Presentación Sergio Grinbaum - eRetail Day México 2014

Diapositivas presentadas por Sergio Grinbaum | CEO de Think Thanks, en el eRetail Day México 2014 en la plenaria "eMARKETING EN RETAIL >>nMARKETING ONLINE APLICADO AL RETAIL: ¿CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS MÁS EFECTIVAS PARA GENERAR ALTO IMPACTO EN LAS VENTAS MINORISTAS?".

1. RETAIL MARKETING
ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE ALTO IMPACTO EN
LAS VENTAS MINORISTAS
o HERRAMIENTAS – CLAVE DEL EXITO
o SEO – SEM
o SEARCH – DISPLAY – REMARKETING - PROGRAMATICA
o SOCIAL MEDIA STRATEGY
o TENDENCIAS

2. Think Thanks
CEO - Co-Fundador
Covedisa
Bonvivir.com – StarPhone.com
Co-Fundador
DeMotores.com
DeRemate.com
Dir. Regional - Co-Fundador
SERGIO GRINBAUM
ar.linkedin.com/in/sergiogrinbaum
@sgrinbaum
[email protected]

3. 37% online
3:37 horas diarias
25% TV
2:26 horas diarias
24% radio
2:21 horas diarias
5% revistas
0:29 horas diarias
8% periódicos
0:49 horas diarias
~8% Online
45% TV
3% Radio
5% Revistas
35% Periódicos
Cada vez pasamos mas tiempo
en internet, haciendo mas
cosasLrKa0cro
LrKa0cro
ilo
ilo
IliYra
IliYra Consumo Consumo de de
MediosMediosAK.lkaY7Ko
AK.lkaY7Ko
lKo
lKo
IliYra
IliYra
Inversión Inversión en en
MediosMedios
Oportunidad
de
crecimiento

4. 11 de Septiembre 2173 9° | CP1428AIG | Buenos Aires – Argentina | T + 54 11 4787 6221 | www.think-
thanks.com
Internet madura mas rápido
Que cualquier otra plataforma de comunicación

5. Performance
Marketing
Campañas de Medios con claros
objetivos de contactos de Venta.
PLAN DE MKTG DIGITAL
Fórmula de éxito
Posicionamiento
Asegurar que cuando las
personas buscan nuestra
actividad en Google, estemos
en las principales posiciones.
Punta de Gondola.
Redes
Sociales
Branding –
Asegurar un boca
a boca positivo
para recomendar
la actividad
ANALYTICS

6. Marketing en Buscadores
Marketing en buscadores es la disciplina más
importante para un sitio transaccional,
eCommerce o medio.
Quien desarrolla una estrategia correcta de
Marketing en Buscadores, se asegura la puerta
de entrada del consumidor a Internet.

7. Marketing en Buscadores
Buscadores
SEO SEM

8. Posicionamiento orgánico
SEO
KWD
Definition
Onsite
Optimization
Offsite
Optimization

9. Web CEO
Ranking y estudios de
palabras clave.
Link building.
Análisis estrategico de sitios
web.
SEO MOZ
SEO management y
monitoreo.
Estrategias de acción.
Tracking y barrido semanal
del Ranking de palabras
clave.
Google Webmaster Tools
Análisis SEM.
Detección de oportunidades para
palabras Claves estratégicas.
Posicionamiento Orgánico (SEO)
Herramientas de Seguimiento

10. Posicionamiento orgánico
KWD
Definition
• Strategic keywords (ROI)
• Generic vs. Long Tail
• Indexed vs. Non indexed
• KEI (Keyword effectiveness Index): Búsquedas/Index
• KFI (Keyword feasibility Index)*: Búsquedas/enlaces title
• Herramienta recomendada: WebCEO
*Búsqueda Kwd en Title: allintitle: “keyword”

