PLAN DE MARKETING - DIAPOSITIVAS - GRUPO Nº5 v2.pptx

Ingenieria de marketing y contabilidad gerencial

1. PLAN DE MARKETING CURSO DE MARKETING Y CONTABILIDAD GERENCIAL GRUPO Nº5 ESCUELA DE POSGRADO - UNAC

2. PREGUNTAS ¿CUALES SON MIS OBJETIVOS SECUNDARIOS? ¿QUE TIEMPO TENGO PARA LOGRAR MIS OBJETIVOS? ¿CUAL ES EL MEJOR CANAL PARA ALCANZAR CADA OBJETIVO? ¿CUAL ES MI PRESUPUESTO? ¿COMO VOY A MEDIR EL ÉXITO DE LA CAMPAÑA?

3. Un plan de marketing es una guía estratégica y un documento que detalla cómo una empresa promocionará sus productos o servicios, definirá objetivos SMART, analizará su mercado, competencia y audiencia, y trazará las acciones específicas, cronogramas y presupuestos, para alcanzar sus metas comerciales y de ventas. Su importancia radica en que proporciona un marco para establecer prioridades, coordinar esfuerzos y medir resultados de manera efectiva , asegurando que la empresa aproveche oportunidades y mejore su posición en el mercado . PLAN DE MARKETING Pirámide de métricas de marketing digital

4. ¿CUALES SON MIS OBJETIVOS SECUNDARIOS? Los objetivos secundarios de marketing son acciones y resultados menores que apoyan la consecución de metas más grandes, como aumentar el conocimiento de la marca, para atraer nuevos clientes, mejorar la interacción en redes sociales, generar leads (potenciales clientes), fomentar la lealtad del cliente o introducir nuevos productos.  Para que sean efectivos, los objetivos secundarios deben ser SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Plazo Definido) PREGUNTA Nº1

5. EJEMPLOS DE OBJETIVOS SECUNDARIOS AUMENTAR LA NOTORIEDAD DE LA MARCA Publicar contenido de forma constante en redes sociales. Lanzar una campaña publicitaria con un producto o servicio. Por ejemplo: un consumidor va a comprar un refresco y la marca 1 no le provoca ni le recuerda a nada. Sin embargo, el mismo consumidor ve la marca de refrescos 2 y la relaciona con sensaciones positivas, un buen anuncio y momentos de felicidad junto a los suyos. Si lo que le ocurre al comprador, le sucede también a otros consumidores es que la marca 2 tiene una buena notoriedad de marca .

6. EJEMPLOS DE OBJETIVOS SECUNDARIOS En lugar de una etiqueta genérica, Coca-Cola imprimió miles de nombres diferentes en sus botellas y latas, haciendo que cada cliente pudiera encontrar una con su nombre o el de un ser querido. Ver un nombre personal en un producto invitó a los clientes a compartir el producto y la experiencia en redes sociales, creando un vínculo emocional más fuerte con la marca Comparte una Coca-Cola" es un ejemplo de cómo la personalización a gran escala, combinada con una estrategia multicanal y un enfoque emocional, puede transformar la experiencia del cliente y fomentar la lealtad a la marca. MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE Lanzar un programa de capacitación para los empleados en atención al cliente Ampliar la gama de productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades del cliente

7. EJEMPLOS DE OBJETIVOS SECUNDARIOS GENERAR LEADS Crear anuncios que animen a usuarios a registrarse en un formulario o a descargar un recurso. Implementar encuestas o cuestionarios para obtener información de contacto La plataforma SCRIBD Promociona documentos (e-books, informes, guías) , pero muestra solo la primera hoja , para que los interesados dejen sus datos a cambio del acceso, convirtiendo la documentación en una herramienta de captación. Puedes usar Scribd como un repositorio de tus recursos o como un espacio para colaborar con otros creadores de contenido, estableciendo así nuevas vías para atraer clientes potenciales.

8. EJEMPLOS DE OBJETIVOS SECUNDARIOS INCREMENTAR LA INTERACCION Realizar concursos o juegos en redes sociales. Fomentar la participación de los usuarios, por ejemplo , a través de hashtags específicos.

