PPT_GUSTI MARJIANTO_BERORIENTASI PADA PELAYANAN.pptx

ORIENTASI

1. Pembel a ja r an AGENDA-II LATIHAN DASAR CPNS KKP TAHUN 2024 KELOMPOK III 1

2. Gusti Marjianto Pranata Laboratorium Pendidikan Terampil Politeknik Kelautan dan Perikanan Dumai Email : [email protected] No. Wa : 085363898493

3. H a r monis Ka m i berdedikasi dan m en g uta m akan kepe n ti n gan Ban g sa dan n e g ara K ompeten L oy a l K a m i berded i kasi dan m en g uta m akan kepen t ingan Ban g sa dan n e g a r a A d a ptif BerA K HLAK K a m i terus berinovasi dan an t usias dlm men g g e rak k an ataupun me n g h a dapi perubahan Ka m i t e rus belajar dan men g emban g kan kapabi l itas A kunt a bel K olabora t if K a m i m e m ban g un kerj a sama yang bersiner g is K a m i b e r t a n g g u n g jawab atas k e pe r cayaan yang diberikan 3 9 / 1 / 2 2 4 Be r otient a si pel a y a n a n Ka m i berko m it m en memberikan pe l a y anan p r ima d e mi kepuasan m a syarakat

4. BERORIEN T ASI PE L AYANAN 5 1 5 / 1 / 2 2 4

5. Basic c h an g e mod e l Mi n ds e t se b a g i a n ASN How w e s ee…. Sebagai A SN s a y a s ih a m an s a m pai pens i un K / L / D t e m pat s a y a be k erja t dk bakal bubar W hat w e do…. Sa y a be k erja s e c u k up n y a aja, ngak usah t erl a lu ng o y o, y g pe n t ing ada s a m pingan The resu l ts w e get…. Biro k ra s i y g k urang ( t ida k ) pro f e s io n al 7 1 5 / 1 / 2 2 4

6. E F E K DOM I NO DARI A S N Y G TDK PROF E S I O NAL A SN T I D A K PROFES I ON A L KESEJ A H T E R A A N A SN SU L I T DI T I NGK A T K A N SE K TOR E K ONOMI TER H A MB A T PEN D A P A T AN P A J AK TDK OP T IM A L 8 1 5 / 1 / 2 2 4 BIROKRASI MENY U LI T KAN

7. Bas i c ch a n g e mo d el Ji k a Mi n d s e t b e r h a sil d ir u b a h W hat w e do…. How w e s ee…. Keberlang s u n g an k arier s a y a s ebagai ASN s angat di t en t u k an oleh k inerja dan k apas i t a s s a y a Sa y a a k an beru s aha ber k inerja baik dan belajar k eras u t k m eningka t k an k apas i t a s s a y a T h e r e s ults w e get…. Biro k ra s i y ang pro f e s i o nal 9 1 5 / 1 / 2 2 4

8. A SN PRO F ESI O N A L EF E K DOMINO D A RI ASN YG PROFE S IONAL KE S EJ A HTE R A A N A SN BISA DITIN G K A T K A N BIROK R A SI MEMU D A HKAN P E ND A P A T A N P A J A K BISA O PTI M A L SEKTOR EKONOMI TUM B UH DGN CE P A T 10 1 5 / 1 / 2 2 4

9. Per l u A k selerasi Trans f ormasi Manaje m en ASN Menuju Birokrasi B e rkelas Dunia di 2024 Tr a n s f orm a si : stru c tu r a l , kultur a l a da p t a s i dan d i g i t a l perlu & k e bi j a k a n k o m p e t e n si b a r u ser t a a dop s i t e k n o l o g i dan s y st e m y g a g i l e ASN P ROFESIONAL T a nt a n g a n dun i a yg t r iple Pe r l u a r s i t e k t u r h u man ca p i t a l , st r a t e g i d an r e n c a n a e k s k u s i yg b i sa m e n g ak s el e r a s i 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. B eror i en t asi P elay a nan A k u ntab e l K o m p et e n H a r m o n is L o y a l A daptif K o l a b o r atif 11 s e ma k in V U CA dgn dis r u p t i o n 1. Tec h n o l o gi ind u st r i 4 . society 5 . ) Mi l eni a ls (re v o l u si m e nuju era 2. 3. D u k u n g an R e g u l asi P ande m i covid - 19 1 5 / 1 / 2 2 4

