Presentacion Optima Web

Optima Web es un sello de calidad enfocado a los portales web de las empresas. Está enmarcado dentro de los distintivos públicos de confianza en línea regulados por la Dirección General de Consumo, a través del INC. Está basado en un código de conducta al que se suscriben las empresas que obtienen el sello.

1. Directora General de Comercio y Consumo
Conselleria de Industria, Comercio e Innovación
Ilma. Sra. Dña. Silvia Ordiñaga
FOMENTAR UNA POLÍTICA DE
CALIDAD EN EL COMERCIO:

Ayudas para garantizar una navegación
segura en Internet

2. 1.- El comercio electrónico: evolución y frenos
2.- Necesidad de un sello de confianza: ÓPTIMA WEB
3.- Procedimiento y ayudas para la implantación del
sello
4.- Anetcom, organismo intermedio de la Generalitat
y entidad impulsora del sello

3. EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA
4.761M. €
B2C
=
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
0’48
20’43 71’83
204’34
525’12
1.163
1.530
2004
1.837
2.143
2005
1.- El comercio electrónico:
evolución y frenos
2.778
2006
FUENTE: Observatorio Red.es
2007
4.761

4. 2001 2002

EVOLUCIÓN USUARIOS EN LA
:
COMUNIDAD VALENCIANA
ALICANTE
CASTELLÓN
VALENCIA
COMUNIDAD
VALENCIANA
25,4%
33,5%
2003
38,9%
43,9%
2005
45,6%
2006
50,3%
Fuente: OVSI
2004

5. PRINCIPALES FRENOS DE LOS INTERNAUTAS ESPAÑOLES
Desconfianza en el sistema de pago
No necesita/no interesa/no oportunidad
Miedo a dar los datos personales
Falta de información
Le gusta comprar / tiendas / salir
Le gusta ver el producto
No acceso personal / sólo trabajo
Inseguridad / desconfianza
Desconfío de la información suministrada
No ofrece ventajas
No le gusta
Falta de costumbre / hábitos / experiencia
Dificultades económicas
Otros
No sabe / No contesta
19’9%
17%
14’2%
11%
9’6%
9’1%
3’3%
3’3%
3’1%
2’7%
2’6%
1’7%
1’0%
4’7%
12’3%
0% 5% 10% 15% 20% 25%

6. 2.- Necesidad de un sello de confianza:
ÓPTIMA WEB


La nueva Sociedad de la Información

requiere un
SELLO
=

que garantice

la
SEGURIDAD
del

internauta

y premie el

ESFUERZO DE

LAS EMPRESAS

por luchar en esta
dirección

7. .
EL CÓDIGO DE ÓPTIMA WEB VENTAJAS DIFERENCIALES
Con el apoyo de la Dirección General de Comercio y Consumo de la
Generalitat Valenciana
Pionero
Innovador
Altamente tecnológico
Nace para resolver carencias
+
+
+
+

8. Optima WEBes el

sellototal
-
de confianza on line

Desde el
-
e commerce

hasta la

protección de menores

9. Para el
CIUDADANO
Comodidad
Tranquilidad
Confianza
Seguridad
Protección
es…

10. Para la EMPRESA
Compromiso

Garantía

decalidad

Valor

demarca
Credibilidad
Responsabilidad
es…

11. 3.- Procedimiento y ayudas para la implantación del sello
FINANCIACIÓN DEL 100% PARA LA
EMPRESA
APOYO DE LA
ADMINITRACIÓN
METODOLOGÍA: ¿cómo las pymes pueden obtener el sello?
Según el resultado de
la auditoría se pueden
dar tres casos:
a) CERTIFICACIÓN: conlleva la concesión automática del
sello
b) CERTIFICACIÓN con reserva: se concede el distintivo, aun
habiendo incumplimientos razonables que deben ser
subsanados en un plazo concreto
c) NO CERTIFICACIÓN: en caso de incumplimientos graves
(protección de datos)
1.- SOLICITAR AYUDA Y LOGRAR CONCESIÓN
2.- PETICIÓN DEL SELLO A ANETCOM
3.- AUDITORÍA

12. INFORMACIÓN DE LAS SUBVENCIONES CONTENIDAS EN:
Orden de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, por la que se
regulan las ayudas destinadas a incrementar la competitividad de la pyme
comercial para el ejercicio 2009
- Publicación en el DOGV número 5934, con fecha 16/01/2009
- Beneficiarios: sociedades mercantiles, pymes o micropymes
- Ayudas: hasta el 100%, con límite de 600 euros por empresa
- Plazo de presentación: hasta el 28 de febrero de 2009
FICHA TÉCNICA DE LAS AYUDAS:

13. ORGANISMO ORGANISMO
INTERMEDIO DE LA INTERMEDIO DE LA
ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN
4.- ANETCOM es el organismo impulsor de Óptima
Web, en estrecha colaboración con la Administración