9. EJEMPLOS DE OBJETIVOS SECUNDARIOS FOMENTAR LA LEALTAD DEL CLIENTE Desarrollar programas para premiar a los clientes frecuentes. Ofrecer un servicio al cliente excepcional para asegurar su satisfacción y retorno.

10. CONCEJOS PARA DEFINIR OBEJETIVOS SECUNDARIOS USA LA METODLOGIA SMART Asegúrate de que tus objetivos sean específicos, medibles, Alcanzables, Relevantes y con un Plazo Definido ENFOCATE EN LA CONTRIBUCION Los objetivos secundarios , deben estar alineados y facilitar la consecución de los objetivos principales de tu estrategia de marketing SÈ DETALLADO En lugar de decir “aumentar las visitas”, especifica “aumentar las visitas del sitio web en un 20% en los próximos 3 meses.

11. ¿QUE TIEMPO TENGO PARA LOGRAR MIS OBJETIVOS? El tiempo para lograr los objetivos de marketing depende del tipo de meta; las estrategias de corto plazo pueden dar resultados en días o semanas, mientras que las de largo plazo requieren meses o años. Es fundamental definir plazos realistas, como metas de corto plazo (menos de un año), mediano plazo (hasta 5 años) y largo plazo (más de 5 años).  PREGUNTA N.º 2

12. PLAZOS SEGÚN TEMPORALIDAD DE LOS OBJETIVOS CORTO PLAZO Se definen en general para logros de menos de un año, como en campañas de publicidad para generar trafico en pocos días o semanas. MEDIANO PLAZO Se proyectan hasta 5 años y suelen ser metas ambiciosas, pero alcanzables con estrategias consistentes. LARGO PLAZO Apuntan a la visión global de la empresa, hacia el futuro, por ejemplo en 5 a 10 años.

13. ¿COMO DEFINIR LOS TIEMPOS? 1. Define Objetivos Smart Son metas que deben ser Especificas, medibles, Alcanzables, Relevantes y con un Plazo (Time bound). 2. Establece un Cronograma Asigna Fechas limite para cada objetivo y planifica las acciones necesarias para alcanzarlos. 3. Monitorea tu Progreso Realiza el seguimiento mes a mes, o en el plazo que hayas establecido, para evaluar tu progreso. 4. Ajusta la Estrategia Si no estas cumpliendo tus objetivos, revisa la estrategia y corrígela para no perder el rumbo .

14. CONSIDERACIONES IMPORTANTES LA COHERENCIA ES CLAVE Una vez fijados los objetivos, es importante mantenerse enfocado y no desviase por otras oportunidades, que no aporten valor a tu meta principal. SÈ REALISTA Evita establecer metas inalcanzables o poco realistas, es mejor ser sincero con uno mismo y ajustar la temporalidad si es necesario.

15. ¿CUAL ES EL MEJOR CANAL PARA ALCANZAR CADA OBJETIVO? El canal ideal de marketing depende de tus objetivos: usa redes sociales y SEO para el reconocimiento de marca, publicidad de pago por clic (PPC) y email marketing para generar leads rápidamente, y redes sociales y marketing de contenidos para la interacción y fidelización.  Para elegir, define objetivos SMART, investiga a tu audiencia y competencia, y considera una estrategia omnicanal, que integra múltiples plataformas como tu sitio web, redes sociales y correo electrónico, para una experiencia coherente.  PREGUNTA N.º 3

16. CANALES SEGÚN OBJETIVO RECONOCIMIENTO DE MARCA Redes sociales (Facebook, Instagram, Linkedln) : permiten llegar a una audiencia amplia y aumentar la visibilidad de tu marca. SEO (Optimización para motores de búsqueda): Asegura que tu contenido sea encontrado, por quienes buscan información relevante, construyendo visibilidad a largo plazo GENERACION DE LEADS RAPIDA Publicidad de pago por clic (PPC) : Plataformas como Google Ads, dirigen trafico inmediato al sitio web. Email Marketing: nutre a los leads y los convierte en clientes mediante mensajes personalizados. INTERACCION Y FIDELIZACION DE CLIENTES Redes Sociales: Facilitan la comunicación bidireccional y la creación de comunidades, fortaleciendo la relación con los clientes. Marketing de Contenidos: permite crear contenido de valor, como videos educativos en YouTube, que atrae y retiene a la audiencia.

