proceso de administración de un buen gerente en la administración

descripciones para ser un buen gerente en el proceso administrativo

1. APLICACIÓN DE PROCESO ADMINISTRATIVO UNIDAD II ENFERMERIA DE ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS

2. CONTENIDO: APLICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Proceso del Desarrollo Administrativo en los Servicios de Enfermería Concepto de Gerencia Innovación Gerencial Conducción Gerencial Organización y Administración de los servicios de Enfermería como soporte a la calidad del cuidado. F. Evolución del proceso Administrativo: Cuidado de enfermería Calidad del cuidado de enfermería Competencias Liderazgo Funciones Responsabilidades Organización de los servicios de enfermería

3. A: EL PROCESO DEL DESARROLLO ADMINISTRATIVO EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA El proceso de Administración de Enfermería es: L a aplicación del método científico en la gestión y administración de los servicios de Enfermería la administración es importante porque: La administración permite el desarrollo y la superación constantes de aquellos grupos humanos que la aplican Al administrar un servicio de salud se produce: la cooperación organizada, la efectividad del esfuerzo de grupo, el logro de objetivos en conjunto con mínimo de tiempo, de costo, de dinero o material

4. Para lograr los objetivos organizacionales se requiere de: técnicas, principios, procesos y teorías de la administración En la actualidad nadie puede discutir el derecho y la necesidad de una administración en enfermería que, dirigida por enfermeros que permita: Asumir responsabilidades. Determinar y elevar la calidad asistencial. Favorecer el trabajo en equipo. Promover cambios en la organización laboral. Resolver problemas. Satisfacer las necesidades del usuario. Tomar decisiones. Utilizar recursos organizadamente .

5. B. CONCEPTO DE GERENCIA Gerencia , es una palabra que hace referencia a una o varias personas que tienen como parte de su trabajo la  labor de: La palabra gerencia se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta calificación que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una  empresa con distintas funciones como: “ coordinar los recursos internos, representar a la compañía frente a terceros y controlar las metas y objetivos .” llevar, dirigir o administrar un departamento de una empresa, sociedad, comunidad, casa que a su vez tienen a su cargo una o varias personas

6. Un gerente debe tener personalidad de: líder, coordinador, organizador y mantener planes objetivos, para que todo lo que realice cumpla con las expectativas que requiere el lugar en el que labora

7. El gerente cumple con 4 funciones que son imperativas a la hora de laborar entre ellas están: 1. Funciones de una Gerencia a. La Toma de Decisiones: Se llevará a cabo planificando desde el inicio y con un enfoque práctico la dirección que se va a tomar b. La Administración: Esta vertiente es sumamente importante porque gracias a ella es que nacen los planes que le dan rumbo a la gerencia c. Inversiones: Siempre se tendrá que hacer una inversión y no importa si se trata de gerencia pública o privada, es algo que no se puede evitar d. Dirección: N o solo está integrada por la persona con cargos gerenciales, sino también por todo el equipo de trabajo que hacen vida en ese determinado lugar laboral e. Inspiración: No solo se basa en el control de la empresa, sino la manera en la que se inspira a su equipo de trabajo para que sigan adelante y cumplan con su trabajo

8. 2. Tipos de Gerencia : a. Gerencia de Recursos Humanos: Se basa en administrar y desarrollar los procedimientos con trabajadores competentes y capaces de realizar sus labores y dotados de una oportunidad progresista calificada b . Gerencia de Operaciones: Se basa en administrar todos los recursos que se necesitan para producir los servicios que amerita una empresa, así como los  bienes  de organización c. Gerencia Estratégica : Para que una organización, institución y organismo lleve a cabo sus proyectos debe enfocarse en una dirección que le traiga más beneficios, menos pérdidas, verificando virtudes y debilidades de la empresa y del personal d. Gerencia Financiera: Se trata de la estabilidad y equilibrio del capital de la organización Opera directamente en el área de la tesorería, contabilidad y financiamiento de empresas e. Gerencia de Proyectos: Esta disciplina administra y distribuye los recursos de un proyecto que se ha planificado con anterioridad

