Principios de calidad adm. de personal.pptx

En este documento se abordan los principios de calidad para el ámbito de administración de personal en general...

1. BIENVENIDOS Administración de Personal

2. Condiciones para lograr un servicio consistente Se requiere un desempeño superior en 8 áreas:

3. 1. Reclutamiento y retención de las personas. 2. Capacitación 3. Educación Continua 4. Uso creativo de la tecnología de la información 8 AREAS

4. 5. Accesibilidad para los clientes 6. Medición y vigilancia del desempeño. 7. Reconocimiento de desempeño de tipo superior. 8. Vigilancia de la satisfacción del cliente.

5. Según Fayol: Administrar cualquier trabajo es un proceso mental que obliga a seguir 5 etapas claramente diferenciados. Funciones administrativa de la gestión de personal

6. 1. Planificación : Pensar cuáles son los objetivos a conseguir en términos de trabajo. 2. Organización: Crear y preparar los medios adecuados para su realización. 3. Dirección: decir lo que hay que hacer. 4. Coordinación: Que los distintos esfuerzos tiendan a un mismo fin . 5. Control: Para comprobar si la realización se ajusta a los planificado. Etapas o funciones

7. 1. La calidad no se controla, se produce proactivamente. 2. La calidad está basada en prevención y no en la detección de defectos. 3. Se basa en el mejoramiento constante de los procesos. 4. Se asegura desde su origen en la compra de insumos, en la ejecución del trabajo. RESUMEN DE LOS PRINCIPIOS DE CALIDAD (Según Gastelum )

8. 5- Está orientado al usuario 6. Es responsabilidad de Todos y se origina en el diseño de los sistemas. 7. Está orientado a prioridades.

9. 8. Depende de las capacidades de innovación y participación de los empleados. 9. Depende de hacer bien las cosas. 10. Empieza, evoluciona y se consolida con la Educación.

10. Requisitos académicos: 1. Licenciatura relacionado con psicología, recursos humanos, administración de empresas y administración educativa. 2. Colegiado Activo 3. No contar con antecedentes penales y policiacos. 4. Encontrarse en pleno goce de sus derechos 5. Ser de notoria honradez. Requisitos que debe cumplir el encargado del departamento de personal

11. 1. Responsable 2. Experiencia mínima de 2 años en puestos similares 3. Tener buena presentación 4. Tener excelente relaciones humanas REQUISITOs PERSONALES

12. 1. APTITUDES A) Iniciativa (ausencia de rutina) B) Inteligencia: Facilidad de comprensión C) Juicio práctico D) Espíritu observador E) Memoria, retentiva de nombres Cualidades intelectuales

13. 1.Cultura General 2.Experiencia 3.Conocimientos elementales 4.Conocimiento de derecho laboral 5. Preparación específica 6. Capacidad de análisis psicológico 2. CONOCIMIENTOS

14. 1. Sentido de Responsabilidad 2. Laboriosidad, sentido de trascendencia 3. Prudencia y Serenidad 4. Cautela 5. Rectitud 3. CUALIDADES MORALES

15. 1. Don de Gente: Accesible, cortesía y amabilidad 2. Habilidad para convencer: Orden, claridad al exponer 3. Personalidad: Saber hacer valer su puesto 4. Cualidades sociales

16. 1. INTEGRIDAD Y NORMALIDAD 2. EDAD ADECUADA (25 a 50 años) 5. Cualidades físicas

17. Formular los objetivos y las políticas de personal Vigilar que se cumplan las normas y políticas Asesorar y Auxiliar a todos los que dirigen el trabajo de otros Formular programas sobre los contactos con el sindicato FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL

18. 1. Buscar las fuentes de abastecimiento 2. Realizar el reclutamiento 3. Realizar la entrevista 4. Realizar investigaciones de referencias 5. Realizar Exámenes médicos 6. Pruebas de interés y aptitudes SECCION DE EMPLEO

19. 7. Programas de introducción al trabajo 8. Cambios de Status 9. control de ausencias, retardos 10. Ajustes de sueldos 11. Calificación de méritos 12. Orientación vocacional

20. 1. Exámenes médicos de admisión 2. Tratamiento y atención médica 3. Servicio de Enfermería 4. Investigación de causas de ausencia y comprobación de permisos. 5. Inspección de condiciones de habitación 6. Eliminación de riesgo de salud 7. Registros estadísticos SECCION MÉDICA

21. Normas de higiene y seguridad Inspección de calidad del equipo y materiales Revisión de las condiciones higiénicas de la empresa Investigación sobre accidentes de trabajo Promoción del Comité de Higiene Educación sobre higiene SECCION DE HIGIENE Y SEGURIDAD

22. Instrucción sobre el puesto Capacitación a instructores, supervisores, técnicos y ejecutivos. Preparación de materiales de capacitación. Educación en General Relaciones y cooperación con agencias educativas Sección de adiestramiento y capacitación

23. 1. seguros colectivos 2. Asociaciones de beneficencia mutua 3. Planes de hospitalización 4. Planes de retiro 5. Ayuda legal Sección de prestaciones y servicio

24. 6. Planes de economía y ahorros 7. Compensaciones y pensiones de retiro 8. Actividades recreativas

25. 1. Participación en la contratación colectiva 2. Resolución de quejas y conflictos 3. Facilitar las relaciones laborales Sección de relaciones laborales

26. 1. Análisis, evaluación y clasificación de puestos 2. Preparación de manuales 3. Análisis de sueldos 4. Auditoria de personal 5. Encuesta de actitud 6. Mantenimiento de registros y elaboración de informes a la dirección general: Sobre costo de la vida, salarios, planes de vacaciones, prestaciones, elaboración y recopilación de estadística. DIVISION DE INVESTIGACIONES Y ESTUDIOS

27. A) Fijación de políticas claras y eficaces (edad, características y medio social) B) Contar con análisis de puesto(Requisitos del puesto) C) Contar con un medio de requisición adecuada (en armonía con las políticas sindicales) REQUISITOS PREVIOS A LA SELECCIÓN DE PERSONAL

28. RECLUTAMIENTO Fuentes de abastecimiento: 1. Sindicato 2. Escuelas, universidades 3. Familiares o recomendados de los trabajadores actuales 4. Oficinas de colocación 5. Otras empresas 6. Candidatos espontáneos ETAPAS GENERALES DE ADMISIÓN

29. 1. Requisición al sindicato 2. Solicitud oral o Escrito 3. Por teléfono 4. Periódico, radio, televisión 5. Folletos Medios de reclutamiento

30. 1. Hoja de solicitud 2. Entrevista 3. Pruebas psicotécnicas 4. Investigación 5. Examen Médico Selección

31. Es la base del proceso de Selección Es la cabeza del expediente Debe contener lo que una empresa requiere HOJA DE SOLICITUD

32. Nombre, domicilio, estado civil Estructura familiar Antecedentes de trabajo Estudios y otros conocimientos Cartas de recomendación Generales de la solicitud

33. Para completar datos del solicitante Para establecer necesidades Sueldo que desea ganar Cuáles son sus aficiones Entrevista

34. Llenado y firma de contrato INDUCCION: Idea de la empresa Políticas generales del personal Reglas generales sobre el personal Beneficios Realizar visitas contrato

35. BENDICIONES A TODOS Y A SEGUIR INVESTIGANDO SOBRE LOS PROCESOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL. gracias