17. ¿COMO ELEGIR LOS CANALES ADECUADOS? Establece Objetivos SMART: Define metas especificas, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos. 2. Investiga tu Audiencia y Mercado: Entiende donde se encuentran tus clientes actuales y potenciales. 3. Analiza a la competencia: Observa que canales están utilizando tus competidores de manera efectiva. 4. Implementa una estrategia Omnicanal: Integra tu sitio web, redes sociales y email marketing para ofrecer una experiencia de marca coherente y sin fisuras. 5. Prueba y mide: Realiza pruebas A/B y utiliza herramientas de análisis para identificar que canales te dan los mejores resultados y donde invertir tu presupuesto.

18. ¿CUAL ES MI PRESUPUESTO? Para definir tu presupuesto de marketing, establece primero tus objetivos (aumentar ventas, atraer leads, etc.) y luego investiga tus ingresos, competencia y el rendimiento de tus campañas pasadas.  Luego, usa un porcentaje de tus ingresos (6-20%) o un monto fijo para cubrir costos de publicidad, contenido, software y agencias, alineando la inversión con tus metas y priorizando las acciones de mayor impacto.  PREGUNTA N.º 4

19. Define tus objetivos de Marketing ¿Qué quieres lograr? Los objetivos podrían ser aumentar las ventas, generar mas clientes potenciales ( leads) , incrementar el tráfico web, conseguir llamadas o fortalecer tu marca. 2. Analiza tu situación financiera TUS INGRESOS: calcula tus ingresos brutos o estimados para determinar el porcentaje o la cantidad que puedes destinar al marketing. EMPRESAS NUEVAS VERSUS CONSOLIDADAS: Las empresas nuevas pueden destinar entre un 12% y un 20% de sus ingresos anuales, mientras que las empresas establecidas suelen invertir entre un 6% y un 12%.

20. 3. Investiga tu mercado y competencia ¿Qué hace la competencia? Investiga cuanto están invirtiendo tus competidores para tener una idea de los gastos comunes en tu sector. ¿Qué ha funcionado antes? Revisa el rendimiento de tus campañas de marketing pasadas para identificar que estrategias fueron efectivas y puedes repetir o mejorar. 4. Estima todos los costos potenciales Publicidad: Incluye los gastos en publicidad online, en redes sociales o en medios tradicionales. Contenido: No olvides el costo de crear contenido, como artículos de blog, videos o infografías.

21. herramientas y Software Considera el gasto en herramientas de software especificas para marketing. Personal y agencias Cubre los costos de contratar personal o de una agencia de marketing externa. 5. Asigna tu Presupuesto Prioriza: No todos los objetivos tienen el mismo impacto, prioriza los que tendrán un mayor efecto en tu negocio y enfoca el presupuesto en ellos. Ajusta según el Impacto: Si un objetivo requiere muchos recursos, puedes ajustar otras áreas o decidir si vale la pena la inversión.

22. ¿COMO VOY A MEDIR EL ÉXITO DE LA CAMPAÑA? Para medir el éxito de una campaña de marketing, primero debes definir objetivos claros y medibles, y luego identificar las métricas clave que te ayudarán a alcanzarlos, como el ROI, la tasa de conversión o el engagement en redes sociales.  Utiliza herramientas de seguimiento para recopilar datos, analízalos para identificar tendencias, y ajusta y optimiza tu estrategia en función de los resultados para mejorar el rendimiento. PREGUNTA N.º 5

23. Define tus objetivos: Antes de lanzar la campaña, ten claro que quieres lograr , por ejemplo aumentar ventas, generar leads, mejorar el reconocimiento de marca. PASOS PARA MEDIR EL ÉXITO DE UNA CAMPAÑA 2. Identifica las métricas clave: Elige las métricas que se alineen directamente con tus objetivos. 3. Implementa herramientas de seguimiento: Usa la analítica de tus plataformas como Google Analytics, redes sociales y otras herramientas para recopilar datos relevantes. 4. Identifica las métricas clave: Revisa la información para entender que esta funcionando bien y que no. 5. Ajusta y Optimiza: Usa los hallazgos del análisis para hacer cambios en tu campaña y mejorar sus resultados.

