Producto final 221 estudio de factibilidad café internet

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD CAFE INTERNET

1. Carlos Pérez Palacios
Código 79404605
Alexander Mayorca
Código 79418031
Jorge Guerrero
Código 79409059
Grupo 221
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE UN
CAFÉ INTERNET EN EL BARRIO
VALLADOLID

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Esinnegablequeenlosúltimostiempossehaproducidounboomenelcrecimientode
salasdecaféinternet,porelloenlaactualidadsehanconvertidoennegociosmuy
populares.
EnlacomunidaddelbarrioValladolid,Kennedy,existeunanecesidadde
entretenimiento,informaciónydistracción,deunlugardondeloshabitantesdelbarrio
puedanencontrardatosnecesariosyútilesparasusvidas,yaseapornecesidadde
estudio,detrabajooporcomunicación.
Elbarrionocuentaconningúnsitioqueofrezcaelserviciodeinternet,esporesoel
interésdemontaruno,enlacomunidadexisteunaltoíndicedeestudiantesquenecesitan
deinformaciónparadesarrollarsustareasoparadistraerseenlasdiferentesredes
socialesqueexisten.Muchosestudiantesdelauniversidadllevansusclaseson-liney
carecendelaccesoainternet,lasfamiliasensumayoríasondebajosingresosyno
tienenlaposibilidaddeinstalarensushogareselservicioprivadodeinternetqueofrecen
lascompañíasdetelefonía,tambiénexisteenlacomunidadmuchasfamiliasquetiene
parientesenelexterioryquenecesitancomunicarseconellosvíainternet,esporelloque
seencontrólanecesidaddeinstalaruncaféinternetconpreciosaccesiblesque
satisfagantodaslasnecesidadesantesmencionadasdeloshabitantesdelbarrio.
FORMULACION DEL PROBLEMA
¿EsviableyrentableimplementaruncaféInternetenelbarrioValladoliddelalocalidadde
KennedyenlaciudaddeBogotá.D.C..?

3. UnCaféInternetesunespaciodecaracterísticasagradables,enelcualel
clientepuedeaccederdeformarápidayeficienteatodoslosserviciosqueen
InternetseofrecenmediantecomputadoresconectadosalaRed.
Además,tambiénpuedeutilizarunextensosoftwaredeprocesadoresdetextosy
hojasdecálculo,todoestohaciendousodeequiposperiféricoscomo
impresoras,escáner,videocámaras,etc.Laideaescombinarestoselementos
tecnológicosconelambienteylosserviciosquetradicionalmenteofreceunCafé.
Ungrannúmerodepersonastambiénaprovechanesteespaciofísicopara
desarrollarsumicroempresa,yaquetienenlaposibilidaddeencontrar
respuestasdirectasasusdudas,sinlanecesidaddeesperarhoraslaasesoría
deunsoportetécnicocasiinaccesible.Muchas compañías
reconocen,también,queesellugarperfectoparavendersusproductos.
LaideanaceconelfindebrindarleaccesoalastecnologíasdelaInformacióny
lacomunicación(TIC),alacomunidaddelbarrioValladoliddelalocalidad
Kennedy,buscandomejorarsuniveldevida,conocimiento,entretenimientoy
comofuentededesarrolloensusactividadescotidianas.

4. Realizarunestudiodefactibilidadparalaimplementacióndelservicio
deaccesoaInternetenelbarrioValladoliddeCiudadKennedy,a
travésdeunCaféInternet.

5. •Identificarennuestroentornoyenlasinvestigaciones
realizadaslostiposydiseñosdeinvestigacióncientífica.
•Reconocerelsignificadodeinvestigaciónysurelación
conlocientífico.
•Identificarlaimportanciaderealizarestudiosde
factibilidadenlaimplementacióndelosdiferentes
proyectos.

6. LosprimeroscibercafésfueronabiertosenLondres(Inglaterra)en1994.El
primercaféfueelCaféCyberia,queabriósuspuertasenseptiembrede1994.
Sufundadora,EvaPascoe,dicequelaideaselevinoalacabezaaprincipios
delosaños1990,cuandopasabamuchotiempolejosdesufamiliatrabajando
ensutesisdoctoral.Enesostiempos,eradelaspocaspersonasquetenía
accesoaunacuentadecorreoelectrónico,serviciopuramenteacadémicopor
aquellosdías;peroalnotenernadiemásensufamiliaunadireccióndecorreo
electrónico,debíagastarcantidadesconsiderablesdedineroencuentas
telefónicas.
Undía,sentadaenuncafécercadesuuniversidad,pensóquepodríaser
divertidopoderiraeseestablecimientoconsuordenadorportátilyenviar
correosmientrassetomabaundescansoensurutinahabitual.Echóunvistazo
alrededorypudoreconoceralgunosamigosdelosquesabíaquetenían
conexiónaInternetdesdesuscasas.Después,hablandoconellos,pensaronen
cómoseríatenerconexiónpermanenteaInternetdesdeuncaféypagaruna
pequeñatarifaparapoderintercambiarmensajesconsusamigosy
familiares,enviarcorreoytenermensajeríainstantánea.Tresmeses
después,enseptiembre,abrieronelprimercaféInternetenLondres.Desdeese
momentohastaahora,loscibercaféssehanmultiplicadoportodoelmundo.