11. Posicionamiento orgánico
• IMPORTANTE: siempre optimizar Kwds con URLs
asociadas al paso anterior.
• Entender el sitio como un supermercado, donde hay
que poner carteles en cada góndola.
• Nunca caer en técnicas SPAM.
*Búsqueda Kwd en Title: allintitle: “keyword”
Onsite
Optimization

12. Posicionamiento orgánico
• El mecanismo de la recomendación tradicional
llevado al mundo virtual.
• Relevancia del sitio que recomienda
•Coherencia del sitio que recomienda
• Relevancia del autor del texto
• Actividad en redes sociales
• Nunca caer en técnicas SPAM
Offsite
Optimization

13. Publicidad en buscadores: SEM
SEM
KWD
Definition
Campaign
Structure
Bid
Management

14. Publicidad en sitios (Display Marketing)
Display Marketing
Redes de
Sitios
Grandes
Medios
Programas
de Afiliados
DSP &
Exchanges

15. Publicidad en sitios: modelos de compra
Display Marketing
- Site specific
- Contextual
- Retargeting
- Behavioural
- Category specific
- CPA / Rev. Share

16. Redes Sociales (Compra de Medios)
Social Networks Ads
Facebook Twitter Linkedin
Spotify,
Waze,
Foursquare,
Pinterest…

17. Mobile Marketing
El término “Mobile Marketing” hace referencia a
las acciones de Marketing desarrolladas
específicamente en dispositivos móviles
(celulares, tablets).
Consideramos que Mobile es una tecnología que
acerca aún mas al consumidor al comercio
electrónico, pero está dentro del paraguas de
Marketing Digital, ampliando las posibilidades de
llegar al cliente.

18. KPI´s Glosario
CPL
CPV
CPI
CPF
CPA
Conversión
CPM
CPC
CPV
eCPM
Impresiones
Views
Clicks
Conversiones
Medios
Visitantes
Visitantes únicos
Pageviews
Bounce Rate
Tiempo permanencia
Exit rate
Tasa de conversión
Web

19. Estrategia & Modelo de negocio
eCommerce

20. Estrategias & Modelos de negocio
eCommerce
Lead
Registro
Suscripción
Descarga
Free Trial
1 Compra
1 Publicación
Basic fee
N Compra
N Publicación
Premium fee

21. El resultado puede estar basado
en:
•Tráfico al Sitio
•Clientes potenciales
•Suscripciones
•Registros
•Ventaso HERAM MIMNTSH –RHICTITHTLM RTCHLV–HR–ADRCXV–HOHPREMCHLTHRAMYMR YMTHERH
LTHM NRC–MK
En definitiva, se trata alinear los esfuerzos y medir la eficiencia de
la inversión
Performance Marketing - Orientación a Resultados

22. DRXOLNLTSH SAHPEM–SAH
DRXOLNLTSH SAHPEM–SAH
TRHMAMNEOSAHYRTONLIR
TRHMAMNEOSAHYRTONLIR
HDRKINEPRIOLP
HDRKINEPRIOLP Refinando los grupos Refinando los grupos
de usuarios mediantede usuarios mediante
Re-targeting Re-targetingGN HISHN-IOSLH-SLHXS-SH
GN HISHN-IOSLH-SLHXS-SH
RLHLMRaSAHYSTR SArH
RLHLMRaSAHYSTR SArH
YR.SERAH–ER-OSArH
YR.SERAH–ER-OSArH
SXREINAHERLSaNTNAHlH
SXREINAHERLSaNTNAHlH
CRLRXO-OSAHRi- MAOaSAn
CRLRXO-OSAHRi- MAOaSAn
Call to action con foco Call to action con foco
en nuevos modelos, en nuevos modelos,
mejores precios, mejores precios,
ofertas renovadas y ofertas renovadas y
beneficios exclusivos.beneficios exclusivos.
El objetivo es captar a los usuarios que navegan en el sitio o se muestran
interesados y por alguna razón no convirtieron en su primer visita.
.
Primer test de Re marketing: Search: tiene mejores costos y cpl que Display.
Re distribución del presupuesto.
Nuevas Creatividades para Display. kTRLIOXO-N-OeLHTRH
kTRLIOXO-N-OeLHTRH
RAISAHMAMNEOSAH
RAISAHMAMNEOSAH
YRTONLIRHMLNH
YRTONLIRHMLNH
-SSdORHTRH
-SSdORHTRH
ARPMOYORLIS
ARPMOYORLIS
Identificación de Identificación de
estos usuarios estos usuarios
mediante una mediante una
cookie de cookie de
seguimientoseguimiento
Propuesta de Optimización - Re Marketing