10. K E B IJ A K A N & S TRA T E GI P E NY E DERHANA A N B IRO K RA S I G o v e r n a n ce 4 . U N T U K PE L A Y A N A N YG P R I M A M E W U J U D K A N B I R O K R A SI B E R K E L A S D U N I A T r a n sf o r masi S DM T r a n sf o r masi o r g a n i sa s i T r ansfo r ma s i s y s t em ke r j a P e ngharg a a n D i g i ta l i sa s i P r o ses B i s n i s I n te r n al D e l a y e r i n g M eka n i s me ke r j a yg F l eksibel & k o l a b o r at i f D i g i ta l i sa s i Pe l a y a n an P u b l i k 12 1 5 / 1 / 2 2 4 1. Pe n g u atan b u d a y a ke r j a & Em p l o y er B r a n d i n g 2 . P e r c e pat a n P e ningk a tan Kap a s itas SDM 3 . P e ningk a tan Kiner j a & s i s tim 4 . P e ngemb a ngan Tal e nt & Kar i e r 5 . P e r c e pat a n Tr a nsf o rm a s i Digital 6 . P e r a nc a ngan J a batan P e r e nc a na a n & P e ngad a a n

11. Ekspektasi K/L/D dalam Me r ekrut Talent 1. M e n g h as i l k a n k i n e r j a y g me n d u k u n g Pe n ca p a i an T u j u an O r g a n i sa s i 2. T e r u s b e l a j ar d an me n g em b a n g kan K o m p ete n si u tk me n d u k u n g p e l aks St r ate g i o r g a n i sasi 3. M e n u n j u k k a n p e r i l aku ses u ai dg n B u da y a o r g a n i sasi 4. M em b e r i k an Pe l a y a n an p r i ma ke p a d a mas y a r akt E k spektasi T a le n t me n ja d i A SN 1. T e r b u ka n y a kesem p atan mengemban g kan d i r i (bel a j a r ) 2. T e r b u ka n y a kesem p atan utk me n g em b a n kan ka r i er 3. K es e j a h tera a n m e l al u i s y st e m r ew a r d & r ec o g n i t i o n ( p e n g ak u an d an p e n g h a r g aan y g a d i l ) 4. A d a n y a r asa b a n g g a u n t u k b e r k o n t r i b u si d a l am me l a y a n i b a n g sa 13 1 5 / 1 / 2 2 4

12. EM P LOYEE VALUE PR O P O C I TION ad a l a h t itik te m u da r i men i n g katkan E M PLO Y EE VA L UE PROPOCITION A SN a dal a h Emplo y e r Branding A SN: “ Ba n g g a Melaya n i Ba n gs a ” 14 1 5 / 1 / 2 2 4 S e l a l u be l ajar u t k k a p a s i t as M e n i n g katkan k i nerja scr t erus menerus M e nyes u ai k an p e ri l aku dgn core v a l ue M e m b uka kesemp a t an be l ajar scr l uas M e m b uka k esem p atan u t k berkar i er Mem b eri p en g k uan & pen g har g aan yg a d i l

13. ASN seb a gai profesi berd a sarkan pada prinsip sbb: P asal 3 (UU no 5/ 2 014) 15 1 5 / 1 / 2 2 4 P r ofes i o n a l i t as Ja b atan Ja m i n Per l i d u n g an H u k u m d l m M e l ak s a n a k a n T u g as K u a l i f i k a si A ka d emi K o m p ete n si y g d i p e r l u k a n ses u ai dg n b i d a n g t u g as Komitmen , Integritas M oral & Tanggung ja w ab pd Pela y a n an Publik K o d e Et i k & K o d e Pe r i l aku N i l ai D asar

