principios de la propuesta de valor.pptx

propuesta de valor principios y ejemplos

1. Qué es una propuesta de VALOR? By Javier sánchez

2. Qué ES? D eclaración clara y concisa que COMUNICA LOS BENEFICIOS únicos que un producto o servicio ofrece a los clientes, destacando cómo resuelve sus problemas o satisface sus necesidades mejor que la competencia

3. Cómo Construirla? ¿

4. Quién es el cliente ideal? ¿Qué problema específico tiene? ¿Cómo lo resuelve mejor que nadie?

5. Qué problema resuelve 01 O qué necesidad?

6. Falta de diferenciación Desconexión con las necesidades del cliente Percepción de bajo valor Dificultad para tomar decisiones Falta de confianza Problemas funcionales o emocionales resuelve Problemas

7. Teniendo en cuenta el enfoque

8. Qué beneficios 02 Únicos ofrece?

9. Relevancia directa En el idioma del cliente. Diferenciación clara Muestra lo especial frente a la competencia.

10. Resultados tangibles Beneficios concretos: Ahorrar tiempo Reducir costos Mejorar productividad Aumentar ventas.

11. Conexión emocional Genera confianza Empatía Sentido de pertenencia

12. Facilidad de decisión Elimina la confusión Acelera la compra. Reduce el riesgo - pruebas, testimonios o garantías.

13. Adaptabilidad Personalizar según el segmento Evoluciona mercado - necesidades cambiantes

14. Por qué el cliente 03 Nos prefiere

15. Trabajos del cliente - ¿Qué obstáculos encuentran? - ¿Qué aspectos de la tarea son frustrantes o ineficientes para ellos? - ¿Qué están buscando realmente?

16. TRABAJO DEL CLIENTE PROPUESTA DE VALOR EJEMPLAR AHORRAR TIEMPO EN TAREAS ADMINISTRATIVAS AgendaPro: “Automatiza tus reservas”. SENTIRSE PARTE DE UNA COMUNIDAD Airbnb: “Siente que perteneces a cualquier lugar.”. MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DEL EQUIPO Slack: “Reúne a tu equipo”. DISFRUTAR DE ENTRETENIMIENTO SIN INTERRUPCIONES Spotify: “Toda la música que quieras”. VERSE BIEN Y SENTIRSE SEGURO Marca de ropa: “Diseños que te hacen único” REDUCIR COSTOS EN LOGÍSTICA Empresa de transporte: “Optimiza tus rutas”

17. Alegrías - Identificar las alegrías clave experiencias positivas - emoción de viajar - Explorar las emociones deseadas - Aspiraciones y valores cuidado del medio ambiente – productos naturales y sostenibles. - Personalizar y adaptar segmentos y contextos culturales.

18. TIPO DE ALEGRÍA EJEMPLO Emocional Haz que cada momento cuente… Estética / Diseño Transforma tu espacio en … Reconocimiento social Luce profesional y … Logro personal Domina una nueva habilidad… Bienestar físico o mental Recupera tu energía y equilibrio… Experiencia memorable Viaja como nunca antes: experiencias…

19. Frustaciones - molestia o dificultad económica durante o después

20. FRUSTRACIÓN DEL CLIENTE ALIVIO Largas filas y tiempos de espera “Compra en línea.” Dificultad para entender productos tecnológicos “Soporte personalizado.” No encontrar atención al cliente eficiente “Soporte con personas reales que te escuchan.” Métodos de pago limitados todos los medios de pago” Productos que no cumplen lo prometido “Garantía de satisfacción” Falta de información clara antes de comprar Test drive.”

21. Generadores de alegría - Utilidad funcional - Impacto social positivo - Generación de emociones - Ahorro de costos.

22. Generadores de alegría Necesarias Producto funcione correctamente). Esperadas Buena atención Deseadas Ser parte de una comunidad exclusiva Inesperadas Regalos, experiencias únicas, detalles personalizados)

23. Aliviadores de frustraciones FRUSTRACIÓN ALIVIADOR Largos tiempos de espera Entrega rápida o servicio express Dificultad para entender el producto Guías, tutoriales, atención personalizada Miedo a perder dinero Garantía de devolución o prueba gratuita Servicio impersonal Atención humana, cercana y personalizada Falta de confianza Opiniones verificadas, casos de éxito, certificaciones

24. Ejemplos de propuestas de valor La verdad del negocio

25. Empresa / Sector Propuesta de Valor App de finanzas personales “Ayudamos a jóvenes profesionales a tomar control de sus finanzas y ahorro.” Cafetería local “Ofrecemos café artesanal de origen colombiano en un ambiente acogedor.” Consultoría de negocios “Impulsamos pymes a crecer con estrategias Con resultados en ventas en menos de 90 días.”

26. Crear un perfil demográfico Q uién es el cliente ?

27. Edad Género Nivel educativo Estado civil Ubicación geográfica “ Mujeres entre 30 y 45 años , profesionales , que viven en zonas urbanas y valoran el bienestar personal .”

28. Definir el perfil profesional o económico Tipo de mercado

29. ¿En qué industria trabaja? ¿Cuál es su cargo o nivel de ingresos? ¿Tiene poder de decisión?

30. Identificar sus intereses valores y estilo de vida

31. ¿Qué le apasiona? ¿Qué redes sociales usa? ¿Qué marcas consume? ¿Qué valores lo mueven?

32. Escuchar cómo habla adaptar la comunicación

33. ¿Usa lenguaje técnico o informal? ¿Qué palabras clave busca en Google? ¿Qué tipo de contenido consume?

34. INVESTIGAR Entrevistas y encuestas

35. Usar formularios simples Preguntar sobre hábitos Ofrecer incentivos (descuento, contenido exclusivo)

36. Analizar Los datos existentes

37. ¿Quiénes compran más seguido? ¿Qué productos prefieren? ¿Desde qué canales llegan

38. Observar La competencia

39. ¿Qué tipo de contenido publican? ¿Quiénes comentan o interactúan? ¿Qué tono usan y qué valores transmiten?

40. Usar herramientas inteligencia de mercado

41. Herramienta ¿Para qué sirve? Google Trends Ver qué busca la gente AnswerThePublic Preguntas comunes por tema Semrush / SimilarWeb Analizar tráfico web Meta Audience Insights Datos demográficos en Facebook

42. Perfiles De Clientes Ideales Buyers

43. Nombre: Valentina Torres Edad: 29 años Ubicación: Medellín, Colombia Profesión: Diseñadora gráfica freelance Estilo de vida: Vegana, yoga, activa en Instagram Frustraciones: No encuentra ropa que sea moderna y accesible Objetivos: Vestirse con estilo sin comprometer valores Canales favoritos: Instagram, Pinterest, TikTok Motivación de compra: Impacto ambiental, autenticidad de marca E- commerce de ropa sostenible

44. Nombre: Andrés Ramírez Edad: 42 años Ubicación: Bogotá, Colombia Profesión: Gerente de operaciones en una pyme Estilo de vida: Orientado a resultados, pragmático, lee sobre liderazgo Frustraciones: Procesos ineficientes, falta de control en costos Objetivos: Optimizar operaciones y escalar el negocio Canales favoritos: LinkedIn, webinars , revistas de negocios Motivación de compra: Retorno de inversión, experiencia comprobada Consultoría empresarial B2B