9. 3. Principios de la Gerencia de Procesos son 11 a. Responsabilidad: Consiste en asignar la responsabilidad de cada uno de los procesos b. Descripción: Se refiere a la claridad con que se manifiesta un proceso y su propósito c. Límites: Las interrelaciones e interdependencias los límites precisan la responsabilidad d. Trabajo en equipo: La gerencia de procesos se aplica integrando a las personas que se encargan de mejorar los procesos en comités de calidad e. Documentar el proceso: Todo proceso debe documentarse con el propósito de conocer con detalle el flujo de trabajo, las variaciones, la logística f. Control del proceso: La mejor manera de lograr los objetivos de las organizaciones es demostrando con indicadores y parámetros precisos

10. g. Mejora Continua: El mejoramiento es vital para optimizar los resultados; y como todo sistema es dinámico y cambiante h. El Consejo de Calidad: Generalmente el consejo de calidad está integrado por los altos ejecutivos de la organización i. La Coordinación de la Calidad: La coordinación de la calidad es una posición típica de “staff ” ( Conjunto de personas que forman un cuerpo o equipo de estudio, información o asesoramiento en una empresa u organización), j. El Comité de Calidad: el gerente es el responsable de los procesos. Por ello formará equipos de trabajo para el mejoramiento de los procesos. k. Transformación de la Cultura Organizacional: La gestión de procesos implica un cambio en la manera como trabajamos, además de aprender a trabajar en equipo, de aprender a trabajar con calidad

11. 4. Gerencia para controlar los procesos de Enfermería Controlar el proceso de enfermería significa cumplir con los estándares, con los procedimientos, identificar las anomalías y las desviaciones, y desde luego, tomar las decisiones para establecer acciones correctivas que lleven a estabilizar el proceso . Las desviaciones, anomalías, o no conformidades, son situaciones que se manifiestan en: Quejas de los clientes tanto internos como externo Yatrogenias. Acciones sin realizar. Equipo en deficientes condiciones. Falta de equipo y material. Ausencias, Indisciplinas. Desviación de recursos. Falta de presupuesto, y otros.

12. La gestión de la gerencia operativa, en este caso la jefa de enfermeras es mantener la calidad. Para ello se auxilia del ciclo de control NECA .

13. C. INNOVACION GERENCIAL innovar es crear, es alterar el modo de hacer las cosas para lograr beneficios adicionales a los que antes se obtenían razones por las cuales es necesario innovar. La primera de ellas es para adaptare al cambiante medio que nos rodea, donde todos los días surgen nuevas tecnologías, conocimientos, competidores, productos sustitutos, sistemas de distribución alternativos, cambios regulatorios, influencia de productores externos 1

14. razones por las cuales es necesario innovar. 2 Una segunda razón, igualmente importante, es que la innovación es una respuesta a las necesidades de la clientela o modificaciones en la estructura de los mercados cambios en los patrones de conducta de los consumidores El proceso de innovar no debe ser ocasional ni simplemente presentare por azar. Es un reto profesional de gran tamaño y puede significar la diferencia entre el éxito

15. la empresa que no tenga conciencia de innovación está afectando severamente su supervivencia por lo que debe contar con 4 factores de utilidad en la INNOVACION GERENCIAL que son: 1. La Gerencia de Innovación: la innovación se refiere al producto en sus cualidades y características, al servicio que se presta, al mensaje que se ofrece 2. Innovación en Procesos : La fuente más potente de innovación se encuentra en la forma como hacemos habitualmente las cosas 3. Innovación de Organización: Las mismas personas, en el mismo sitio y aún con las mismas herramientas son capaces de aportar muchas cosas distintas si se organizan en forma diferente 4 . Innovación en Productos: Consiste en cambiar las especificaciones o condiciones de satisfacer necesidades del cliente, ante una mayor agresividad de la competencia. 5. La innovación genera la ventaja del atacante. Es obvio que una empresa tendrá una ventaja competitiva fundamental si es capaz de desarrollar una Gerencia de Innovación con alto desempeño