14. P A N D U AN PERIL A K U /KODE ET I K B e r o r i en t a si P e l a y a n a n A kuntab e l M e l a k sa n a k an t u g a d s d g n j u j u r , b e r t a n g g u n g j a w ab, cer m a t , d i s i p l i n dan b e r i nte g r i t as t i n g g i. M e n g g u n a k an k e k a y a a n dan b a r a n g m i l i k n e g ara sec a r a b e r t a n g g u n g j a w ab, e f e k t i f dan e f es i e n . T i d a k m e n y a l a h g u n a k an k e w e n a n g an j a b atan K o m p e t en M e n i n g k at k an k ompe t e n si d i r i utk m e n j a w ab t a n t a n g an yg se l a l u b e r u b ah. M embantu orang l a i n b e l a j a r . M e l a k sa n a k an t u g as d g n k u a l i t as t e r ba i k 1. 1. M emahami d a n m emenu h i k e b utuhan m as y ara k at. 1. 2. R am a h, C e k atan, S o l u b t i f d a n d i a n d a l k a n . dapat 2. 2. 3. 3. M e l a k u k an pe r ba i k an t i a d a h e nti H arm o n i s M e n g h a r g ai seti a p org apapun l atar b e l a k a n g n y a . S u k a me n o l o n g org l a i n. M emban g un l i n g k u n g an k er j a yg k o n d u s i f L o y a l M eme g a n g t e g uh i d i o l o g i P a n cas i l a, U U D 1 9 4 5 , setia pd N K RI dan p e m eri n t a h an y g sa h . M e n j a g a n a ma ba i k s e s a me A S N , P i m p i n a n, I nstansi d a n n e g ara. M e n j a g a r a h as i a j a b atan d a n n e g ara 3. 1. 2. 3. K o l a b o r a t if M em b er i k an k e s em p atan k pd b e rb a g ai p i h a k utk b e r k o n t r i b u si. T erbu k a d l m b e k er j a sama utk m e n g h a s i l k an n i l ai t ambah. M e n g g era k kan p e m a n f a a t an b e r b a g ai sumber da y a utk t u j u a n b e r sama A d a p t if C e p at m e n y es u a i k an d i r i m e n g h a d a pi p e r u b a h a n . T erus b e r i n o v asi dan m e n g emban g kan k r e a t i v i t as. B er t i n d ak P r o a k t i f 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 16 1 5 / 1 / 2 2 4

15. INDIK A T O R H A SIL BEL A J A R M O D U L BE R ORIENT A SI PEL A Y A N A N Menj e las k an n ilai bero r ienta s i pela y anan s e cara konseptu a l/te o r itis sebagai 1 ko m it m en m e m berikan pela y anan prima de m i ke p u a san m as y ar a kat Menganalisis atau l a k u enuhi menilai contoh pe n erapan 4 Bero r ienta s i Pelayanan d p t di a n d al k an dan m e l a k ukan p e rbai k an tia d a he n ti s c r te p at 17 1 5 / 1 / 2 2 4 Menj e las k an p andu a n 2 per i laku ( kode etik) Bero r ienta s i Pelayanan M e m b eri k an c on t oh p eri y g m e m aha m i dan m em k e b utuh a n m a s y ara k a t , 3 ra m a h , c e k a t a n , s olu t if,

16. MATERI P OK O K BEROR I ENTASI PELAYANAN BERO RIEN T A S I P ELAYA N A N S BG P ED O M A N P ERILA KU D I J A B A RK A N D LM 3 KO D E E T IK KO N S EP P ELAYA N A N P U BLIK N IL A I BERO RIEN T A S I P ELAYA N A N 1. M e m a h a m i & m e m e n u h i k e b u t u h a n m a syar a k a t 2. R a m a h , c e k a t a n , s o l u t if d a n d p t d ia n d a lk a n 3. M e la k uk a n p e rb a ik a n t ia d a h e n t i 18 1 5 / 1 / 2 2 4

17. : FUNGSI & T UG A S A SN BE R D A S A R K A N UU NO 25 T HN 2 09 T T G A SN 1. Pe l aksa n a ke b i j akan p u b l i k 2. Pe l a y an p u b l i k 3. Pe r ekat d an p eme r satu b a n g sa 1. M elaks a n a k a n keb i j akan p u bl i k y g dibu a t o l eh P e j a b at P embina K e p e g a w aian sesuai dg n k e t e n t u a n p e ra t uran p e run d a n g u n d a n g a n; 2. Mem b erik a n p ela y a n an p u b l i k y g p rofe s i o n al & b er k u al i ta s ; d an 3. M emp e rerat p e rsatuan & k e s a t u a n N K R I . DEFENISI PEL A Y A N AN PU B L I K (L A N RI) “ P e l a y a n an P u b l i k a d a l ah s e b a g a i s e g a l a b e n t u k k e g i a t an p e l a y a n an u m u m y g d i l a k sa n a kan o l eh i n s ta n si P eme r i n t ah d i P u s a t d an D ae r ah d an l i n g k u n g an B U M N / B U M D d l m b e n t u k d a l am Peme n u h an ke b u t u h an mas y a r akat ” . b a r ang d a n / j a s a PE N YELE N GG A R A A N PEL A Y A N A N P U BLIK u n s u r pe n t i n g y g h a r u s ada 19 1 5 / 1 / 2 2 4 1. A SN s ebagai pen y elenggara 2. P u b l i k / mas y a r akat s bg peneri m a la y anan 3. K e p u asan mas y a r akat / p e l a n g g an ( c u s t o m e r s a t i s f a c t ion )

