Rola marketingu w przedsiębiorstwie budowanie relacji z odbiorcami angażowanie odbiorców generowanie popytu i dochodu
PERSONA Demografia Kim jest Twój odbiorca? Praca Czym się zajmuje? Rytuały Jak wygląda jego lub jej typowy dzień? Ból Jakie problemy możesz pomóc mu rozwiązać ? Wartości Co ceni i jakie ma ambicje? Strach Czego się obawiają?
PERSONA - PRZYKŁAD Przykład persony dla klubu fitness, który chce wprowadzić pakiet zajęć z trenerami dla kobiet. Ania ma 25 lat, mieszka w Krakowie, jest singielką. Pracuje jako grafik komputerowy w agencji reklamowej w godz. 8:00-16:00. Uwielbia się maksymalnie angazować w swoją pracę! Każdy dzień zaczyna od dobrego śniadania, podczas którego robi przegląd internetu. Do pracy chodzi pieszo (20 min.) – lubi aktywność fizczną i ceni sobie zdrowy tryb życia. Dodatkowo chciałaby zrobić lepszą formę przed latem, ale boi się, że sama nie będzie potrafiła się do tego zmotywować. Ceni sobie niezależność oraz swobodę wyboru.
PERSONA - PRZYKŁAD Przykład persony dla klubu fitness, który chce wprowadzić pakiet zajęć z trenerami dla kobiet. Ania ma 25 lat, mieszka w Krakowie, jest singielką. Pracuje jako grafik komputerowy w agencji reklamowej w godz. 8:00-16:00. Uwielbia się maksymalnie angazować w swoją pracę! Każdy dzień zaczyna od dobrego śniadania, podczas którego robi przegląd internetu. Do pracy chodzi pieszo (20 min.) – lubi aktywność fizczną i ceni sobie zdrowy tryb życia. Dodatkowo chciałaby zrobić lepszą formę przed latem , ale boi się, że sama nie będzie potrafiła się do tego zmotywować. Ceni sobie niezależność oraz swobodę wyboru.
Główne instrumenty marketingu PRODUKT CENA PROMOCJA DYSTRYBUCJA MARKETING MIX cena katalogowa rabaty bonusy termin płatności warunki kredytowania promocja sprzedaży reklama personel sprzedaży public relations marketing bezpośredni jakość projekt cechy nazwa marki opakowanie wymiary serwis gwarancja rękojmia kanały pokrycie rynku asortyment lokalizacja zapasy transport
McDonald’s – CASE STUDY PRODUKT główny produkt – burgery rozszerzenie asortymentu o inne linie - rozłożenie ryzyka działalności oraz zaspokojenie popytu wprowadzanie innowacji – poprawa stabilności biznesu
McDonald’s – CASE STUDY PROMOCJA komunikaty dostosowane do grupy docelowej reklamy tv, radiowe, drukowane i internetowe promocje PR
McDonald’s – CASE STUDY CENA w ykorzystanie ceny w celu maksymalizacji marży pakietowa i psychologiczna strategia cenowa frytki jako atrakcyjny dodatek
McDonald’s – CASE STUDY DYSTRYBUCJA restauracje kioski aplikacje mobilne d otarcie do klientów na całym świecie