Planeación estratégica, bases conceptuales

apoyo para el proceso administrativo

1. Unidad 5 Planeación
estratégica
Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Estudios Superiores Zaragoza
Carrera de Enfermería
Exponentes:
E.L.E López Fuentevilla Javier
E.L.E Hernández Pérez Ana
Guadalupe
Coordinadora de la unidad
Liliana Reyes Romero

2. Cronograma
22 de Agosto del 2024 23 de Agosto del 2023
Expositora: Ana Hernández
5.1 Definición.
5.2 Elementos estratégicos.
Expositor: Javier López
5.3 Misión, visión y objetivos.
5.4 Aplicación en el departamento de
enfermería.
5.4.1 Diagnóstico situacional.
Expositora: Ana Hernández
5.5 Matriz FODA (análisis estático y
dinámico).
Expositor: Javier López
5.6 Planes estratégicos, programas tácticos
y operativos.
Expositora: Ana Hernández
5.6.1 Priorización de debilidades.
Expositor: Javier López
5.6.2 Despliegue estratégico.
5.6.3 Elaboración de proyecto de mejora
Expositora: Ana Hernández.
5.7 Elaboración de plan de trabajo y
programa de mejora.
Inicio: 14:10

3. 5.1 Definición: Planeación Estratégica
Para Drucker, citado por
Chiavenato & Sapiro (2010).
La planificación estratégica se
refiere al proceso continuo que
crea una visión de futuro con la
finalidad de tomar decisiones en el
presente que conlleven al éxito del
mañana, organizando los recursos
necesarios y evaluando los
resultados obtenidos frente a las
expectativas generadas.

4. 5.2 Elementos estratégicos
La planeación estratégica está constituida por los siguientes
elementos:

1. Misión organizacional
2. Visión organizacional
3. Diagnóstico estratégico externo
4. Diagnóstico estratégico interno
5. Determinantes del éxito
6. Definición de objetivos
7. Formulación de estrategias
8. Formalización del plan estratégico
9. Auditoría del desempeño y resultados (revaluación estratégica)

5. 5.2 Elementos estratégicos

6. 5.3 Misión, visión y objetivos


La misión implica la razón principal de la empresa (Chiavenato, 2011)
Misión

Debe exponer, con precisión,
claridad y brevedad cuál es el
propósito de la organización, por
qué y para qué fue creada, cuál es
su razón de ser, cuáles son sus
objetivos.
Debe responder las siguientes
preguntas

¿Quiénes somos?
¿Qué buscamos?
¿Qué hacemos?
¿Dónde lo hacemos?
¿Por qué lo hacemos?
¿Para quién trabajamos?
Hirt G. Ferrel O.C. Ferrel L. Introducción a los negocios en un mundo cambiante. 7ma Edición. McGraw-Hill. 2010

7. 5.3 Misión, visión y objetivos
El texto de la visión debe mostrar cómo la empresa se ve a sí misma en un lapso de unos 5 a
10 años.
Visión

La ubicación de la empresa en
escenarios futuros. Es la imagen
clara del estado deseado, que
logra motivar a los miembros de la
organización a convertirlo en
realidad (Coindustria 2005)
Debe responder las siguientes preguntas

¿Cuál es la imagen deseada de
nuestra organización?
¿Cómo seremos en el futuro?
¿Qué haremos en el futuro?
¿Qué actividades desarrollaremos
en el futuro?
Hirt G. Ferrel O.C. Ferrel L. Introducción a los negocios en un mundo cambiante. 7ma Edición. McGraw-Hill. 2010

8. 5.3 Misión, visión y objetivos
Objetivos

Los objetivos de los planes
estratégicos son muy importantes
para impulsar el cambio; son la
imagen del futuro al que se desea
llegar.
Hirt G. Ferrel O.C. Ferrel L. Introducción a los negocios en un mundo cambiante. 7ma Edición. McGraw-Hill. 2010

9. Acrónimos

11. Ejemplos
Misión:
Brindar a los derechohabientes las prestaciones que establece la Ley
de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México
y Municipios, con el objeto de preservar su salud, garantizar el ingreso
económico en la etapa de retiro del servidor público, apoyar la
economía familiar, fortalecer la integración familiar y su bienestar social,
con calidad, humanismo y actitud de servicio, trabajando en un
ambiente organizacional participativo y de trabajo en equipo, que
permita el desarrollo personal y profesional de sus trabajadores.

