PRESENTACION DE LAS GESTION ESTRES LABORAL

estres laboral

1. ESTRÉS LABORAL

2. CONCEPTO BÁSICO La palabra estrés se deriva del griego STRINGERE, que significa provocar tensión. Esta palabra se utilizó por primera vez en el sigo XIV y a partir de entonces se empleó en diferentes textos en inglés como STRESS, STRESSE, STRESTS y STRAISSE.

3. ¿Qué ES EL ESTRES? El estrés es la respuesta automática y natural de nuestro cuerpo ante las situaciones que nos resaltan amenazadoras o desafiantes. Nuestra vida y nuestro entorno, en constante cambio, nos exigen continuas adaptaciones; por tanto, cierta cantidad de estrés es necesaria (Eustress vs. Distress).

4. MODELOS PARA ESTUDIAR EL ESTRÉS Desde que se comenzaron a presentar las primeras conceptualizaciones sobre el estrés con autores como: W.S. Cannon (Reacción lucha-huida, 1914), H. Selye (Síndrome General de adaptación, 1956, 1976), o R. Lazarus y S. Folkman (Modelo transaccional del estrés, 1984), Los modelos sobre estrés se han ido situando fundamentalmente en torno a tres modos de clasificarlos: modelos basados en la respuesta, modelos basados en el estímulo y modelos procesuales o dinámicos.

5. Hans Selye “Estrés es una respuesta inespecífica del cuerpo humano frente a cualquier demanda que se haga sobre él” Hans Selye (1954).

6. ANTE UN CONSTANTE ESTRESOR, OCURRE EL SÍNDROME GENERAL DE ADAPTACIÓN 1. Fase de alarma o huida. La primera fase, de alarma o huida, se caracteriza por una serie de cambios fisiológicos y bioquímico en el cuerpo para producir el máximo de energía para escapar o atacar ante el estresor. 2. Si no se elimina el estresor, se entra en la etapa de la resistencia ante este estresor. La consecuencia de esto, es el mantenimiento de la situación de alerta sin que se produzca relajación. 3. La tercera fase es de agotamiento, y se provoca cuando el estrés se convierte en crónico y se mantiene durante un tiempo variable para cada persona. En la fase de agotamiento se produce debilidad, y enfermedades psicosomáticas.

7. INTRODUCCIÓN El estrés en el entorno laboral es un problema creciente, inhabilitante y con un coste personal, social y económico muy importante.

8. ESTRÉS LABORAL Trastorno Profesional debido a elevados niveles de : Exigencias Estrés Esfuerzo psicológico Atención Concentración Esfuerzo intelectual Debido al desarrollo tecnológico y a relaciones patológicas en el trabajo.

9. INTRODUCCIÓN Los gastos y pérdidas derivadas por el costo del estrés laboral son cuantiosos y aumentan año tras año.

10. INTRODUCCIÓN Son numerosos los índices de ausentismo, la baja productividad en las Instituciones, los accidentes profesionales y la escasa motivación en el trabajo.

11. CONCEPTO DE ESTRES LABORAL Se denomina así al desequilibrio entre las demandas del ambiente (factores internos o externos) y los recursos disponibles del sujeto.

12. VARIABLES QUE INTERVIENEN Situacionales: El ambiente hacia el sujeto. Individuales: El sujeto hacia el ambiente.

13. VARIABLES SITUACIONALES Ámbito laboral. Condiciones trabajo. Horario demasiado prolongado. Urgencia en el trabajo.

14. VARIABLES SITUACIONALES Excesiva responsabilidad. Trabajo mecanizado y repetitivo. Falta de valoración. Exceso de trabajo. Etc.

15. VARIABLES INDIVIDUALES Demasiada tensión mental en el trabajo. Falta de toma de decisiones. Valoración personal errónea (por defecto o por exceso).

16. Existen tres categorías del estrés 1. Ambientales. Las demandas ambientales que requieren respuestas adaptativas del individuo, como problemas de trafico, ruidos, clima, etc. Las respuestas a esas demandas el estrés además debe ser visto como un tipo de transacción entre dos sistemas: persona y ambiente.

