Planejamento, organização, direcao e controle

PODC

1. CONCEITOS BÁSICOS DE ADMINISTRAÇÃO
“Um processo pelo qual o administrador cria, dirige, mantém,
opera e controla uma organização” ( Eunice Kwasnicka, 1955,
p.17)
“O processo que tem como finalidade garantir a eficiência
( processos adequados) e a eficácia ( produtos, resultados
esperados) de um sistema” ( Antonio César Maximiano,
1955,p.60)
“O trabalho envolvendo a combinação e direção da utilização dos
recursos necessários para atingir objetivos específicos” (David
Hapton, 1983,p.7)

2. CONCEITOS BÁSICOS DE ADMINISTRAÇÃO
“Um conjunto de 4 processo básicos: planejamento,
organização, liderança e controle o que pressupõe um conjunto
de papéis: inter pessoal (representante, líder, elo de ligação),
informacional (monitor, disseminador, interlocutor) e decisorial
(empreendedor, conciliador, alocador e negociador)” (Henry
Mintzberg, 1973, apud David Hapton, 1983, p.30)
“Interpretar os objetivos propostos pela organização e
transformá-los em ação organizacional por meio de
planejamento, organização , direção e controle de todos os
esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da
organização, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais
adequada à situação” (Idalberto Chiavenato, 998, p.9)

3. Administração é o processo de
reunir recursos humanos e
materiais de forma a atingir fins
desejados, através de uma
organização.

4. Eficiência e Eficácia
Eficácia: É uma medida do alcance de resultados
Eficiência: É uma medida da utilização dos recursos
nesse processo

5. Assim,
Eficiência esta voltada para a melhor maneira ( the
best way) pela qual as coisas devem ser feitas ou
executadas ( métodos) a fim de que os recursos
( pessoas, máquinas, matérias primas) sejam aplicadas
da forma mais racional possível.
A Eficiência preocupa-se com os meios, com os
métodos e procedimentos mais indicados que precisam
ser devidamente planejados e organizados a fim de
assegurar a otimização da utilização dos recursos
disponíveis.

6. A Eficiência não se preocupa com os fins, mas
simplesmente com os meios. O alcance dos objetivos
visados não entra na esfera da competência da
Eficiência: é um assunto ligado a Eficácia.
Quando o administrador utiliza os instrumentos
fornecidos por aqueles que executam para avaliar o
alcance dos resultados , isto é, para verificar se as
coisas bem feitas são as coisas que realmente deveriam
ser feitas, então ele estar se voltando para Eficácia
(alcance dos objetivos por meios dos recursos
disponíveis).

7. PRÁTICA DOS VALORES
RELIGIOSOS
PRESENÇA NOS TEMPLOS
GANHAR A PARTIDAJOGAR FUTEBOL COM ARTE
GANHAR OS CÉUSREZAR
OTIMIZAR A UTILIZAÇÃO
DOS RECURSOS
SALVAGUARDAR OS
RECURSOS
OBTER RESULTADOSCUMPRIR TAREFAS
ATINGIR OBJETIVOSRESOLVER PROBLEMAS
FAZER AS COISAS CERTASFAZER CORRETAMENTE AS
COISAS
ÊNFASE NOS RESULTADOSÊNFÂSE NOS MEIOS
EFICÁCIAEFICIÊNCIA

8. FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS
.Planejamento : identificar quais são os objetivos de uma
organização, quais são os meios disponíveis para atingi-los e
qual a melhor forma de utilizá-los
2.Organização: consiste em implementar plano estratégico,
alocando os recursos disponíveis de forma otimizada .
3.Direção: trata-se da manutenção das rotinas operacionais e do
estimulo a iniciativa inovadoras, garantindo um alto grau de
motivação e uma permanente troca entre o cumprimento dos
objetivos da organização e dos indivíduos que nela trabalham
4.Avaliar e controlar: identificar problemas internos á empresa
e inerentes ao seu ambiente externo, buscando ajustar as
variáveis controladas a estas condições. O resultado desta
avaliação servirá de base para a retomada do processo de
planejamento, em um ciclo contínuo.

