Presentación1

1. Licenciatura “ Administración de las Organizaciones” ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO U2: Manejo de conflictos y toma de decisiones Ma. Guadalupe Verdeja

2. EL Conflictos y los Equipos de Trabajo

3. Es una situación en la que dos o más  personas   no están de acuerdo  con el modo de actuar de un individuo o un grupo. Para que esta situación exista es necesario que exista un desacuerdo que no haya sabido resolverse ¿Qué es el conflicto?

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo ? Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos, unos pueden ser negativos y otros positivos relacionados con el rendimiento de la Organización por supuesto dependiendo de que tipo de conflicto se ha producido y como ha sido enfrentado Existe una forma de conflicto que se puede considerar muy positivo para que la Organización en el cual se discuten y se presentan ideas para mejorar procesos en una Organización, o para alcanzar los objetivos de un determinado proyecto

5. Se identifican tres tipos de conflicto. ¿ Cuáles son los distintos tipos de conflicto? 1) Los Intrapersonales , son conflictos que surgen “dentro” de las personas y son producidos como consecuencia de la insatisfacción y contradicciones. 2) Interpersonales , son conflictos que surgen entre las personas y son debido a enfrentamientos de intereses, valores, normas, comunicación deficiente. 3) Finalmente, los conflictos laborales, u organizacionales, que surgen entre individuos, grupos, departamentos etc. Por problemas vinculados con el trabajo y los relaciones que se establecen de este.

6. 1) Funcionales , son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las Organizaciones si se los manejan adecuadamente. En el nuevo enfoque sobre los Conflictos Organizacionales, estos se clasifican también en: 2) Disfuncionales, son los que crean dificultades, que pueden afectar los resultados y la propia supervivencia de la Organización. Podemos decir que ambos extremos, la ausencia de conflictos y la fuerte presencia de estos factores disfuncionales. Es obvio que esos tipos de conflictos pueden lograr un gran numero de combinaciones en la realidad.

7. Hay cinco grandes actitudes ante el conflicto. Vamos representarlas en un esquema delimitado por un eje de las x que va a representar la importancia de la relación, y otros de las que representará la importancia de los objetivos . ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto? a) Competición (gano/pierdes): nos encontramos una situación en la que conseguir lo que quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, es lo que más importante, no importa que para ello tenga que pasar poe encima de quien sea. La relación no importa. En el modelo de la competición llevada hasta las ultimas consecuencias, lo importante es que yo gane y para ello lo mas difícil es que los demás pierdan. b) La acomodación (pierdo/ganas): con tal de no confrontar a la otra parte yo no hago valer o ni planteo mis objetivos. Es el modelo tan extendido o más que la relación a pesar de que creamos lo contrario. A menudo confundimos el respeto, la buena educación, con no hacer valer nuestros derechos porque eso puede provocar tensión o malestar

8. d) La cooperación (gano/ganas): en este modelo conseguir los propios objetivos es muy importante, pero la relación también. Tiene mucho que ver con algo muy intrínseco a la filosofía “no violencia” el fin y los medios tienen que ser coherentes. c) La evasión ( pierdo/pierdes): ni los objetivos ni la relación salen bien parados, no se consiguen ninguno de los dos e) La negación: llega a la cooperación plena muy dificil , por ello se plantea otro medio en el que se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100% de negociación, en realidad esta pensando en una mera táctica del modelo de la competición.

9. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto? Los estilos más comunes de enfrentar los conflictos dentro de las Organizaciones son los siguientes: Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el conflicto es trivial, cuando las emociones están alteradas. Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al poner las necesidades de otros sobre los propios, se usa cuando la cuestión en disputa no tiene tanta importancia. Imposición: Usted intenta satisfacer sus propias necesidades, se usa cuando se necesita una respuesta rápida, a problemas importantes en la que deben tomarse acciones impopulares y cuando el compromiso con otros no es fundamental. Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo de valor, se usa cuando las partes tienen un poder similar y cuando es necesario alcanzar una solución temporal a un problema. Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en una discusión a abierta y sincera entre las partes.

10. Definición de conflicto - Qué es, Significado y Concepto   http://definicion.de/conflicto/#ixzz2wzR0LGeS Bibliografía: http://www.slideshare.net/pinkyola/el-conflicto-y-los-equipos-de-trabajo-14750994