17. 2. Organizativas Estresores intra-organizacionales , que se refieren a aquellos factores localizados en el interior y que provocan estrés. Entre ellos están: Los estresores del ambiente físico (iluminación, ruido, temperatura, vibración, movimiento, aire contaminado). Los estresores a nivel individual (sobrecarga de trabajo, conflicto de roles, ambigüedad de rol, etc.) Estresores a nivel grupal (falta de cohesión, conflicto intergrupal, etc.) Los estresores a nivel organizacional , mal o falta de liderazgo (problemas del clima laboral, inadecuada tecnología, estructura, etc.) Estresores extra organizacionales , Son aquellos estresores que ocurren fuera de la organización y que pueden tener una importante influencia en ella, tales como: las relaciones familiares, cambio de residencia, las finanzas domésticas. Problemas de inseguridad y las crisis económicas, etc.

18. 3. Personales. Situación provocada por un exceso de presiones acontecidas e la vida diaria de cada persona, como problemas familiares y económicos, que se manifiesta como una descarga en el organismo producido por la acumulación de tensión física y emocional.

19. ESTRÉS Y TRABAJO Insatisfacción en el trabajo. Exceso o poco trabajo. Demandas imprecisas. Seguridad laboral. Ambiente físico. Horario. Confusión del rol. Autonomía y creatividad.

20. ESTRÉS LABORAL Y CALIDAD DE VIDA CAUSAS DEL ESTRÉS LABORAL Naturaleza de la tarea Intensidad de la tarea Definición de la tarea Limitaciones de la tarea * TAREA: Una parte del trabajo asignada para ser terminada de acuerdo con ciertas limitaciones.

21. NATURALEZA DE LA TAREA Variedad de habilidades requeridas Identidad de la tarea Significado de la tarea Autonomía Retroalimentación Entorno de la tarea Físico, organizacional, socio – empresarial; extra – empresarial

22. Se ha encontrado una relación funcional entre la intensidad del estrés experimentado por el individuo y su desempeño en una tarea. Esta relación se manifiesta en forma de una curva, llamada curva de desempeño , en la que a niveles extremos de la curva el experimentar mucho (distress o poco estrés afecta negativamente el desempeño del individuo. Mientras que ante estrés un adecuado el desempeño de la persona tiende a mantenerse en un alto el nivel de ejecución eustress.

23. Vulnerabilidad Factores de edad. Factores genéticos. Factores psicológicos. Tendencias. Historia de la salud. “Contexto” factores ambientales y situacionales.

24. Origen de los Factores Valores en el trabajo. Personalidad laboral. Cultura empresarial. Expectativas y necesidades. Sentimientos y emociones. Experiencias. Situación.

25. Metas demasiado altas. Dificultad para comunicarse. Mala gestión de las emociones. Pensamiento negativo. VARIABLES INDIVIDUALES

26. CONTENIDO TEMATICO CAUSAS CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS ORGANIZACION SALUDABLE MANEJO DEL ESTRES

27. CAUSAS

28. CAUSAS DEL ESTRÉS

29. Primera: Desproporción entre las exigencias que se hacen sobre la persona y su capacidad para satisfacer esas exigencias

30. Segunda: Desproporción entre las necesidades de la persona y la satisfacción de las mismas.

31. Pero realmente será solo eso … No tenemos que: Las condiciones físicas determinadas en el puesto de trabajo. Las características temporales del trabajo. La demanda del trabajo. El nivel ocupacional. Las relaciones sociales. La estructura de la organización.

32. Condiciones Físicas Determinadas en el Puesto de Trabajo Observemos el entorno del trabajador: Ambiente. Información. Facilidades.

33. Características Temporales del Trabajo Observemos : Exigencia. Turnos. Velocidad.

34. Características Temporales del Trabajo Estos ocasionan trastornos del sueño, agotamiento y trastornos emocionales.

35. Demanda del Trabajo Buscar: Mayor productividad, calidad. Competitividad excesiva. Carga de trabajo.

36. Nivel Ocupacional Tareas que desempeña el propio trabajador. Papel en la Institución. Lo que tiene o no tiene que hacer. Ámbito de responsabilidad.

37. Relaciones Sociales Falta de comunicación y apoyo social. Falta de relaciones personales en el trabajo. Dificultad de combinar la vida personal, con la familiar y la laboral.

38. Estructura de la Organización Una estructura excesivamente jerárquica o autoritaria. Poco participativa y con una pobre comunicación interna.