16. D. CONDUCCION GERENCIAL Nuestro éxito se basa en apoyar, ayudar a incorporar y fortalecer las características más compatibles con las personas. No se trata de saber qué es el liderazgo o la negociación. Se trata de poder hacerlo. ES IMPORTANTE TOMAR EN CUENTA 6 FORMAS INDISPENSABLES PARA LA CONDUCCION: 1. La Conducción de su Estructura de Recursos Humanos. Se trata de contribuir a la descripción del perfil gerencial deseado a. Criterio Organizacional b. La Conducción Administrativa

17. 2. Estilos de Conducción y Funcionamiento Administrativo: En el cumplimiento de las funciones administrativas se incluye un estilo de conducción participativa en la discusión de los objetivos y firme en el cumplimiento de las políticas y normas determinadas por la organización a. Reuniones Informativas b . Reuniones de Fijación de Objetivos c. Reuniones de Programación e Implementación Específica d. Reuniones para la fijación de pautas para la determinación de objetivos de cada sector y control periódico de resultados

18. 3 .Discusión para la Fijación de Objetivos, Esfuerzo o Eficacia: Uno de los problemas fundamentales para la conducción de grupos, reside en las fuentes de motivación que los supervisores y gerentes utilizan en la fundamentación de los objetivos. 4 . Rotación, Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos: Existe una relación entre los estilos de conducción . Posibilita además la integración y el conocimiento, permite que cada individuo pueda familiarizarse con las tareas de los otros, abriendo el campo para una política de rotación

19. En la realidad existen algunas las dificultades residen en aspectos más profundos que impiden una buena Conducción Gerencial algunas de ellas pueden ser: a. Falto de planificación y fijación de objetivos generales y particulares para cada sector. b. Desconocimiento total o parcial de la carga de trabajo existente en el sector. c. Desconocimiento total o parcial de la carga de trabajo absorbida por cada uno de los componentes de sector. d. Inexistencia de diagramas de trabajo claro, incluidos los relevos compensadores de situaciones de mayores volúmenes operativos o circunstancias de emergencia. e. Falta de profundidad en la caracterización del personal en cuanto a sus aptitudes y actitudes hacia la tarea realizar

20. 5 . Motivación, Participación y Disciplina: Se define, generalmente al liderazgo como sinónimo de conducción eficaz 6 . Problemas Disciplinarios Cirugía o Prevención: Una situación problemática es aquella que expresa un conjunto de elementos disonantes con los requerimientos de la organización

21. E. ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA COMO SOPORTE A LA CALIDAD DEL CUIDADO La organización establece jerarquías, funciones, relaciones, coordinación, división del trabajo y formas de operar Como etapa del proceso administrativo, ordena todos los elementos necesarios para ejecutar el plan

22. Organización de los Servicios de Enfermería: Existen 6 modalidades de atención en la historia de la enfermería se relacionan con el ejercicio hospitalario de enfermería: iniciativa privada, funcional, de equipo, primaria, manejo de casos . 1 . La enfermería privada: es la modalidad en que una persona cuida a un solo paciente, el cuidado completo y total a un paciente es brindado por una sola enfermera

23. 2 . En la enfermería funcional: la enfermera identifica las actividades a realizarse por turno. El trabajo se divide y asigna modelo de atención de la enfermería funcional se centra en la realización de tareas y no en la atención integral al paciente 3 . La enfermería de equipo: se define como la asignación de un pequeño grupo de pacientes a un pequeño grupo de trabajadores. La enfermería de equipo es una modalidad de atención que utiliza a un grupo de personas dirigidas por un líder con conocimiento

24. 4 . La enfermería primaria: surgió en 1970 La enfermería primaria es un enfoque en el cual la enfermera tiene responsabilidad y responde por la orientación continua de pacientes, es quien planea, brinda y vigila la atención como responsable durante las 24 horas desde que ingresa hasta que egresa denominado el primer modelo profesional formal 5 . El manejo de casos: El tipo de enfermería hospitalaria de casos surgió entre 1900 y 1930 las familias por ser pobres no podian costear una enfermera privada y las enfermeras se quedaron sin empleo, con lo que los hospitales empezaron a emplear enfermeras graduadas, La práctica privada se transportó a los hospitales y el paciente pagaba los honorarios de la enfermera en el rubro de “especiales

