proceso planeacion

Elementos del proceso de planeación. Tipos de planeación y planes

1. EE

Objetivos Planeación

» Comprender el concepto de planeación

» Comprender los tipos de planeación

» Comprender conceptos de estrategia y táctica
» Identificar los tipos de planes

Planeación. Objetivos. Politicas. Tipos de Planeación 1120

2. A —

Planeación

> Concepto

+ La planeación consiste en tomar decisiones
anticipadas sobre lo que debe hacerse antes de la
ejecución de la acción.

+ Simular el futuro esperado: establecer los cursos
de acción necesarios y los medios adecuados para
alcanzar los objetivos

+ El resultado de la planeación son los planes de
acción

Planeación. Objetivos. Politicas. Tipos de Planeación 2/20

3. . Tipos de Planeación
> Planeación Estratégica
Nivel alta dirección de la organización: empresa
- Proyección a largo plazo, busca la sustentabilidad

- Abarca todas las áreas de actividad, en tres
dimensiones:

» Perspectiva corporativa
Perspectiva de negocio
» Perspectiva funcional
- Responsable a nivel institucional
» Integrar aspectos estratégicos claves de las tres
perspectivas

» Comunicación interpersonal, establecer
compromisos, negociación, comprender y
articular factores que afectan al negocio

n. Objetivos. Políticas. Tipos de Pi 3/20

4. > Planeación Táctica
Nivel medio de la organización: departamentos

- Proyección de planes a mediano plazo
generalmente para el ejercicio anual

- Cobija cada departamento, abarca sus recursos
específicos y se preocupa de alcanzar los objetivos
del departamento

Planeación. Objetivos. Politicas. Tipos de Planeación 4120

5. E

> Planeación Operacional

Nivel operativo o funcional: planeación de cada
tarea o actividad

- Proyección de planes a corto plazo, para lo
inmediato

- Define metas particulares y específicas

- Define y ejecuta programas de trabajo
específicos para grupos, y tareas
individualmente, determina los métodos de
trabajo y las normas para su ejecución

Planeación. Objetivos. Politicas. Tipos de Planeación 5/20

6. ete

” >Estrategia y táctica
“Estrategia es la movilización de los recursos de la
empresa con el fin de alcanzar los objetivos de largo
plazo”

“Táctica es un esquema específico de empleo de recursos
dentro de una estrategia general”

Ejemplo:
- La estrategia global puede ser “focalizar los recursos a la
diversificación o bien a la diferenciación”. Y el plan

gerencial, el plan anual de inversiones o el presupuesto
anual son planes tácticos para encauzar las estrategias

- La planeación a tres o más años requiere de estrategias
sobre las que deben alinearse los planes tácticos de
cada año comprendido en ese período.

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7. Desglose de Objetivos
Mayor Vision, Mision, Objetivos organizacionales

linear objetivos y políticas a seguir por la dirección

Políticas
directrices genéricas para la acción

Metas
Objetivos mediano plazo de cada unidad

Programas

Amplitud E R
P Actividades necesarias para lograr cada meta

Procedimientos
Modos de ejecución de cada programa

Métodos
Planes para la ejecución de tareas

Normas
Menor Reglas para cada procedimiento

Menor <— Especificación ———————————— Mayor

emu Planeación. Objetivos. Politicas. Tipos de Planeación 7/20

8. >Objetivos y Metas

+ Resultados concretos que se quieren alcanzar en un
período determinado.

« Las metas son los resultados intermedios para lograr
los objetivos, y orientan el desempeño de los ejecutivos
hacia un resultado que pueda medirse

+ Condiciones para la formulación de objetivos y metas:

Específicos

- Cuantificables o medibles
Realistas y consistentes
Plazos

Planeación. Objetivos. Politicas. Tipos de Planeación 8120

9. > Políticas

+ Guías orientadoras para la toma de decisiones y
la acción administrativa de modo que no rebase
ciertos límites

+ Deben contribuir y ser consistentes con los
objetivos

+ Evitan repetir el análisis en situaciones similares
cada vez, dando mayor discrecionalidad al
administrador

Planeación. Objetivos. Politicas. Tipos de Planeación

10. Ejemplos de políticas

Políticas de liderazgo de mercado: liderazgo de productos
(cómo presentar el producto); liderazgo con clientes (cómo
lograr la confianza con el cliente); liderazgo operativo (cómo
tratar con los colaboradores)

Políticas de marketing: cómo debe ser la relación con los
clientes, la oferta de servicios

Políticas de ventas: cómo manejar los precios, y
promociones

Políticas de finanzas: cómo administrar los presupuestos,
cómo administrar los créditos a clientes

Políticas de recursos humanos: cómo reclutar, seleccionar,
mantener y desarrollar al personal, estándares de calidad,
evaluación del desempeño, compensación,

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11. E

>

Plan

El plan describe un curso de acción para alcanzar el
objetivo y las metas. Debe dar respuestas al qué; cuándo;
cómo; dónde; quién