39. ORIGEN DE LOS FACTORES CONSIDERADOS COMO PATOLÓGICOS BURNOUT EL Síndrome de Burnout o el síndrome de quemarse por el trabajo, surge como una patología del estrés laboral, se caracteriza principalmente por: Agotamiento emocional Desilusión por el trabajo Despersonalización o deshumanización (actitudes negativas y de cinismo ante las personas con las que se relaciona el trabajador)

40. MOBBING Es el acoso psicológico o moral en el trabajo. Se evidencia a través de situaciones en las que un sujeto se convierte en blanco de persecución por el grupo al que pertenece o por algún miembro de este con la permisividad del resto. Estas situaciones se encuentran encaminadas a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral o inducir la renuncia del mismo

41. MODALIDADES DE ACOSO MALTRATO LABORAL: Actos de violencia contra la integridad física o moral, la libertad física o sexual o contra los bienes del empleado. PERSECUCIÓN LABORAL: Toda conducta reiterada y evidente de la cual se infiera el propósito de inducir renuncia del empleado. ENTORPECIMIENTO LABORAL: Toda acción tendiente a obstaculizar el cumplimiento de la labor o hacerla más retardada con perjuicio del empleado. INEQUIDAD LABORAL: asignación de funciones a menosprecio del empleado.

42. ACOSO SEXUAL El acoso sexual es cualquier tipo de acercamiento o presión de naturaleza sexual tanto física como verbal, no deseada por quien la sufre y que surge de la relación de empleo. Esta tipología de acoso presenta unos niveles de conducta de acoso sexual, según el tipo de interacción (verbal – no verbal), el contenido del mensaje (menos o más cohercitivo) y la implicación o no del contacto físico.

43. Manifestación del Estrés en el trabajo Ausentismo. Abuso de alcohol. Actitud inapropiada. Expresiones, relaciones, compromisos y comportamientos. Aumento de tiempo ocioso. Incremento en escalamientos. Insatisfacción con el trabajo.

44. Consecuencias organizacionales del Estrés Baja productividad. Mala calidad de vida en el trabajo. Falta de creatividad. Rotación de personal. Accidentes laborales. Enfermedad. Impacto negativo para la empresa.

45. Costos del Estrés en el trabajo Pérdidas laborales: días y horarios de ausencia Actividad restringida : por descansos médicos Gastos en medicinas, en médicos y hospitalarios Pérdidas por muerte prematura Seguros (salud, vida indemnizaciones) Daños y perjuicios (pleitos) Reducción en la productividad (industrial - empresarial)

46. Resumen Son numerosas las fuentes de estrés y es de gran importancia el papel que puede ejercer la Institución y sus medidas de gestión para atenuar o eliminar el desgaste profesional.

47. Resumen La Institución tiene la obligación de conocer cuál es el nivel de satisfacción de sus empleados, sus condiciones de trabajo y actuar sobre la base, que si el trabajador se siente bien, la Institución funcionará mucho mejor.

48. CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS

49. CONCEPTO El ESTRÉS en el ser humano se produce cuando las demandas internas o externas ( tengo hambre o se me viene un auto encima) exceden su capacidad de respuesta (no puedo buscar comida o no puedo salir corriendo).

50. Que lo producen Acontecimientos vitales. Pequeños contratiempos. Estímulos permanentes.

51. TRABAJAR Una de las necesidades básicas del ser humano

52. Pero mucho depende de … Como manejemos las cosas: Estrés Positivo (Eustrés) es el fenómeno que se presenta cuando las personas reaccionan de manera positiva, creativa y afirmativa frente a una determinada circunstancia lo cual les permite resolver de manera objetiva las dificultades que se presentan en la vida y de esta forma desarrollar sus capacidades y destrezas.

53. Pero mucho depende de … Estrés Negativo (Distrés) se produce cuando las demandas del medio son excesivas, intensas y/o prolongadas, y superan la capacidad de resistencia y de adaptación del organismo de un individuo.

54. Según Slipack (1996, Los tipos de estrés laboral, existen dos tipos de estrés laboral: Estrés episódico: El estrés episódico es aquel que se presenta momentáneamente, es una situación que no se posterga por mucho tiempo y luego que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los síntomas que lo originaron, un ejemplo de este tipo de estrés es el que se presenta cuando una persona es despedida de su empleo. Estrés crónico: Es aquel que se presenta de manera recurrente cuando una persona es sometida a un agente estresor de manera constante, por lo que los síntomas de estrés aparecen cada vez que la situación se presenta y mientras el individuo no evite esa problemática el estrés no desaparecerá.