25. en general EL MANEJO DE CASOS se define como un sistema de evaluación de la salud, planeación, procuración de servicios, desempeño en la atención, coordinación del servicio y vigilancia mediante el cual se pueden satisfacer las necesidades múltiples de servicio para los pacientes Los modelos de atención de enfermería se modificaron debido a presiones para reducir los costos del cuidado a la salud, es por ello logran combinar al personal con el empleo de los asistentes de enfermería, debido a la gran carga de trabajo que representa la atención a pacientes

26. Los sistemas de prestación de servicios siguen evolucionando, ya sea que se utilice enfermería primaria, de equipo o funcional, es importante que se evalúe (dentro de un proceso continuo) la efectividad y calidad de los sistemas de prestación de servicios. El cuidado de enfermería se ha vuelto más complejo, las enfermeras han evolucionado a modelos de práctica profesional. Las tendencias futuras apuntan a una mayor integración y modelos multidisciplinarios de colaboración en equipo para la prestación de servicios, han cambiado y se han adaptado para ajustarse mejor a las fuerzas externas y equilibrar las necesidades de los pacientes y de las organizaciones que contratan estos servicios.

27. Gestión del Cuidado de Enfermería: S e define como la aplicación de un juicio profesional en la planificación, organización, motivación y control de la provisión de cuidados, oportunos, seguros, integrales, que aseguren la continuidad de la atención y se sustenten en lineamientos estratégicos, para obtener como producto final la salud. La gestión de cuidados tiene el propósito de adecuar la atención a las necesidades del enfermo, las demandas de sus familiares, cuidadores y la comunidad

28. El intercambio cognitivo con los especialistas en enfermería, profesionales con experiencia y las consultas entre colegas, así como la superación continua en diplomados, especialidades y maestrías garantizan la competencia y desempeño de los profesionales

29. Actualmente los servicios de Enfermería están organizados en organigramas en donde se establece el orden jerárquico, así mismo las funciones que desempeña. Siendo una de las herramientas propias de la organización como función administrativa y los organigramas son “la representación gráfica de la estructura de organización interna” , también se les conoce como cartas, gráficas o cuadros de organización

30. Los organigramas pueden mostrar diversas formas de organización, entre los tipos más comunes tenemos: Organigrama Lineal: En el sistema lineal, la autoridad fluye por orden descendente y sólo de una fuente. en un organigrama lineal es indicativo de que permite a los niveles directivos la toma de decisiones arbitrarias, fomenta la rigidez de autoridad, favorece la autocracia y no apoya el ascenso por escalafón, se propicia la centralización

31. Organigrama Funcional: Expresa un sistema de organización funcional, en dicho sistema la autoridad fluye de más de una fuente. El modelo de organización funcional que se describe en un organigrama de este tipo pretende evitar la centralización, y al mismo tiempo impedir que varias personas den órdenes a un mismo subordinado

32. Organigrama con posición de “STAFF ”: La posición “staff ” es una posición en la que no se tiene mando. La posición “staff ” puede ser asumida por una persona o por varias, su propósito es dar consulta, asesoría y consejo

33. Organigrama Horizontal: El organigrama horizontal refleja un sistema de organización funcional. La autoridad esquematizada fluye de izquierda a derecha, terminar con la centralización que la autoridad lineal determina

34. Organigrama Circular: El organigrama circular muestra los niveles de dirección por sectores, Representa una organización de tipo funcional, mientras mayor es el círculo, menor es la autoridad