23. fSEREzINMn–MHR CMY –YAaSnIRMMY –M M NIEOCMISAHlHaN SERAHNAS-ONTSAHNH NH
YNE-NnHH 3 CNINM MLHRA–N-OSHTRH-SLAM INH HNE–-s–- RAMIRMnGnINE M
OLXSEYN-OeL M ER RaNLIRHlHaN OSANn H cRANEES NEH-SLIRLOTSn Utilizar un blog conceptual con atributos y valores asociados a la
marca. Lograr un espacio de consulta brindándole al usuario
información relevante y valiosa. Desarrollar contenido.
Redes Sociales
Objetivo & EstrategiaGSLAIEMOEHH
GSLAIEMOEHH
n–MYI–IRM-AMY Dn–EYIYEl–M
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E–K NDIRM
E–K NDIRM
TOER-ISH-SLHR HMAMNEOSnH
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/SAO-OSLNE
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M
M
RIMDINYIMA–MR GMYI–IRAGM<d=
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sRLRENEH-SYMLOTNTH
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IMSNI.VGM-AMn–M
IMSNI.VGM-AMn–M
D -AR ME–SANIYSE. M-AMY Dn–EYIYEl–d
D -AR ME–SANIYSE. M-AMY Dn–EYIYEl–d
Construir Construir un canal de comunicación un canal de comunicación
informal informal directo con el usuario. directo con el usuario.
PosicionarPosicionar la marca en los canales 2.0la marca en los canales 2.0
Generar comunidad Generar comunidad a través de un a través de un
modelo interactivo de comunicación.modelo interactivo de comunicación.

24. Estrategia GeneralDRTRAH
mS-ON R
A
gOEN ObN-OeLH
TR H
GSLIRLOTSA
Redes
Sociale
s
Viralización
de
Contenidosu@ OIIRE
u@ OIIRE
TwitterTwittertAh
tAh
4sq4sqs3
s3
G+G+:SMIMCR
:SMIMCR
YoutubeYoutube 7N-RCSSd
7N-RCSSd
FacebookFacebook/OLIRERAI
/OLIRERAI
PinterestPinterest sRLREN-OeLH
TRHIE2XO-S
Generación
de tráficomOIOSH
mOIOSH
6RC
6RC
GNANH1NIEObH
GNANH1NIEObH
TRH
TRH
GSLIRLOTSAH
GSLIRLOTSAH
Sitio Sitio
WebWeb
Casa Matriz Casa Matriz
de de
Contenidos Contenidos 0– O-N-OSLRAH
TRH7N-RCSSd
0-IOaN-OeLHTRH
-SLIRLOTSA
Aplicaciones
de Facebook
Activación de
contenidos9OLdRTk4
9OLdRTk4
LinkedINLinkedIN