55. SÍNTOMAS O MANIFESTACIONES DEL ESTRÉS LABORAL FISIOLÓGICOS. PSICOLOGICOS. COMPORTAMENTALES.

56. FISIOLÓGICOS Elevación tensión arterial. Aumento ritmo cardíaco. Elevación colesterol sanguíneo. Cefaleas- Lumbalgias. Dificultades respiratorias. Síntomas gastrointestinales. Síntomas dermatológico.

57. PSICOLÓGICOS Depresión. Insatisfacción Laboral. Ansiedad. Irritabilidad. Trastornos en el Sueño. Fatiga. Preocupaciones. Dificultad para la toma de decisiones. Sensación de confusión. Dificultad para la atención y concentración. Pensamiento lento.

58. DE COMPORTAMIENTO Tabaquismo, Alcoholismo o uso De Drogas. Ausentismo. Trastorno del sueño Inadecuadas Relaciones Interpersonales. Trastorno de Apetito. Trastornos Sexuales. Rupturas de pareja Malas relaciones padre – hijo(a)

59. NOS PUEDE CONLLEVAR A … Hipertensión arterial Cardiopatías Asma Colitis Infarto cardíaco Ulcera péptica Impotencia sexual Dermatitis - Soriasis Neuralgias Gastritis emotiva Diabetes emotiva cefaleas

60. Características de la personalidad TIPO A TRABAJADOR OBSTINADO EN BUSCA DE LA PERFECCIÓN. EL TRABAJO ES SU CENTRO VITAL SE LEVANTA MUY TEMPRANO COME RAPIDAMENTE Y NO MASTICA BIEN LOS ALIMENTOS LE GUSTA COMER SALADO Y BIEN CONDIMIENTADO LLEGA TEMPRANO AL TRABAJO ES IMPACIEMNTE MIRA PERMANENTEMENTE EL RELOJ SE COMPROMETE EN MUCHAS ACTIVIDADES BUSCA TRIUNFAR, SOBRESALIR, COMPROMISO FUERTE. HABLA FUERTE Y RAPÌDAMENTE CONDUCE SU VEHICULO A GRAN VELOCIDAD

61. Características de la personalidad TIPO B TRABAJADOR RELAJADO Y TRANQUILO LE ENCANTA DORMIR HASTA TARDE TIENE UNA EXISTENCIA APACIBLE HABLA PAUSADAMENTE MANEJA DESPACIO, LEE O ESCUCHA MÚSICA EN EL TRAYECTO SE ACUESTA TARDE, DISFRUTA DE LA NOCHE ESPERA, NO SE IMPACTA DEMASIADO POR LO QUE OCURRE A SU ALREDEOR

62. MANEJO DEL ESTRÉS EN EL TRABAJO Analice la situación mediante un análisis FODA. Delegue responsabilidades. Utilice metas y prioridades. Haga ejercicios físicos. Separe el trabajo de la vida familiar. Elabore una filosofía de vida y practíquela. Desarrollo organizacional (emociones abiertas, fomentar la participación). Capacitación. Practicar la asertividad

63. Atención individual del problema. Medidas Organizacionales para solucionar el problema Claves para afrontar el Estrés: Contar con una buena forma física. Llevar un ritmo de sueño y descanso adecuados. Tener tiempo de ocio y horarios de trabajo flexibles. Aprender técnicas de relajación. Fomentar el pensamiento positivo. PREVENCIÓN Y MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL

64. ¿CÓMO LIDIAR CON EL ESTRÉS? Para poder lidiar con el constante estrés, es necesario que usted sepa bien que lo causa, cuales son sus efectos y cuales son las estrategias mas efectivas de afrontarlo. Así como saber ¿cuanto estrés padece usted, en que áreas y como las afronta?

65. ORGANIZACIÓN SALUDABLE

66. Que es … Aquella que tiene tasas bajas de enfermedad, lesiones e invalidez en su personal no resintiéndose con esto su competitividad en el mercado.

67. Características: Están asociadas a : - Trabajo sano de bajo estrés. - Niveles altos de productividad.

68. Como se logra … Un reconocimiento hacia los empleados por su buen rendimiento en el trabajo. Oportunidades para el fomento de la carrera. Una cultura de organización que valora al trabajador individual.