35. Así fue como dio inicio a los aspectos mas importantes en la evolución administrativa 1. Cuidado de Enfermería : A lo largo del desarrollo que está ha tenido como disciplina, se cree importante realizar una revisión del concepto de cuidado . ORIGEN DE El VERBO CUIDAR: -origen del latín agere (hacer) -formó el frecuentativo agitare (hacer con frecuencia, moverse continuamente); -y éste, el compuesto cogitare (obrar conjuntamente, pensar). -De cogitare pasó a tener el sentido de prestar, -a su vez evolucionó en prestar atención, asistir , -y se transformó en el actual cuidar

36. En la literatura anglosajona, los términos fueron care y caring . - El primero hace referencia a la acción de cuidar y -E l segundo incorpora un sentido y una intencionalidad humanitaria Según Colliére , cuidar es mantener la vida asegurando la satisfacción de un conjunto de necesidades indispensables para la vida Pellegrino agrega que cuidar es la base moral sobre la cual tienen que reformarse nuestras obligaciones profesionales y nuestra ética

37. Teóricas de la Enfermería han centrado la definición de cuidado de enfermería: en la relación enfermera cliente, otras en la intervención terapéutica, y otras en el cliente usuario persona. Las Teoristas de la Enfermería : Aseguran que la intervención que realiza el profesional de enfermería, a través de la valoración, le permite identificar necesidades y prevenir o ayudar a los miembros de una comunidad o a una familia a afrontar el significado de una experiencia dolorosa causada por una enfermedad aguda o crónica Myrna Levine y Dorothea Orem : Consideran que la Intervención Terapéutica consideran que ésta debe estar orientada a la mejoría y recuperación de los pacientes, a través del establecimiento de metas claras de tratamiento, con objetivos definidos Dorothy Johnson : ha centrado la definición de cuidado en el cliente usuario sostiene que la persona que recibe el cuidado es un sistema conductual que requiere de ajustes del entorno para mantener su equilibrio Callista Roy: defiende el cuidado centrado en la persona, a quien describe como un sistema adaptativo, complejo

38. Se considera entonces que el concepto de cuidado, abordado desde la enfermería como disciplina profesional, encierra un fenómeno complejo que ha sido estudiado desde elementos humanísticos relacionados con la esfera psicosocial, técnicos científicos y biológicos; aspectos complementarios que constituyen una visión integral de las personas o grupos

39. 2. Calidad del Cuidado de Enfermería: a. Conceptos de Calidad: El concepto etimológico de la palabra calidad, proviene del vocablo griego, “ klos ”, que significa propiedad. Calidad es entender que el cliente (paciente) es quien defiende la calidad de nuestro servicio . Peter Drucker: De acuerdo con su teoría, el conocimiento para hacer todo con calidad pasa por tres etapas: 1. El hacer 2. El producir 3. El crear Dr. W. Edward Deming: revolucionando su sistema de administración y elevando considerablemente sus niveles de calidad y productividad , en: planear, hacer, verificar y actuar .

40. El Dr. Deming sintetiza su filosofía de la calidad en la aplicación de 12 factores que son: 1 . Perseverancia y competitividad. 2. Cambiar y romper los viejos paradigmas. 3. Eliminar el control y vigilancia para obtener calidad, la misma se genera desde el principio. 4. Mejora constante. 5. Considerar al trabajador como una persona racional y creativa, dando la oportunidad para que se sienta orgulloso por su trabajo. 6. Desechar el miedo a participar y expresar ideas.

41. 7. Trabajo en equipo. 8. Capacitación y educación constante. 9. Eliminar los exhortos y amenazas. 10. Quitar los estándares y sustituirlos por liderazgo. 11. No economizar sacrificando la calidad. Abrir el mercado. 12. La calidad es tarea de todos.

42. Dr. Shewart: En 1924 el Dr. Shewart inició el control de calidad llamado control estadístico, el cual tiene su base en el uso de gráficas y el cálculo simplificado Dr. J.M. Juran : Define la calidad como adecuar al uso, es decir, que el producto o el servicio ofertado cuente con las características que el cliente ha definido como útiles. Distingue dos tipos de calidad :   1. La calidad de diseño, que se refiere a que el producto o servicio satisfaga las necesidades del usuario, y 2. La calidad de conformancia, que es el grado en que los productos o servicios se apegan a lo planeado .

