Presentacion_Higiene_Ocupacional_Completa.pptx

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1. Higiene ocupacional y calidad de servicio en empresas de saneamiento ambiental de Lima Este, 2024. Tesista: Edgar Luciano Quispe Cuadros Maestría en Administración con mención en Gestión Empresarial Facultad de Ciencias Administrativas - UNMSM

2. ÍNDICE Introducción Marco Teórico Metodología Resultados y Discusión Conclusiones y Recomendaciones

3. Situación Problemática MTPE UNICEF-OMS Organización Panamericana de la Salud DIRIS-MINSA

4. Problema General y Específicos ¿Cuál es la relación entre la higiene ocupacional y calidad del servicio en empresas de saneamiento ambiental de Lima Este, 2024? ¿Cuál es la relación entre el riesgo químico y calidad del servicio...? ¿Cuál es la relación entre el riesgo físico y calidad del servicio...? ¿Cuál es la relación entre el riesgo biológico y calidad del servicio...? ¿Cuál es la relación entre el riesgo psicosocial y calidad del servicio...? ¿Cuál es la relación entre el riesgo ergonómico y calidad del servicio...?

5. Objetivo General y Específicos Relacionar la higiene ocupacional con la calidad del servicio en empresas de saneamiento ambiental de Lima Este, 2024. Relacionar el riesgo químico con la calidad del servicio en empresas de saneamiento ambiental de Lima Este, 2024. Relacionar el riesgo físico con la calidad del servicio en empresas de saneamiento ambiental de Lima Este, 2024. Relacionar el riesgo biológico con la calidad del servicio en empresas de saneamiento ambiental de Lima Este, 2024. Relacionar el riesgo psicosocial con la calidad del servicio en empresas de saneamiento ambiental de Lima Este, 2024. Relacionar el riesgo ergonómico con la calidad del servicio en empresas de saneamiento ambiental de Lima Este, 2024.

6. Antecedentes Weiss et al. (2023): Investigar cómo los factores psicosociales afectan la salud mental y calidad de vida en el primer año de pandemia COVID-19. Tejada (2023): Ampliar la protección de los trabajadores sanitarios contra los ARB y señalar factores causantes de eventos y causas de notificación incorrecta. Paucar (2019): Determinar la correspondencia entre la cultura preventiva y el cumplimiento de estándares de higiene ocupacional.

7. Bases Teóricas Martínez: Riesgos Físicos, Químicos, Biológicos, Biomecánicos, Psicosociales Van Dijk: Psicosocial, Biológicos, Ergonómicos, Químicos Carrera et al.: Químicos, Físicos, Biológicos, Ergonómicos Chiavenato: Psicosocial, Ergonómicos, Salud ocupacional Collier & Evans: Tangibilidad, Fiabilidad, Receptividad, Confianza, Empatía Grewal & Levy: Fiabilidad, Capacidad de respuesta, Aseguramiento, Empatía, Tangible

8. Metodología Tipo: Aplicada (Tamayo, 2023) Enfoque: Cuantitativa Diseño: No experimental Nivel: Correlacional (Sabino, 1992) Población: 67 empresas de saneamiento ambiental en Lima Este Muestra: 58 empresas (fórmula de muestreo) Técnica: Encuesta Instrumento: Cuestionario con 46 preguntas (25 higiene ocupacional, 21 calidad de servicio) Escala de Likert del 1 al 5; Alfa de Cronbach: 0.725 (variable 1), 0.927 (variable 2).