Centro Médico ISSEMyM
Ecatepec
Visión:
Ser reconocidos por los
derechohabientes como una Institución
que otorga servicios integrales de salud
con calidad y humanismo, que brinda
seguridad económica en su etapa actual
y de retiro y que promueve la integración
familiar y su bienestar social.
Objetivo:
Otorgar las prestaciones de seguridad social a
favor de los servidores públicos, de sus familiares
o dependientes económicos, tendientes a mejorar
sus condiciones económicas, sociales y
culturales.

12. Ejemplos
Misión:
Brindar servicios de salud con un equipo innovador de
profesionales competentes y altamente comprometidos con el
usuario, en la resolución de los problemas de salud incluyendo los
de alta complejidad, con estructura y tecnología de punta, a través
de un modelo de atención único e integrado a la red de servicios
que promueve a la formación y desarrollo de recursos humanos y
generación del conocimiento.

HRAE Ixtapaluca
Visión:
Ser una institución líder en atención de la
salud, nacional e internacional, con los
más altos estándares de calidad,
incorporando los recursos humanos,
materiales y nuevas tecnologías, para la
mejor atención, basados en la mejor
evidencia.
Objetivos:
●Coadyuvar en la transformación de un
modelo integral de atención que garantice el
acceso a la salud para la población.
●Contribuir a la formación y capacitación de
los profesionales de la salud para mejorar el
estado de salud de la población.

13. Ejemplos
Misión:
Hospital Regional de la zona centro del país que proporciona
servicios de salud de alta especialidad con gran calidad y
calidez, en las especialidades médicas, quirúrgicas y de apoyo
al diagnóstico y tratamiento, por lo que tiene el reconocimiento
de la sociedad mexicana.

HOSPITAL GENERAL DE MÉXICO
“DR. EDUARDO LICEAGA”
Visión:
Ser un centro hospitalario con
reconocimiento nacional y de referencia
internacional, generador de modelos de
atención en las especialidades médicas,
en la enseñanza de la medicina y en
proyectos de investigación con alto rigor
científico.
Objetivos:
●Continuar con el desarrollo de grupos de
investigadores que mantengan al Hospital
como una de las Instituciones Líderes para
la generación de conocimiento científico de
vanguardia en los campos clínico, básico y
experimental de las ciencias de la salud.
●Promover y mejorar la formación de
recursos humanos afines a toda la gama de
las especialidades, subespecialidades y alta
especialidad.

14. 5.4 Aplicación en el departamento de
enfermería
Es la recopilación de la información de base que sirve como una
fotografía de la realidad local, desde la cual se parte para tener
una primera visión de los aspectos que permiten caracterizar a
la población y a la problemática social de la salud en el espacio
territorial correspondiente.

15. 5.4.1 Diagnóstico situacional
Se trata de examinar los factores
estratégicos clave que han influido
para encontrarse en una situación
determinada.
Misión
Objetivos
Competencias
Mercado
Producto
Medio
ambiente

16. 5.4.1 Diagnóstico situacional
El primer elemento clave a evaluar es la misión, es útil describir qué es,
qué hace y qué significado tiene este servicio para los clientes. Todo ello
se concentra en la misión. Para definir la misión del departamento de
enfermería, se debe partir de la misión general de la institución o
empresa de la cual se forma parte
MISIÓN

17. 5.4.1 Diagnóstico situacional
El segundo elemento clave para evaluar son los objetivos. En relación
con ellos, es recomendable considerar la misión de la institución y los
propósitos
OBJETIVOS
El tercer elemento a evaluar para definir la situación actual es la
competencia, “la forma de hacer competitivo al departamento o servicios
de enfermería”,
analizar las ventajas y desventajas que integran al servicio de
enfermería y qué capacidad competitiva se tiene en el presente.
COMPETENCIAS

18. 5.4.1 Diagnóstico situacional
Los clientes directos son quienes definen el mercado; por lo que
respecta al servicio de enfermería, la demanda real y potencial se
expresa conforme a las expectativas de los clientes.
MERCADO
Conocer las
preferencias
Clientes
Internos
Externos
Cuestionario
Valorar sus
necesidades

19. 5.4.1 Diagnóstico situacional
El producto es la atención de enfermería, debe analizarse por la
importancia que se le asigna en la atención médica
PRODUCTO
CONOCIMIENTO
¿Comó se valora el
servicio de
enfermería?
¿Comó se acepta?
¿Puede ser
sustituido?
¿Cómo ofrecer
el producto para
satisfacer las
expectativas del
cliente?