43. El proceso establecido por Juran y que es conocido como la trilogía de Juran, propone que para lograr la calidad se debe planificar, controlar y mejorar . Trilogía de Juran a. Planificar la calidad: es necesario fijar objetivos de calidad b. Control de calidad: incluye la evaluación del comportamiento real del producto o servicio c. Mejora de la calidad: debe incluir la creación de infraestructura necesaria a los equipos de mejora

44. Dr. Kaouru Ishikawa : D estacó el énfasis que la aplicación de la estadística tiene para revolucionar la filosofía administrativa hacia un objetivo de calidad Se trata de: 1 . Mejorar la productividad. 2. Mejorar la calidad. 3. Dividir los beneficios entre todos los miembros de la organización 4. Mejorar el nivel de vida de las personas A Ishikawa se le considera el pionero de los círculos de calidad, dicha filosofía se define por las siguientes características: a. Se aplica en toda la organización. b. Se proporciona educación y entrenamiento para una cultura de la calidad. c. Se integran los círculos de calidad con apoyo total. d. Se aplican auditorías para el control de la calidad. e. Se aplican los métodos y las herramientas de la estadística. f. Se promueven actividades de control de calidad en toda la nación

45. Phil Crosby: afirma que calidad es hacer las cosas bien desde la primera vez . . Los principios de Crosby son: a . Cumplir con los requisitos de calidad. b . La prevención es el sistema para la calidad. c. El estándar de desempeño es cero defectos. d. El sistema de medición se orienta a los costos de la calidad y los costos de no cumplir los requisitos exigidos por el cliente. Michael Hammer y James Champy : Consideran que la manera de hacer las cosas hoy muchas veces responde a las necesidades, Definen la reingeniería como: la revisión fundamental de los procesos para alcanzar resultados, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.

46. 3. COMPETENCIAS: La competencia de la enfermera es: adquirir conocimientos, actitudes y habilidades que hacen saber estar en el ejercicio profesional. La práctica de los cuidados supone un gran número de conocimientos y habilidades esenciales para poder suministrar unos cuidados de calidad, estos elementos se refieren a: a. A la capacidad que ha de tener la enfermera de basar su práctica en un marco conceptual. b. Aplicar el proceso científico apoyándolo en determinados conocimientos. c. Poder establecer una relación enfermera-cliente valida .

47. El primer elemento de competencia es el  conocimiento de un modelo conceptual de los cuidados: Un profesional, cualquiera que sea su campo de actividad, debe estar en condiciones de explicar cuál es el servicio que presta a la sociedad y determinar qué es lo específico de él Es necesario definir: 1. El objeto de su profesión: es la persona 2. La finalidad de su actividad: son los cuidados 3. Su rol: depende del modelo conceptual que se elija (nosotros el de V. Henderson) 4. Las dificultades que tiene el paciente que atiende: son las causas que le provoca al paciente que no pueda ser independiente 5. La naturaleza de su intervención en el cliente: es curativa, preventiva y de rehabilitación 6. La consecuencia de su intervención: es que el paciente vaya a mejor o que vaya a peor. 7. Esto constituye una representación mental de las principales dimensiones de la enfermería. Se trata de una manera simplificada de ver su realidad profesional. 8. Todos estos elementos cognitivos, cuando se realizan dentro de una estructura teórica global se convierten en un marco o modelo conceptual a. Modelo Conceptual:  Es un conjunto de conceptos o imagen mental que permite la representación de la realidad

