Processos de Comunicação

Profa. MsC. Giorgia Barreto Lima Parrião

1. PROCESSOS DA COMUNICAÇÃO
Prof.ª. Giorgia Barreto L. Parrião e Beatriz de Oliveira Silveira [2017]
INTRODUÇÃO À
PUBLICIDADE

2. PROCESSOS DA COMUNICAÇÃO
Comunicação é um processo, um encadeamento ou sucessão de fenômenos ligados à troca
de mensagens. Por isso, o sucesso ou fracasso na comunicação não pode ser atribuído a um
único fator, uma vez que no processo de comunicação intervêm vários elementos básicos.
O QUE VOCÊ
QUER
COMUNICAR??

3. PARADIGMA DE LASSWELL
▪Quem?
▪Diz o que?
▪Em qual canal?
▪Para quem?
▪Com quais efeitos?

4. MODELO DE SCHRAMM

5. EMISSOR
é aquele que envia a mensagem (pode ser uma única pessoa ou um
grupo de pessoas);
▪Responsável pela mensagem. É ele quem cria, desenvolve,
produz e emite uma determinada mensagem;
▪O emissor de uma mensagem pode ser uma pessoa, um grupo,
uma empresa, uma instituição, o governo, entre outros;
▪Como emissor de uma mensagem, você deve ser claro e objetivo
sobre o que deseja comunicar

6. RECEPTOR
é aquele a quem a mensagem é endereçada (um indivíduo ou um grupo), também
conhecido como destinatário.
Alguns fatores que você deve conhecer sobre seu público-alvo são:
▪• Origem sociocultural.
▪• Idade.
▪• Escolaridade.
▪• Tipo de especialização.
▪• Interesses e/ou conhecimentos específicos.

7. MENSAGEM
é constituída pelo conteúdo das informações transmitidas. Classificação das mensagens:
▪Mensagens visuais, que recorrem à imagem (mensagens icônicas: desenhos,
fotografias) ou aos símbolos (mensagens simbólicas: escrita ortográfica).
▪Mensagens sonoras: palavras, músicas...
▪Mensagens tácteis: pressões, choques...
▪Mensagens olfativas: perfumes...
▪Mensagens gustativas: tempero “quente” ou não...

8. CANAL
é a via de circulação das mensagens. Também pode conhecido como meio de
comunicação.
1.Sonoro: telefone, rádio.
2.Escrito: jornais, revistas.
3.Audiovisual: televisão, cinema.
4.Multimídia: combinação de diversos meios simultaneamente.

9. CÓDIGO
conjunto de signos e regras de combinação destes signos; o destinador lança mão dele
para elaborar sua mensagem (codificação). O destinatário identificará este sistema de
signos (decodificação) se seu repertório for comum ao do emissor.

10. COMUNICAÇÃO
Nenhum ato comunicativo seria possível, na ausência de qualquer um desses elementos:
▪Algo tem que ser transmitido pelo emissor ao receptor (MENSAGEM)
▪De fato, é necessária a intervenção de, pelo menos, dois indivíduos, um que emita, outro que receba;
(EMISSOR E RECEPTOR)
▪Para que o emissor e o receptor comuniquem é necessário que esteja disponível um CANAL DE
COMUNICAÇÃO
▪A informação a transmitir tem que estar "traduzida" num CÓDIGOconhecido

12. PROCESSO COMUNICACIONAL
1º caso:
▪a comunicação não se realizou; a mensagem é recebida mas não
compreendida: o emissor e o receptor não possuem nenhum signo em
comum.
▪ Ex.: conversa entre um francês e um brasileiro, em que um não fala a
língua do outro.
emissor receptor

13. PROCESSO COMUNICACIONAL
2°caso:
▪a comunicação é restrita; são poucos os signos em comum.
▪Ex.: conversa entre um inglês e um estudante do 1º grau que
estuda inglês há um ano.
emissor receptor

14. PROCESSO COMUNICACIONAL
3°caso:
▪a comunicação é mais ampla; entretanto, a inteligibilidade dos signos não
é total: certos elementos da mensagem proveniente de E não serão
compreendidos por R.
▪
▪ Ex.: um curso de alto nível ministrado a alunos não preparados para
recebê-lo.
emissor receptor

15. PROCESSO COMUNICACIONAL
4°caso:
▪a comunicação é perfeita; todos os signos emitidos por E são
compreendidos por R (o inverso não é verdadeiro, mas estamos
considerando o caso de uma comunicação unilateral).
emissor
receptor

16. ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO

17. RUÍDO
▪Tudo aquilo que afeta, em graus diversos, a transmissão da
mensagem.
▪Pode ser de ordem sonora ou visual o ruído pode ser
proveniente: do canal, do emissor, do receptor, da
mensagem ou do código.