24. Tasa de Conversión: Mide el porcentaje de usuarios que completan una acción deseada, como : comprar ,llenar un formulario, etc. Formula: Número de conversiones / Número total de visitantes o interacciones x 100 Ejemplo: Si una campaña de email marketing tiene 1000 clics y 50 personas realizan una compra, la tasa de conversión sería del 5% (50 / 1000 x 100). Es importante porque mide el rendimiento y saber que tan efectivo es el contenido y las campañas para atraer cliente METRICAS CLAVE PARA CONSIDERAR 2 . Retorno de la Inversión (ROI): Calcula la rentabilidad de tu campaña , es decir la ganancia generada en relación con la inversión. Formula: ROI = [(Ingresos generados por la campaña - Costo de la campaña) / Costo de la campaña] * 100% Ejemplo práctico Si una empresa invierte 1.000€ en una campaña de marketing y esta genera 5.000€ en ventas: Restar el costo de los ingresos: 5.000€ - 1.000€ = 4.000€ Dividir el resultado entre el costo de la campaña: 4.000€ / 1.000€ = 4 Multiplicar por 100: 4 * 100 = 400% Esto significa que por cada euro invertido, la empresa obtuvo 4€ de ganancias adicionales, lo que representa un ROI del 400%

25. METRICAS CLAVE PARA CONSIDERAR 3. Costo por Adquisición (CPA): Determina cuanto te cuesta adquirir un nuevo cliente a través de la campaña. La fórmula es muy sencilla: CPA = Gasto total en publicidad / Número total de conversiones. Ejemplo: Si invertiste $200 en anuncios y conseguiste 4 formularios completados, tu CPA sería de $50 por formulario Es importante porque mide la eficiencia de las campañas , permite saber la rentabilidad, al relacionar el costo con el beneficio. 4. Valor de Vida del Cliente (CLV): predice los ingresos totales que un cliente generara a los largo de su relación con tu empresa. CLV = (Valor de compra promedio x Frecuencia de compra promedio) x Vida útil promedio del cliente: Ejemplo Si un cliente gasta en promedio $50 por compra, realiza 3 compras al año y se mantiene como cliente durante 5 años: CLV = $50 (Valor promedio de compra) x 3 (Frecuencia de compra) x 5 (Vida útil) = $750

26. 5. Tasa de Clics (CTR): Indica el porcentaje de personas que hacen clic en tu anuncio después de verlo. CTR = (Número de clics / Número de impresiones) x 100 Ejemplo: Si un anuncio tuvo 10 clics y 100 impresiones, su CTR sería del 10% (10 clics / 100 impresiones = 0.10, que es el 10%). Interpretación: Un CTR más alto generalmente significa que el anuncio o contenido es más atractivo y relevante para la audiencia, lo que resulta en un mayor interés y participación METRICAS CLAVE PARA CONSIDERAR 6. Engagement en redes Sociales: Mide la interacción de la audiencia con tus contenidos como : likes , comentarios, compartidos. Formula : (Interacciones totales / Alcance total) x 100 Ejemplo práctico: Si una publicación tuvo 250 interacciones (150 likes + 80 comentarios + 20 compartidos) y llegó a 5,000 personas (alcance), la tasa de engagement sería: (250 / 5,000) x 100 = 5%

27. METRICAS CLAVE PARA CONSIDERAR 7. Trafico del Sitio Web: Analiza el numero de visitantes, las paginas que visitan y el tiempo que pasan en tu sitio. Fórmula: ((Visitas del mes actual - Visitas del mes anterior) / Visitas del mes anterior) * 100 Ejemplo: Si un sitio tuvo 10,000 visitas el mes pasado y este mes tiene 12,000, el crecimiento es del 20% ((12,000 - 10,000) / 10,000 * 100). 8. Costo de Adquisición de Clientes (CAC): El costo para adquirir un nuevo cliente, que se suele comprar con el CLV (valor de vida del cliente). La fórmula básica para calcular el CAC es la siguiente: CAC = Inversiones totales en marketing y ventas / Números de clientes adquiridos Ejemplo de cálculo Si una empresa gasta $2,000 en publicidad y promociones durante un mes y, como resultado, adquiere 100 nuevos clientes, su CAC sería de $20 ($2,000 / 100).

28. Gracias