7. CaféInternet,naceestaideaconelobjetivodebrindaralos
habitantesdelbarrioValladolidunserviciodecalidad,completode
internetofreciendoprocesadoresdetexto,impresiones,serviciode
escánerycámaraweb.
Unadelascausasimportantesqueseconsideroconeliniciode
esteproyectoeslanecesidadexistentedecontarconésteservicio
completo,máximecuandoActualmentenosencontramosfrenteaun
desarrollotecnológicocadavezmayor,locualallevadoalmundoa
romperlasfronterasdelacomunicaciónyelintercambiocomercial,
cultural,etc.Hoyporhoy,Interneteslaherramientaquepuede
darnoslaventajacompetitivanecesariaparaenfrentarlosretos
tecnológicosdelaépoca.Cualquierpersonapuedeincursionar
efectivamenteenInternet.

8. METODOLOGÍA
• Tipo de investigación
El tipo de investigación es descriptiva debido a que se trabajará sobre realidades. Es una investigación de campo,
ya que se aplicará el instrumento de la encuesta en la población donde ocurren los hechos.
• Métodos utilizados para la investigación de mercados
La técnica a utilizar es la investigación mixta, que combina la investigación cualitativa y cuantitativa que permite
conocer actitudes, conducta, gustos y preferencias de los individuos con respecto al proyecto de inversión que se
pretende llevar a cabo, además de proyecciones estimadas que se utilizarán en el desarrollo del café internet.
• Fuentes primarias y secundarias de información
Primarias o directas: son los datos obtenidos de primera mano. Se aplicarán encuestas al tamaño de la muestra
poblacional que es la más adecuada para obtener información. Preguntando directamente a los posibles clientes
se obtendrán datos relativos a sus creencias, preferencias, opiniones, satisfacción, comportamientos, etc.
Secundarias: una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Se acudirá a toda la información
concerniente a un café internet, publicaciones en libros, revistas, e incluso en el mismo internet, y todo aquello que
no proceda directamente de las encuestas que se aplicarán a la población seleccionada consistirán en fuentes
secundarias.

9. Paralarecoleccióndedatosseutilizaráuninstrumentotomandoencuentalosobjetivosdela
investigación,porloquesetomarácomométodolaencuesta,queconsisteenobtenerinformaciónde
lossujetosdeestudio,proporcionadosporellosmismos,sobreopiniones,gustos,preferenciaso
sugerenciasenlaencuesta.Seseleccionarálamuestrapoblacionalparaprocederalaaplicacióndel
instrumentoderecoleccióndedatos.Setabularálosdatosobtenidosparaluegorealizarelanálisis
respectivoyobtenerlosresultadosquesirvanenlatomadedecisionesparallevaracabolas
recomendacionesresultantesconrespectoalainstalacióndelcaféinternet.
•Análisisdelosdatos:
Losdatosrecolectadosduranteeltrabajodecamposeorganizarándemaneraquepermitanser
analizados.Sellevaráacaboelanálisisyclasificacióndelosmismos,paraluegoprocesarlosy
determinarloshallazgosrelevantes.Severificarálaexactituddelosdatosyqueasuvezestén
completos,estoayudaalapreparacióndeilustracionesquereflejenlosresultadosypermiteasegurar
quelosdatosdeloscuestionariossetranscribancondetenimientoyexactitud,mientrasquesu
análisisdamayorsignificadoalainformaciónrecopilada.Elanálisisylaevaluacióndedatos
transformanlosdatosnoprocesadosrecopiladosdurantelaencuestadecampo,eninformación
administrativa,paraluego,darseaconocerdeunamaneraatractivayefectiva.
Elprocesamientodelosdatosobtenidosserealizaráatravésde:
Depuracióndelosdatos:esunalaborquecorrespondeaunaactividadmásampliacomoesla
actualización.Ademáshacemenciónacuatroaspectosquedebenconsiderarsecomocalidaddelos
datos,asaber:tiempo,confiabilidad,congruencia,adecuación.

10. Loquepodemosesperarconestanueva
propuestaesqueseamoslíderesenelserviciode
Internetenelbarrioyconlaintenciónde
expandirnosenvariossectoresestratégicosdela
ciudad,laslimitacionesquetenemosporel
momentoesquesomosnuevosenelrubroel
cashflownegativoporelquepasamoscomo
nuevaempresayquenoseremosmuy
reconocidosalempezarelcaféInternet.