18. HAL FUN D AMENT A L DLM P E LAYA N AN P U BLIK 1 . Pela y anan P ub l i k me r upa k a n hak w a rga negara seba g ai a m an a t k o n s t i t usi 2 . Pela y anan P u b l i k d i se l eng g arakan den g an p a jak y g d i b a y ar o l eh warga n e ga r a 3 . Pela y anan P u b l i k d i se l eng g a r ak a n dg n t uj u an b a gi kemajuan b a n g sa d i ma s a y g ak a n d a t ang u t k men c a p ai h a l - hal y g st r a t eg i s 4 . Pela y anan P u b l i k mem i l i ki f u n g si t dk ha n y a mem e nuhi ke b u t uha n - k eb u t uh a n dasar warga n egara seba g ai ma n us i a, ak a n t e t a p i juga b e r f ung s i juga u t k m e mb e rikan per l i n d ungan b a gi warga negara ( pr o t eks i ) 20 1 5 / 1 / 2 2 4

19. P E NTINGNYA P E LAYA N AN P R IMA K e p u a s a n p e la n g g a n m e ru p a k a n s a ra n a u tk m e n g h a d a p i ko m p e tisi di m asa y g a k a n d a t a n g K e p u a s a n p e la n g g a n m e ru p a k a n a s e t t e r p e n t i n g P e la n g g a n y g p u a s m u d a h m e m b e r i k a n re f e re n si P e lan g g an m akin kr i tis d lm m e m i l ih p ro d u k a t a u jasa K e p u a s a n p e la n g g a n m e ru p a k a n p ro m o si t e rb a ik K e p u a s a n p e la n g g a n m e n jam i n p e rtu m b u h a n & p e rke m b a n g a n o r g a n isasi P e l a n g g a n p u a s a k a n k e m b a li ( c o st u m e r r e t e n ti o n ) 21 9 / 1 / 2 2 4 A L A S A N R A SI O N A L M ENGEN A I PEN T INGN Y A PEL A Y A N A N PRI M A A N T A R A L A IN:

20. PR I NS I P DALAM PELAYANAN PUBLIK 1. Pa r t i s i p a t i f . P e m eri n t ah p erlu m el i b a t k an M a s y ar a k a t dlm m er e n c a n a k a n , m e l a k s an a k a n & m e n g e v alua s i ha s iln y a 2. T r a n s p ara n . P e n y ele n g g ara p ela y an a n publ i k h r s m e n y edi a k a n a k s e s b agi w ar g a n e g a r a u t k m e n g e t a hui s e gala hal y g t e r k a i t d gn pe l a y anan p u blik y g d i s e l en g g a r a k an t e r s e b u t , s e p e r t i p e r s y ara t a n , p r o s ed u r , b i a y a & s ej e n i s n y a . M a s y ara k at j u ga h rs d i b e ri a k s e s y g s e b e s a r - b e s arn y a u t k m e m pe r t a n y a k an dan m en y a m pa i k an pe n g a du a n P e m er i n t ah p e rlu m eli b a t k a n M a s y a r a k a t d l m m e re n c a n a k a n , m el a k s a n a k an & m en g e v alua s i ha s iln y a 3. R e s p o n s i f . P e m eri n t ah w ajib m e nd e n g ar d an m e m en u hi t u n t u t a n k e b u t uh a n w arga n e g ar a n y a. T i d a k han y a t e r k ait de n g an b e n t u k & j e nis p ela y anan p ubl i k y a ng m e r e k a b u t u h k a n, a k a n t e t api j u ga t e r k ait de n g a n m e k an i s m e p e n y elen g g a ra a n la y an a n, j am pela y an a n, p r o s ed u r , d an b i a y a pen y elen g g a r a an pela y an a n . Pe m erin t ah perlu m eliba t k an M a s y ara k at dlm m eren c a n a k a n , mela k s an a k a n dan m enge v alua s i ha s iln y a 4. T d k D i s k r i m i n a t i f. Pela y an a n publ i k y ang d i s e l e n gg a r a k an ol e h pe m er i n t ah t i d a k bol e h di b e d a k an a n t a r a s a t u w arga negara dengan w arga negara y ang lain. 22 9 / 1 / 2 2 4