20. 5.4.1 Diagnóstico situacional
El último aspecto clave a valorar es el ambiente, las presiones del
entorno y las tendencias en relación con el producto, en este caso, la
atención de enfermería
MEDIO AMBIENTE
●ECONÓMICO
●POLÍTICAS
●SOCIALES
●TECNOLÓGICAS

21. 5.4.1 Diagnóstico situacional

22. 5.5 Matriz FODA (Análisis Estático y Dinámico)
La matriz FODA es una
herramienta que permite
conformar un cuadro de la
situación actual del objeto de
estudio (persona, empresa u
organización, etc.) permitiendo
de esta manera obtener un
diagnóstico preciso que
permite, en función de ello,
tomar decisiones acordes con
los objetivos y políticas
formulados.

23. El objetivo primario del análisis FODA
consiste en obtener conclusiones sobre
la forma en que el objeto estudiado será
capaz de afrontar los cambios y las
turbulencias en el contexto,
(oportunidades y amenazas) a partir de
sus fortalezas y debilidades internas.
Tanto las fortalezas como las
debilidades son internas de la
organización, por lo que es posible
actuar directamente sobre ellas. En
cambio las oportunidades y las
amenazas son externas, y solo se
puede tener injerencia sobre ellas
modificando los aspectos internos.
5.5 Matriz FODA (Análisis Estático y Dinámico)

24. Fortalezas: Son las capacidades
especiales con las que cuenta una
empresa, y que le permite tener
una posición privilegiada frente a la
competencia.
Oportunidades: Son aquellos
factores que resultan positivos,
favorables, explotables, que se
deben descubrir en el entorno en el
que actúa la empresa, y que
permiten obtener ventajas
competitivas.
Debilidades: Son aquellos factores
que provocan una posición
desfavorable frente a la
competencia por los recursos de
los que se carece, habilidades que
no se poseen, etc.
Amenazas: Son aquellas
situaciones que provienen del
entorno y que pueden llegar a
atentar incluso contra la
permanencia de la organización.
Positivo Negativo
5.5 Matriz FODA (Análisis Estático y Dinámico)

25. Elaboración
a) Análisis interno.
b) Análisis externo.
c) Vacié la información que ha obtenido en los pasos A) y B) en el formato de
tabla que se presenta en el numeral 3 “Formato”.
d) Puede utilizar esta información para ayudarle a desarrollar una estrategia
que contenga y maximice las fuerzas y oportunidades; para así reducir las
debilidades y amenazas que no permiten obtener los objetivos planteados.
5.5 Matriz FODA (Análisis Estático y Dinámico)

26. 5.5 Matriz FODA (Análisis Estático y Dinámico)
Ejemplo

27. 5.6 Planes estratégicos, programas tácticos y
operativos.
La planeación estratégica es un proceso
mediante el cual las organizaciones deciden
el mejor camino para ubicarse al frente en un
mercado.
La planeación estratégica es una transición
ordenada entre la posición que una
organización tiene ahora y la que desea para
el futuro. (largo plazo)

28. 5.6 Planes estratégicos, programas tácticos y
operativos.
Elaborar un plan formal: documentar las
acciones operativas y contar con respuestas
a los posibles problemas que puedan
presentarse en el desarrollo
Fundamentar financiamiento: presentar un
plan que precise los argumentos, las
razones, y los resultados que justifican el
presupuesto

29. 5.6 Planes estratégicos, programas tácticos y
operativos.
Buscar la aprobación de la dirección
estratégica o de los empresarios:
La aprobación y el financiamiento están
relacionados; en cierta medida, la
aprobación de un plan equivale a obtener
financiamiento.

30. 5.6 Planes estratégicos, programas tácticos y
operativos.
Programas Tácticos o funcionales
●Son programas específicos que se
refieren a cada uno de los
departamentos de la empresa y se
subordinan a los programas
estratégicos.
●Abarcan un área de actividad.
●Son a mediano plazo.

31. 5.6 Planes estratégicos, programas tácticos y
operativos.
Planes operativos.

●Se rigen de acuerdo a los
lineamientos establecidos por los
Programas Tácticos y su función
consiste en la formulación y
asignación de actividades más
desarrolladas que deben ejecutar
los últimos niveles jerárquicos.
●Son a corto plazo.

32. 5.6.1 Priorización de debilidades
Definición
Las debilidades son: los factores que son un
obstáculo o que impiden la realización plena
de objetivos.