18. INTERFERÊNCIAS
▪VALORES
▪CULTURA
▪CONHECIMENTOhistórico, científico, geográfico,
profissional, emocionais e lógicos cada indivíduo é um

19. BARREIRAS NO EMISSOR
▪Dificuldade de Expressão
▪Timidez/Medo de Expressar suas opiniões
▪Escolha Inadequada do Receptor
▪Suposições

20. BARREIRAS NO RECEPTOR
▪Desinteresse pelo que os outros têm a dizer
▪Falta de incentivo
▪Preocupação
▪Experiências anteriores
▪Estereótipos ou preconceitos

21. O PROCESSO IMPLICA EM RECIPROCIDADE ENTRE AS PARTES ENVOLVIDAS; É
UM FENÔMENO NA INTERAÇÃO, DEVENDO, PORTANTO, SER UM PROCESSO
CÍCLICO.

22. CONTEXTO
▪Toda comunicação acontece em um determinado espaço/tempo, ou seja, em
determinado contexto (local, hora, data etc.). A codificação e a
decodificação da mensagem dependerão, em grande parte, de aspectos
situacionais que integram este contexto.
▪Não podemos esquecer que as pessoas são influenciadas pelo contexto em
que vivem.
▪Por isso, você deve se perguntar: “O que a minha mensagem significa neste
contexto? Com o quê você acha que será comparado?” Sua mensagem trará
ganhos ou perdas aos envolvidos? Uma boa compreensão do contexto irá
ajudá-lo a preparar sua mensagem mais adequadamente.

23. SINCRONIZAÇÃO
Comunicação pode ser simultânea ou não.
▪Canal simultâneo, como o telefone ou uma apresentação pessoal,
tem como característica a ligação direta entre o receptor e o
emissor.
▪Canal não simultâneo, como o e-mail ou um anúncio, mantém fonte
(emissor) e receptor separados.

24. FEEDBACK
Comunicação pode ser simultânea ou não.
▪Canal simultâneo, como o telefone ou uma apresentação pessoal,
tem como característica a ligação direta entre o receptor e o
emissor.
▪Canal não simultâneo, como o e-mail ou um anúncio, mantém fonte
(emissor) e receptor separados.

25. Quando a comunicação é ineficaz,
significa que alguma coisa foi mal em
um ou mais estágios do processo de
comunicação. Para garantir uma boa
comunicação, você deve preocupar-se
com todas as etapas do processo de
comunicação, reduzindo as chances de
algo dar errado.
COMUNICAÇÃO EFICAZ

26. MAS COMO MELHORAR A
EFETIVIDADE E A TAXA DE
PERSUASÃO DE UMA
MENSAGEM?

27. 1.Credibilidade e prestígio da fonte/emissor da informação.
2.Aparência física e empatia do apresentador.
3.Estruturação, organização e conteúdo da mensagem.
4.Linguagem usada na mensagem.
5.Adequação e credibilidade do canal de comunicação utilizado.
6.Relevância do tema para o público em questão.

28. COMO PLANEJAR UMA
COMUNICAÇÃO EFETIVA?

29. 1.Estabeleça seus objetivos de comunicação.
2.Analise o contexto da comunicação.
3.Analise o perfil dos receptores da mensagem.
4.Defina o conteúdo da mensagem.
5.Defina a linguagem mais apropriada para a mensagem.
6.Defina o canal mais apropriado para a mensagem.
7.Desenvolva um método de avaliação e feedback.

30. ATIVIDADE
1.Escolha um tipo de comunicação da sua preferência (um livro, um poema, um e-mail,
uma reportagem, um cartaz, uma fotografia, um comercial de televisão, uma peça
de teatro, uma música, um relatório, um filme).
2.Faça a seguinte avaliação do material escolhido:
A.Quem é o emissor?
B.Qual é o tipo de mensagem? Que signos foram usados?
C.Qual é o código usado na mensagem?
D.Qual é o canal de comunicação?
E.Em que contexto a mensagem foi transmitida?
F.Quem é o receptor ou público-alvo da mensagem?
G.Qual é a sua avaliação geral da efetividade da comunicação escolhida?

31. 31
Obrigada!
Obrigada!!!
Prof.ª. Giorgia Barreto