9. ControleControleControleInformação
Orçamento
ControleControlar
DireçãoLiderançaDesignação
de Pessoal
Direção
Adm de
pessoal
Direção
coordenação
Comando
Coordenação
Comanda/
Coordenar
OrganizaçãoOrganizaçãoOrganizaçãoOrganizaçãoOrganizaçãoOrganizar
PlanejamentoPlanejamentoPlanejamentoPlanejamentoInvestigação
Previsão
Planejamento
Prever
DALENeWMANKONNTZGULICKURWICKFAYOL
Processo Administrativo Segundo Clássicos e Neoclássicos

10. Funções do Administrador
como um processo seqüencial
PlanejamentoOrganização Direção Controle

11. Funções do Administrador
Como um Ciclo Administrativo
Ciclo
Administrativo
Planejamento
Organização
Controle
Direção

12. AS CORREÇÕES E O AJUSTAMENTO
NO CICLO ADMINISTRATIVO
Organização
Controle
Planejamento

13. O Processo Administrativo
A Interação Dinâmica Das Funções Administrativas
Planejamento
Organização
Direção
Controle

14. O Processo Administrativo
PLANEJAMENTOORGANIZAÇÃODIREÇÃOCONTROLE
Definir missão;
Formular objetivos
Programar
as atividades
Dividir o Trabalho
Designar as Atividades
Agrupar as atividades
em órgãos e cargos
Alocar recursos
Definir autoridade
e responsabilidade
Designar as pessoas
Coordenar os esforços
Comunicar;Motivar;
Lidrar;Orientar
Definir padrões
Monitorar
o desempenho
Avaliar o desempenho
Ação corretiva

15. As Quatro Funções Administrativas
Recursos
Humanos
Financeiros
Materiais
Tecnológico
Informação
Planejamento
Formular objetivos e
Os meios para
alcança-los
Controle
Monitorar as
Atividades e
Corrigir os
desvios
Organização
Desenhar o trabalho,
Alocar recursos e
Coordenar atividades
Direção
Designar pessoas,
dirigir seus esforços,
Motivá-las e comunicá-las
Desempenho
Objetivos
Produtos
Serviços
Eficiência
Eficácia

16. NÍVEIS
DE
PLANEJAMENTO
ORGANIZAÇÃO
DIREÇÃO
CONTROLE

17. Micro orientada.
Aborda cada tarefa
ou operação apenas
Curto
prazo
Detalhada,
especifica e
analítica
Operacional
Aborda cada
unidade da empresa
separadamente
Médio
prazo
Menos
genérico e
mais
detalhado
Tático
Macro orientado.
Aborda a empresa
como uma
totalidade
Longo
prazo
Genérico,
sintético e
abrangente
Estratégico
AmplitudePrazoConteúdoPlanejamento
Os 3 Níveis de Planejamento

18. Análise e
descrição de
cargos
Cada tarefa
ou operação
apenas
Desenho de
cargos e
tarefas
Operacional
Tipos de
departament
alização
Cada
departament
o
isoladamente
Desenho
Departamental
Intermediár
io
Tipos de
organização
A empresa
como uma
totalidade
Desenho
Organizacional
Institucional
ResultanteConteúdoTipo de
Desenho
Abrangênci
a
Os 3 Níveis de Organização

19. Cada grupo de
pessoas ou
tarefas
Supervisores
e
encarregados
SupervisãoOperacional
Cada
departamento
ou unidade de
empresa
Gerentes e
pessoal do
meio do
campo
GerenciaIntermediário
A empresa ou
área da
empresa
Diretores e
altos
executivos
DireçãoInstitucional
AbrangênciaCargos
Envolvidos
Níveis de
Direção
Níveis de
Organização
Os 3 Níveis de Direção

20. Micro orientado
Aborda casa
tarefa ou operação
apenas
Curto
prazo
Detalhado ,
especifico e
analítico
Operacional
Aborda cada
unidade da
empresa
separadamente
Médio
prazo
Menos
genérico e
mais
detalhado
Tático
Macro orientado
Aborda a empresa
como uma
totalidade
Longo
prazo
Genérico,
sintético e
abrangente
Estratégico
AmplitudeExtensão de
Tempo
ConteúdoControle
Os 3 Níveis de Controle

21. As 4 fases de Controle
Ação Corretiva
Estabelecimento
de padrões
Observação do
desempenho
Comparação do desempenho
Com o padrão estabelecido

22. Os Níveis Hierárquicos
Administração
Operação
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Execução
Presidentes
Diretores
Gerentes
Supervisores
Funcionário e Operários

23. Os diferentes Níveis da Organização
Administração das operações,
Supervisão da execução das
tarefas
e operações da empresa
Administração de
cúpula, definição de
objetivos,
Planejamento,
Organização,
Direção e Controle
Níveis
Institucional
Intermediário
Operacional
Diretores
Gerentes
Supervisores
Supervisores
e Operários
Execução das tarefas e operações

24. A Área de Autoridade
Em Função do Nível Hierárquico
Área
de
Autoridade
Diretor
Gerente
Supervisor

25. ESTUDOS SOBRE O PAPEL
DOS GERENTES
CHESTER BARNARD (1938) FUNÇÕES DO EXECUTIVO
HENRI FAYOL (1916) PROCESSO ADMINISTRATIVO
HERBERT SIMON (1960) PROCESSO DECISÓRIO
HENRY MINTZBERG (1973) PAPÉIS DO GERENTE
Principais autores que estudaram a figura dos gerentes