33. Organización
Debe satisfacer las necesidades y
expectativas de las partes interesadas.
Identificar sus clientes
Traducir sus necesidades
en requisitos
Comunicar los requisitos
relacionados con la
satisfacción del cliente
Agregando
valor
Gestionar la calidad
mejorando los procesos
Identificando
oportunidades,
debilidades y
ventajas para
competir.
Evaluando a los
competidores
1
2 3
4
5
6
7
5.6.1 Priorización de debilidades

34. Procedimiento
1.Precisar la situación sobre la cual se quiere establecer un diagnóstico.
2.Reunir el equipo de trabajo.
3.Describir las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
4.Condensar sobre los tres factores más importantes en cada uno de los aspectos
mencionados.
5.Diseñar los planes para solucionar la problemática planteada.
5.6.1 Priorización de debilidades

35. Puntos de
consideración
Magnitud Trascendencia Vulnerabilidad Factibilidad
Se refiere a las
dimensiones o
amplitud del
problema desde un
punto de vista
cuantitativo
(pacientes,
población
afectada, etc.).
Consecuencias o
repercusión
cualitativa de las
cifras cuantificadas
en la magnitud
(valoración de la
gravedad,
severidad,
tendencia, etc.).
Tiene que ver con
las posibilidades
de poder modificar
la situación
existente, el
problema o la
necesidad
identificada.
Posibilidad de
contar con los
suficientes
recursos humanos,
económicos,
materiales,
tecnológicos, etc.
5.6.1 Priorización de debilidades

36. 5.6.1 Priorización de debilidades

37. Ejemplo

38. 5.6.2 Despliegue estratégico
Definición
Se define en la alta dirección y sirve como base para la elaboración de los planes tácticos y
operacionales, coadyuva a la racionalización de la toma de decisiones, se basa en la
eficiencia institucional e integra la visión de largo plazo.

39. 5.6.2 Despliegue estratégico

40. 5.6.3 Elaboración de proyecto de mejora
Gráfica de Gantt
Henry Gantt creó su método de gráficos en la
década de 1910 y lo llamó el “diagrama de
Gantt”. Las primeras versiones de este gráfico
se centran en “equilibrar” dos cosas:
●Lo que debe hacer un trabajador (Gantt lo
llamó “man's record”)
●Cuánto del trabajo se hizo y cuánto quedó
(“balance diario de trabajo”).
Gantt agregó un proceso para asignar tareas a
cada trabajador y registrar su progreso. Lo llamó
“tarjetas de producción”,

41. 5.6.3 Elaboración de proyecto de mejora
Gráfica de Gantt
Composición.
●Fecha de inicio y de fin del proyecto.
●Las tareas o actividades a realizar.
●Quién realiza cada tarea.
●Una estimación de cuánto se tardará y
cuando comenzaran.
●La superposición entre las tareas y si hay
alguna relación entre ellas

42. 5.6.3 Elaboración de proyecto de mejora
VENTAJAS
●Los diagramas de Gantt brindan
una vista de alto nivel y detallada
de las actividades asignadas.
●Ofrece una referencia gráfica
detallada de los integrantes del
equipo y asignación la
responsabilidad de las tareas.
●Ayuda a gestionar de forma
eficiente el tiempo.
DESVENTAJAS
●No permite ver la magnitud del
trabajo.
●Puede ser difícil gestionar los
gráficos sin una herramienta
especializada en administración de
proyectos.
●No es apto para proyectos flexibles.
Es por ello que si no tenemos
claros los requisitos del proyecto,
será difícil utilizar esta herramienta

43. 5.6.3 Elaboración de proyecto de mejora

44. 5.6.3 Elaboración de proyecto de mejora
recepción de pacientes
recepción de material y equipo
realización vales de comida
recepción de ropa
Recepción de red fría
Recepción carro rojo
ACTIVIDADESSERVICIO: MED INT.

45. 5.6.3 Elaboración de proyecto de mejora
Árbol de decisiones

El diagrama de árbol es una representación
gráfica de los posibles resultados del
experimento. Se utiliza en los problemas de
conteo y probabilidad.
Permite evaluar mediante una representación
gráfica los posibles resultados, costos y
consecuencias de una decisión compleja. Este
método es muy útil para analizar datos
cuantitativos y tomar una decisión basada en
números.

