Planeación operativa

Conocer los fundamentos de la planeación operativa de una organización

1. Planeación
Estratégica
Enero 2022
MTE Marco A. Guzmán Ponce de León.
TEMA 4 Planeación operativa

2. 4.1.Operatividadyprocesos
4.2.Organizaciónfuncionaldelaempresa
4.3.Relacionesinter-intranivelesparaimplementacióndela
planeación
4.4.Controloperativodelaplaneación
4.5.Certificacionesysistemasdecalidadenprocesosoperativos
Contenido

3. Innovaresencontrarnuevos
omejoresusosalos
recursosdelosqueya
disponemos
Peter Drucker

4. 4.1.-Operatividad y procesos
Planeación operativa
Contemplalasactividades
de las empresas
encaminadasaincorporar
mejorasensusproductosy
procesos.

5. Planeación operativa
ElcicloPERA
Esunciclodegerenciamientopara
controlymejora.
Estassiglassonunaadaptaciónal
español-planear,ejecutar,revisar,
ajustar-delassiglaseninglés
PDCA:plan,do,check,act.

6. Planeación operativa

7. Planeación operativa
El PERA de mejora
Secaracterizaporel
plan.
Siemprequesenecesite
mejoraralgooiniciaralgo
nuevo,debeiniciarsecon
unplan.

8. Planeación operativa
El ciclo PERA de rutina
•LaPdeplancambiaporlaEdeestándaryseconvierteen
EERA.(SDCAeninglés).
•Siemprequeserequierarepetirunaseriedeactividades,
esconvenientedesarrollarunestándar.
E
E
R
A
•Para que exista
gerenciamientotienen
quecumplirselascuatro
etapas.

9. Planeación operativa
4 fases del PERA
1
Planear
2
Ejecutar
3
Revisar
4
Ajustar

10. Planeación operativa
PERA : Planear
OBJETIVO, dirección que se debe seguir:
•Aumentarventas,bajarcostos,reducirdesperdicios.
META, cuantificar el objetivo. El cuánto y el cuándo:
•Aumentar las ventas en 10 %, respecto al año anterior, para el
31 de marzo.
MÉTODO, camino establecido para logra las metas u objetivos.

11. Planeación operativa
Consideraciones al planear
•Involucraraquienesejecutaránelplan.Asísesentirán
realmentecomprometidosalsertomadosencuentaypodrán
darcontribucionesmuyvaliosas.
•Losaportesquehaceelniveloperativosiempre
complementaránalniveldirectivo,puessuspuntosdevista
sondiferentes.

12. Planeación operativa
Antesderealizarelplandebemoscapacitaralaspersonas
queloejecutarán,locualsefacilitasiparticiparonenla
planeación.
PERA : Ejecutar

13. Planeación operativa
Cuandoeldirectorelaboraelplanyluegoselimitaadar
órdenes,eldesempeñodelagenteesmuypobre,porel
limitadoconocimientoquetienendeloqueseesperaquehagan
ydelresultadodesusacciones.

14. Planeación operativa
Momentodeverificarsiel
plansehacumplido
conformealoplaneado.
Esimportanterevisar
conbaseenhechosy
datos.
PERA : Revisar

15. Planeación operativa
Debeimplantarseunsistemaderevisiónsistemáticoquepermitaadvertir
atiemposihaydesviaciones,parapoderactuaryajustarenlasiguiente
etapa.
Atravésdeloschequeoslosdirectores,estándiciéndolesasus
colaboradoresquéesloimportanteademásestángenerandounacultura
organizacional.

16. Planeación operativa
Ningúnplanesperfecto.
Paralograrelobjetivo,es
necesarioirhaciendolas
correccionesdelcasoa
medidaqueseavanzaen
larevisión.
PERA: Ajustar

17. 4.2.-Organización funcional
Organización funcional
Consisteenladivisióndel
trabajoamododeestablecer
laespecializacióndemanera
quecadatrabajadorsecentre
endeterminadasfunciones,
agrupando lasdistintas
actividadesofuncionesque
debenrealizarsedentrodela
empresa.

18. Organización funcional
Sereúneenundepartamentoatodosaquellostrabajadores
quesededicanaunaactividadespecíficaoavarias
relacionadas,(funcionesdeldepartamento)aplicandoel
principiodeespecializacióndecadatareaparaformar
gruposfuncionales,quealavezestaránintegrados
verticalmentedesdelosnivelesinferioreshastalossuperiores
delaorganización.