26. Encorajar a iniciativa e o senso de responsabilidade.
Definir claramente as obrigações.
Organizar a seleção eficiente do pessoal.
Formular decisões de forma simples, nítida e precisa.
Harmonizar atividades e coordenar esforços.
Estabelecer uma autoridade construtiva, competente,
enérgica e única.
Cuidar para que a organização humana e material seja
coerente com o objetivo, os recursos e os requisitos da
empresa.
Assegurar a cuidadosa preparação dos planos e sua
rigorosa execução.
VIII
VII
VI
V
IV
III
II
I
Os 16 deveres do gerente, segundo Fayol.

27. Combater o excesso de regulamentos, burocracia e
papelada.
Ter tudo sob controle.
Supervisionar a ordem material e humana.
Manter a unidade de comando.
Subordinar os interesses individuais ao interesse geral.
Manter a disciplina.
Usar sanções contra faltas e erros.
Recompensar justa e adequadamente os serviços
prestados.
XVI
XV
XIV
XIII
XII
XI
X
IX
Os 16 deveres do gerente, segundo Fayol.

28. De forma que cada pessoa tenha apenas
um superior.
Respeito aos acordos estabelecidos entre a
empresa e seus agentes.
A primeira é o direito de mandar e o poder
de se fazer obedecer. A segunda, a sanção
– recompensa ou penalidade – que
acompanha o exercício do poder.
Designação de tarefas específicas para
cada pessoa, resultando na especialização
das funções e separação dos poderes.
UNIDADE DE
COMANDO
IV
DISCIPLINAIII
AUTORIDADE E
RESPONSABILIDADE
II
DIVISÃO DO
TRABALHO
I
Os princípios da Administração de Fayol.

29. Os princípios da Administração de Fayol.
Desenvolvimento e manutenção da harmonia
dentro da força de trabalho.
Faz aumentar o zelo e a atividade dos agentes.
Manutenção das equipes como forma de
promover seu desenvolvimento.
Tratamento das pessoas com benevolência e
justiça, não excluindo a energia e o rigor quando
necessários.
Um lugar para cada pessoa e cada pessoa em
seu lugar.
Hierarquia, a série de chefes do primeiro ao
último escalão, dando-se aos subordinados de
chefes diferentes a autonomia para estabelecer
relações diretas (a ponte de Fayol).
Equilíbrio entre a concentração de poderes de
decisão no chefe, sua capacidade de enfrentar
suas responsabilidades e a iniciativa dos
subordinados.
VIII
ESPÍRITO DE EQUIPEXIV
INICIATIVAXIII
ESTABILIDADE DO
PESSOAL
XII
EQÜIDADEXI
ORDEMX
CADEIA ESCALAR
(LINHA DE
COMANDO)
IX
CENTRALIZAÇÃO

30. FUNÇÕES DO
EXECUTIVO
Incutir Senso
de Propósito
Moral
Trabalhar com
a Organização
Informal
Facilitar
a
Comunicação
Tomar
Decisões
Entender a
Aceitação da
Autoridade
Funções do executivo, segundo Barnard.

31. Julgamento e Avaliação
de AlternativasDecisão
Concepção
Prospecção
Problema
Criação de Alternativas
Análise de um problema ou
situação que exige solução
Processo de tomar decisões, segundo Herbert Simon.

32. Papéis
Interpessoais
Papéis de
Informação
Dez papéis que os gerentes desempenham, segundo Mintzberg.
Papéis de
Decisão
Figura de Proa
Líder
Ligação
Monitor
Disseminador
Porta-voz
Empreendedor
Controlador de Distúrbios
Administrador de Recursos
Negociador

33. Habilidades
Técnicas
Habilidades
Humanas
Habilidades
Conceituais
Supervisão de
Primeira linha
Gerência
Intermediária
Administração
Superior
Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com a posição
segundo Katz.

34. HABILIDADES SEGUNDO MINTZBERG
1. HABILIDADES DE RELACIONAMENTO COM COLEGAS
2. HABILIDADES DE LIDERANÇA
3. HABILIDADES DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
4. HABILIDADES DE PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES
5. HABILIDADES DE TOMAR DECISÕES EM CONDIÇÕES DE AMBIGUIDADE
6. HABILIDADES DE ALOCAÇÃO DE RECURSOS
7. HABILIDADES DE EMPREENDEDOR
8. HABILIDADES DE INTROSPECÇÃO