Presentacion de Visitas_Comerciales.pptx

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1. Estrategia de Visitas Comerciales Recuperación y Fidelización de Clientes

2. Objetivos de la Estrategia - Recuperar clientes en baja o inactivos. - Fidelizar clientes en crecimiento. - Detectar oportunidades de ventas cruzadas.

3. Segmento 1 - Clientes en Baja Objetivo: Reconectar la relación comercial. Fases: 1. Apertura cordial 2. Escucha activa 3. Propuesta concreta 4. Cierre Preguntas: ¿Qué cambió? ¿Qué necesitan hoy?

4. Objeciones Frecuentes (Clientes en Baja) - Otro proveedor → ¿Qué valoran de él? - No necesitan ahora → ¿Cuándo retomamos?

5. Segmento 2 - Clientes en Crecimiento Objetivo: Consolidar la relación y crecer. Fases: 1. Reconocimiento 2. Exploración 3. Oferta de valor 4. Compromiso Preguntas: ¿En qué crecen? ¿Qué más compran?

6. Checklist de Visitas Comerciales 1. Revisar historial 2. Clasificar cliente 3. Preparar propuesta 4. Agendar visita 5. Aplicar guion 6. Registrar feedback 7. Enviar propuesta 8. Dar seguimiento

7. KPIs y Seguimiento - % de reactivación - Crecimiento en volumen - Visitas mensuales efectivas - Net Promoter Score (NPS)

8. Cierre Motivacional Ser embajadores de confianza. Escuchar, resolver y construir relaciones sostenibles.