Poslovni bonton.pptx - srednja škola- komunikacijski predmeti

Prezentacija o poslovnom bontonu. Bitna stavka u poslovnom svijetu.

1. Poslovni bonton Marija Bradač Predmet : Vježbenička tvrtka

2. Što je poslovni bonton? Skup opće prihvaćenih pravila ponašanja koje se temelje na društvenim normama Važan segment poslovne kulture

3. P redstavljanje Muškarac se prvi predstavlja ženi, ako sjedi treba ustati Žena se prva predstavlja muškarcu ako je on na višem hijerarhijskom mjestu Mlađe osobe predstavljaju se starijima

4. Upoznavanje Bitno je upamtiti imena Treba voditi računa o „osobnom prostoru” 60 – 120 cm- uobičajeni prostor na kojim počinjemo poslovne razgovore

5. Rukovanje Stisak ruke treba biti čvrst ( ne odmjeravati snagu) Starija osoba prva pruža ruku mlađoj osobi Žena pruža ruku muškarcu Ženi se ostavlja mogućnost odabira načina pozdravljanja – rukovanje , osmijeh , klimanje glave .

6. Poslovna pisma Sadržaj poslovnog pisma : Oslovljavanje s poštovanjem Uvod Sadržaj Završetka Pozdrav s potpisom

7. E - mail M ora imati jasan naslov s pozdravom, završnicom i potpisom Mora biti potpisan imenom i kontakt podatcima Duljina - najviše 20 redaka Odgovoriti u roku 24 sata Izbjegavati upotrebu smajlića

8. Telefonski razgovor Predstaviti se na početku razgovora Razgovor treba biti što kraći i efikasniji Ne govoriti prebrzo ni presporo Brzo se javiti Uzvratiti poziv ako se ne stignete javiti

9. Poslovno odiijevanje žene Praktično i elegantno odijevanje Klasičan kroj i neutralne boje (tamnoplavi, sivi ili crni kostim) Ramena moraju biti pokrivena Suknje i haljine do koljena ili duže Cipele moraju biti zatvorene, srednje potpetice ili ravne Torbica mora biti prostrana Kosa mora biti raspuštena ili skopčnana( čista i uredna )

10. Poslovno odijevanje muškarca Odijela (crna, siva, tamnoplava ) Košulje bez naglašenih uzoraka ili intenzivnih boja Cipele moraju biti čiste, iščetkane i ulaštene, uredno vezanih vezica(tamnijih boja) Kravata Poslovna torba Brkove i bradu držati uređenom tako da lice ne izgleda čudno

11. Poslovni ručak D omaćin odabire mjesto i dolazi prije svih gostiju P oziv na ručak mora se uputiti minimalno tjedan dana unaprijed Domaćin preporučuje jelo i piće ali ne nameće svoj odabir Jede se zatvorenih ustiju i nečujno Domaćin plaća iznos ručka , ne iznosi prigovore i ne govori o cijeni

12. Hvala na pozornosti