تقرير استخدام بطاقة الاداء المتوازن.pptx

picture

1. الاسم رقم القيد تقرير استخدام بطاقة الاداء المتوازن

2. المقدمة المقدمة توضح المقدمة أنّ المنظمات، سواء في القطاع العام أو الخاص، تسعى باستمرار لتحسين أدائها نظرًا لمحدودية الموارد المالية والضغوط المتزايدة لتحقيق الكفاءة. ويُعتبر التخطيط الاستراتيجي أداةً مهمة لتحليل البيئة الداخلية والخارجية وتحديد الأهداف طويلة المدى. إلا أن المنهجيات التقليدية في القطاع الخاص (المبنية على المقاييس المالية) لا تكفي في القطاع العام، ما يبرز الحاجة لاستخدام بطاقة الأداء المتوازن ( BSC) التي تدمج المؤشرات المالية وغير المالية وتتيح رؤية شاملة للأداء المؤسسي.

3. أهداف الورقة  الهدف الرئيس: إجراء مراجعة منهجية للأدبيات حول استخدام بطاقة الأداء المتوازن كأداة استراتيجية في المؤسسات العامة.  الأهداف التفصيلية:  تحديد الدراسات التي تناولت تطبيق BSC في القطاع العام.  تحليل نتائج هذه الدراسات وتصنيفها حسب المجالات.  استنتاج كيفية تكيف BSC مع خصوصيات القطاع العام.

4. المنهجية المتبعة المنهج: مراجعة منهجية للأدبيات وفق إطار PRISMA وهو 27 بندًا + مخطط انسيابي من 4 مراحل. أداة البحث: قاعدة بيانات CAPES عبر بوابة CAFE. الفترة الزمنية: الدراسات المنشورة بين 2015 – 2020.

5. 1 2 3 4 النتائج الرئيسية للورقة البحثية 82% من الدراسات أكدت دور BSC في تحسين الإدارة الاستراتيجية. تطبيق BSC في القطاعات: التعليم (36%): أبرز التحديات مرتبطة برأس المال البشري. السياسات العامة (27%): ساعدت في تحسين الإيرادات والخدمات العامة. الصحة العامة (18%): كشفت عن فوائد في التنظيم، لكن قيود الإدارة والسياسة أعاقت الأداء.

6. تحليل نقدي: الإيجابيات: o التزام بمنهجية PRISMA مما يعزز المصداقية. o تغطية شاملة لمجالات مختلفة (تعليم، صحة، نقل…).

7. تحليل نقدي: السلبيات: o اقتصرت الفترة الزمنية على 2015–2020 فقط. o التركيز على أداة استراتيجية واحدة ( BSC) دون مقارنتها بأدوات أخرى. o الاعتماد على مقالات محكّمة فقط، ما قد يستبعد دراسات حالة مفيدة.

8. في قطر، تسعى مؤسسات التعليم (مثل جامعة قطر والمدارس الحكومية) إلى تطبيق استراتيجيات الجودة وتحسين رأس المال البشري؛ يمكن لـ BSC أن يساعد في ربط الأداء الأكاديمي بالنتائج المجتمعية. ربط النتائج بالسياق القطري، وتقديم أمثلة على كيفية تطبيقها.

9. في القطاع الصحي (مثل مؤسسة حمد الطبية)، يمكن أن يُستخدم BSC لتحديد أولويات تحسين الخدمات مع مراعاة التحديات المالية. ربط النتائج بالسياق القطري، وتقديم أمثلة على كيفية تطبيقها.

10. في النقل والبنية التحتية (مثل مترو الدوحة ومطار حمد الدولي)، يمكن تبني بطاقات الأداء لقياس الأداء التشغيلي وخدمة العملاء بشكل متكامل. ربط النتائج بالسياق القطري، وتقديم أمثلة على كيفية تطبيقها.

11. في الإدارة الحكومية، يتماشى استخدام BSC مع رؤية قطر الوطنية 2030 التي تركز على الشفافية، الكفاءة، والتنمية البشرية. ربط النتائج بالسياق القطري، وتقديم أمثلة على كيفية تطبيقها.

12. نقاط القوة: نقاط القوة والضعف في الورقة نقاط الضعف: الاعتماد على مراجعة مكتبية فقط دون جمع بيانات ميدانية. قلة الدراسات التي شملت تجارب في الدول العربية أو الخليجية. لم تقدم إطارًا عمليًا واضحًا لكيفية التكيف مع خصوصيات كل مؤسسة. نقاط القوة: وضوح المنهجية وتوثيق خطوات البحث. إبراز تطبيقات عملية واقعية لل ـ BSC. تسليط الضوء على العامل البشري كعنصر أساسي للنجاح. نقاط الضعف:

13. استنتاجات وتوصيات. الاستنتاجات: نجاح BSC مرهون بتكييفها مع خصوصيات كل مؤسسة عامة. التوصيات: دعم BSC في المؤسسات الحكومية الاستثمار في تطوير BSC

14. خلصت الدراسة إلى أن بطاقة الأداء المتوازن تمثل أداة استراتيجية فعّالة في القطاع العام، لكنها تحتاج إلى تخصيص وتكييف مع طبيعة كل مؤسسة وبيئتها. وأوضحت أن نجاح تطبيقها يعتمد على العنصر البشري والقدرة على التكيف مع التغيرات التكنولوجية والمجتمعية. وأوصت الدراسة بمزيد من الأبحاث التي تقارن بين BSC وأدوات أخرى وتغطي فترات زمنية أطول لتوضيح تطورها.