Planes estratégicos: cursos de acción frente a objetivos
generales para toda la organización en el largo plazo y
amplio alcance, decisiones de inversión, asignación de
recursos, expansión de mercados, reducción o ampliación

Planes tácticos y operacionales: cursos de acción en áreas
específicas para lograr los objetivos de menor plazo y
alcance, planes de producción, de diseño e instalaciones,
de ventas y distribución, presupuestarios, de RRHH, otros

Los planes permiten organizar la instrumentación de las
decisiones, evaluar el desempeño y diseñar sistemas de
retroalimentación

Planeación. Objetivos. Politicas. Tipos de Planeación 11120

12. ES
Tipo de Planes Operativos

Correlación actividad / tiempo

Relacionados
idas) representadas
= : ==} Programas ===> (agen
con tiempo por cronogramas

Cuatro

Ingresos / gastos
=>» Presupuestos ==> en determinados

períodos

i Relacionados
tipos =
E con dinero

de

Métodos de trabajo o

planes > Relacionados [> Procedimientos > ejecución representados

con métodos por flujogramas
Relacionados Real Norm Cómo deben
con > ar =. z _ as E==) comportarse las personas
. o Reglamentos en determinadas
comportamientos situaciones

emu Planeación. Objetivos. Politicas. Tipos de Planeación 12/20

13. > Programas o agendas de trabajo

«Conjunto de actividades secuenciales para
alcanzar cada una de las metas, con asignaciones
de recursos y tiempo para la realización del
trabajo

«Los programas pueden incluir un conjunto
integrado de planes menores que se ejecutan en
plazos más cortos

one Planeación. Objetivos. Politicas. Tipos de Planeación 13/20

14. a
Ejemplos de programas
En el caso de las metas de producción

+ Programas de producción: definir las tareas
operativas con los recursos asociados para lograr las
metas de producción establecida

En el caso de las metas de finanzas:

+ Programas de financiamiento: cómo programar los
diversos préstamos bancarios para alcanzar la meta
de los aportes financieros

Planeación. Objetivos. Politicas. Tipos de Planeación 14120

15. u =
" >Presupuestos

Planes relacionados con ingresos y gastos en periodo

Ejemplos:

+ La planeación financiera estratégica: abarca toda la
empresa y es a largo plazo

+ Presupuestos de inversiones de capital: desembolsos
de capital para planta, maquinaria, equipo, inventario

Presupuesto de operación: ingresos, costos de
operación, utilidades operacionales del período

Presupuesto de efectivo: pronóstico de ingresos y
egresos de efectivo, liquidez, planear superávit o
déficit de caja

5

Planeación. Objetivos. Politicas. Tipos de Planeación 15/20

16. Cliente

Procedimientos: secuencia cronológica de operaciones de un proceso.

Ejemplo: pedidos de clientes

Vendedor

Finanzas

Producción

RECIBE
PRODUCTO Y
FACTURA
TIMBRADA

CONSULTA
PRODUCTOS

CONFIRMA
VENTA Y
EMITE
N.VENTA.

CONSULTA
CREDITOA
CLIENTE

EMITE
FACTURA
CON
COPIAS

COPIAA
CONTABILIDAD
REGISTRO
CONTROL Y
ARQUEO

ORDEN
PRODUCCIÓN
REBAJA
STOCK PT.

Despacho

CONTROLA
Y EMPACA

VERIFICA
PAGO, TIMBRA
FACTURAS Y
ENTREGA

Procesos, cursograma y procedimientos

CONTROLA
Y
REGISTRA

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17. 5
>Métodos
« Planes prescritos para el desempeño de una tarea
específica
+ Le indica a la persona cómo debe realizar una
tarea, es más restringido que el procedimiento

+ Se emplean flujogramas para representar la
secuencia de operaciones y tareas

Ejemplos:

« método para montar una pieza

+ métodos de descripción de cargos

+ método para entrenar a un empleado

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18. > Normas o reglas

+ Exponen acciones que deben hacerse o que no
deben hacerse, no sujetas a discrecionalidad de
cada persona

+ Surgen cuando la situación exige una acción
única y específica, se establece para lograr
uniformidad en la acción

+ Es una decisión administrativa que obliga a
cumplirse

Planeación. Objetivos. Politicas. Tipos de Planeación 18 120

19. U
Ejemplo de normas:

Cada trabajador debe preparar y firmar su propia
tarjeta de registro de inicio y fin de sus labores

Cada supervisor debe revisar la tarjeta y si tiene
errores debe ser corregida por el trabajador en
cuestiön y firmada por ambos

Prohibición de fumar al interior de los recintos
Inasistencias y atrasos al trabajo

Uso de implementos de seguridad en las
operaciones de planta

Planeación. Objetivos. Politicas. Tipos de Planeación 19/20

20. A —

¿Qué aprendiste sobre?

» El proceso y los tipos de planeación

» Estrategia , táctica y operación

» Características de los objetivos y metas
» Las políticas y los planes operativos

Planeación. Objetivos. Politicas. Tipos de Planeación 20 120