Presentacion empresarial Calidad Total.pptx

buenas practicas de atencion al cliente

1. ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL Integrantes : Bonilla, José Esquivel Jesiveth González, Jimar Grajales, Eimy Villarreal, Anay

2. ¿Qué es la Administración de Calidad Total (TQM)? Es un enfoque gerencial orientado a mejorar continuamente la calidad de los productos, servicios y procesos dentro de una organización. no solo se enfoca en la producción o la prestación de servicios, sino que abarca todas las áreas de la organización, promoviendo una cultura de mejora continua y prevención de errores en lugar de corrección de fallos.

3. Objetivo principal de la Administración de Calidad Total Principios Fundamentales del TQM Enfoque en el Cliente Mejora Continua ( Kaizen ) Compromiso de la Alta Dirección

4. Gurus de la Calidad total