19. Organización funcional
•Autoridaddivididaysustentadaenelconocimiento.
Cadasuperiortieneautoridadparcialyrelativasobrelos
subordinados.
•Líneadirectadecomunicaciónenbuscaderapidezde
respuestaentrelosdiferentesniveles.
•Decisionesdescentralizadas,cadagrupoespecializado
tieneciertaautonomíaenlatomadedecisiones
pertinentesasusfunciones.
•Enfatizalaespecializacióndetodoslostrabajadoresa
cargodelasdiferentesfuncionesdeldepartamento.
Característicasdelaorganización
funcional

20. Organización funcional
Ventajasydesventajas
•Laespecializaciónencadaáreaesmayor.
•Facilitaeldesempeñoyeficiencia.
•Mejorcomunicación.
•Cadadepartamentorealizasuactividadespecífica.
•Eltrabajomanualesseparadodeltrabajo
intelectual.
•Disminuyelapresiónsobreunasolapersona(jefe)
ysecompartenlasresponsabilidades.
•Sepierdeelprincipiodeunidadenelmando,
generaconflictosdeautoridad.
•Problemasen delegaciónautoridadyla
delimitaciónderesponsabilidades.
•Presentaunatendenciaalacompetenciaentrelos
especialistas.tiendenaimponersupuntodevistay
suenfoque.
•Sepresentatensiónyconflictosporlarivalidadyla
competencia,queafectalamoralyladisciplina.
•Seprestaalaconfusiónymultiplicidadenlos
objetivos,yaqueexigelasubordinaciónmúltipley
daautonomíadedecisión.
•Existenciadedudasenlacadenademando.

21. 4.3. Relaciones inter-intranivelespara
implementación de la planeación
Relaciones inter
-
intraniveles
Laplaneaciónpara
poderserealizares
necesarioqueexistauna
relaciónentrelos
distintosnivelesdela
organización,esdecir
interniveles.

22. Relaciones inter
-
intraniveles
Deigualforma,parallevarseacabo,esnecesario
quehayarelacionesintranivelesesdecirhaciadentro
decadaunodelosnivelesdelaorganización.

23. 4.4. Control operativo de la planeación
Control operativo
ElPlanOperativoAnual(POA)esel
principalinstrumentoutilizadoenla
planificaciónparapresentarde
maneraagregadalainformaciónque
segeneradelaplanificación
operativadeunproyecto,con
periodicidaddeunañoomenos.

24. Control operativo
Lasactividadesprogramadasylosrecursossepueden
dividirportrimestresosemestresparafacilitarla
ejecuciónyelseguimientoalasmismas.

25. Control operativo
ElPOAeselinstrumentodondesedetallaelpresupuesto
correspondientealañoencurso,segúnlasdistintascategorías
degastoyfuentesdefinanciamiento,seformulaenestrecha
coordinaciónconlaplanificacióndelasactividades.

26. 4.5. Certificaciones y sistemas de calidad en
procesos operativos
Certificaciones
Lacalidadseentiendecomoel
conjuntodecaracterísticasbiensea
deunproductoodeunservicio,que
tienelacapacidaddesatisfacerlas
necesidadesylasexpectativasde
unusuarioocliente.

27. Certificaciones
Lascertificacionesdecalidadestán
relacionadasconelestablecimiento
previodeunanormaoreferencialentre
todaslaspartesquetieneninterés
sobreunproductocomopuedenser
proveedores,compradoresyusuarios,
ogobiernos,entreotros.
Unavezalcanzadounconsensosobre
lascaracterísticasbásicasymínimas
quetienequetenerunproductoo
servicio,sellegaalacertificación.

28. Certificaciones
Así,lacertificacióndecalidad
seráelresultadodeunprocesoen
elqueunaseriedeauditores
calificadosdeunaentidadde
certificaciónacreditadaparaello
garanticequeunproductooun
sistemadegestiónseajustanalas
característicasdelanormaquese
hatomadocomoreferencia.
“sonmuchasyvariadaslas
normas de certificación,
dependiendodecuálesel
objetivoquesepersigue”

29. Certificaciones

30. Certificaciones

31. REFERENCIAS
Planificaciónestratégica:planeaciónintuitivavsplaneaciónformal,
https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/planificacion-
estrategica
I.Chiavenato,A.Sapiro(2016).PLANEACION ESTRATEGICA.
Fundamentosyaplicaciones.Terceraedición.
DAVID,FREDR.ConceptosdeadministraciónestratégicaPEARSON
EDUCACIÓN,México,2017
RiquelmeM.Organizaciónfuncionalventajasydesventas.
https://www.webyempresas.com/organizacion-funcional-ventajas-y-
desventajas/descargado27defebrero.