Principios UNE ISO/IEC 17021:2015

Pechakucha Presentation

1. UNE ISO/IEC 17021:2015 Principios Autor: Xuebo Zhu

2. -Aplicable a las entidades que certifican todo tipo de Sistemas de Gestión . -Los organismos de certificación desarrollan su actividad y proceso de certificación de manera competente, coherente e imparcial, basándose en los principios del Estándar . -Obtienen reconocimiento y aceptación de sus certificaciones a nivel nacional e internacional.

3. PARTES INTERESADAS CERTIFICACIÓN Autoridades gubernamentales Organizaciones no gubernamentales Consumidores y público general Clientes de los organismos de certificación Clientes de organizaciones con sistemas de gestión certificados

4. Requisitos Principios -Los principios son la base para el desempeño específico y los requisitos descritos. Como una orientación muestran como basar tu comportamiento y toma de decisiones en dichos principios ante situaciones imprevistas. Así mismo los principios no son requisitos.

5. IMPARC I A L I D A D COMPETENCIA RESPONSABILIDAD TRANSPARENCIA CONFIDENCIALIDAD RECEPTIVIDAD CONFIANZA 2011

6. 2015

7. I M P A R C I A L I D A D -Ser imparcial y ser percibido como tal, de lo contrario generará desconfianza hacia las partes. -Con el fin de obtener confianza y mantenerla , es esencial que las decisiones de un organismo de certificación estén basadas en evidencias objetivas de conformidad obtenidas por él, y que no influyan intereses externos en las decisiones.

8. -La fuente de ingresos de la entidad certificadora es el propio cliente que demanda la certificación. -Pueden entrar en juego intereses personales , la familiaridad, la intimidación y la autorrevisión . Supone una amenaza potencial a la imparcialidad.

9. -La familiaridad supone una amenaza cuando se esta certificando a un amigo o familiar con excesiva confianza, de este modo se omiten evidencias de auditoría.

10. -La intimidación , cuando una persona o la organización es propensa a sufrir perjuicios por no ofrecer trato de favor a alguna de las partes interesadas.

11. -La autorrevisión , amenazas que surgen cuando una persona o un organismo revisa el trabajo hecho por sí mismo.

12. -Competencia del personal para realizar una certificación que proporcione confianza. -Conocimiento del sistema de gestión del organismo de certificación. -Establecimiento de criterios de competencia para el personal y realización de evaluaciones frente a dichos criterios. C O M P E T E N C I A

13. R E S P O N S A B I L I D A D -El cliente es el responsable de lograr de forma coherente los resultados previstos de la norma de sistema de gestión y de la conformidad con los requisitos de la certificación. -El organismo de certificación es responsable de evaluar evidencia objetiva suficiente para fundamentar su decisión sobre la certificación.

14. T R A N S P A R E N C I A -Proporcionar acceso público y divulgar la información apropiada sobre sus procesos de auditoría y certificación así como sobre el estado de la certificación de cualquier organización. -Para las partes interesadas específicas, información no confidencial sobre las conclusiones de auditorías específicas.

15. -Es esencial que el organismo de certificación no divulgue ninguna información confidencial , para la correcta evaluación de la conformidad con los requisitos para la certificación. C O N F I D E N C I A L I D A D

16. RECEPTIVIDAD Y RESPUESTA OPORTUNA A LAS QUEJAS -Se espera que las quejas sean investigadas , si son válidas, serán tratadas adecuadamente con gran esfuerzo por parte del organismo certificador. -Un punto importante para proteger a las partes contra errores, omisiones o comportamientos no razonables.

17. ENFOQUE BASADO EN EL RIESGO -Los organismos de certificación deben tener en cuenta los riesgos asociados a prestar servicios de certificación competentes coherentes e imparciales. -Existen varios tales como, los objetivos de la auditoría, la imparcialidad, la organización del cliente…

18. -Dada la concepción y actualización de los principios en la nueva norma UNE ISO/IEC 17021:2015 incluyendo el Enfoque basado en el riesgo , se pretende prevenir accidentes o incertidumbres en el proceso de certificación, esto fortalece el concepto de los principios a la hora de actuar ante situaciones imprevistas, situaciones no contempladas en los requisitos.

19. -Los principios son el pilar fundamental y la base del comportamiento y actitud, en este caso, a lo referente a las entidades certificadoras de sistemas de gestión según la UNE ISO/IEC 17021:2015. Con el claro objetivo de remitir certificaciones de manera competente, coherente e imparcial. Siempre generando y manteniendo la CONFIANZA hacia las Partes Interesadas, cumpliendo con dichos principios y evitando las amenazas a su integridad. C O N C L U S I Ó N

20. PREGUNTAS Documentación UNE ISO/IEC 17021:2015 UNE ISO/IEC 17021:2011 www.enac.es UNE ISO/IEC 27006 www.aenor.es