã x
ác định. Đảm bảo tính chính
x
ác và đầy đủ của thông tin thu thập.
oKết quả : Có đủ dữ liệu và thông tin đầy và chi tiết về quy trình XNK. Hiểu
rõ hơn về c
ách hoạt động và quy trình , tương tác và các yếu tố ảnh hưởng tới
quy trình XNK hiện tại.
Sử dụng mô hình 5 Whys tìm ra nguyên nhân cốt lõi
44

45. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
oMục tiêu: X
ác định nguyên nhân cốt lõi của các vấn đề, hạn chế hoặc không
hiệu quả trong quy trình XNK hiện tại bằng cách sử dụng mô hình 5 Whys để
phân tích và hỏi liên tục “ Tại sao?”
oPhương pháp thực hiện: Chọn một vấn đề cụ thể trong quy trình XNK cần
được cải thiện hoặc giải quyết. Đặt câu hỏi “ Tại sao?” liên tiếp để tìm hiểu
nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Trả lời cho câu hỏi đầu tiên sẽ dẫn đến câu
hỏi thứ hai, tiếp tục cho đến khi đạt được nguyên nhân gốc rễ.
oKết quả: X
ác định được nguyên nhân chính gây ra vấn đề trong quy trình
XNK. Hiểu rõ hơn c
ác yếu tố liên quan và mối quan hệ giữa các nguyên nhân
khác nhau.
Phân tích và hiểu rõ nguyên nhân
oMục tiêu: Hiểu rõ hơn về các nguyên nhân dẫn đến các vấn đề và thiếu sót
trong quy trình XNK, từ c
ác nguyên nhân cơ bản đến nguyên nhân gốc rễ,
nhằm tạo cơ sở cho việc tìm ra giải pháp hiệu quả.
oPhương pháp thực hiện: Tổng hợp và sắp xếp c
ác nguyên nhân đã được xác
định từ mô hình Fishbone và quá trình 5 Whys để có cái nhìn tổng quan về
tất cả các yếu tố có thể ảnh hưởng đến vấn đề.
oKết quả: Đạt được sự hiểu biết sâu sắc hơn về c
ách các nguyên nhân tương
t
ác và góp phần vào vấn đề trong quy trình XNK. Cung cấp cơ sở để định rõ
c
ác yếu tố quan trọng cần được giải quyết và tối ưu hoá để hoàn thiện quy
trình XNK.
Đưa ra đề xuất giải pháp và tổng hợp
45

46. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
oMục tiêu: Đề xuất các giải pháp cụ thể và thực hiện các biện ph
áp để giải
quyết các nguyên nhân và vấn đề đã x
ác định trong quá trình phân tích trước
đó để cải thiện hiệu suất và hiệu quả của quy trình XNK.
oPhương pháp thực hiện: Dựa vào kết quả phân tích chi tiết từ c
ác bước trước
(sử dụng mô hình Fishbone, 5 Whys, Pareto) để x
ác định các nguyên nhân và
vấn đề chính. Tạo ra một danh sách các giải pháp và biện pháp có thể áp
dụng để giải quyết từng nguyên nhân và vấn đề. Lựa chọn và ưu tiên c
ác giải
pháp dựa trên sự ảnh hưởng và khả năng thực hiện.
oKết quả: Đề xuất c
ác giải pháp cụ thể và biện pháp để giải quyết các nguyên
nhân và vấn đề đã x
ác định. Hoàn thành phần quan trọng của quá trình cải
thiện quy trình XNK, đảm bảo rằng c
ác giải pháp được thực hiện để tối ưu
ho
á quy trình XNK.
3.2. Phương pháp nghiên cứu
Đầu tiên, tác giả sẽ thiết kế một bảng hỏi để thu thập thông tin từ các nhân
viên và quản lý liên quan đến thực trạng quy trình xuất nhập khẩu và tác động của
môi trường pháp lý, thủ tục hải quan, ổn định chính trị, công nghệ, chuỗi cung ứng
đến thực trạng đó. Bảng hỏi này sẽ bao gồm cả các câu hỏi đóng vai trò định tính (ví
dụ: "Bạn đánh giá thế nào về hiệu suất của quy trình xuất nhập khẩu hiện tại?") và
câu hỏi định lượng (ví dụ: "Trong tháng vừa qua, bao nhiêu lần đã xảy ra trục trặc
trong quy trình xuất nhập khẩu?"). Sau đó, tác giả sẽ sử dụng kết quả từ bảng hỏi để
xây dựng một bảng hỏi phỏng vấn sâu, nhằm thu thập ý kiến chi tiết và đề xuất giải
pháp từ các chuyên gia và nhân viên có kiến thức sâu về lĩnh vực này. Bằng cách
kết hợp cả hai phương pháp này, tác giả hy vọng sẽ thu thập được thông tin đa chiều
và chi tiết để đề xuất các giải pháp hoàn thiện hiệu quả cho quy trình xuất nhập khẩu
tại Công ty Hoàng Anh Phú.
46

47. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Phương pháp thu thập dữ liệu sẽ bao gồm việc thiết kế một bảng câu hỏi kết
hợp cả câu hỏi định tính và định lượng thông qua nền tảng trực tuyến như Google
Form. Câu hỏi định lượng sẽ tập trung vào việc cung cấp dữ liệu cụ thể về thực
trạng và các vấn đề trong quy trình xuất nhập khẩu, bao gồm các yếu tố như môi
trường pháp lý, thủ tục hải quan, ổn định chính trị, công nghệ và chuỗi cung ứng.
Trong khi đó, câu hỏi định tính sẽ nhằm hiểu rõ hơn về quan điểm và ý kiến của
nhân viên và quản lý. Ngoài ra, phương pháp này cũng sẽ sử dụng phỏng vấn trực
tiếp hoặc trực tuyến để thu thập ý kiến chi tiết và giải pháp cụ thể từ các nhân viên
và quản lý.
Phương pháp lấy mẫu sẽ sử dụng mẫu ngẫu nhiên tiến hành từ các nhân viên
và quản lý có liên quan đến quy trình xuất nhập khẩu tại Công ty Hoàng Anh Phú.
Mẫu ngẫu nhiên sẽ đảm bảo tính đại diện và đa dạng của các ý kiến và thông tin thu
thập từ cả hai nhóm này. Các thành viên trong mẫu sẽ được chọn ngẫu nhiên để đảm
bảo tính khách quan và đại diện của dữ liệu thu thập.
Cỡ mẫu sẽ xác định theo công thức:
Trong đó:
on: kích thước mẫu cần thiết
oN: số lượng tổng thể
oe: sai số cho phép. Có thể lựa chọn e = ± 0,01 (1%), ± 0,05 (5%), ± 0,1 (10%)
47

48. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
3.3. Công cụ nghiên cứu
Công cụ “5 Whys” được phát triển vào những năm 1930 bởi Sakichi Toyoda,
người sáng lập của công ty Toyota Industries. Công cụ này giúp mọi người Nhật
Bản và người làm việc tại Toyota thấu hiểu rằng việc hỏi “Why” là một quá trình
quan trọng để tìm ra gốc rễ của vấn đề.
Thực tế, công cụ “5 Whys” là một phương pháp dễ dàng sử dụng mà không
yêu cầu phức tạp hoặc đặc biệt từ các loại hình tổ chức khác nhau, từ doanh nghiệp
cho đến các tổ chức phi lợi nhuận. Phương pháp này giúp xác định nguyên nhân gốc
rễ của vấn đề bằng cách hỏi liên tiếp câu hỏi “Why?” (Tại sao?) khoảng 5 lần cho
đến khi bạn tìm ra nguyên nhân cuối cùng.
Quy trình 5 Whys bắt đầu bằng việc xác định vấn đề. Sau khi đã xác định
được vấn đề, bạn tiếp tục hỏi “Why?” (Tại sao?) để hiểu rõ hơn về nguyên nhân của
sự kiện hoặc điều kiện bạn muốn khám phá. Mỗi câu trả lời cho câu hỏi “Why?” lại
là căn cứ để đặt tiếp câu hỏi tiếp theo. Thay vì sử dụng thuật ngữ “giải pháp” sau
khi tìm ra nguyên nhân gốc, phương pháp “5 Whys” sử dụng thuật ngữ “biện pháp
khắc phục”. Trong quá trình phân tích nguyên nhân gốc, nên kết hợp sự tham gia
của những người có kinh nghiệm thực tế. Họ có khả năng cung cấp thông tin quý
báu về bất kỳ vấn đề nào xuất hiện trong lĩnh vực chuyên môn của họ.
Một mẫu 5 Whys cung cấp một cấu trúc có hệ thống để thực hiện phân tích:
oVấn đề là gì?
oTại sao vấn đề xảy ra?
oTại sao nguyên nhân được đề cập ở câu hỏi 2 xảy ra?
oTại sao nguyên nhân được nêu ở câu hỏi 3 diễn ra?
oTại sao nguyên nhân được đưa ra ở câu hỏi 4 xảy ra?
48

49. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Phương pháp này giúp làm sáng tỏ nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và tạo cơ
hội để đề xuất biện pháp cải thiện.
Bảng 3.1. Bảng tập hợp kết quả nghiên cứu 5WHYS
Khía
cạnh
Con ngườiMáy móc &
thiết bị
Nguyên liệu
và vật liệu
Quy trìnhMôi trường
Môi
trường
pháp lý
Mức độ hiểu
biết và tuân
thủ pháp
luật của
nhân viên
Công nghệ
phần mềm
hỗ trợ quản
lý pháp lý
Sự phù hợp
của nguyên
liệu và vật liệu
với quy định
pháp lý
Quy trình
kiểm soát
và tuân thủ
pháp luật
Chính sách,
quy định
pháp luật,
yêu cầu tuân
thủ
Thủ tục
hải
quan
Kiến thức
và kinh
nghiệm của
nhân viên về
thủ tục hải
quan
Máy móc,
thiết bị hỗ
trợ tự động
hóa thủ tục
hải quan
Sự đảm bảo về
chất lượng và
số lượng hàng
hóa thông qua
thủ tục hải
quan
Quy trình
xử lý và
làm rõ các
vấn đề phát
sinh trong
thủ tục hải
quan
Quy trình
làm việc với
cơ quan hải
quan, thời
gian giải
quyết thủ tục
Ổn
định
chính
trị
Ưu tiên và
ổn định
chính trị của
quốc gia
Hệ thống
thông tin và
giao tiếp để
theo dõi tình
hình chính
trị
Đảm bảo
nguồn cung ổn
định và không
bị gián đoạn
do tình hình
chính trị
Quy trình
phản ứng
và thích
ứng với
biến động
chính trị
Tình hình ổn
định chính
trị, rủi ro
chính trị
Công
nghệ
Sự hiểu biết
và sử dụng
Các thiết bị
công nghệ
Đồng bộ hóa
công nghệ với
Quy trình
cập nhật và
Sẵn có công
nghệ, khả
49

50. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
công nghệ
của nhân
viên
cao và hệ
thống IT
các quy trình
khác trong quy
trình xuất nhập
khẩu
nâng cấp
công nghệ
năng đầu tư
vào công
nghệ
Chuỗi
cung
ứng
Hệ thống
quản lý và
giao tiếp với
đối tác cung
ứng
Cơ sở hạ
tầng vận
chuyển và
lưu trữ hàng
hóa
Đảm bảo đủ
nguồn cung và
tính đồng nhất
của sản phẩm
Quy trình
theo dõi và
điều chỉnh
chuỗi cung
ứng
Sự ổn định
của đối tác
cung ứng,
chuỗi cung
ứng đa dạng
Sơ đồ xương cá thương phân loại các nguyên nhân thành 6 nhóm chính.
Nhóm chính này giúp xác định các khía cạnh tiềm ẩn có thể gây ra vấn đề và
giúp tìm ra nguyên nhân gốc rễ để có thể thực hiện biện pháp khắc phục hiệu
quả: (1) Thủ tục hải quan, (2) Công nghệ, (3) Nhân sự, (4) Quản lý rủi ro, (5)
Chính sách, (6) Nghiệp vụ.
50

51. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Hình 3.1. Sơ đồ xương cá trong hoàn thiện quy trình XNK
Để x
ác định rõ các nguyên nhân gây ra lỗi ở từng quy trình, tác giả tiến hành
phân tích bằng phương ph
áp biểu đồ xương cá trong đề tài luận văn này. Ngoài đã
sử dụng một số phương ph
áp như; quan sát, phân tích và tham khảo từ công ty, tác
giả đã sử dụng phương ph
áp phỏng vấn từ nhân viên của công ty.
Hình 3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quy trình XNK
Biểu đồ Pareto là một công cụ quan trọng để ưu tiên vấn đề và xác định các yếu tố
ảnh hưởng nhiều nhất đến quy trình xuất nhập khẩu. Dựa trên Nguyên tắc Pareto
(còn gọi là quy tắc 80/20), biểu đồ Pareto giúp tập trung vào những yếu tố quan
trọng nhất.
Thu thập dữ liệu: thu thập thông tin về các vấn đề liên quan đến quy trình xuất
nhập khẩu. Điều này có thể bao gồm các vấn đề về con người (như lỗi nhân viên),
máy móc và thiết bị (như hỏng hóc), nguyên vật liệu (như chất lượng kém), quy
trình (như thời gian chậm) và môi trường (như ô nhiễm).
51
H
i
ệ
u

q
u
ả

q
u
y

t
r
ì
n
h

X
N
K

C
t
y

H
A
P
Con người
Thiết bị & máy móc
Nguyên vật liệu
Quy trình
Môi trường

52. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Phân loại dữ liệu: Xác định các danh mục chính của các vấn đề này. Ví dụ: “Lỗi
nhân viên,” “Hỏng hóc máy móc,” “Chất lượng nguyên vật liệu,” “Thời gian chậm,”
và “Ô nhiễm môi trường.”
Tạo biểu đồ Pareto: Trục X của biểu đồ sẽ hiển thị các danh mục (ví dụ: con
người, máy móc, nguyên vật liệu, quy trình, môi trường). Trục Y sẽ hiển thị tần suất
hoặc tỷ lệ phần trăm của các vấn đề. Sắp xếp các danh mục theo thứ tự giảm dần
của tần suất hoặc tỷ lệ phần trăm. Vẽ cột cho mỗi danh mục, và thêm một đường
biểu thị tổng tích lũy (cumulative percentage) lên trên biểu đồ.
Ưu tiên vấn đề: Dựa trên biểu đồ Pareto, có thể xác định những vấn đề quan trọng
nhất (các danh mục có tần suất cao nhất hoặc tỷ lệ phần trăm lớn nhất). Tập trung
giải quyết những vấn đề này trước để cải thiện quy trình xuất nhập khẩu.
CHƯƠNG 4: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HOÀNG ANH PHÚ
4.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Công ty HAP chuyên hoạt động trong lĩnh vực: Môi giới vận tải, dịch vụ
khai thuê hải quan, dịch vụ bốc xếp hàng hóa, bảo hiểm hàng hóa trong và ngoài
nước. Ngoài ra, Công ty HAP còn kinh doanh thương mại tổng hợp và bất động sản;
dịch vụ lưu trữ và kho bãi; công ty có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp được
đào tạo bài bản và giàu kinh nghiệm. Được hình thành từ những người có kinh
nghiệm lâu năm trong ngành giao nhận vận tải, Công ty HAP đã từng bước khẳng
định được uy tín của mình trên thị trường quốc tế và Việt Nam. Là công ty tiên
phong trong lĩnh vực giao nhận hàng không quốc tế ở Việt Nam, Công ty HAP đã
không ngừng phát triển các loại hình dịch vụ để đáp ứng mọi yêu cầu của khách
hàng từ thông thường cho đến các yêu cầu cao cấp nhất. Dựa vào danh sách khách
52

53. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
hàng là các công ty lớn, uy tín không chỉ ở Việt Nam mà còn trên toàn cầu, Công
ty HAP đã xây dựng được một mạng lưới rộng lớn và đáng tin cậy.
Các nhân viên kinh doanh của Công Ty HAP luôn sẵn sàng gặp gỡ đối tác,
thảo luận qua điện thoại, email, fax. Hình thức dịch vụ khách hàng mà công ty cung
cấp bao gồm việc tiếp nhận thông tin từ đối tác và khách hàng một cách nhanh
chóng và chính xác nhất để từ đó có thể hiểu rõ hơn về các yêu cầu, giúp nâng cao
hoạt động kinh doanh của mình. Công Ty HAP và đối tác luôn coi trọng việc xây
dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch
vụ chất lượng cao cho khách hàng. Trong năm 2023, nhằm đẩy mạnh khả năng phục
vụ khách hàng với chuỗi cung ứng dịch vụ và tìm kiếm thị trường, Hoàng Anh Phú
đã thành lập các văn phòng tại thành phố Hà Nội và Đà Nẵng. Đây là những khu
vực kinh tế có tiềm năng của đất nước. Ý tưởng thành lập thêm văn phòng này đã
giúp công ty có hệ thống văn phòng từ Bắc đến Nam, có thể đáp ứng mọi nhu cầu
của các khách hàng và đối tác khác nhau.
Năm 2023, với mục tiêu tăng thêm tiềm lực và cung cấp dịch vụ tốt hơn, với
cam kết cung cấp dịch vụ hoàn hảo hơn và đầy đủ hơn cho khách hàng, công ty
HOàng Anh Phú đã thành lập thêm 4 văn phòng mới tại Cần Thơ, Hải Phòng, Hà
Nội và Đà Nẵng. Ngay sau đó, công ty đã mở thêm một văn phòng đại diện tại
Campuchia. Định hướng trong vài năm tới, công ty sẽ phát triển thêm văn phòng tại
các nước trong khu vực như Lào, Myanmar…
Văn phòng công ty HAP là nơi nhận đơn booking từ khách hàng ở nhiều
nước khác nhau, và sắp xếp cho xe bốc cont rỗng về nơi lấy hàng hàng mà khách
đặt như trong tờ booking. Các mặt hàng Công ty chuyên phụ trách như gỗ, đồ diện
tử, nhớt… Sau niêm phong thùng hàng cont cho xe ra cảng chờ ngày xuất hàng theo
yêu cầu của khách hàng.
53

54. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Các dịch vụ được cung cấp bởi HAP bao gồm: đại lý vận chuyển, giao nhận
hàng hóa đường biển và hàng không, môi giới tàu, cho thuê container, và một ấn
phẩm thương mại và vận chuyển hàng tuần. Công ty luôn tuân thủ các nguyên tắc
hoạt động đề cao "chất lượng", "hiệu quả", "đổi mới", "phản hồi khách hàng", "đào
tạo" và "thực tiễn". Để trở thành một trong những công ty hàng đầu về vận chuyển
quốc tế tại Việt Nam, HAP đã gia nhập và trở thành thành viên đáng tin cậy của một
số Hiệp hội Vận chuyển Quốc tế lớn trên thế giới như: WCA Family / CGLN /
WCAPN / PLN, WCNA Family với hơn 3.000 đại lý trên khắp thế giới để có thể
đáp ứng nhu cầu khách hàng với đầy đủ các dịch vụ và vận tải đa phương thức. Đặc
biệt, HAP cũng là thành viên của Hiệp hội Giao nhận và Vận tải Việt Nam
(VIFFAS), Hiệp hội Giao nhận Toàn cầu (FIATA). Công ty cũng quan tâm đến các
rủi ro và thiếu sót trên các Vận tải đơn bằng Đường biển và đường Hàng không,
bằng cách ký kết với một số Công ty Bảo hiểm có danh tiếng nhằm đem lại sự an
tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
4.1.2. Tổ chức kinh doanh và quản lý của doanh nghiệp
4.1.2.1.Nhân lực
Nhân lực là một phần quan trọng của vật lực. Các nhân viên chuyên nghiệp,
có kiến thức về quy trình XNK, và hiểu rõ về luật pháp và quy định liên quan đến
XNK đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các hoạt động này. Điều này bao
gồm các chuyên gia về hải quan, chuyên viên vận tải, chuyên viên tư vấn XNK, và
những người có kinh nghiệm trong việc xử lý tài liệu XNK.
54

55. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Hình 4.1. Sơ đồ tổ chức Công ty
Nguồn: Phòng hành chính nhân sự
Ban giám đốc: bao gồm tổng giám đốc - là người đại diện cho công ty, lãnh
đạo điều hàng mọi hoạt động và trực tiếp chỉ đạo mọi hoạt động của các chi nhánh
và các bộ phận. Ngoải ra còn có các cổ đông, giám đốc từng bộ phận phòng ban,
phó tổng giám đốc - người thừa hành quyết định của giám đốc, điều hành mọi hoạt
động của các bộ phận trong chi nhánh, là người tham mưu cho tổng giám đốc về
công tác quản lý, kinh doanh, công tác nghiệp vụ.
Phòng Kế toán: Đây là bộ phận nắm giữ nguồn vốn, nguồn tài sản của công
ty. Trưởng phòng và các nhân viên tại đây sẽ đề ra những kế hoạch tài chính phù
hợp cho từng thời kỳ phát triển của công ty. Đồng thời, tính toán thời gian xoay
vòng vốn, khả năng sử dụng đồng vốn sao cho hiệu quả nhất. Bộ phận này còn chịu
55

56. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
trách nhiệm thực hiện các báo cáo tài chính, báo cáo lưu chuyển tiền tệ, khai báo
thuế và đóng thuế mỗi năm.
Phòng Sale: Đây là bộ phần tìm kiếm khách hàng mới và duy trì, chăm sóc
khách hàng quen thuộc của công ty. Bộ phận này sẽ hỗ trỡ khách hàng trong việc
chọn ra dịch vụ phù hợp cho các hoạt động giao nhận, báo giá, tìm kiếm các hãng
tàu, hãng máy bay để ký kết hợp đồng đại lý, các công ty forwarder khác, tìm nguồn
cung các lô hàng lẻ từ khách lẻ…. Nhân viên sale thực hiện chào hàng, báo giá, lập
hợp đồng thương mại và thương lượng với khách hàng.
Phòng nhân sự: Đây là nơi quản lý nguồn nhân lực của công ty, có trách
nhiệm tìm kiếm và chiêu mộ các nhân tài, người có trình độ chuyên môn cao trong
lĩnh vực XNK và giao nhận hàng hóa về làm việc tại công ty. Phòng nhân sự còn
quản lý một số mảng liên quan đến phòng tài chính như việc chi trả lương và các
vấn đề liên quan đến bảo hiểm xã hội, bảo hiệm thất nghiệp cho nhân viên. Tham
mưu, giúp việc cho Giám đốc công ty và tổ chức thực hiện các việc trong lính vực
tổ chức lao đông, quản lý và bố trí nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ chính sách,
chăm sóc sức khỏe cho người lao động, bảo vệ quân sự theo luật và quy chế công ty.
Phòng đường không: Phòng này sẽ thực hiện phát hành các chứng từ liên
quan đến vận chuyển đường hàng không như airway bill, booking, thông báo hàng
đến, thông báo delay…Các nhân viên trong bộ phận cũng chịu trách nhiệm tìm
kiếm, gom những lô hàng có số CBM phù hợp cho 1 chuyến bay, sắp xếp và điều
phối giao hàng tại các sân bay lớn.
Phòng đường biển: Tương tự như phòng đường hàng không, phòng đường
biển cũng sẽ thực hiện phát hành các chứng từ liên quan đến vận chuyển đường biển
như Bill of landing, booking, thông báo hàng đến, thông báo delay, giấy cược cont,
56

57. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
giấy hạ rỗng, VGM…Các nhân viên trong bộ phận cũng chịu trách nhiệm tìm kiếm,
gom những lô hàng có số CBM, KGM phù hợp cho 1 contanier, sắp xếp và điều
phối giao hàng tại các cảng.
Phòng logistics: Các nhân viên trong phòng ban này sẽ đảm nhận trách
nhiệm thực hiện các chứng từ có liên quan trong suốt quá trình xuất khẩu, nhập
khẩu một lô hàng. Bộ phận này cũng chịu trách nhiệm khai hải quan và thông quan
cho các lô hàng và xin các giấy phép chứng nhận được yêu cầu: chứng thư hun
trùng, giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật, giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa, giấy
chứng nhận an toàn vệ sinh thực phẩm… Phòng này giữ một vai trò đặc biệt quan
trọng và cực kỳ cần thiết cho những lô hàng giao nhận quốc tế
Bảng 4.1: Cơ cấu nhân sự tại Công ty
Đơn vị tính: %
Giới
tính
Trình độ Thâm niên Độ tuổi
Cao
học
Đại
học
Cao
đẳng
Trung
cấp
Dưới 5
năm
Trên 5
năm
Trên
25
Dưới
25
Nam 0,298,9925,546,26 14,0413,558,519,48
Nữ 21,1235,542,26 50,9620,4532.540,42
Tổng0,2930,1161,088,52 65 35 40 60
(Nguồn: Phòng nhân sự Cty Hoàng Anh Phú, 2023)
57

58. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Qua bảng 4.1, ta có thể nhận thấy rằng, Công ty không quá chú trọng vào
trình độ, bằng cấp của nhân viên. Điều này, thể hiện qua việc tỷ lệ nhân viên có
Trình độ Đại học và Cao học chỉ chiếm khoảng 30,4% trong tổng cơ cấu nguồn
nhân lực theo Trình độ. Sở dĩ, có sự chênh lệch như vậy là do Công ty tuyển nhân
viên không dựa theo trình độ bằng cấp mà dựa vào các tiêu chí đánh giá riêng của
Công ty để xem xét việc nhân viên đó có phù hợp và có khả năng làm việc trong
môi trường hay không.
Tính đến tháng 1 năm 2024, tổng số lượng lao động công ty là 150 người.
Xét trên diện giới tính, Giới tính thì tỷ lệ nữ tại Công ty là chiếm đại đa số. Bởi lẽ,
tốc độ tăng trưởng của Công ty ngày một tăng, quy mô ngày càng mở rộng, Công ty
càng chú trọng đến đội ngũ nhân viên. Vì vậy, lượng nhân viên chứng từ tại phòng
Logistics ngày một tăng đáng kể kéo theo tỷ lệ nữ tăng. Bên cạnh đó, có một số ít
nhân viên nghỉ việc do nhiều lý do khác nhau, điều này cũng gây ảnh hưởng đến tỷ
lệ chênh lệch về giới tính. Nữ đảm trách những công việc về sales, kế toán, chứng
từ; nam chủ yếu làm về kho hàng, giao nhận, kiểm tra tiến độ nhập khẩu hàng hóa.
Ban giám đốc và trưởng bộ phận các phòng ban trong công ty đa số có độ tuổi từ
35-45 và là những người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khai báo hải
quan, thuận lợi trong công tác quản lý, điều hành công việc.
4.1.2.2.Vật lực
Bảng 4.2: Danh mục xe tải, máy móc sử dụng của công ty năm 2023
STTDanh mục máy mócSố lượng (Cái)
1 Xe tải, xe bán tải48
2 Xe ô tô 4 chỗ và 74
58

59. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
chỗ
3 Máy tính để bàn 260
4 Điện thoại để bàn270
5 Máy Scan 20
6 Máy in công nghiệp20
7 Máy photocopy 20
8 Máy in kim 30
9 Máy fax 18
10Máy tính xách tay20
Nguồn: Phòng kế toán
Công ty cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng và thiết bị cần thiết để thực hiện các
hoạt động XNK. Điều này bao gồm kho bãi, phương tiện vận chuyển, máy móc,
phần mềm quản lý XNK, và hệ thống thông tin.
Quản lý hiệu quả về vật lực là quan trọng. Công ty cần có kế hoạch chi tiết về
việc sử dụng vật lực, phân công nhiệm vụ, và theo dõi hiệu suất. Tổ chức cần được
thiết lập sao cho các bộ phận liên quan đến XNK hoạt động một cách hiệu quả và
hợp tác. Đội ngũ nhân viên cần được đào tạo về quy trình XNK, luật pháp, và các
quy định liên quan. Kiến thức và sự hiểu biết về XNK giúp tránh sai sót và tối ưu
hóa quy trình. Công ty cần xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác và nhà cung cấp.
59

60. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Điều này bao gồm việc thiết lập mối quan hệ với các cơ quan hải quan, đối tác vận
tải, và các đối tác thương mại quốc tế.
4.1.2.3.Tài lực
Năng lực tài chính là một yếu tố tổng hợp phản ánh sức mạnh của doanh
nghiệp thông qua khối lượng nguồn vốn mà doanh nghiệp có thể huy động và kinh
doanh, khả năng phân phối (đầu tư có hiệu quả và nguồn vốn. Khả năng quản lý có
hiệu quả các nguồn vốn trong kinh doanh của doanh nghiệp thể hiện qua các chỉ
tiêu: vốn sở hữu, vốn huy động, tỷ lệ tái đầu tư về lợi nhuận, khả năng trả nợ ngắn
hạn và dài hạn. Đây là nhân tố quan trọng phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp
thông qua khối lượng vốn, nguồn vốn mà doanh nghiệp có thể huy động vào kinh
doanh, khả năng phân phối, đầu tư có hiệu quả các nguồn vốn, khả năng quản lý có
hiệu quả các nguồn vốn đó. Yếu tố vốn phản ảnh sự phát triển của doanh nghiệp và
cũng là yếu tố để đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, biết được khả
năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong tương lai, đồng thời thông qua đó doanh
nghiệp biết được tình hình kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp mình để có chính
sách, định hướng trong tương lai.
Bảng 4.3. Khái quát vốn chủ sở hữu, cùng tốc độ tăng trưởng và chỉ số ROE
năm 2021-2023
CHỈ TIÊU 2021 2022 2023
Vốn chủ sở hữu (VNĐ) 64.000.000.00072.000.000.00080.000.000.000
Tốc độ tăng trưởng 14,30% 12,50% 11,10%
Lợi nhuận sau thuế 20.011.197.69427.278.493.18535.433.918.982
60

61. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
(VNĐ)
Tốc độ tăng trưởng 33,40% 36,30% 29,90%
ROE 33,40% 40,10% 46,60%
Nguồn: Phòng kế toán Cty Hoàng Anh Phú 2023
4.1.3. Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2021-2023
Bảng 4.4. Tình hình hoạt động của công ty giai đoạn 2021-2023
Đơn vị tính: 1000 VNĐ
2021 2022 2023
Doanh thu 286.54
2
285.852257.345
Chi phí 218.84
6
212.702196.242
LN trước thuế67.69573.15059.396
LN sau thuế45.69449.37642.052
Nguồn: Phòng kế toán
61

62. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Năm 2021 và 2022, mặc dù chịu nhiều ảnh hưởng của dịch bệnh covid-19,
công ty vẫn đạt mức doanh thu tương đối ổn định vào mức 285-286 tỷ đồng. Tuy
nhiên, sang năm 2023, do chịu ảnh hưởng của suy thoái kinh tế toàn cầu nói chung,
lượng hàng XNK nói chung cũng sụt giảm, doanh thu công ty năm 2023 giảm 10%
so với năm 2021-2022. Theo đó, lợi nhuận sau thuế năm 2023 cũng giảm 15% so
với năm 2022, và giảm 8% so với năm 2021.
4.1.4. Định hướng quy trình XNK giai đoạn 2024-2025
Xét về mục tiêu ngắn hạn, công ty sẽ cho nhân viên tham gia những buổi
training đào tạo về kỹ năng nghiệp vụ khai báo hải quan và cho ứng dụng khoa học
kỹ thuật trong việc sử dụng trí thông minh nhân tạo để khai báo hải quan điện tử,
giảm sai sót và tăng hiệu quả nghiệp vụ khai báo hải quan. Công ty đã tiến hành cải
thiện các thao tác, kỹ năng khai báo thông quan các công nghệ dịch vụ tự động bằng
cách áp dụng các quy trình tự động hoá thông qua các phần mềm: UIPATH, VBA,
….
Xét về mục tiêu dài hạn, công ty sẽ tìm kiếm những phương pháp thích hợp
giúp tối ưu hóa nghiệp vụ khai báo hải quan, giúp tối ưu hóa thời gian xử lý các thủ
tục, và thu hút được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Đồng thời, giúp tăng
doanh thu, lợi nhuận cho công ty thông qua chiến lược cụ thể.
4.2. Thực trạng quy trình và nghiệp vụ XNK tại Cty Hoàng Anh Phú
4.2.1. Phân tích quy trình nghiệp vụ XNK
62

63. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Sơ đồ 4.1. Quy trình khai báo và khai sửa đổi bổ sung trong thông quan đối với
hàng hóa nhập khẩu.
Dựa vào hình 4.1 trên đây, quy trình khai báo và khai sửa đổi bổ sung trong
thông quan đối với hàng hóa nhập khẩu có thể được mô tả như sau:
IDA (Đăng ký sửa thông tin):
oĐăng ký sửa thông tin khai báo hải quan.
oGửi thông tin hoá đơn.
IDC (Gửi ra thông tin đã đăng ký):
oGửi thông tin đã đăng ký cho cơ quan hải quan.
IDB (Gửi ra mã thông báo):
oCơ quan hải quan gửi mã thông báo cho người khai báo.
IDD (Gửi ra mã thông báo):
63

64. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
oCơ quan hải quan gửi mã thông báo cho người khai báo sau khi đã
xem xét và chấp thuận sửa đổi bổ sung.
Quy trình này giúp đảm bảo thông quan hàng hóa nhập khẩu được thực hiện
một cách chính xác và hiệu quả.
Sơ đồ 4.2. Quy trình khai báo và khai sửa đổi bổ sung trong thông quan đối với
hàng hóa xuất khẩu
Dựa trên hình 4.2, quy trình khai báo và khai sửa đổi bổ sung trong thông
quan đối với hàng hóa xuất khẩu có thể được mô tả như sau:
EDA (Đăng ký thông tin báo):
oĐăng ký thông tin báo hải quan.
oGọi ra thông tin đã khai EDA, thông tin hóa đơn.
EDC (Đăng ký tờ khai):
oĐăng ký tờ khai hải quan.
Đăng ký sửa thông tin EDA01:
64

65. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
oSửa thông tin đã đăng ký với mã EDA01.
oGọi ra màn hình thông tin EDA01.
Sửa tờ khai EDE:
oTiến hành sửa đổi bổ sung thông tin trên tờ khai hải quan.
Quy trình này giúp đảm bảo thông quan hàng hóa xuất khẩu được thực hiện
một cách chính xác và hiệu quả.
Sơ đồ 4.3. Quy trình XNK của công ty
Quy trình xuất nhập khẩu dựa trên sơ đồ trên có thể được tóm tắt như sau:
65

66. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Đặt hàng và đặt lịch vận chuyển: Khách hàng đặt hàng và thông báo cho
công ty vận chuyển về lịch trình và yêu cầu vận chuyển hàng hóa.
Booking và lập hóa đơn: Công ty vận chuyển tiến hành booking vận chuyển
và lập hóa đơn cho khách hàng.
Lấy hàng và đóng gói: Hàng hóa được lấy từ kho và đóng gói chuẩn bị cho
vận chuyển.
Vận chuyển và thông quan hải quan: Hàng hóa được vận chuyển đến cảng và
thông quan hải quan.
Xuất khẩu và thanh toán: Hàng hóa được xuất khẩu và khách hàng thanh toán
cho công ty vận chuyển.
Nhập khẩu và giao hàng: Hàng hóa được nhập khẩu và giao đến khách hàng.
Trong đó, quy trình khai báo tờ khai hải quan bao gồm 5 bước:
Bước 1: Tiếp nhận, kiểm tra lại và chuẩn bị bộ chứng từ xuất nhập khẩu
Bước 2: Đăng ký kiểm tra chuyên ngành (nếu có)
Bước 3: Khai và truyền tờ khai hải quan
Bước 4: Lấy lệnh giao hàng
Bước 5: Làm thủ tục tại chi cục hải quan
4.2.2. Phân tích các chỉ tiêu đánh giá quy trình XNK
a. Sự nhanh chóng và đáp ứng kịp thời
Thời gian xử lý nghiệp vụ khai báo hải quan của công ty bao gồm (1) thời
gian hoàn tất quy trình giao dịch như đàm phán, tổ chức thực hiện các đơn hàng,
hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế; (2) thời gian xử lý chứng từ; (3) thời gian
thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu; và (4) thời gian kiểm tra, giám sát của các cơ
quan quản lý nhà nước. Theo thống kê từ Phòng Logistics thì thời gian để xử lý một
66

67. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
lô hàng từ khẩu kiểm tra chứng từ, lên tờ khai và hoàn tất truyền tờ khai đến cơ
quan hải quan được cải thiện qua từng năm như bảng 4.5 bên dưới.
Bảng 4.5: Thời gian trung bình để hoàn tất nghiệp vụ khai báo
tờ khai hải quan
Đơn vị tính: phút / tờ khai
2021 2022 2023
Xuất khẩu15 phút 57 giây12 phút 29
giây
7 phút 12 giây
Nhập
khẩu
30 phút 46 giây23 phút 46
giây
17 phút 53 giây
Tại chỗ12 phút 32 giây10 phút 29
giây
7 phút 12 giây
Nguồn: Phòng Logistics
Theo bảng 4.5 thì thấy được rằng thời gian khai báo được cải thiện đáng kể
qua từng năm, năm 2022 thời gian trung bình để khai báo cho một tờ khai xuất khẩu
là 10 phút 29 giây, giảm gần 3 phút so với năm 2021 là 15 phút 57 giây và năm
2023 là năm đột phá khi thời gian này giảm đi gần 5 phút nhờ ứng dụng các công
nghệ kỹ thuật cao cho quy trình tự động hoá nhập liệu tờ khai vào Ecus mà không
qua con người. Để đảm bảo đáp ứng kịp thời cho các lô hàng gấp, các loại hàng
luồng số lượng lớn từ 150 – 200 tờ khai một ngày thì Công ty đã áp dụng thành
công công nghệ khai báo tự động hoá, cho việc nhập liệu vào Ecus, giảm thiểu tối
đa thời gian con người nhập để tránh sai sót và rủi ro không đáng có.
b. Sự chính xác trong xử lý nghiệp vụ
67

68. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Quy trình thủ tục xử lý nghiệp vụ khai báo hải quan thường bao gồm (1) quy
định pháp lý đối với hoạt động giao dịch thương mại quốc tế; (2) chứng từ hàng hóa
và vận tải trong quá trình tổ chức thực hiện giao dịch; (3) hồ sơ hải quan và (4) giấy
phép với hàng hóa xuất khẩu/nhập khẩu/quá cảnh.
c. Sự an toàn trong việc bảo mật thông tin khách hàng
Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện khi có yêu cầu từ tòa án. Quy định
chỉ được ngoại lệ đối với một số vụ án nghiêm trọng. Theo đó, bất cứ một nhân viên
nào của công ty nếu tiết lộ thông tin khách hàng sẽ bị xử lý hình sự với mức án cao
mang tính nghiêm khắc và có thể phải bồi thường. Công ty liên quan cũng bị xử lý
rất nặng. Tất cả đều được quy định cụ thể trong hợp đồng dịch vụ giữa công ty với
khách hàng. Không có trường hợp nào là bị thất lạc hoặc rò rỉ thông tin chữ ký số
hoặc các thông số khai báo trên phần mềm ra ngoài để người lạ lợi dụng gây ra các
hậu quả khó lường.
d. Tỷ lệ sai sót của nghiệp vụ kiểm tra chứng từ
Khách hàng chuẩn bị trước các thông tin cần thiết để thuận lợi hơn trong quá
trình làm thủ tục hải quan. Trong một số trường hợp, nhân viên thực hiện nghiệp vụ
khai báo hải quan của công ty không thể giải thích được với hải quan về lô hàng do
không nắm vững bản chất của mặt hàng đó. Nhân viên khai báo hải quan sẽ liên hệ
khách hàng để lấy các thông tin đó. Do đó, nhân viên thực hiện nghiệp vụ kiểm tra
chứng từ của lô hàng yêu cầu cần nắm thông tin về lô hàng, bản chất của hàng hóa
để thực hiện kiểm tra bộ chứng từ, đặc biệt đối với các lô hàng có chứng nhận xuất
xứ và có yêu cầu cụ thể về kiểm tra chất lượng chuyên ngành. Nghiệp vụ kiểm tra
bộ chứng từ của doanh nghiệp chưa được hoàn thiện cho thấy doanh nghiệp chưa
chú trọng ngay từ những khâu đầu tiên để quy trình được hoàn thiện hơn.
68

69. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
e. Tỷ lệ sai sót của tờ khai hải quan
Cũng liên quan đến việc nắm vững thông tin lô hàng của khách và bản chất
của hàng hóa để thực hiện kiểm tra bộ chứng từ, cũng như khai báo thông tin tờ khai
hải quan trên hệ thống khai báo hải quan điện tử, nhân viên thực hiện nghiệp vụ
khai báo tờ khai cần nắm rõ và đầy đủ thông tin cần thiết. Nghiệp vụ khai báo hải
quan của doanh nghiệp chưa được hoàn thiện cho thấy doanh nghiệp chưa chú trọng
khâu khai báo của quy trình để được hoàn thiện. Doanh nghiệp mở các buổi huấn
luyện nghiệp vụ vào mỗi sáng thứ 7 để trình độ của nhân viên được nâng cao giảm
thiếu các sai sót không đáng có.
f. Tỷ lệ sơ suất trong việc đính kèm chứng từ
Bộ chứng từ hải quan của một lô hàng thông thường gồm các loại sau: Hợp
đồng, Invoice, Packing list, Bill, Giấy báo hàng đến, Hóa đơn cước vận chuyển,
Giấy giới thiệu, Giấy phép nhập khẩu, Quota (nếu có), Phyto (giấy kiểm dịch thực
vật). Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, lô hàng có một số giấy tờ đặc biệt
hoặc yêu cầu bổ sung giấy tờ. Ngoài việc gửi đủ số lượng, nhân viên nghiệp vụ khai
báo hải quan cần kiểm tra thật kỹ các chứng từ đã khớp với nhau chưa? Ví dụ: Tên
hàng trên hợp đồng, INV, PKL có khớp với nhau không? Khớp với C/O không?
4.3. Phân tích các vấn đề bằng các phương pháp nghiên cứu
4.3.1. Điểm hoàn thiện
Có thể nhận thấy, nghiệp vụ khai báo Hải quan của Công ty đã có những
điểm hoàn thiện nhất định như:
o Sự nhanh chóng và đáp ứng kịp thời để đảm bảo hàng hoá và các quy trình
được nhanh chóng và kịp thời, không bị hàng hoá ứ đọng hoặc trễ kế hoạch
69

70. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
của khách hàng và các khâu khác. Công ty đã tận dụng và đầu tư tối đa công
nghệ để đáp ứng được lượng tờ khai cũng như sắp xếp được nhân sự để
không bị xảy ra các vấn đề dẫn đến hậu quả nghiêm trọng.
o Sự chính xác trong xử lý nghiệp vụ: Công ty đã theo dõi và có quy trìh chặt
chẽ để xử lý các nghiệp vụ nhằm mục đích cuối cùng là tư vấn chính xác đến
khách hàng, hàng hoá được nhập – xuất thành công và theo hướng đi đúng
đắn do thông tư, nghị định đã hướng dẫn.
o Sự bảo mật và quản lý thông tin chữ ký số của khách hàng là 100% khi
không có chữ ký số nào bị thất lạc hoặc sử dụng để làm trái mục đích.
o Quy trình chặt chẽ, đảm bảo được tính chuyên nghiệp, tận dụng tối đa thời
gian khai báo hải quan để kịp thời thực hiện các khâu tiếp theo như: giao
hàng, lấy hàng cho khách sớm nhất.
o Nguyên nhân là do công ty đã có những hướng đi đúng đắn, chuyển mình để
phát triển một cách linh hoạt với nhu cầu của thị trường. Công ty đã bố trí lại
nhân sự, tận dụng sắp xếp tuyến đường vận chuyển sao cho rút ngắn thời
gian vận chuyển nhất. Đồng thời đào tạo nhân viên chứng từ am hiểu về
nghiệp vụ khai báo hải quan. Từ đó, sai sót trong khai báo cũng được hạn chế
và tốc độ khai báo cũng dần được khắc phục.
o Nhân sự có biến động do ảnh hưởng bởi dịch bệnh, nên nhiều nhân sự có
kinh nghiệm có xin nghỉ, thay đổi công việc sang công ty khác.
4.3.2. Áp dụng phương pháp 5Whys để tìm ra nguyên nhân vấn đề
Bảng 4.6. Điểm chưa hoàn thiện trong nghiệp vụ khai báo hải quan
Vấn đề xem xét 5Whys Nguyên nhân
Chưa thực sự nhanh1.Tại sao vấn đề về thời Vì có nhiều khâu trong thủ tục
70

71. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
chóng và đáp ứng
kịp thời khi làm thủ
tục
gian xử lý thủ tục quy
trình chưa thực sự nhanh
chóng và đáp ứng kịp
thời?
phụ thuộc tính chủ động và kiểm
tra thủ công.
2.Tại sao có nhiều khâu
phụ thuộc tính chủ động
và kiểm tra thủ công?
Vì trong quy trình XNK có các
bước như hoàn thiện bộ chứng từ
XNK, kiểm tra tính hợp lệ của bộ
chứng từ, và kiểm tra chất lượng
phụ thuộc tính chủ động và mức
độ cẩn thận của nhân viên.
3.Tại sao quy trình XNK
lại có các thủ tục phụ
thuộc tính chủ động và
mức độ cẩn thận của
nhân viên?
Vì khi có sự chủ động, nhân viên
làm thủ tục sẽ chủ động xúc tiến
công việc và phối hợp với các bộ
phận khác để hoàn thiện bộ
chứng từ.
4.Tại sao quy trình XNK
lại cần phối hợp với các
bộ phận khác?
Vì ngoài bộ phận tiến hành thủ
tục XNK, thì trước đó cần có các
bộ phận như kiểm tra chứng từ,
làm thủ tục kiểm tra chất lượng
hàng hóa…
5.Tại sao không có sự phối
hợp với các bộ phận khác
lại dẫn tới việc thủ tục
chưa nhanh chóng và đáp
ứng kịp thời?
Vì mỗi bộ phận thực hiện nhiệm
vụ riêng và theo thứ tự các bước
trong quy trình XNK, VD cần có
bộ phận KTCL xong thì bộ phận
làm thủ tục XNK mới tiến hành
được
Nguyên nhân gốc rễ: Vì quy trình XNK cần hoàn thiện nhiều thủ tục khác nhau, và phối
hợp nhiều bộ phận trong toàn bộ quy trình.
Sự chính xác trong
xử lý nghiệp vụ
1.Tại sao lại phát sinh tỷ lệ
sai sót trong xử lý nghiệp
vụ?
Vì nghiệp vụ được thực hiện bởi
nhân viên thực hiện nên có thể
phát sinh việc sai sót.
2.Tại sao nhân viên thực
hiện nghiệp vụ XNK có
Vì có thể do năng lực xử lý
nghiệp vụ, hay do bất cẩn không
71

72. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
thể xảy ra sai sót?kiểm tra kỹ các bước trong khâu
xử lý nghiệp vụ.
3.Tại sao sự chính xác
trong xử lý lại ảnh hưởng
đến quy trình XNK?
Vì nếu nghiệp vụ không được xử
lý đúng thì sẽ gây chậm trễ trong
quá trình làm thủ tục, hoặc thậm
chí không làm được thủ tục
XNK.
4.Tại sao cần làm giảm tỷ
lệ sai sót của nghiệp vụ
kiểm tra chứng từ?
Vì giảm tỷ lệ sai sót thì sẽ tăng
tính chính xác của nghiệp vụ và
hoàn thiện một bước trong quy
trình XNK.
5.Tại sao cần hoàn thiện
một bước trong quy trình
XNK?
Vì mỗi bước trong quy trình
XNK là một mắt xích quan trọng
không thể tách rời.
Nguyên nhân gốc rễ: Vì xử lý nghiệp vụ cần mang tính chính xác mới hoàn thiện được quy
trình XNK một cách nhanh chóng và gọn gàng.
Sự an toàn trong
việc bảo mật thông
tin khách hàng
1.Tại sao cần đảm bảo việc
bảo mật thông tin khách
hàng?
Vì thông tin khách hàng là tài
nguyên của công ty, và thông tin
hàng hóa của khách hàng là tài
nguyên của khách hàng.
2.Tại sao việc đảm bảo bảo
mật thông tin khách hàng
lại ảnh hưởng đến quy
trình XNK?
Vì nếu thông tin khách hàng
không được bảo mật thì dễ ảnh
hưởng đến hiệu quả hoạt động
kinh doanh và ảnh hưởng đến
hiệu quả của quy trình XNK
3.Tại sao thông tin khách
hàng lại liên quan đến
quy trình XNK?
Vì hệ thống quản lý thông tin
không đồng bộ, gây khó khăn
trong việc theo dõi và quản lý
thông tin.
4.Tại sao quản lý thông tin
lại không đồng bộ và khó
theo dõi?
Vì thiếu hụt trong việc sử dụng
công nghệ hiện tại để tự động
72

73. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
hóa các quy trình.
5.Tại sao công nghệ lại cần
thiết trong nghiệp vụ
XNK?
Vì công nghệ giúp quản lý thông
tin trong nghiệp vụ XNK.
Nguyên nhân gốc rễ: Vì công nghệ giúp quản lý thông tin, độ chính xác trong khâu thực
hiện nghiệp vụ và giúp lưu trữ thông tin khách hàng.
Tỷ lệ sai sót của
nghiệp vụ kiểm tra
chứng từ
6.Tại sao lại phát sinh tỷ lệ
sai sót của nghiệp vụ
nghiệp vụ kiểm tra chứng
từ?
Vì nghiệp vụ kiểm tra chứng từ
phụ thuộc năng lực và tính cẩn
thận của người kiểm tra.
7.Tại sao năng lực và tính
cẩn thận của người kiểm
tra chứng từ lại ảnh
hưởng đến tỷ lệ sai sót?
Vì nếu không có năng lực phát
hiện lỗi trong bộ chứng từ, hay
do bất cẩn không kiểm tra kỹ thì
bộ chứng từ dễ bị sai sót không
được phát hiện.
8.Tại sao bộ chứng từ sai
sót lại ảnh hưởng đến
quy trình XNK?
Vì nếu sai sót thì sẽ gây chậm trễ
trong quá trình làm thủ tục, hoặc
thậm chí không làm được thủ tục
XNK.
9.Tại sao cần làm giảm tỷ
lệ sai sót của nghiệp vụ
kiểm tra chứng từ?
Vì giảm tỷ lệ sai sót thì sẽ tăng
tính chính xác của nghiệp vụ
kiểm tra chứng từ và hoàn thiện
một bước trong quy trình XNK.
10.Tại sao cần hoàn thiện
một bước trong quy trình
XNK?
Vì mỗi bước trong quy trình
XNK là một mắt xích quan trọng
không thể tách rời.
Nguyên nhân gốc rễ: Vì bộ chứng từ XNK của lô hàng là một yếu tố quan trọng, không thể
thiếu trong quy trình XNK.
73

74. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Để cải thiện tình hình, cần có sự đầu tư vào công nghệ, đào tạo nhân sự, cải
cách thủ tục hành chính, và tăng cường sự hợp tác giữa các cơ quan hải quan và
doanh nghiệp.
4.3.3. Sử dụng Pareto phân tích và xác định nguyên nhân
Bảng 4.2. Tần suất và % tích lũy của các vấn đề
Vấn đề
Tần
suất
% tỷ
lệ
Lỗi nhân viên trong quá trình truyền thông tin khi khai hải quan2826%
Hỏng hóc máy móc 2523%
Chất lượng nguyên vật liệu 1816%
Thời gian chậm 1715%
Ô nhiễm môi trường 1513%
Công nghệ với các quy trình khác trong quy trình XNK chưa được
đồng bộ 1210%
Mức độ hiểu biết và tuân thủ pháp luật của nhân viên
119%
Hoàn thành đúng hạn nghiệp vụ khai báo hải quan
108%
Ưu tiên và ổn định chính trị của quốc gia 97%
Tỷ lệ sai sót của nghiệp vụ kiểm tra bộ chứng từ
86%
Hệ thống quản lý và giao tiếp với đối tác cung ứng
54%
Công nghệ phần mềm hỗ trợ quản lý pháp lý 54%
Máy móc, thiết bị hỗ trợ tự động hóa thủ tục hải quan
43%
Hệ thống thông tin và giao tiếp để theo dõi tình hình chính trị
32%
Các thiết bị công nghệ cao và hệ thống IT 21%
Cơ sở hạ tầng vận chuyển và lưu trữ hàng hóa
21%
74

75. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Sự phù hợp của nguyên liệu và vật liệu với quy định pháp lý
21%
Sự đảm bảo về chất lượng và số lượng hàng hóa thông qua thủ tục hải
quan 11%
Đảm bảo nguồn cung ổn định và không bị gián đoạn do tình hình
chính trị 11%
Đồng bộ hóa công nghệ với các quy trình khác trong quy trình xuất
nhập khẩu 11%
Đảm bảo đủ nguồn cung và tính đồng nhất của sản phẩm
11%
Lỗi nhân viên trong quá trình truyền thông tin khi khai hải quan
Chất lượng nguyên vật liệu
Ô nhiễm môi trường
Mức độ hiểu biết và tuân thủ pháp luật của nhân viên
Ưu tiên và ổn định chính trị của quốc gia
Hệ thống quản lý và giao tiếp với đối tác cung ứng
Máy móc, thiết bị hỗ trợ tự động hóa thủ tục hải quan
Các thiết bị công nghệ cao và hệ thống IT
Sự phù hợp của nguyên liệu và vật liệu với quy định pháp lý
Đảm bảo nguồn cung ổn định và không bị gián đoạn do tình hình
chính trị
Đảm bảo đủ nguồn cung và tính đồng nhất của sản phẩm
0 5 10 15 20 25 30
Tần suất
Hình 4.2. Biểu đồ Pareto lọc các vấn đề
Dựa vào số liệu thống kê và biểu đồ Pareto phân tích theo quy tắc 80/20, tác giả
nhận thấy trong quá trình hoạt động hệ thống kênh phân phối có 10 vấn đề chiếm tỷ
lệ cao (tổng cộng 74%) trong tổng số vấn đề, những vấn đề hiển thị bên tr
ái đường
thẳng màu đỏ là những vấn đề chiếm 80% hậu quả cần được giải quyết gấp:
75

76. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Lỗi nhân viên trong quá trình truyền thông tin khi khai hải quan
Hỏng hóc máy móc
Chất lượng nguyên vật liệu
Thời gian chậm
Ô nhiễm môi trường
Công nghệ với các quy trình khác trong quy trình XNK chưa được đồng bộ
Mức độ hiểu biết và tuân thủ pháp luật của nhân viên
Hoàn thành đúng hạn nghiệp vụ khai báo hải quan
Ưu tiên và ổn định chính trị của quốc gia
Tỷ lệ sai sót của nghiệp vụ kiểm tra bộ chứng từ
4.3.4. Sử dụng sơ đồ xương cá phân tích chi tiết nguyên nhân lỗi
76

77. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
4.4. Kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả quy trình và
nghiệp vụ XNK của công ty
4.4.1. Kết quả khảo sát
Trong giai đoạn 1, theo chị Nguyễn Thị Phương Thuý, chị đồng ý các điểm
chưa hoàn thiện sau: nghiệp vụ kiểm tra bộ chứng từ, tỷ lệ khai báo sai tờ khai ngoài
ra chị còn bổ sung: nghiệp vụ kiểm tra bộ chứng từ của nhân viên công ty chưa hoàn
thiện còn nhiều thiếu sót, do nhân viên mới nhiều chưa có kinh nghiệm chuyên môn
cao và còn thiếu cẩn thận trong việc kiểm tra. Chị đồng ý trong năm 2021 tỉ lệ sai
sót khi lên tờ khai hải quan nhiều, nguyên nhân được trình bày ở bảng trên cũng
được chị tán thành, chị còn bổ sung thêm do làm việc tại nhà nên mọi người không
tập trung như lên công ty, ngay cả việc họp cũng họp online nên mọi người rất lơ là.
Chị cho biết, tình trạng giao hàng không đúng hạn thường diễn ra vào mùa cao điểm
như các dịp lễ Tết, mùa Black Friday, và gần đây nhất là tình hình dịch bệnh diễn
biến phức tạp nên việc khai báo và thực hiện thủ tục hàng hóa xuất nhập khẩu không
được thuận lợi như những năm trước. Theo chị, điểm chưa hoàn thiện của nghiệp vụ
khai báo còn có những vấn đề đó là, công ty chưa có các buổi trao đổi, cập nhật kịp
thời các thông tư văn bản cho các bạn và cải tiến đi sâu vào việc đọc thông tư văn
bản, nghị định mới. Chị bổ sung thêm thời gian bình quân lên một tờ khai của nhân
viên mới quá lâu, khiến nghiệp vụ khai báo tốn nhiều thời gian.
Theo anh Nguyễn Huy Sang – người trực tiếp đào tạo hướng dẫn các bạn
khai báo hải quan cũng đồng ý với các điểm hoàn thiện và chưa hoàn thiện trên
đồng thời nêu thêm rằng: hầu hết tiêu chí tuyển dụng của công ty đều là các bạn
sinh viên mới ra trường chưa có kinh nghiệm nên thời gian làm quen và thích nghi
là khá châm, đồng thời các bạn chưa có kỹ năng để kiểm tra chứng từ đúng lộ trình
nên tỷ lệ khai báo và kiểm tra chứng từ còn sai sót vẫn cao.
77

78. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Bảng 4.2.: Kết quả tính toán các điểm chưa hoàn thiện từ khảo sát nhóm
Điểm chưa hoàn thiện
Giá trị
trung
bình
Tần
số
Trung
vị
Giá trị
lớn
nhất
Giá trị
nhỏ nhất
Tỉ lệ sai sót của nghiệp
vụ kiểm tra bộ chứng từ
3.8 5 4 5 2
Tỉ lệ hoàn thành đúng hạn
nghiệp vụ khai báo hải quan
3.4 3 3 5 2
Tỉ lệ khai báo tờ khai đúng
hạn
4 4 3 5 3
Thời gian bình quân lên
một tờ khai
3.2 4 4 4 1
Trong giai đoạn 2, dựa trên kết quả được trình bày ở bảng trên, tỉ lệ khai báo
tờ khai đúng hạn có giá trị trung bình là 4, tần số là 4, trung vị là 3, giá trị lớn nhất là 5,
giá trị nhỏ nhất là 3. Đây là điểm chưa hoàn thiện đầu tiên trong nghiệp vụ khai báo hải
quan. Tỉ lệ sai sót của nghiệp vụ kiêm tra bộ chứng từ có giá trị trung bình là 3,8, tần
số là 5, trung vị là 4, giá trị lớn nhất là 5, giá trị nhỏ nhất là 2. Đây là điểm chưa hoàn
thiện số 2 trong trong nghiệp vụ khai báo hải quan. Tỉ lệ hoàn thành đúng hạn nghiệp
vụ khai báo hải quan có giá trị trung bình là 3.4, tần số là 3, trung vị là 3, giá trị lớn
nhất là 5, giá trị nhỏ nhất là 2. Đây là điểm chưa hoàn thiện số 3 trong trong nghiệp vụ
khai báo hải quan. Thời gian bình quân lên một tờ khai có giá trị trung bình là 3.2, tần
số là 4, trung vị là 4, giá trị lớn nhất là 4, giá trị nhỏ nhất là 1. Đây là điểm chưa hoàn
78

79. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
thiện số 4 trong nghiệp vụ khai báo hải quan. Tại công ty, việc đàm phán và kí kết hợp
đồng (đối với hình thức xuất khẩu) chủ yếu là qua email và fax. Do đó nhân viên bán
hàng không những cần phải nắm vững nghiệp vụ kinh doanh ngoại thương mà còn
luôn trao dồi năng lực, kỹ năng đàm phán mới mong đạt được thành công.
Dựa trên bảng thông tin được cung cấp, có thể thấy rằng có một số điểm chưa
hoàn thiện trong các lĩnh vực như tiềm lực sáng tạo của người tự kiếm việc làm và
hiểu biết về thị trường lao động. Các giá trị trung bình cho thấy rằng cả hai lĩnh vực
này đều có điểm số không cao, cho thấy cần có sự cải thiện đáng kể. Tiềm lực sáng
tạo của người tự kiếm việc làm có giá trị trung bình là 3.8, với số tần suất nhỏ nhất
là 5 và lớn nhất là 4, cùng với giá trị trung vị là 2. Điều này cho thấy có sự phân hóa
rõ rệt trong nhóm đối tượng này, với một số người có khả năng sáng tạo cao trong
khi số khác lại thấp. Điều quan trọng là phải xác định nguyên nhân của sự chênh
lệch này và tìm cách nâng cao tiềm lực sáng tạo thông qua các chương trình đào tạo
và hỗ trợ. Hiểu biết về thị trường lao động và khả năng tự hoạch định hướng nghiệp
cũng cần được chú trọng, với giá trị trung bình là 3.4 và sự chênh lệch giữa số tần
suất nhỏ nhất và lớn nhất. Điều này cho thấy rằng cần có sự đầu tư vào giáo dục và
tư vấn nghề nghiệp để mọi người có thể hiểu rõ hơn về cơ hội và thách thức trong
thị trường lao động, từ đó đưa ra quyết định nghề nghiệp phù hợp với khả năng và
đam mê của bản thân. Ngoài ra, các lĩnh vực khác như kỹ năng quản lý tài chính cá
nhân và gia đình cũng cần được quan tâm, với việc cung cấp các khóa học và tài liệu
hướng dẫn để mọi người có thể quản lý tài chính một cách hiệu quả hơn, đặc biệt là
trong bối cảnh kinh tế hiện nay.
Tóm lại, việc phân tích và cải thiện các điểm chưa hoàn thiện là cần thiết để
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển
kinh tế - xã hội. Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý, tổ
79

80. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
chức giáo dục và doanh nghiệp, cũng như sự chủ động từ mỗi cá nhân trong việc
học hỏi và phát triển bản thân.
Những lưu ý khi đàm phán và kí kết hợp đồng qua email và fax:
Khi sử dụng thư tín để giao dịch đàm phán, cần luôn luôn nhớ rằng thư từ là
sứ giả của mình đến với khách hàng cho nên phải hết sức thận trọng trong khi
viết, phải đảm bảo yêu cầu lịch sự, chính xác, kiên nhẫn.
Nội dung phải được trình bày chính xác, mọi lý lẽ được diễn đạt đầy đủ
nhưng không rườm rà, tránh những lỗi không đáng, hoặc dễ gây hiểu lầm do
trình bày không rõ ràng, không khúc chiết, hoặc do sử dụng những từ ngữ
không chính xác.
Giấy viết thư cần được chuẩn bị chu đáo: tiêu đề ghi rõ ràng: tên, địa chỉ, số
điện thoại, số fax…
Thư chỉ viết trên một mặt, mỗi thư chỉ nên đề cập một vấn đề kinh doanh.
Lời lẽ trong thư cần lịch sự, đúng mực, phù hợp với cách xưng hô, chào hỏi
của mỗi nước, mỗi thứ tiếng, tránh cộc lốc và cũng tránh cầu kỳ. Xu hướng
hiện nay là thư cần được viết ngắn gọn, rõ ràng, ngôn ngữ được dùng là thứ
tiếng khách hàng quen dùng để gây thiện cảm và thu hút được sự chú ý của
khách đối với mình.
Đây là một yêu cầu bức thiết, việc kinh doanh xuất khẩu có được tiến hành
hay không là phải xem năng lực đàm phán của nhân viên bán hàng. Do đó, công ty
cần có chính sách đào tạo kỹ năng đàm phán, giao dịch cho nhân viên bán hàng.
Nhân viên bán hàng thuộc phòng kinh doanh xuất nhập khẩu chưa có nghiệp vụ về
kế toán nên lúc lựa chọn các bút toán định khoản trong danh sách các bút toán được
quy định sẵn trong phần mềm thường lựa chọn sai, đồng thời hàng tuần kế toán
80

81. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
nguyên vật liệu – thành phẩm cũng phải kiểm tra lại việc định khoản của nhân viên
bán hàng này. Kiến nghị được đưa ra là phòng kế toán nên sắp xếp để một nhân viên
kế toán thực hiện hoạt động lập hoá đơn thay vì để nhân viên bán hàng lập. Kiến
nghị này chỉ mang tính chất hỗ trợ tạm thời, xét về lâu dài, công ty nên bồi dưỡng
thêm kiến thức và nghiệp vụ chuyên môn kế toán cho nhân viên phòng kinh doanh –
xuất nhập khẩu để đảm bảo nguồn lực hiện có tại công ty được phát huy tối đa.
4.4.2. Kết quả tác động của các nhân tố đến ảnh hưởng đến hiệu quả quy trình
và nghiệp vụ XNK của công ty
4.4.2.1. Nhân tố bên trong
a.Nhân lực
Con người luôn giữ vai trò quan trọng nhất và là yếu tố quyết định đến sự
thành công hay thất bại trong mọi lĩnh vực. Khi đội ngũ cán bộ công nhân viên của
công ty cao và có tinh thần trách nhiệm trong công việc thì chất lượng dịch vụ giao
nhân hàng hóa xuất nhập khẩu sẽ tăng giúp nâng cao uy tín, hình ảnh của công ty,
thu hút thêm nhiều khách hàng và giúp công ty mở thêm được nhiều chi nhánh.
Chính vì vậy ngay từ khi thành lập, công ty đã chú trọng đến chính sách thu hút
người tài về làm việc và cống hiến cho công ty. Với mục tiêu phát triển lâu dài và
bền vững, Công ty luôn có tiêu chí đó là tuyển dụng nhân viên trẻ là những sinh
viên vừa mới tốt nghiệp để đào tạo. Sau khi được nhận việc nhân viên mới sẽ được
training 1 tháng đầu tiên về nghiệp vụ, sau một tháng sẽ làm việc dưới sự giám sát
của trưởng nhóm và bắt đầu từ tháng thứ 3 trở đi nhân viên sẽ làm việc như một
nhân viên chính thức. Chính vì được training kĩ càng như vậy nên nghiệp vụ của
nhân viên rất cao. Công ty chú trọng đến xây dựng môi trường làm việc làm sao để
cán bộ quản lý cũng như nhân viên phát huy được tính sáng tạo và chủ động trong
81

82. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
công việc. Đặc biệt công ty luôn dành một khoản ngân sách đáng kể để đào tạo nhân
viên. Đây chính là những cơ sở hình thành nên lực lượng cán bộ chủ chốt của công
ty trong chiến lược phát triển bền vững.
b.Đối thủ cạnh tranh
Khi các đối thủ cạnh tranh trên thị trường áp dụng những tiến bộ của khoa
học công nghệ vào quy trình nghiệp vụ khai báo hải quan sẽ tạo được những giá trị
tích cực, nhằm đẩy mạnh và nâng cao dịch vụ. Đối thủ cạnh tranh không chỉ có mức
giá dịch vụ rẻ mà còn có chất lượng khá ổn định, vì thế điều này ảnh hưởng đến
nghiệp vụ khai báo hải quan của công ty. Cụ thể, nghiệp vụ của công ty sẽ bị ảnh
hưởng theo hướng tiêu cực, nếu không phát triển và đổi mới kịp thời sẽ bị tuột hậu
lại ở phía sau. Đây sẽ là yếu tố khiến khách hàng có thể sẽ thay đổi ý định gắn bó
lâu dài với công ty.
c.Văn hoá doanh nghiệp
Khi văn hóa doanh nghiệp được đầu tư và đổi mới theo hướng phù hợp, sẽ
tác động gián tiếp đến nghiệp vụ khai báo hải quan. Khi công ty có được những
nhân viên tận tâm, nhiệt huyết với nghề sẽ đảm bảo tránh được những rủi ro không
đáng có trong quy trình làm việc. Đồng thời, nhân viên sẽ tập trung làm việc hơn,
khách hàng của công ty sẽ được chăm sóc tận tinh hơn, tạo ra được danh tiếng cho
công ty trong các dịch vụ.
d.Khách hàng
Các đối tác lâu năm thì giảm giá. Ví dụ như Công ty TNHH Esquel Garment
Manufacturing (Việt Nam), Công ty Avery Denison Esquel và Avery là hai trong số
nhiều khách hàng lớn đã sử dụng dịch vụ của công tytrong thời gian dài, mỗi năm
82

83. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
đều ghi nhận sự tăng trưởng từ hai khách hàng này là đối tác làm ăn lâu dài của
công ty. Trong thời gian tới, ban lãnh đạo sẽ đưa ra chính sách giảm giá dịch vụ là
5% phí dịch vụ để tạo mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng lớn.
Các đối tác mới và tiềm năng công ty đã thực hiện chính sách kí hợp đồng
dài hạn để nhận được mức giá tốt nhất nhờ vậy công ty vừa kí kết thành công với 10
khách hàng mới trong 3 tháng đầu năm 2022 đó là SPARTRONICS VN,
KANGPING,… Nếu khách hàng hợp đồng số lượng lớn tùy theo số lượng hạ thấp
cước phí từ mức khoảng 1000 cont/năm giảm 10%, 500 cont/năm giảm 5% phí dịch
vụ.
Điều tất yếu của sự suy giảm kinh tế trong một giai đoạn nhất định đã tác
động đến sự sống còn của nhiều doanh nghiệp, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải tự
mình tìm cách để duy trì hoặc dừng hoạt động khi bị phụ thuộc hoàn toàn vào đối
tác bên ngoài. Do đó công ty đã mất một số lượng khách hàng cũ: công ty Charm
Regent làm loại hình gia công, đơn hàng phụ thuộc vào đối tác nước ngoài. Sau gần
nửa năm chịu tác động của dịch bệnh, công ty quyết định dừng hoạt động; công ty
Kaisui Maren và Gopak Paper đổi dịch vụ do giá không cạnh tranh. Khách hàng
Major Craft, Asaba thay đổi dịch vụ, chuyển sang tự làm khai quan.
4.4.2.2. Nhân tố bên ngoài
a.Hệ thống pháp luật
Sự thay đổi của hệ thống pháp luật trong tương lai sẽ mở ra những tiềm năng
cho công ty ngày càng phát triển. Các chính sách, điều luật mới sẽ giúp quy trình
được cụ thể hóa, đơn giản hóa, tiết kiệm thời gian vận chuyển, chất lượng dịch vụ
ngày càng được nâng cao hơn. Công ty sẽ mở rộng hoạt động và thu hút được nhiều
83

84. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
nhóm đối tượng khách hàng lớn nếu nắm rõ những luật lệ được Hải quan Nhà nước
quy định.
b.Điều kiện tự nhiên và cơ sở hạ tầng
Hầu như các cảng biển hiện đại trên thế giới hiện nay đều có cơ sở công nghệ
kỹ thuật cực kỳ tiên tiến. Điều này sẽ giúp quá trình khai báo được tối ưu hóa về
mặt thời gian. Tại Việt Nam, những năm gần đây, chính phủ đã có những hướng
phát triển cho cảng biển quốc gia bằng cách đầu tư về mặt công nghệ kỹ thuật trong
quá trình giám sát hệ thống Hải quan… Không những vậy, do tác động của dịch
COVID-19, dự báo sẽ có những thay đổi trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển, chuyển
phát theo hướng ứng dụng công nghệ, số hóa với quy mô lớn, ảnh hưởng đến dịch
vụ logistics, hậu cần, thủ tục... Với những thay đổi về nhận thức và nhu cầu, quá
trình số hóa thực sự đang được nhìn nhận như là một thách thức mới cho công ty.
Phát triển theo hướng số hóa đi kèm với nó là các dịch vụ không thể thiếu như: dữ
liệu, lưu trữ, công cụ phân tích, bảo đảm an ninh, truyền dẫn, trí tuệ nhân tạo… sẽ
có chính sách ưu tiên, hỗ trợ phát triển lĩnh vực này.
84

85. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
TÓM TẮT CHƯƠNG 4
Trong chương 4, kết quả nghiên cứu cho thấy quy trình xuất nhập khẩu của
Công ty Hoàng Anh Phú đang gặp phải nhiều thách thức, bao gồm thủ tục hải quan
phức tạp, môi trường pháp lý không rõ ràng, sự ổn định chính trị không đồng đều,
công nghệ cũ kỹ và không hiện đại, cùng với sự thiếu sót trong chuỗi cung ứng. Tuy
nhiên, công ty Hoàng Anh Phú có kinh nghiệm và mạng lưới quan hệ tốt trong lĩnh
vực xuất nhập khẩu, tuy nhiên, họ đang phải đối mặt với các vấn đề như tăng chi phí
vận chuyển và thủ tục hải quan phức tạp. Từ đó, làm tiền đề để tác giả đề xuất các
giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ và quy trình XNK của Công ty trong giai đoạn 2024-
2025 được thể hiện trong chương 5.
85

86. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
86

87. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH XNK CỦA CTY
HOÀNG ANH PHÚ GIAI ĐOẠN 2024-2025
5.1. Định hướng, mục tiêu, và cơ sở đề xuất giải pháp
Trong bối cảnh kinh tế đầy biến động tại Việt Nam, doanh nghiệp thách thức
lớn làm sao để vững vàng trên thị trường. Công ty HAP đã hoàn thiện quy trình xuất
nhập khẩu, từ việc cập nhật thông tin thị trường liên tục để nắm bắt kịp thời các cơ
hội và đối phó với các rủi ro, cho đến việc phối hợp chặt chẽ với các sở ngành quản
lý. Từ những hiệu chỉnh này, công ty HAP đã có bước tiến vững chắc trong việc
khẳng định vị thế và tạo dựng một môi trường kinh doanh ổn định.
5.1.1. Định hướng
Để định hướng hoạt động kinh doanh của công ty Hoàng Anh Phú, một số
khía cạnh quan trọng được xem xét:
-Phân tích thị trường và đối tác:
oNghiên cứu kỹ về thị trường XNK và xác định các cơ hội và thách
thức.
oXác định đối tác tiềm năng để hợp tác và phát triển.
-Chọn lĩnh vực hoạt động:
oXác định lĩnh vực XNK cụ thể mà công ty muốn hoạt động (ví dụ:
hàng hóa, dịch vụ, ngành công nghiệp nào).
-Tối ưu hóa quy trình XNK:
87

88. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
oĐảm bảo quy trình XNK được thực hiện một cách hiệu quả và chính
xác.
oTối ưu hóa thời gian xử lý và giảm chi phí.
-Đầu tư vào hệ thống thông tin:
oSử dụng phần mềm quản lý XNK để theo dõi và quản lý quy trình.
oTích hợp hệ thống thông tin để tối ưu hóa quy trình.
-Liên tục cải tiến và đào tạo nhân viên:
oLiên tục cải tiến quy trình XNK dựa trên phản hồi từ nhân viên và
khách hàng.
oĐào tạo nhân viên về kiến thức XNK và quy định hải quan.
5.1.2. Mục tiêu
Mục tiêu chung của công ty Hoàng Anh Phú giai đoạn 2024-2025:
Tối ưu hóa quy trình làm việc: Đơn giản hóa và chuẩn hóa các thủ tục để
giảm thiểu thời gian và chi phí liên quan đến việc xử lý hàng hóa.
Áp dụng công nghệ thông tin: Sử dụng phần mềm tự động hóa để cải thiện
quản lý dữ liệu và tăng cường khả năng theo dõi và phân tích hiệu suất
Quản lý rủi ro: Phát triển hệ thống đánh giá rủi ro dựa trên dữ liệu để nhận
diện và giảm thiểu rủi ro, đồng thời tối ưu hóa quy trình kiểm tra hàng hóa
Cải thiện giao tiếp và hợp tác: Xây dựng một quy trình giao tiếp rõ ràng và
hiệu quả giữa các bộ phận trong công ty và với các đối tác ngoại vi.
Nâng cao chất lượng dịch vụ: Cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng và tăng
cường sự hài lòng của khách hàng.
88

89. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Tuân thủ pháp luật và quy định: Đảm bảo rằng tất cả các hoạt động đều tuân
thủ các quy định pháp luật và quy định quốc tế liên quan đến XNK.
Phát triển nhân sự: Đào tạo và cập nhật kiến thức cho nhân viên để họ có thể
xử lý các vấn đề phức tạp và thích ứng với các thay đổi trong ngành
Tối ưu hóa chuỗi cung ứng: Phân tích và cải thiện các khía cạnh của chuỗi
cung ứng, từ nguồn cung ứng đến phân phối, để tăng hiệu quả và giảm chi
phí.
Tăng cường bảo mật: Áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin và
hàng hóa khỏi các mối đe dọa an ninh mạng và thất thoát.
Mở rộng thị trường: Khám phá và phát triển các thị trường mới, cũng như
tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới để mở rộng hoạt động kinh doanh.
Bằng cách tập trung vào những mục tiêu này, công ty giao nhận có thể cải
thiện đáng kể hiệu quả hoạt động và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường XNK
toàn cầu.
Mục tiêu cụ thể của công ty đối với quy trình – nghiệp vụ XNK:
oHạn chế 90% tỉ lệ sai sót của nghiệp vụ kiểm tra bộ chứng từ.
oHạn chế 85% tỉ lệ sai sót của tờ khai hải quan và rút ngắn thời gian khi
lên tờ khai.
oTiết kiệm chi phí phát sinh không cần thiết trong quá trình khai báo hải
quan.
oNâng cao 100% tỉ lệ khai báo hải quan cho lô hàng đúng hạn.
89

90. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
5.1.3. Cơ sở đề xuất giải pháp
Điểm chưa
hoàn thiện
Thuận lợi/
Khó khăn
Giải pháp/
Đề xuất
Tỉ lệ sai sót của
nghiệp vụ kiểm
tra bộ chứng
từ
Nguồn nhân lực chủ yếu là người trẻ nhiệt
huyết cống hiến cho công ty, đội ngũ lãnh
đạo có nhiều năm kinh nghiệm, nhân viên
mới được đào tạo có chuyên môn.
Hoàn thiện khâu
kiểm tra bộ
chứng từ.
Nguồn lao động công ty không ổn định và
nhân viên trẻ và mới quá nhiều không có
quá nhiều kinh nghiệm để giải quyết các
vấn đề phát sinh.
Tỉ lệ sai sót của
tờ khai hải
quan
Nguồn nhân lực chủ yếu là người trẻ nhiệt
huyết cống hiến cho công ty, đội ngũ lãnh
đạo có nhiều năm kinh nghiệm, nhân viên
mới được đào tạo có chuyên môn.
Hoàn thiện khâu
khai báo hải
quan.
Nguồn lao động công ty không ổn định và
nhân viên trẻ và mới quá nhiều không có
quá nhiều kinh nghiệm để giải quyết các
vấn đề phát sinh.
Thời gian bình
quân lên một tờ
khai lâu
Phần mềm Robot để lên tờ khai Hải quan.Giảm thiểu thời
gian bình quân
lên một tờ khai.Thiết bị, công nghệ được đầu tư, cập nhật
thường xuyên.
Không khai hải quan ở máy tính công ty.
90

91. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Tỉ lệ mở tờ khai
đúng hạn
Công ty có quan hệ chặt chẽ với khách
hàng lâu năm.
Hoànthiện khâu
giao nhận hàng.
Tỉ lệ thực hiện
nghiệp vụ hải
quan đúng hạn
Công ty có nhiều chi nhánh ở
các khu công nghiệp, khu chế xuất.
Hoànthiện
khâu giao nhận
hàng.Áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt .
(Nguồn: tác giả thống kê)
Dưới đây là thống kê nguyên nhân và đề xuất giải pháp cụ thể để hoàn thiện
quy trình xuất nhập khẩu:
Thiếu sự hiểu biết và kỹ năng chuyên môn:
o Nguyên nhân: Nhân viên không đủ kiến thức về quản lý công nợ và quy định
thanh toán.
o Giải pháp: Cải thiện kiến thức chuyên môn và đào tạo về quản lý công nợ.
Thiếu chương trình đào tạo và hỗ trợ về kỹ năng giải quyết xung đột và đào
tạo chuyên sâu:
o Nguyên nhân: Nhân viên không có đủ kỹ năng giải quyết xung đột và không
được đào tạo sau chuyên sâu.
o Giải pháp: Xây dựng chương trình đào tạo chuyên sâu về quản lý công nợ và
quy trình thanh toán.
Giá cả không đồng đều và xây dựng giá đồng đều trên các điểm bán:
o Nguyên nhân: Giá cả không được quản lý đồng đều trên các điểm bán.
o Giải pháp: Quản lý giá cả và xây dựng giá đồng đều trên các điểm bán.
Quy trình vận chuyển và xử lý không rõ ràng:
o Nguyên nhân: Quy trình lưu trữ, vận chuyển và xử lý không được hiểu rõ.
o Giải pháp: Đào tạo nhân viên về quy trình lưu trữ, vận chuyển và xử lý sản
phẩm.
91

92. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Thiếu kiến thức và kỹ năng liên quan trực tiếp đến sản phẩm cụ thể và quy
trình truyền thông thông tin về sản phẩm:
o Nguyên nhân: Nhân viên không đủ kiến thức về sản phẩm cụ thể và không
truyền thông thông tin đúng cách.
o Giải pháp: Đào tạo nhân viên về sản phẩm và cách truyền thông thông tin
đến khách hàng.
Môi trường làm việc không thúc đẩy sự đồng thuận và hợp tác:
o Nguyên nhân: Môi trường làm việc không tạo điều kiện cho sự đồng thuận và
hợp tác.
o Giải pháp: Xây dựng môi trường làm việc thúc đẩy sự hợp tác và đồng thuận.
Quy định thanh toán và quản lý công nợ không rõ ràng:
o Nguyên nhân: Quy định thanh toán và quản lý công nợ không được hiểu rõ.
o Giải pháp: Xây dựng và định vị lại quy định thanh toán, quản lý công nợ.
5.2. Giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ và quy trình XNK của Công ty trong giai
đoạn 2024-2025
5.2.1. Quy trình thuê tàu và vận chuyển hàng ra cảng
Việc thuê tàu trễ hiếm khi xảy ra, vì trước khi tới ngày giao hàng thì nhân
viên xuất nhập khẩu đã liên hệ và chuẩn bị cho việc thuê tàu trước, đảm bảo cho
việc thuê tàu đúng hẹn. Tuy nhiên, nhân viên xuất nhập khẩu có thể cấu kết với
hãng tàu (hoặc có thể không kết cấu với hãng tàu), thuê những hãng tàu có chi phí
cao, không uy tín chất lượng dẫn đến công ty phải trả một chi phí cao và có khả
năng hàng hóa không được đảm bảo an toàn, dễ hư hỏng. Hơn nữa sẽ thường xuyên
phát sinh chi phí sửa chữa container.
Để kiểm soát vấn đề này, công ty cần khảo sát giá cả thuê tàu của nhiều hãng
tàu khác nhau theo định kỳ vì giá thuê có thể thay đổi thường xuyên, chỉ thuê các
92

93. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
hãng tàu uy tín, chất lượng vì dù giá thuê rẻ mà dễ xảy ra rủi ro với hàng hóa của
công ty thì thiệt hại càng nặng nề hơn. Đối với container rỗng khi kéo về kho phải
chụp hình làm bằng chứng nếu như có phát hiện bất kì hư hỏng nào và cho nhân
viên hãng tàu kí xác nhận. Để tránh trường hợp container bị hư trước, hoặc hư trong
quá trình vận chuyển nhưng công ty vẫn phải chịu trách nhiệm. Đối với chi phí thuê
tàu, nhân viên xuất nhập khẩu có thể kết cấu với hãng tàu nâng giá thuê, có khả
năng hóa đơn vẫn được mở theo giá mà nhân viên xuất nhập khẩu khai nhưng hãng
tàu đã chiết khấu riêng cho họ. Do đó, để kiểm soát rủi ro này, công ty cần có một
quy trình xét duyệt, kí duyệt chặt chẽ, phải thông qua sự xác nhận của trưởng phòng
kinh doanh xuất nhập khẩu, kế toán trưởng thì kế toán thanh toán mới chi và nhân
viên xuất nhập khẩu phải chịu trách nhiệm cho khoản chi này.
5.2.2.Quy trình khai báo hải quan và hoàn tất thủ tục hải quan
Trước đây khi việc khai báo hải quan chưa áp dụng hình thức khai báo điện
tử, thì việc khai báo hải quan thường có sai sót và tốn nhiều thời gian, ảnh hưởng
đến thời gian giao hàng, tốn nhiều chi phí lưu container, lưu bãi, ảnh hưởng đến uy
tín công ty. Trong trường hợp tính thiếu thuế, doanh nghiệp còn phải chịu một
khoản tiền phạt. Tuy nhiên kể từ khi áp dụng khai báo điện tử thì tình trạng sai sót
này đã được hạn chế đáng kể. Để kiểm soát vấn đề nhân viên xuất nhập khẩu khai
báo hải quan trễ, sai sót trong việc khai báo và tính thuế, nhân viên xuất nhập khẩu
phải thường xuyên cập nhật thông tin về thuế, về các quy định khai báo hải quan,
phải thường xuyên bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ khai báo hải quan.
Đối với rủi ro nhân viên xuất khẩu lập sai chứng từ, làm thủ tục hải quan
chậm trễ, nhìn chung vấn đề này công ty kiểm soát chưa tốt. Vì đây là rủi ro phát
sinh từ khả năng của con người, do đó không thể tránh khỏi sai sót. Nếu sai sót phát
hiện sớm còn có thể sửa chữa dễ dàng và tốn ít thời gian. Tuy nhiên nếu như phát
93

94. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
hiện sau khi chứng từ đã được chuyển đi hoặc đến thời hạn giao chứng từ mới phát
hiện thì có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, tốn chi phí, thời gian cho việc
sửa chữa chứng từ, chi phí lưu container, lưu bãi. Thậm chí khách hàng có thể dựa
vào đó phạt tiền doanh nghiệp giao hàng trễ. Để kiểm soát rủi ro này, công ty nên có
một quy trình xét duyệt chứng từ xuất khẩu chặt chẽ và một nhân viên kiểm tra lại
các chứng từ trước khi được gửi đi.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa, việc cải thiện hiệu quả thủ tục hải quan là một
yếu tố quan trọng giúp tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp và nền
kinh tế. Đơn giản hóa, chuẩn hóa và hài hòa hóa các thủ tục thương mại không chỉ
giúp giảm bớt gánh nặng hành chính cho doanh nghiệp mà còn tạo điều kiện thuận
lợi cho việc lưu thông hàng hóa qua biên giới. Bằng cách loại bỏ các quy định
không cần thiết và đồng bộ hóa các quy trình, các cơ quan hải quan có thể giảm
đáng kể thời gian và chi phí liên quan đến việc xuất nhập khẩu.
Cải tiến thủ tục hải quan đòi hỏi sự thay đổi từ cả hai phía: cơ quan nhà nước
và doanh nghiệp. Nhà nước cần cập nhật các quy định để phản ánh đúng thực tiễn
kinh doanh hiện đại, trong khi doanh nghiệp cần nắm vững và tuân thủ các quy định
mới. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý hải quan, như hệ thống khai
báo hải quan điện tử, cũng là một phần không thể thiếu trong quá trình cải tiến này.
Hệ thống này giúp tự động hóa việc thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin, từ đó giảm
thiểu sai sót và thời gian chờ đợi.
Ngoài ra, việc tạo điều kiện cho việc trao đổi thông tin giữa các cơ quan hải
quan và doanh nghiệp cũng là một bước quan trọng. Điều này không chỉ giúp doanh
nghiệp hiểu rõ hơn về các yêu cầu và thủ tục mà còn giúp cơ quan hải quan nhận
được phản hồi kịp thời để tiếp tục cải thiện và hoàn thiện quy trình làm việc của
mình. Cuối cùng, việc thực hiện các hiệp định thương mại tự do cũng góp phần đẩy
94

95. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
mạnh quá trình hài hòa hóa thủ tục hải quan, qua đó mở rộng cơ hội kinh doanh và
thúc đẩy thương mại quốc tế. Đây là một quá trình liên tục đòi hỏi sự cam kết và
hợp tác từ tất cả các bên liên quan.
5.2.3.Quy trình giám sát
Ban kiểm soát cần hoạt động tích cực hơn nữa để kiểm soát các rủi ro còn tồn
đọng và phát huy được hết khả năng quản lý của mình tại công ty. Ban kiểm soát
của công ty cần được bầu ra, có nhiệm vụ kiểm soát toàn bộ hệ thống tài chính và
việc thực hiện các quy chế của công ty, tình hình thực hiện nghĩa vụ và quy định của
Nhà nước, tình hình sử dụng những nguồn vốn của các cổ đông. Tuy nhiên, Ban
kiểm soát chưa thực hiện được hết vai trò giám sát và đánh giá độc lập của mình.
Ban kiểm soát cần nghiên cứu, xem xét lại hệ thống kiểm soát nội bộ của công ty
trong tất cả các quy trình như doanh thu, chi phí, đầu tư… để tiến hành bổ sung, sửa
chữa những khiếm khuyết và loại bỏ những hoạt động không cần thiết, đảm bảo hệ
thống kiểm soát nội bộ của công ty hoạt động hữu hiệu và hiệu quả như yêu cầu.
5.2.4.Ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình XNK
Trong thời đại số hóa ngày nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quy
trình xuất nhập khẩu (XNK) không chỉ là một xu hướng mà còn là một yêu cầu cấp
thiết để tăng cường hiệu quả và minh bạch. Sự tăng cường sử dụng hệ thống IT giúp
tự động hóa và theo dõi quy trình XNK, từ đó giảm thiểu thời gian chờ đợi, loại bỏ
các sai sót do con người và tăng cường khả năng kiểm soát quản lý. Hệ thống IT có
thể tích hợp các công cụ phân tích dữ liệu thông minh, giúp dự đoán và phản ứng
nhanh chóng với các vấn đề phát sinh, đồng thời cung cấp cái nhìn tổng quan về
toàn bộ chuỗi cung ứng.
95

96. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Áp dụng các giải pháp điện tử cho việc nộp và xử lý chứng từ là một phần
quan trọng khác của quá trình số hóa. Các hệ thống khai báo hải quan điện tử và
cổng thông tin một cửa quốc gia cho phép doanh nghiệp nộp chứng từ một cách
nhanh chóng và thuận tiện, giảm bớt sự cần thiết của việc xử lý giấy tờ thủ công.
Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp mà còn
giảm thiểu khả năng mất mát hoặc hư hỏng tài liệu trong quá trình vận chuyển.
Ngoài ra, việc sử dụng chữ ký số và các biện pháp bảo mật cao cấp đảm bảo tính
xác thực và bảo mật của các giao dịch điện tử, từ đó tăng cường lòng tin của các bên
liên quan và cơ quan quản lý. Sự kết hợp giữa tự động hóa và giải pháp điện tử
không chỉ giúp cải thiện hiệu quả quy trình XNK mà còn góp phần vào việc xây
dựng một môi trường kinh doanh minh bạch và công bằng, tạo điều kiện cho sự phát
triển bền vững của thương mại quốc tế. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc
thích ứng với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, đồng thời mở ra cơ hội mới cho các
doanh nghiệp trong việc mở rộng thị trường và tối ưu hóa lợi thế cạnh tranh.
5.2.5.Nâng cao năng lực nhân sự
Nâng cao năng lực nhân sự là một trong những yếu tố quan trọng nhất để
đảm bảo hiệu quả của nghiệp vụ xuất nhập khẩu (XNK). Đào tạo và cập nhật kiến
thức cho nhân viên hải quan không chỉ giúp họ nắm vững các quy định và thủ tục
mới nhất mà còn trang bị cho họ những kỹ năng cần thiết để xử lý các tình huống
phức tạp. Các chương trình đào tạo liên tục và chuyên sâu sẽ giúp nhân viên hải
quan phát triển tư duy phản biện, kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng giao tiếp
hiệu quả.
Bên cạnh việc đào tạo nhân viên hiện tại, việc tuyển dụng và phát triển kỹ
năng cho đội ngũ chuyên môn mới cũng rất quan trọng. Điều này đòi hỏi các doanh
nghiệp và cơ quan hải quan phải xác định rõ nhu cầu về kỹ năng và kiến thức, từ đó
96

97. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
xây dựng các tiêu chuẩn tuyển dụng và đánh giá năng lực phù hợp. Việc tuyển dụng
những cá nhân có năng lực và đào tạo họ để trở thành chuyên gia trong lĩnh vực
XNK sẽ góp phần tạo nên một đội ngũ mạnh mẽ, có khả năng đáp ứng nhanh chóng
và linh hoạt trước các thay đổi của thị trường quốc tế.
Để đạt được điều này, các tổ chức cần phải đầu tư vào hệ thống đào tạo chất
lượng cao, áp dụng các phương pháp giảng dạy tiên tiến và tạo điều kiện cho nhân
viên tham gia các khóa học, hội thảo và hội nghị chuyên ngành. Ngoài ra, việc tạo
cơ hội cho nhân viên thực hiện các dự án thực tế, tham gia vào các chương trình trao
đổi quốc tế và hợp tác với các chuyên gia hàng đầu cũng sẽ giúp họ mở rộng kiến
thức và kinh nghiệm của mình.
Cuối cùng, việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi mà sự đổi
mới và sáng tạo được khuyến khích, sẽ giúp nhân viên hải quan và chuyên gia XNK
phát triển tối đa tiềm năng của mình. Khi nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức
và kỹ năng, họ sẽ có thể đóng góp một cách hiệu quả vào sự thành công của quy
trình XNK, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp và nền
kinh tế.
5.2.6.Làm việc với các đối tác chuyên nghiệp
Trong quy trình xuất nhập khẩu, việc làm việc với các đối tác chuyên nghiệp
như đại lý hải quan và dịch vụ chuyển phát nhanh có thể mang lại nhiều lợi ích đáng
kể. Các đại lý hải quan chuyên nghiệp có kiến thức sâu rộng về các quy định và thủ
tục hải quan, giúp doanh nghiệp tránh được những sai sót có thể xảy ra và đảm bảo
rằng hàng hóa được thông quan một cách nhanh chóng và hiệu quả. Họ cũng có thể
cung cấp lời khuyên quý báu về cách tối ưu hóa quy trình và giảm thiểu chi phí.
97

98. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Các công ty chuyển phát nhanh, với mạng lưới toàn cầu và kinh nghiệm
trong việc xử lý các giao dịch quốc tế, có thể đảm bảo rằng hàng hóa được vận
chuyển một cách an toàn, đúng hạn và theo dõi được từ điểm xuất phát đến điểm
đến. Sự hợp tác này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian trong việc
quản lý logistics mà còn giúp họ tập trung vào việc phát triển kinh doanh.
Khi lên kế hoạch và thực hiện các giao dịch, việc có một đối tác đáng tin cậy
có thể giúp doanh nghiệp dự đoán và chuẩn bị cho các vấn đề tiềm ẩn, từ đó giảm
thiểu rủi ro và tăng cường sự chắc chắn trong chuỗi cung ứng. Đối tác chuyên
nghiệp cũng có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đàm phán các điều khoản vận
chuyển tốt nhất và cung cấp các giải pháp linh hoạt phù hợp với nhu cầu cụ thể của
từng lô hàng.
Tóm lại, việc hợp tác chặt chẽ với các đối tác chuyên nghiệp trong quy trình
xuất nhập khẩu không chỉ giúp doanh nghiệp vận hành mượt mà hơn mà còn cung
cấp một lợi thế cạnh tranh quan trọng trong thị trường toàn cầu hóa ngày nay. Đây
là một chiến lược thông minh giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và
mở rộng cơ hội kinh doanh trên trường quốc tế.
5.2.7.Thực hiện các biện pháp tuân thủ trong nghiệp vụ XNK
Trong nghiệp vụ xuất nhập khẩu (XNK), việc thực hiện các biện pháp tuân
thủ một cách chủ động là hết sức quan trọng để đảm bảo rằng các hoạt động kinh
doanh không chỉ tuân thủ pháp luật mà còn đáp ứng được các yêu cầu ngày càng
cao của thị trường quốc tế. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải thực hiện nghiên
cứu kỹ lưỡng và cập nhật thông tin thường xuyên về các quy định mới, các thay đổi
trong chính sách thuế quan, và các yêu cầu về an toàn và bảo vệ môi trường.
98

99. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Nghiên cứu và cập nhật thông tin không chỉ giúp doanh nghiệp tránh được
những rủi ro pháp lý mà còn giúp họ nắm bắt được các cơ hội mới, từ đó tối ưu hóa
lợi ích kinh tế. Việc này cũng giúp doanh nghiệp xây dựng được uy tín và thương
hiệu trong mắt đối tác và khách hàng, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh quốc
tế nơi mà sự tin cậy là một yếu tố then chốt.
Bên cạnh đó, việc áp dụng các biện pháp kiểm soát nội bộ và làm việc chặt
chẽ với các nhà cung cấp giúp doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản
phẩm, đảm bảo rằng hàng hóa xuất nhập khẩu đáp ứng được tất cả các tiêu chuẩn kỹ
thuật và yêu cầu về chứng nhận. Các biện pháp này có thể bao gồm việc thiết lập
các quy trình đánh giá và kiểm định chất lượng, cũng như việc thực hiện các cuộc
kiểm toán định kỳ đối với các nhà cung cấp.
Cuối cùng, việc xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững với các nhà cung cấp
không chỉ giúp cải thiện chất lượng sản phẩm mà còn giúp doanh nghiệp có được sự
linh hoạt cần thiết để thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của thị trường. Khi
các nhà cung cấp được tích hợp chặt chẽ vào hệ thống tuân thủ của doanh nghiệp,
họ sẽ trở thành một phần không thể tách rời trong việc duy trì và nâng cao tiêu
chuẩn của quy trình XNK. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro
mà còn tạo điều kiện cho việc mở rộng kinh doanh một cách bền vững và có trách
nhiệm. Đây là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp không chỉ “sống sót”
mà còn phát triển thịnh vượng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của thương mại
quốc tế.
5.2.8.Quản lý rủi ro hiệu quả trong quy trình XNK
Quản lý rủi ro hiệu quả trong quy trình nghiệp vụ xuất nhập khẩu (XNK)
đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn
99

100. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
sẻ và giảm thiểu các tổn thất tiềm ẩn. Một trong những giải pháp tiên tiến nhất trong
quản lý rủi ro là việc áp dụng hệ thống đánh giá rủi ro dựa trên dữ liệu. Hệ thống
này sử dụng các thuật toán phân tích dữ liệu để xác định các yếu tố rủi ro tiềm ẩn, từ
đó cho phép doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những vấn đề quan trọng nhất và
giảm thiểu các kiểm tra không cần thiết.
Sử dụng phân tích dữ liệu trong quản lý rủi ro cũng giúp nhận diện một cách
chính xác các mối đe dọa và cơ hội, cho phép doanh nghiệp đưa ra các quyết định
kinh doanh thông minh hơn. Phân tích dữ liệu có thể bao gồm việc đánh giá lịch sử
giao dịch, xu hướng thị trường, và các biến số khác như chính sách thương mại và
biến động kinh tế. Khi được trang bị thông tin chi tiết và cập nhật, doanh nghiệp có
thể nhanh chóng điều chỉnh chiến lược để phản ứng với môi trường kinh doanh
đang thay đổi.
Ngoài ra, việc áp dụng các công cụ phân tích dữ liệu tiên tiến cũng giúp
doanh nghiệp phát triển các mô hình dự báo, giúp dự đoán các sự kiện có thể xảy ra
và chuẩn bị các kế hoạch ứng phó phù hợp. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu rủi
ro mà còn tăng cường khả năng thích ứng và phục hồi của doanh nghiệp trước các
biến cố không lường trước được.
Tóm lại, việc áp dụng hệ thống đánh giá rủi ro dựa trên dữ liệu và sử dụng
phân tích dữ liệu trong quản lý rủi ro là những giải pháp mạnh mẽ giúp doanh
nghiệp trong lĩnh vực XNK không chỉ bảo vệ mình khỏi các rủi ro tiềm ẩn mà còn
tận dụng được các cơ hội để phát triển và mở rộng kinh doanh. Đây là những công
cụ quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh và đạt được thành công
trong thị trường toàn cầu.
100

101. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
5.3.Kiến nghị đối với Nhà nước
Chính sách hỗ trợ của Nhà nước Việt Nam cho các doanh nghiệp giao nhận hàng
hóa xuất nhập khẩu (XNK) bao gồm:
Nghị quyết số 58/NQ-CP: Đây là nghị quyết về một số chính sách, giải pháp
trọng tâm hỗ trợ doanh nghiệp chủ động thích ứng, phục hồi nhanh và phát
triển bền vững đến năm 2025
Hướng dẫn quy trình giao nhận hàng hóa XNK: Cung cấp kiến thức để vận
hành quá trình XNK mượt mà hơn cho doanh nghiệp
Rà soát chính sách hỗ trợ: Rà soát, nghiên cứu đề xuất sửa đổi, bổ sung, hoàn
thiện chính sách, pháp luật để hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là
doanh nghiệp vừa và nhỏ
Tình hình thế giới đang chịu nhiều biến động và khó khăn, việc cải thiện quy
trình xuất nhập khẩu là một phần quan trọng để doanh nghiệp có thể thích ứng và
phát triển bền vững. Dưới đây là một số kiến nghị đối với Nhà nước để hỗ trợ các
doanh nghiệp trong việc cải thiện quy trình XNK:
Tăng cường hỗ trợ về thông tin và hướng dẫn: Nhà nước nên cung cấp
thông tin chi tiết và hướng dẫn rõ ràng về các quy trình, thủ tục, và biểu mẫu
liên quan đến xuất nhập khẩu. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về quy
trình và thực hiện đúng theo quy định.
Đơn giản hóa thủ tục và giảm thời gian xử lý: Nhà nước cần xem xét và
đơn giản hóa các thủ tục liên quan đến xuất nhập khẩu. Điều này giúp doanh
nghiệp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa quy trình.
Hỗ trợ về công nghệ và hệ thống thông tin: Nhà nước nên đầu tư vào việc
phát triển hệ thống thông tin và công nghệ để doanh nghiệp có thể thực hiện
101

102. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
các thủ tục xuất nhập khẩu trực tuyến. Điều này giúp giảm thời gian và tăng
tính hiệu quả.
Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp: Nhà nước cần tạo điều kiện
thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc thực hiện quy trình xuất nhập khẩu.
Điều này bao gồm việc cung cấp hỗ trợ tài chính, đào tạo nhân lực, và tạo môi
trường kinh doanh thuận lợi.
5.4.Ý nghĩa của kết quả nghiên cứu
Khoa học: Nâng cao hiểu biết về thực trạng và các vấn đề trong quy trình
xuất nhập khẩu, giúp cộng đồng nghiên cứu hiểu rõ hơn về lĩnh vực này. Kết quả
nghiên cứu giúp đảm bảo tính khoa học và độ tin cậy, hỗ trợ xác định mục tiêu và
phương pháp nghiên cứu, giảm thiểu sai sót, và tăng tính ứng dụng của quy trình.
Thực tiễn: Cung cấp các giải pháp cụ thể để Công ty Hoàng Anh Phú cải
thiện hiệu suất và hiệu quả của quy trình xuất nhập khẩu, từ đó tăng cường sự cạnh
tranh và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
102

103. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
KẾT LUẬN
Việc thiết lập các quy trình hoạt động hợp lý trong doanh nghiệp nói chung,
tạo sự thống nhất và chặt chẽ trong quy trình xuất khẩu trực tiếp nói riêng là rất
quan trọng trong công tác quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Thông qua quá trình tiếp xúc, quan sát, thực hành và nghiên cứu thực tế tại doanh
nghiệp cũng như việc xử lý số liệu thu thập được từ thực tế, tác giả đã nhận định
được các rủi ro tồn đọng tại doanh nghiệp. Từ đó đưa ra các giải pháp, kiến nghị
nhằm hoàn thiện nghiệp vụ và quy trình xuất khẩu trực tiếp tại công ty Hoàng Anh
Phú. Tất cả các giải pháp, kiến nghị này cũng đã được khảo sát và có khả năng ứng
dụng vào thực tế, giúp hoàn thiện quy trình xuất khẩu tại công ty Hoàng Anh Phú.
Điều này cũng góp phần quan trọng trong việc hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội
bộ, cũng như đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Mặt khác, công ty
cần tích cực tiếp cận thông tin thị trường, mở rộng thị phần, nâng cao chất lượng sản
phẩm, đa dạng hóa mẫu mã cũng như uy tín của doanh nghiệp trên thương trường
quốc tế; tổ chức thực hiện tốt các chính sách, quy định Nhà nước ban hành nhằm
đảm bảo việc kinh doanh hợp pháp và lâu dài.
103

104. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
STTCông việc cần làm Thời gian Kết quả dự kiến
1 Chuẩn bị đề xuất nghiên
cứu
Từ ngày 1 đến ngày
22 tháng 2, 2024
Đề xuất nghiên cứu
2 Hoàn thành đề xuất
nghiên cứu
Từ ngày 23 đến ngày
25 tháng 2, 2024
Đề xuất nghiên cứu hoàn
chỉnh
3 Sửa đổi đề xuất nghiên
cứu dựa trên ý kiến từ
giảng viên
Ngày 26 tháng 2,
2024
Đề xuất nghiên cứu cuối
cùng
4 Thiết kế bảng câu hỏi
khảo sát & bộ câu hỏi
phỏng vấn
Từ ngày 27 đến ngày
29 tháng 2, 2024
Bảng câu hỏi khảo sát &
bộ câu hỏi phỏng vấn
cuối cùng
5 Phát hành bảng câu hỏi
và thu thập dữ liệu
Từ ngày 1 đến ngày
15 tháng 3, 2024
Ít nhất 250 phản hồi
6 Phân tích dữ liệu Từ ngày 15 đến ngày
31 tháng 3, 2024
7 Viết báo cáo chính thức
về luận án tốt nghiệp
Từ ngày 1 đến ngày
15 tháng 4 đến tháng
6, 2024
Báo cáo luận văn tốt
nghiệp
8 Thuyết trình báo cáo luận
án tốt nghiệp
Từ ngày 6 đến ngày 9
tháng 7, 2024
104

105. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
DANH MỤC THAM KHẢO
Nguyễn Thanh Huyền (2011). “Thực trạng việc thực hiện thủ tục hải quan điện
tử tại Chi cục Hải quan Bắc Thăng Long Hà Nội”. Học viện tài chính, chuyên
ngành hải quan Hà Nội, Việt Nam.
Nguyễn Thanh Long (2006). “Thực hiện thủ tục hải quan điện tử đối với hàng
hóa xuất khẩu, nhập khẩu tại Cục Hải quan thành phố Hồ Chí Minh, thực trạng và
giải pháp”. Đại học Kinh tế TP HCM, Việt Nam.
Nghi Kiều (2012). “Vướng mắc về thủ tục hải quan điện tử và bù trừ, hoàn
thuế giá trị gia tăng và thuế nhập khẩu nộp thừa?”. Tạp chí Tài chính Việt Nam.
Trần Vũ Minh (2008). “Mô hình kiểm tra sau thông quan ở một số nước trên thế
giới và khả năng áp dụng cho Việt Nam”. Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội.
Hạnh Minh (2013). “Hải quan điện tử: bước đột phá để hội nhập quốc tế về Hải
quan”. Tin tức hải quan, Cục Hải quan Thừa Thiên Huế, Việt Nam.
Thanh Thuận (2013). “Hải quan điện tử - khâu đột phá cải cách thủ tục hành
chính”. Báo Thừa Thiên Huế, Việt Nam.
105

106. Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập,
Assignment, Essay
Zalo/Sdt [phone] 091 915 Website:lamluanvan.net
Lê Thu (2013).“Đơn giản hóa thủ tục đối với loại hình sản xuất xuất
khẩu”. Báo Hải quan online, Việt Nam.
106