Presentación de las Políticas de calidad

Este documento muestra información acerca de los procesos de calidad relativo a una empresa industrial

1. Políticas de calidad PRESENTAN: Esteban Gómez Marceliano Samuel González Macias Víctor Prado Neri Jesús Felipe Moreno Jessica Consuelo Aguilar Ovando

2. ¿ quÉ son? Las políticas de calidad es una declaración formal emitida por la alta dirección de una organización. Refleja la visión, principios, intenciones y dirección estratégica de la empresa respecto a la calidad de sus productos, servicios y procesos. Es un elemento central del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), especialmente en estándares como la ISO 9001, donde su existencia y comunicación son obligatorias

3. Características de Una política de calidad : Estar alineada con el propósito y contexto de la organización. Ser coherente con la dirección estratégica. Incluir un compromiso con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad. Fomentar el cumplimiento de los requisitos del cliente y normativos. Servir como marco de referencia para establecer y revisar objetivos de calidad. Ser comunicada y entendida dentro de todos los niveles de la organización

4. Elementos clave Enfocarse en satisfacer y superar las expectativas del cliente . Compromiso con el cliente CUMPLIMIENTO NORMATIVO OBJETIVOS DE CALIDAD CLAROS CoMUNICACION INTERNA MEJORA CONTINUA Compromiso con requisitos legales y reglamentarios . Enfatiza la revisión y mejora del sistema de gestión de calidad . Sirve como marco para definir y revisar objetivos específicos . Debe ser conocida y entendida por todo el personal .

5. 7 Principios de la Calidad iso9001:2015 Enfoque al cliente liderazgo Compromiso con las personas MEJORA CONTINUA Toma de decisiones basada en evidencia gestion de relaciones Enfoque a procesos

6. EJEMPLOS DE POLITICAS DE CALIDAD Ecopetrol (Energía – Colombia)“Ecopetrol trabaja con un objetivo en mente: ser una empresa global de energía y petroquímica con énfasis en petróleo, gas y combustibles alternativos, comprometida con el desarrollo sostenible del país.” Subrayado de principios: Enfoque al cliente : Al mencionar su objetivo de desarrollo sostenible y energía accesible. Liderazgo: Declaración de objetivos estratégicos y visión clara. Gestión de las relaciones: Relación con el país y sociedad. Mejora continua: Enfatiza innovación, lo que implica cambio y mejora Lexmark España (Tecnología/Servicios)“Promueve mejora continua y cumplimiento normativo. Imagen coherente internacionalmente. Comunicación clara de la política a todo el personal.” Subrayado de principios: Enfoque al cliente : A través de servicio técnico y soporte. Compromiso de las personas: Comunicación clara y formación del personal. Mejora continua: Declarada explícitamente. Liderazgo: Implicación de la dirección en mantener estándares internacionales. . Ternium (Industria del acero)“Implementar y mejorar continuamente el SGC para lograr excelencia en productos y servicios. Mantener comunicación con clientes y medir su satisfacción. Construir relaciones confiables con proveedores. Capacitar, motivar y evaluar al personal.” Subrayado de principios: Enfoque al cliente: Medición de satisfacción del cliente. Liderazgo: Impulso por la alta dirección. Compromiso de las personas: Capacitación y motivación del personal. Gestión de las relaciones: Relación con proveedores. Mejora continua: Mejora constante del sistema. Toma de decisiones basada en evidencia: Medición de satisfacción y procesos. Enfoque a procesos: Implementación del SGC. MYC Montajes y Cableados Aeronáuticos (Aeronáutica – España)“Compromiso de toda la organización, respaldado por la alta dirección. Conocimiento de necesidades presentes y futuras del cliente. Mejora continua. Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios.” Subrayado de principios: Liderazgo: Alta dirección involucrada. Enfoque al cliente: Comprensión de sus necesidades futuras. Compromiso de las personas: Participación de toda la organización. Mejora continua: Declarada explícitamente. Toma de decisiones basada en evidencia: Cumplimiento normativo. Enfoque a procesos: SGC certificado por ISO 9001/EN 9100.

7. EJEMPLOS DE POLITICAS DE CALIDAD Asociados ABC (Industria de precisión – México)“Optimización de procesos y gestión de riesgos. Mejora continua para eficiencia, rentabilidad y estándares de calidad. Capacitación constante para fortalecer competencias. Relación rentable y comprensiva con los clientes.” Subrayado de principios: Enfoque al cliente: Relaciones comprensivas con los clientes. Enfoque a procesos: Optimización sistemática de procesos. Toma de decisiones basada en evidencia: Gestión de riesgos. Compromiso de las personas: Capacitación constante. Mejora continua: Enfatizada como eje central. Liderazgo: Impulso desde la alta dirección.

8. Propuesta de politica de calidad En PSW, nos dedicamos a la fabricación, inyección y suministro de componentes automotrices, estamos comprometidos con proporcionar productos y servicios que satisfagan plenamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes, cumpliendo con los requisitos legales, normativos y del sector automotriz. Nuestra política de calidad se fundamenta en los siete principios de gestión de la calidad de la norma ISO 9001:2015 1.-Enfoque al cliente : Nos esforzamos por comprender, anticipar y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, estableciendo relaciones a largo plazo basadas en la confianza y la excelencia. 2.-Liderazgo: La alta dirección proporciona dirección estratégica, liderazgo y recursos necesarios para garantizar que nuestros objetivos de calidad estén alineados con la misión de la organización y con los requerimientos del sector. 3.-Compromiso de las personas: Fomentamos una cultura de participación activa, capacitación continua y responsabilidad en todos los niveles de la organización, reconociendo que nuestros colaboradores son el activo más valioso para alcanzar nuestros objetivos.

9. Propuesta de politica de calidad 5.-Mejora continua Promovemos la innovación y la mejora constante en todos nuestros procesos, productos y servicios, como parte de nuestra cultura organizacional y ventaja competitiva en el sector. . 6.-Toma de decisiones basada en evidencia: Utilizamos datos confiables, análisis de indicadores y evaluación de desempeño para tomar decisiones objetivas y fundamentadas que respalden nuestra eficacia operativa. 4.-Enfoque a procesos: Gestionamos nuestras actividades como procesos interrelacionados que funcionan de manera coherente y eficiente, lo que nos permite asegurar la consistencia y calidad de nuestros productos 7.-Gestión de las relaciones: Desarrollamos relaciones mutuamente beneficiosas con clientes, proveedores y otras partes interesadas clave, fortaleciendo la cadena de valor automotriz y asegurando la sostenibilidad de nuestro negocio

10. Gestión y Organización del Equipo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit . Vivamus sed vestibulum nunc , eget aliquam felis . Sed nunc purus , accumsan sit amet dictum in, ornare in dui. Ut imperdiet ante eros, sed porta ex eleifend ac. Donec non porttitor leo . Nulla luctus ex lacus , ut scelerisque odio semper nec. Vestibulum posuere eros quis felis viverra mattis . Ut turpis nunc , imperdiet a lorem nec, feugiat vulputate lectus .

11. conclusiÓn Orienta decisiones empresariales. Define prioridades. Crea cultura organizacional enfocada en la calidad. Sirve como punto de partida para la planificación estratégica del SGC.

12. muchas