25. o HERAMIN I
o HERAMIN I
TSI
TSI
–CLVMRNSN
–CLVMRNSN Gestión de Gestión de
la la
comunidadcomunidadDHEXSE ORSI
DHEXSE ORSI
MIP N HI
MIP N HI
YC–RST H
YC–RST H
Estrategia Estrategia
en Redes en Redes
SocialesSocialesKRXSTRGS–RAMI
KRXSTRGS–RAMI
-I
-I
aCME MRNCH
aCME MRNCH
Viralización Viralización
& &
ContenidosContenidosrCMRECX CI-I
rCMRECX CI-I
Y OVRLR MEC
Y OVRLR MEC
Monitoreo & Monitoreo &
SeguimientoSeguimiento
Estrategia
integral para
Redes Sociales y
blogs.
Planificación
mensual de
contenidos.
Facebook
Twitter
YouTube
Google +
Pinterest
Linkedin
Y otras..
Estrategia de
viralización para
posicionamiento
de contenidos
estratégicos en la
web 2.0.
Desarrollo de
contenidos para
Blogs de Marca
Blanca &
participación en
comunidades
online relevantes.
Monitoreo
intensivo de
menciones de la
marca en
internet.
Sistema de Alertas
y reacción rápida
a menciones de
terceros sobre la
marca en sitios y
blogs 2.0.
Publicación y
moderación diaria
de la conversación
en las Redes
Sociales.
Comunicación
integrada con
programas en el
horario prime time.
Manejo de Crisis:
Armado de Manual
de Crisis
Reporte de
Métricas semanales
y Reporte Analítico
mensual.
Redes Sociales
Operación Social Media Marketing

26. Seguimiento de la programación
Comunicación de programas & generar una comunidad
colaborativa utilizando contenidos de los usuarios y de la señal.
Activación de contenidos interactivos mediante aplicaciones.
Adquisición de Fans mediante viralización e interacción.
Integración con las demás Redes
Viralización de Contenidos mediante modelos testimoniales y
promocionales. Micro spots en 30 segundos, consejos de
expertos o referentes, experiencias de los usuarios con los
programas.
Comunicación prime time
Interacción con los contenidos publicados por las demás redes.
Minuto a minuto. Participación integrada con líderes de opinión.
Adquisición de Seguidores mediante viralización.DHEXSE ORSIN I–CLVMR–S–RAMI
DHEXSE ORSIN I–CLVMR–S–RAMI
RME MHRiSI
RME MHRiSI
–CMIhC–CI MI TI
–CMIhC–CI MI TI
.XRL IERL I MITSHI.XRM–R.ST HIP N HIYC–RST H
.XRL IERL I MITSHI.XRM–R.ST HIP N HIYC–RST H
Estrategia de comunicación Estrategia de comunicación intensiva intensiva con foco en el con foco en el
prime time en las principales Redes Socialesprime time en las principales Redes Sociales
Táctica General en Redes Sociales

27. Monitoreo intensivo de menciones de la marca en
redes sociales y el universo digital.
-Análisis y selección de Keywords para seguimiento.
-Sistema de Alertas y reacción rápida a menciones
de terceros sobre la marca en sitios y blogs 2.0.
REPORTING & REPORTING &
MONITOREOMONITOREO

28. Fuente: Fuente: eMarketer: Tendencias Digitales eMarketer: Tendencias Digitales ““Usos de Internet en Latinoamérica 2011: Comercio electrónicoUsos de Internet en Latinoamérica 2011: Comercio electrónico””, Octubre , Octubre
20112011
TendenciasDI–CLL X–
DI–CLL X–
E commerceE commercer70/9D
r70/9D
MOBILEMOBILEYD7I-IYC–RSTIr NRS
YD7I-IYC–RSTIr NRS
SEO & Social MediaSEO & Social MediaP .VESERCMI
P .VESERCMI
rSMSO L ME
rSMSO L ME
Reputation Reputation
ManagementManagement/ME OXS–RCMIaPrI–CMImdaD0774II
/ME OXS–RCMIaPrI–CMImdaD0774II
Integracion CRM con FACEBOOK Integracion CRM con FACEBOOK P 2SXO ERMOIpIBY3
P 2SXO ERMOIpIBY3
ReTargeting + DSPReTargeting + DSPaCME MRNCHI.XC.RCH
aCME MRNCHI.XC.RCH
Contenidos propiosContenidos propiosdB6D2á 7P4YID6Id336D,QYII
dB6D2á 7P4YID6Id336D,QYII
ADNETWORKS EN APPNEXUS ADNETWORKS EN APPNEXUS