21. PR I NS I P DALAM PELAYANAN PUBLIK 5. M u d ah & M u r a h . M u d a h a r t in y a be r b a gai p e r s y ara t an y g di b u t u h k an t e r s e b u t m a s u k a k a l & m u dah u t k dip e nuh i . M u r ah d l m a r t i bia y a y g di b u t u h k an ol e h m a s y ar a k a t u t k m e n d a p a t k a n la y an a n t e r s eb u t t e rja n g k a u oleh s eluruh w a r ga negara 6. E f e k t i f & E f i s i e n . Pen y ele n g g ar a a n pela y an a n p u blik h a r us m a m p u m e w ujud k an t u j ua n - t u j uan y g h e n d a k di c apain y a & dila k u k an dengan pro s edur y g s ed e r h a n a , t enaga k erja y ang s edi k i t , dan bia y a y g m urah 7. A ksesi b e l . P el a y anan p u blik y g d i s ele n gg a r a k a n o l eh pe m e ri n t a h h a r us d ap a t dija n g k au ol e h w arga n e g a ra y g m e m bu t uh k an dalam ar t i f i s ik & non f i s i k . 8. A k u n ta b e l . P e n y eleng g ar a an pe l a y anan p u blik dil a k u k a n d g n m e ng g un a k a n f a s il i t a s & s u m ber da y a m an u s ia y g dib i a y ai oleh w ar g a ne g ara m ela l ui paj a k y g m er e k a ba y a r . 9. B e r k e a d i l a n . S a lah s a t u t uj u an y g pe n t i n g a dal a h m el i nd u ngi w ar g a n e g a ra d ari p r a k t ik bu r u k y g dil a k u k an oleh w arga negara y g lain. 23 1 5 / 1 / 2 2 4

22. STR A TEGI P E NINGK A TAN P E LAYA N AN P R IMA P e n g e lo l a a n p e n g a d u a n m as y arakt M e n e ra p kan s t a n d a r p e l a y a n a n d a n m a kl u m a t p e l a y a n a n P e n g e m b a n g a n in o v a si P e rb a ikan B e rkela n j u t a n M e laks a n a k a n s u r v e i k e p u a s a n m a s y a rak a t m ini m a l 1 x s e t a h u n M e n y e d iak a n s a ra n a & p ras a r a n p e la y a n a n Re p l i k a si B e st Practice 24 1 5 / 1 / 2 2 4 KE P A T U H A N TERH A D A P UU NO 2 5 T H N 2 9 TTG PEL A Y A N A N PU B LIK:

23. 25 1 5 / 1 / 2 2 4 M E N GI N G A T N A M A PE L A N G G AN PE R LAK U KAN PELA N GGAN D GN BA I K M E N G U C APKAN T E R I M A KAS I H PE N A M P I LAN Y G R AP I H M E N Y APA & M E M BE R I SALAM M E N D E N GAR D GN SABAR & AK T I F R A M AH & SE N Y U M C EPAT & T EPAT W AK T U CON T O H P E R I LA K U P E LAYANAN PRI M A

24. K e t e r l ibatan Masyarakat Dlm P e ningkatan P e l a yanan Prima ● Penyu s un a n Kebijakan ● Pe n yusun a n Sta n d a r Pelaya n an & M a k lumat Pelaya n an ● Pela k san a an S u rvei K e p u a san M asyara k at ● Penyampaian & Peng e lo l aan Peng a du a n P ela y an a n Publ i k 26 1 5 / 1 / 2 2 4