69. Héctor arturo guardamino pajuelo PSICOLOGO ESPECIALISTA EN ESTRÉS, ANSIEDAD Y DEPRESIÓN Cuando hacemos lo mejor que podemos, nunca sabemos qué milagro se produce en nuestra vida o en la de otros.

70. Preguntas …. Hasta la vista baby ! gracias !

71. CRECIMIENTO PERSONAL – AUTOESTIMA Y ESTRÉS valor agregado

72. CRECIMIENTO PERSONAL Es la actualización de las potencialidades humanas (psicológicas y espirituales).

73. CRECIMIENTO PERSONAL Aumenta sus posibilidades de: Pensar. Sentir. Actuar.

74. IMPORTANCIA DEL AUTOESTIMA Como nos sentimos con respecto a nosotros mismos afecta todos los aspectos de nuestra experiencia, desde la manera en que funcionamos en el trabajo, el amor o el sexo, hasta nuestro proceder como padres y las posibilidades que tenemos de progresar en la vida.

75. IMPORTANCIA DEL AUTOESTIMA Las respuestas ante los acontecimientos dependen de quién y qué pensamos que somos.

76. IMPORTANCIA DEL AUTOESTIMA Los dramas de nuestra vida son los reflejos de la visión íntima que poseemos de nosotros mismos.

77. IMPORTANCIA DEL AUTOESTIMA Por lo tanto, la autoestima es la clave del éxito o del fracaso. También es la clave para comprendernos y comprender a los demás.

78. QUÉ ES LA AUTOESTIMA? Es el juicio que hacemos de nuestras actitudes, sentimientos, capacidades y conocimientos. Tiene dos componentes: Un sentimiento de capacidad personal. Un sentimiento de valía personal. En otras palabras, la autoestima es la suma de la confianza y el respeto por uno mismo.

79. EL AUTOESTIMA ALTA Es sentirse apto para la vida, es decir, capaz y valioso.

80. EL AUTOESTIMA MEDIA Es fluctuar entre sentirse apto e inútil, acertado y equivocado como persona, y manifestar estas incoherencias en la conducta (actuar a veces con sensatez, a veces tontamente), reforzando, así, la inseguridad.

81. EL AUTOESTIMA BAJA Es sentirse inútil para la vida; errado, no con respecto a tal o cual asunto, sino equivocado como persona.

82. DESARROLLAR EL AUTOESTIMA Es la convicción de que uno es competente para vivir y merece la felicidad, enfrentar a la vida con mayor confianza, benevolencia y optimismo, para alcanzar nuestras metas y experimentar la plenitud. Desarrollar la autoestima es ampliar nuestra capacidad de ser felices.

83. TENER EN CUENTA … La autoestima, en cualquier nivel, es una experiencia íntima; reside en el núcleo de nuestro ser.

84. TENER EN CUENTA … Es lo que yo pienso y siento sobre mi mismo, no lo que otros piensan o sienten sobre mí.

85. TENER EN CUENTA … Nadie puede respirar por nosotros, nadie puede pensar por nosotros, nadie puede imponernos la fe y el amor por nosotros mismos.

86. TENER EN CUENTA … Puedo ser amado por mi familia, mi pareja y mis amigos, pero no amarme a mí mismo.

87. TENER EN CUENTA … Puedo ser admirado por mis compañeros y considerar no obstante que carezco de valores.

88. TENER EN CUENTA … Puedo proyectar una imagen de seguridad y aplomo que engañe a todo el mundo, y temblar secretamente porque me siento inútil.

89. TENER EN CUENTA … Puedo satisfacer las expectativas de los demás y no las mías; puedo obtener altos honores y sin embargo sentir que no he logrado nada.

90. TENER EN CUENTA … Puedo ser adorado por millones de personas pero despertar cada mañana con una deprimente sensación de fraude y de vacío.

91. TENER EN CUENTA … Lo trágico es que la mayoría de las personas buscan la auto confianza y el auto respeto en todas partes menos dentro de sí mismas, y por ello fracasan en su búsqueda.

92. TENER EN CUENTA … La importancia de una autoestima sana radica en que esa es la base de nuestra capacidad para responder de manera activa y positiva a las oportunidades que se nos presentan en el trabajo, en el amor y en la diversión.

93. TENER EN CUENTA … Además, es la base de esa serenidad de espíritu que hace posible disfrutar de la vida.

94. Preguntas …. ! gracias !