A. KONSEP KOMUNIKASI KANTOR
KonsepKomunikasiDalamPerkantoranadalahproses pertukaraninfo
rmasi,
gagasan, ataupesandidalamlingkungankerjabaiksecaraformal ma
upun
informal yang bertujuanuntukmencapaitujuaninstansi, lembaga, ata
u
organisasidanuntukmeningkatkankinerja. Hubungankomunikasiini
disebut
Office Communication yang bermaknacarakomunikasiantarsesama
pegawaimaupunkomunikasiantarapegawaidanatasan.
B. BENTUK KOMUNIKASI KANTOR
FORMAL
(Digunakanberdasarkanstrukturinstansi/lembaga/organisasi.
Biasanyadigunakanketikaseorangpegawaiberkomunikasidenganatasanataus
eseorangyang lebihberpengalamandalamlingkungankerja)
INFORMAL
(Biasanyadigunakansaatberkomunikasiantarpegawaiatautemansejawatpada
lingkungankerja)
KK
1. KETERAMPILAN BERBICARA
Merupakankemampuanuntukmengungkapkanpendapat/
pikirandanperasaankepadaseseorangataukelompok
secaralisan(langsung), baiksecaraberhadapanatau
denganjarakjauh
b. Persiapan, Penyajian, danPenutupPembicaraan
1)Persiapan: Pengetahuan, Sistematika, Alatbantu peraga, Tempat, Waktu
2)Penyajian: PendahuluandanIsi
3)Penutup: Ringkasanmateri, memotivasikembali, memberikansaran, ajakan
Atauharapankepadapendengar, memberikanucapanterimakasihdisertaipermohonanmaaf
c. EstetikaBerbicara
Dapatdiartikansebagaisenidalamberbicaraseseorangyang dapatmenimbulkandayatarik
bagiorang lain. Hal halyang termasukdalamestetikaberbicaraantaralain :
1)Pakaian
2)Sikapbadan
3)PandanganMata
4)Gerakgerikmukadantangan
5)SuaradanUcapan
6)Ketegasan
d. TeknikPenyampaian
1)Memilihkata yang tepat: Kosakatayang mudahuntukdipahamisertamendukungisipesan
yang disampaikan
2)Menjagaekspresiwajah, bahasatubuh, dansuara: Mengontrolketigahaliniagar fokus
Pendengartidakterganggu
e. Cara MeningkatkanKualitasPembicaraan
1)Mengadakansesitanyajawab
2)Membuatkelompokkecilpendengar
3)Membuatkuismini
4)Memberikankesempatankepadapendengaruntukmenyampaikankritikdansaran