Proceso investigación de mercados

León Angelita

1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS La  investigación de mercados  es el proceso mediante el cual las empresas buscan hacer una recolección de datos de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor. ¿QUÉ ES?

2. PROCESO-INVESTIGACIÓN DE MERCADOS D efinición del problema y los objetivos de la investigación D iseño del plan de investigación  Ejecución del plan de investigación Comunicación de los resultados

3. D efinición del problema y los objetivos de la investigación

4. Determinar y aclarar las necesidades de información Definir el problema de decisión como uno de investigación Establecer los objetivos de investigación y el valor de la información

5. Determinar y aclarar las necesidades de información Asegurar que las necesidades estén definidas con precisión Problema o síntoma Variables o factores que directamente influyen en el problema Variables o factores que i ndirectamente influyen en el problema

6. Definir el problema de decisión como uno de investigación Descomponerlo en términos científicos y en términos de las necesidades de información específicas Establecer el problema como un: ¿QUÉ?;¿DÓNDE?;¿CUÁNDO?;¿CÓMO? Y ¿POR QUÉ? Establecer los atributos de cada enunciado de una pregunta

7. Establecer los objetivos de investigación y el valor de la información Determinar los datos e información que se deben: RECABAR ANALIZAR INTERPRETAR

8. Diseño del plan de investigación

9. Determinar el proceso de investigación y las fuentes de datos Definir el plan de muestreo y el tamaño de la muestra Determinar los temas y escalas de medición

10. Determinar el proceso de investigación y las fuentes de datos Definir los métodos y procedimientos que guiarán la recopilación y análisis de la información Diseño EXPLORATORIO, DESCRIPTIVO O CASUAL Las fuentes de datos PRIMARIOS y SECUNDARIOS

11. Definir el plan de muestreo y el tamaño de la muestra Identificar la población objetivo Establecer los procedimientos para acercarse u observar la muestra Determinar el tamaño de la población

12. Determinar los temas y escalas de medición Determinar las dimensiones de los factores en investigación Estimar cómo medir las variables que sustentan el problema definido Determinar el grado de validez de la investigación Estimar la confiabilidad de la investigación SEGUNDO PASO IMPORTANTE EN EL PROCESO

13. Ejecución del plan de investigación

14. Recolectar y procesar los datos Analizar datos Transformar las estructuras de datos en información

15. Recolectar y procesar los datos Formular las preguntas y observar a la población objetivo Inspeccionar e introducir los datos sin perder de vista los errores

16. Analizar datos Los datos puros pueden transformarse en información que el responsable de tomar decisiones utiliza para tratar con un problema de decisión u oportunidad de mercado Se examina la calidad de datos y se investiga las asociaciones e interdependencias que existe entre variables.

17. Transformar las estructuras de datos en información Descripción completa de las conclusiones obtenidas de los resultados de datos y pruebas estadísticas. Se ha generado información, la cual se puede utilizar y comprender.

18. Comunicación de los resultados

19. Preparar y presentar el reporte final

20. Preparar y presentar el reporte final Comunicar por escrito los resultados de la investigación y la información nueva a los responsables de tomar decisiones. Comunicar en forma oral los resultados de la investigación y la información a los responsables de tomar decisiones.

21. Ejemplo de Aplicación 1. Definición del problema y los objetivos de la investigación Problema: Factores que influyen en la demanda de “Néctar de naranja” Producto de la empresa Vita. Objetivo: Obtener mayor demanda del producto dentro del mercado.

22. Aplicación 2. Diseño del plan de investigación Tipo de investigación: Exploratorio Población objetivo: Cayambeños en general Tamaño de la muestra: Según el último censo nacional los habitantes dentro del Cantón era de 39.028 cayambeños, población de la cual se sacó la muestra aplicando la fórmula: Quedado una muestra de 381 personas en las que se aplicarán las encuestas.

23. Aplicación 3. Ejecución del plan de investigación Recolectar y procesar datos: Encuesta ¿Conoce nuestro producto Néctar de Naranja? ¿Prefiere Néctar de naranja de Vita sobre otras marcas? ¿Encuentra delicioso el sabor de Néctar de Naranja de Vita?¿Porqué? ¿Le parece correcto el valor precio/producto que tiene Néctar de Naranja?

24. Aplicación ¿Conoce nuestro producto Néctar de Naranja? SÍ : 145 NO : 236 ¿Prefiere Néctar de naranja de Vita sobre otras marcas? SÍ : 109 NO : 272 ¿Encuentra delicioso el sabor de Néctar de Naranja de Vita?¿Porqué? SÍ : 206 NO : 175 ¿Le parece correcto el valor precio/producto que tiene Néctar de Naranja? SÍ : 194 NO : 187 SÍ : Sabor dulce y refrescante NO : el sabor es muy artificial, teniendo un sabor un poco amargo. Transformar las estructuras de datos en información

25. Aplicación Preparar y presentar el reporte final De acuerdo al análisis de datos obtenidos a través de las encuestas se concluye que la falta de demanda sobre el producto de Vita “Néctar de Naranja” se debe al poco posicionamiento del producto en el mercado y al liderazgo de otras marcas dentro de este nicho.