48. El segundo elemento de competencia:  son los  conocimientos que sirven de base a los cuidados de enfermería : Durante la formación y durante la vida activa la enfermera adquiere un conjunto de actitudes, saberes y habilidades (competencias), b. Conocimientos científicos: Sirven de base para comprensión del ser humano en sus dimensiones físicas, intelectuales y afectivas LOS CONOCIMIENTOS CIENTIFICOS : S on procedimientos metódicos y ordenados científicamente que ayudarán a la enfermera a combatir la enfermedad y preservar la salud, estos conocimientos pueden ser : 1. Conocimientos de relación : relación con los pacientes 2. Conocimientos éticos: normas principios y valores morales de la persona 3. Conocimiento del proceso científico aplicado a los procesos de enfermería: realizar planificar cuidados orientados a la individualidad y calidad 4. Proceso científico : se trata de análisis, interpretación, planificación y evaluación de los cuidados y el desarrollo lógico y sistemático del trabajo de enfermero

49. Otra competencia para desarrollar por la enfermera es la  capacidad de aplicar los conocimientos a los distintos niveles de intervención : promover la salud, curar la enfermedad, mantener el estado de la persona, de la familia y la comunidad a través de los tres niveles de intervención de los cuidados: prevención primaria, secundaria y terciaria El sistema de enfermería es: el conjunto de recursos humanos y materiales que interactúan para proporcionar atención de enfermería de una manera interrelacionada e interdependiente

50. El liderazgo como influencia, incluye la voluntad de trabajar, la confianza, la intensidad en la ejecución del trabajo, la honestidad de aquellos que son influenciados. El liderazgo es guiar, conducir, dirigir y preceder. El concepto de liderazgo “es el arte o proceso de influir sobre las personas de modo que éstas se esfuercen voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo 4. LIDERAZGO EN ENFERMERÍA: El liderazgo se define generalmente como una influencia, se describe también como un proceso, como un arte que implica la influencia para hacer que las personas se esfuercen voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo

51. En materia de salud, generalmente estamos acostumbrados a reconocer los puestos de: a. jefa de enfermeras, b. jefe de enseñanza, c. subjefe, d. supervisora, e. jefe de piso, f. jefe de sala, y otros. Cada nivel jerárquico responsabiliza al inmediato inferior de los resultados en su área o departamento; sin embargo, a nadie se le responsabiliza sobre el proceso total

52. El personal de nivel operativo ejerce el liderazgo cuando se integra en forma total a la organización, cuando aplica sus capacidades en beneficio de los pacientes. Cuando las enfermeras aceptan sus competencias y la responsabilidad en la resolución de problemas, se produce un gigantesco paso en la aplicación de la gerencia de procesos Liderazgo de las enfermeras a nivel operativo:

53. Características del liderazgo en enfermería: 1. La confianza 2. Fomentar el trabajo de equipo 3. Delegar 4. Retroalimentar 5. Agregar valor 6. Visión global 7. Fortaleza 8. Apoyo 9. Experiencia 10. La creación de valores La enfermera dice que actúa teniendo en cuenta los intereses del paciente, aunque éste no lo haya solicitado, el médico dice que el tratamiento beneficia al paciente, aunque éste no esté de acuerdo

54. La enfermera que salvaguarda la dignidad e integridad de su cliente puede tener conflictos con otros miembros del equipo, en estos casos, el valor mencionado debe prevalecer. Evitar cometer errores por descuido, negligencia o falta de conocimientos al atender a un paciente LAS IATROGENIAS se presentan frecuentemente, las causas que las provocan pueden ser multifactoriales, las más comunes son negligencias, descuidos y falta de conocimientos. La enfermera debe prevenir y evitar las yatrogenias. Los descuidos implican distracción, la negligencia significa irresponsabilidad y la falta de conocimientos requiere información

55. F. FUNCIONES DE LOS LÍDERES: Funciones de los jefes de enfermería: El puesto de jefe de enfermeras es el de más relevancia en el departamento. Quien lo ocupa es responsable de la organización y administración de los servicios de enfermería. Para el ejercicio del puesto es conveniente que se tenga por lo menos el grado de licenciado en enfermería y que se haya cursado la especialización en administración de servicios de enfermería TAREA ESCRIBIR EN SU CUADERNO EL LISTADO DE LAS FUNCIONES DE LOS JEFES DE ENFERMERIA QUE SE ENCUENTRAN EN EL MARCO TEORICO