46. 5.6.3 Elaboración de proyecto de mejora

47. 5.6.3 Elaboración de proyecto de mejora

48. 5.6.3 Elaboración de proyecto de mejora

49. 5.7 Elaboración de plan de trabajo
Es un instrumento administrativo que permite organizar con tiempo actividades y
funciones tendientes a aplicar alternativas de solución de los problemas detectados
en el diagnóstico situacional, optimizando los recursos humanos, físicos y
ambientales.

50. 1.-Carátula 4.- Generalidades del
trabajo
7.- Universo de
trabajo
10.- Marco
jurídico
2.- Antecedentes 5.- Programa de trabajo en
el servicio
8.- Límites 11.- Datos
generales del
servicio
3.- Contenido 6.- Antecedentes del
programa de trabajo (en el
servicio)
9.- Organización12.-
Organización del
servicio
Generalmente incluye los siguientes elementos.
5.7 Elaboración de plan de trabajo

51. 5.7 Elaboración de programa de mejora
Mejora continua: Proceso que
permite a los directivos y personal
operativo, ejercer acciones de
cambio encaminadas a lograr que
las intervenciones, servicios o
productos de la actividad
profesional de enfermería sean
consistentes con los estándares de
calidad.

52. 5.7 Elaboración de programa de mejora
1. Área de
oportunidad
2. Determinación de
causa raíz
3. Definición de
propuestas y plan
de acción
Se identifica el
problema actual y su
comportamiento en
términos concretos,
explícitos y específicos,
apoyándose en hechos
y datos
Para eliminar realmente
el problema, se
necesita realizar un
análisis profundo del
proceso para aislar las
causas que originan el
mal resultado. Se basa
en las experiencias, en
los hechos y datos que
describen la situación
actual
Una vez identificada la
causa raíz se toma la
decisión acerca de las
acciones para
disminuirla o eliminarla.
Etapas

53. 5.7 Elaboración de programa de mejora
4. Ejecución de acciones 5. Seguimiento 6. Término de
proyecto
Constituye la toma de acción
para la mejora, se comienza al
comunicar a todas las
personas involucradas lo que
se va a hacer y para qué. Y de
ser necesario se debe de
proporcionar capacitación a
aquellas personas que van a
intervenir para que sepan qué
hacer y cómo hacerlo bien.
Una vez que se ejecuten las
acciones establecidas en el
plan de acción se hace
necesario dar seguimiento
(cuantitativo y cualitativo a las
mismas mediante el registro de
la información que permita
conocer el comportamiento de
los resultados, dar seguimiento
a las acciones ejecutadas, y en
su caso tomar decisiones de
reorientación o redefinición de
las acciones establecidas.

54. Concepto: I. Introducción II. Lineamientos para desarrollar la
mejora continua en los servicios de enfermería III. Diagrama de
flujo
Anexos
Anexo 1. Subcomité de calidad de enfermería
Anexo 2 técnicas y herramientas estadísticas para la calidad
• Lluvia de ideas
• Diagrama de flujo
• Diagrama de causa efecto
Anexo 3. Diagrama de Pareto
Anexo 4. Matriz de planeación
para la mejora continúa
Anexo 5. La gráfica de control
Anexo 6. Glosario
Bibliografía
5.7 Elaboración de programa de mejora
Lineamientos

55. referencias
●Balderas Pedrero M.L. Administración de los servicios de enfermería. Nueva York,
NY, Estados Unidos de América: McGraw-Hill; 2015.
●De los que siguen aprendiendo “el Futuro es, Aprendieron LQ ya. PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA. Visión, Misión, Objetivos y Estrategia [Internet]. Wordpress.com.
[citado el 22 de agosto de 2024]. Disponible en:
https://labcalidad.wordpress.com/wp-content/uploads/2016/03/3-planificacic3b3n1.pdf
●Misión, Visión y Objetivo [Internet]. Gob.mx. [citado el 22 de agosto de 2024].
Disponible en: https://www.issemym.gob.mx/mision_vision_objetivo
●Guillen A. Árbol de decisión [Internet]. Youtube; 2019 [citado el 22 de agosto de
2023]. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=v9aFCqXy3BUMéndez A.
●¿Para qué sirve el Diagrama de Gantt? Definición, Historia y Elaboración [Internet].
Plan de Mejora. 2019 [citado el 20 de agosto de 2023]. Disponible en:
https://www.plandemejora.com/diagrama-de-gantt-que-es-para-que-sirve-como-elabo
rarlo