El proceso administrativo proceso administrativo es una serie de
actividades independientes utilizadas por la
administración de una organización para el
desarrollo de las funciones de planificar,
organizar, dirigir, controlar y evaluar.
Las dos funciones primordiales de los
gerentes de una entidad son las
operaciones de planificación y control
Funciones administrativas
generales .
El buen gerente desempeña
con habilidad estas cuatro
funciones administrativas
fundamentales
PlanificaciónOrganización Dirección Control
¿Qué es lo que
se quiere
hacer?
¿Qué se va a
hacer?
¿Cómo se va a
hacer?
Verificar que
se haga
¿Cómo se ha
hecho?
Organización
-Estructura
-Administración
de recursos
humanos Dirección
- Motivación
- Liderazgo
- Comunicación
- Comportamiento
Individual y de
grupo
.
Control
- Normas
- Medidas
- Comparaciones
- Acción
La planeación supone definir objetivos
organizacionales y proponer medios
para lograrlos.
Los gerentes planean por tres razones:
1.- Fijar un rumbo general con la mira
puesta en el futuro de la organización
(mayores utilidades, participación de
mercado más amplio y responsabilidad
social)
2.- Identificar y asignar los recursos que
necesita la organización para alcanzar
sus metas.
3.- Decidir qué actividades son
necesarias a fin de lograrlas
Planes estratégicos y operativos
›Planes estratégicos tienen aplicación en toda la
organización, que establecen los planes generales
de la empresa y buscan posicionar a la
organización en términos de su entorno.
›Planes operativos que especifican los detalles de
cómo serán logrados los planes generales
Organización
-Estructura
-Administración de
recursos humanos
Organizar es el proceso para ordenar y
distribuir el trabajo, la autoridad y los
recursos entre los miembros de una
organización, de tal manera que estos
puedan alcanzar las metas de la
organización.
Diferentes metas requieren diferentes
estructuras para poder realizarlos
Mediante una organización eficaz, los
gerentes coordinan mejor los recursos
humanos, materiales y de información.
El éxito de una organización depende
en gran medida de la habilidad
gerencial para utilizar con eficiencia y
eficacia esos recursos.
Dirección
- Motivación
- Liderazgo
- Comunicación
- Comportamiento
Individual y de
grupo
La dirección supone hacer que los
demás realicen las tareas necesarias
para lograr los objetivos de la
organización.
No puede haber dirección si no ha
concluido la planeación y la
organización; también es un elemento
crucial de estas funciones.
Dirigir implica mandar, influir y motivar a
los empleados para que realicen tareas
esenciales. La dirección llega al fondo
de las relaciones de los gerentes con
cada una de las personas que trabajan
con ellos.
GERENTE
JEFE DE
SERVICIO
PERSONAL
Control
- Normas
- Medidas
- Comparaciones
- Acción
Es el proceso mediante el cual una persona, un
grupo o una organización vigila el desempeño y
emprende acciones correctivas.
La función de control consta de tres elementos
primordiales:
›1. Establecer las normas de desempeño.
›2. Medir los resultados presentes del desempeño y
compararlos con las normas de desempeño.
›3. Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con
las normas.
Todos los gerentes deben participar en la
función de control, aun cuando sus
unidades estén desempeñándose como se
proyectó.
Los gerentes no pueden saber en realidad
si sus unidades funcionan como es debido
hasta haber evaluado qué actividades se
han realizado y haber comparado el
desempeño real con la norma deseada.
El control es importante, por que es el
enlace final en la cadena funcional de las
actividades de administración.
Es la única forma como los gerentes saben
si las metas organizacionales se están
cumpliendo o no y por qué sí o por qué
no.
Evaluación es la comparación de los objetivos
con los resultados y la descripción de cómo
dichos objetivos fueron alcanzados .
Una evaluación nos indica qué está
funcionando y qué no lo está, qué debemos
mantener y qué debemos cambiar.
Las evaluaciones constituyen una herramienta
para tomar decisiones, pero ellas por sí solas
no toman decisiones ni hacen los cambios.
Este proceso de evaluación comienza en la
planeación.
La clave del éxito de la evaluación radica
en la selección apropiada de objetivos y
resultados. La correcta aplicación de esos
objetivos asegura que los resultados se
logren adecuada y eficientemente.
Un objetivo debe poder
›Ser medido, para que se pueda monitorear y
evaluar
›Ser Específico para evitar interpretaciones
diferentes
›Indicar el tiempo preciso
›Ser Adecuado para los problemas, metas y
estrategias
›Ser sobre todo realista y viable de acuerdo a las
características y contexto del establecimiento
de salud
Por lo general, se inicia con la evaluación de las
actividades (monitoreo) tanto administrativas
como de los procesos en los que se desarrollan, y
al final del POI se evalúan los efectos y el impacto
del Plan.
Se comienza a elaborar el Plan de evaluación
desde los objetivos hasta las actividades con la
finalidad de ir construyendo las matrices del Plan
de Evaluación.