56. Funciones de la subjefa de enfermeras: El segundo puesto jerárquico dentro del departamento de enfermería lo ocupa la subjefa de enfermeras. Se encarga de auxiliar, suplir y colaborar en la jefatura de enfermeras. Es importante que el grado académico de la subjefa sea el de licenciada en enfermería y especialista en administración de servicios de enfermería TAREA ESCRIBIR EN SU CUADERNO EL LISTADO DE LAS FUNCIONES DE LOS SUB JEFES DE ENFERMERIA QUE SE ENCUENTRAN EN EL MARCO TEORICO

57. Supervisión en enfermería: En enfermería la supervisión es: una dirección democrática que orienta los esfuerzos y acciones del personal supervisor al logro de objetivos organizacionales a través del desarrollo de las potencialidades del supervisado. La supervisión es función primordial de jefas, subjefas, supervisoras y encargadas de servicio Los propósitos de la supervisión en enfermería son : Proporcionar atención de enfermería de calidad. Promover el desarrollo del personal supervisado Mantener la disciplina y el interés por el trabajo. Optimizar los recursos humanos y materiales. Crear un ambiente favorable a la productividad. Asegurar el logro de objetivos institucionales.

58. Funciones del supervisor de enfermería de nivel intermedio: TAREA ESCRIBIR EN SU CUADERNO EL LISTADO DE LAS FUNCIONES DEL SUPERVISOR DE ENFERMERIA DE NIVEL INTERMEDIO QUE SE ENCUENTRAN EN EL MARCO TEORICO

59. Funciones de la enfermera general: La función asistencial directa al paciente es responsabilidad de la enfermera general. Ésta representa más del 60% de los recursos humanos en la atención al paciente TAREA ESCRIBIR EN SU CUADERNO EL LISTADO DE LAS FUNCIONES DE LA ENFERMERIA GENERAL QUE SE ENCUENTRAN EN EL MARCO TEORICO

60. 6. RESPONSABILIDADES a. Desarrollo de un sistema de información integrado que es el que responde y asigna las tareas o competencias. b. Para el buen funcionamiento de los servicios de salud, debe existir el plan integrado de salud que da prioridades de atención: "Planificación estratégica" .   c. Sistema de compensación autonómicas o dentro de la autonomía, para compensar entre sí los recursos.  d. Desarrollo del Consejo Interterritorial, que es el coordinador de todas las autonomías desde el ministerio, formado por todos los consejeros de salud autonómicos.

61. Este consejo INTERTERRITORIAL lleva a cabo 3 programas o coordinación: 1. Evaluación de técnicas sanitarias que producen problemas de financiación, que sugieren la evaluación centralizada para conseguir un equilibrio. La incorporación de la tecnología se hace con una evaluación del consejo interterritorial. 2. El consejo interterritorial garantiza la agencia nacional de evaluación/auditoria para asegurar la igualdad de servicios (equidad) entre todas las comunidades autónomas. 3. Comisión nacional de especialidades sanitarias para asegurar el equilibrio de servicios y garantizan la calidad de los servicios

62. Organización de los Servicios : El departamento de enfermería: En la gerencia de procesos está diseminado en toda la institución, es posible definirlo como: Parte integrante de una institución médica, sanitaria o asistencial, que presta un servicio de enfermería eficiente, eficaz y oportuna al paciente, la familia y la comunidad. Es fuente de información y formación de profesionales de la salud; es el área donde se integran las acciones del equipo médico, las cuales culminan en una proyección de la institución hacia los usuarios Se integran en el departamento de enfermería las acciones del equipo de salud, porque la enfermera no sólo cuida del paciente, sino que establece las conexiones para el cuidado integral: si es necesario llama al especialista, solicita las interconsultas, los estudios de laboratorio y gabinete, se relaciona con servicio social

63. Características del departamento de enfermería: Prestar servicio ininterrumpido las 24 horas de los 365 días del año. Concentrar al personal que representa la mayoría del total. Por sus funciones, se requieren más enfermeras que cualquier otro tipo de profesionales de la salud

64. GRACIAS POR SU ATENCION