25. D i m ak n ai s e b a gai t e r o b o s an j e nis pel a y an a n ba i k y g m e r u p a k an ga g a s a n / i de k r e at i f o r i s inal da n / a t au ad a p t a s i / m od i f i k a s i y g m e m b e ri k an m a n f a a t b agi m a s y ar a k a t , ba i k s e c ara lan g s u ng m a u p un t d k la n gsu n g . D eng a n k a t a la i n, i no v a s i p ela y an a n p ublik t id a k h a r u s b e ru p a s u a t u pe n e m u an b a ru ( d ari t i d a k ada ke m u di a n m u n c ul g ag a s a n d an p r a k t i k i no v a s i ) , t e t api d pt m er u p a k a n s u a t u p e nd e k a t a n ba r u y g b e r s i f a t k o n t e k s t u al berupa ha s il perlua s a n m aupun peningka t a n k uali t as ino v a s i y g s udah ada D lm s e k t o r p u blik m e m ili k i c iri t r a n s f e rabil i t a s. S e m a k in ba n y ak p en y elen g g ara p ela y an a n pub l ik l ain y g t e ri n s p i r a s i & m en e r a p k an s u a t u i n o v a s i di w ila y ah k e rja m a s i ng - m a s i n g , m a k a a k an s e m a k i n t i n ggi nilai i n o v a s i t e r s e b u t k a r e na d a m p a k d a n m a n f a at ino v a s i d ap a t d i r a s a k a n oleh l e bih b an y ak pengguna la y an a n I n o v a s i pel a y an a n p ubl i k y g m a t a n g & b e r k ual i t a s d i do r o n g a g ar l ebih b an y ak p en y ele n gg a ra pela y an a n p u blik l ain y g t eri n s p i r a s i & m e nul a r k an v ir u s ba i k n y a s e hin g g a da m p a k d a n m a n f a a t ino v asi dpt dir a s ak a n oleh leb i h ban y ak pengguna la y an a n 27 1 5 / 1 / 2 2 4 Ino v a s i Pe l a y an a n Publik

26. “ I no v asi dlm la y a n an p u blik m e s t i n y a m e n c e r m i n k a n h asil p e m i k i r a n b a r u y g k o n s t r u k t i f, s ehi n gga a k an m e m o t i v a s i s e t i a p i n di v idu u t k m e m ba n g u n k a r a k t e r d an m i n d - s e t b aru s e ba g ai a p a r t u r p en y elen g ga r a pe m e ri n t a h a n, y g d i w ujud k an dlm b e n t uk p r o f e s i o nal i s m e la y anan p u blik y g b e r b e d a dari s e b el u m n y a , b u k an s e k edar m enjalankan a t au m enggug u r k a n t ugas ru t in . ” “ M e m ber i k a n l a y anan y g b er m u t u t i d ak bo l eh b e r h e n t i k e t i k a k e b u t u h an c u s t o m er s u d ah da p at t e rp e n u hi, me l ai n kan h a r u s t e r u s d i t i n g k a t kan d a n di p e r bai k i a g a r m u t u l a y an a n y g d i ber i k a n da p at m eleb i hi ha r a p an c u s t o m e r . La y an a n hari ini h a r u s l eb i h baik d ari h ari k e m a r in, d a n l a y anan h a ri e s o k a k an m enjadi lebih baik dari hari ini (doing s o m e t hing be t t er and be t t er ) . ” N ilai D a s ar ASN ( s alah s a t un y a B e r o r ie n t a s i Pe l a y ana n ) be r t u j u a n ag a r m e njadi p ed o m an p er i la k u bagi p a r a ASN dan m e n c i p t a k a n b ud a y a k e rja y g m e n d u k u ng t e r c a pai n y a k i n er j a t er b ai k . Keb e rh a s il a n i m pl e m e n t a s i N ilai D a s ar ASN a pabi l a t e lah t e ri n t e rnal i s a s i d a n t e r a k t ual i s a s i dlm perila k u pe g a w ai AS N , k hu s u s n y a dlm m e m beri k an pela y anan k epada m a s y ara k a t . 28 1 5 / 1 / 2 2 4

27. PE R S O AL A N DI S KUSI T AN G GAPAN PARA PESE R T A TTG B ERORIEN T ASI PE L AYA N AN DI SA T KER MASIN G -MASING 1 . APA SAJA YG SU D AH DIL A KSA N AKA N ? 2 . BAGAI M A N A USA H A-USA H A YG D P T MEM B E R IKAN AK A N BAPAK IBU L A KUKAN A GAR PE L AYA N AN PRIMA KPD PUB L IK? 29 9 / 1 / 2 2 4 B U A T L E A R N I N G J U R N A L SE L A M A M E N G I K U T I PE L A J A R A N M A T E R I PE L A J A R A N B E R O R I E N T A SI PE L A Y A N A N ! !!

28. SELA M AT DAN 9 / 1 / 2 2 4 S UKSES 30