11. •Alquiler de computadoras con acceso a Internet.
•Impresión de documentos
•Escaneo digital
•Venta de alimentos y bebidas

12. Elrangodeedaddelosusuarios,seencuentradesdelos
10añoshaciaarriba,concentrándoselademandamayor
enclientesqueestándentrodeunrangodeentre20y30
años.
Elserviciomássolicitadoeseldelanavegaciónparala
realizacióndetrabajosyelenvíoyrecepcióndee-mail.

13. Lademandasecomponeengranpartedelapoblaciónestudiantilde
lasdiferentesinstitucionesubicadasenelbarrio.Elingresoeconómico
deestosestudiantesestácondicionadoporeldelospadresdefamilia.
Otrogrupodenuestrointerésesconstituidoporpersonasqueutilizan
elInternetparaestarencontactocondiversaspersonasy
organizacionesosimplementeparaentretenerse.
LademandaesperadaenelCaféInternetesdel55%enelprimeraño
delashorasofrecidas,estodebidoalascualidadesdelosequipos
queseinstalarányporotroladoalaestrategiadepreciosquese
llevaraacabo.Conelpasodeltiemposeesperaquelademanda
crezcahastaestabilizarsecercadel75%yluegoempiecea
descender,bajoelesquemadeunciclodevida,comocualquier
negociooproductoqueseofreceenunmercado.

14. Entreelfinaldelprimerañoytercerañodevidadelnegocio,elobjetivoes
renovarcontinuamentelasmáquinasparaquesuposicionamientoyrentabilidad
tambiénseanconstantes,detalformaquesevenderáelequipodecómputo
continuamenteparacomprarnuevoymássofisticado.
LaofertadecaféinternetenciudadKennedyhasidolamismadesdehace
variosañoscuandoseestablecieronunpardeellos,hastaestemomento
siguenteniendolosmismosequipostantoencantidadcomoencalidad.Sus
equiposnosonsuperioresaPentiumIII,inclusosusperiféricoscomotecladosy
mouseseencuentranenmuymalascondiciones,estonosindicaquenosehan
preocupadoporinvertirenelnegocioconelfindedarunmejorservicio.Ypor
otronosrevelaunpuntoquepodemosexplotaranuestrofavor;elequipoen
optimascondicionespuedefavorecerlaafluenciadeclientes.
Unaspectoqueconciernealacapacidaddelhardwarequeutilizanesquenoes
capazdesoportarelsoftwaremásreciente,yaquenocumpleconlos
requerimientosmínimosparacorrerlosprogramas.Portalnoofrecen
programascomoAutocadoCorelDraw(programasdediseño)ojuegoscomo
Halo2oGrandThiefquerequierendetarjetasdevideoespeciales.Ysolose
quedanconlapaqueteríabásicaqueconsisteenOffice.

15. Descripción Unidad de medida Valor unitario $
Arrendamiento de computadoras 1 1500
Impresiones blanco y negro Unidad 1 1000
Impresiones a color 1 200
Escaneo 1 200
Café o Té 1 500
Jugos o té frio 1 500
Gatorade 1 2000
Gaseosas en lata 1 5000
Agua pura 1 2500
Donas 1 1000
Pastel porción 1 2500
Doritos/Tortrix 1 600
Chicles-chocolates-dulces 1 500

16. Elservicioseprestaráatodaslaspersonasquelorequieranyparaellose
estableceelprocedimientoaseguir:
1.Ingresodelclientealestablecimientoysolicituddelservicio.
2.Verificacióndeladisponibilidaddeequipo.
3.Activacióndelpuntodeinternetasignadoalcliente.
4.Comunicaciónporelclientedefinalizacióndeluso.
5.Verificacióndeltiempo.
6.Cobrotarifarioycancelacióndelservicio.

17. Elproyectoserealizaráenunsalóndeltercerniveldelsalóncomunal,delbarrioValladolidenciudad
Kennedy

18. Elproyectotendráelsiguienterecursohumano:
GerenteGeneral
Dosencargadosdeplanta

19. Elproyectocontaráconequiposdeúltimatecnologíaencuantoserefiereahardwareysoftware:
30 computadoras marca Lenovo Dual 2116, Una computadora marca Lenovo con las siguientes :
Procesador intel core duo de 2 Ghz Procesador intel core 2 duo de 2.2 Ghz
Monitor LCD de 15” Monitor LCD de 22”
Disco duro de 160 GB Disco duro de 320 GB
Tarjeta de video de 32 MB Tarjeta de video de 256 MB
Memoria RAM de 3 GB Memoria RAM de 3 GB
Seis puertos USB Seis puertos USB
Lectora de CD y DVD Quemadora de CD y DVD
Cámara WEB Cámara WEB
Mouse óptico Mouse óptico
Teclado en español Teclado en español
Windows XP Windows XP
Office 2010 en español Office 2010 en español
Un servidor de doble núcleo HP Integrity rx 6600, con las siguientes características:
Procesador Intel Core Cuarduo de 4 Ghz
Monitor LCD de 22”
Disco duro de 720 GB
Memoria RAM de 8 GB
Seis puertos USB
Windows
Mouse y teclado inalámbrico
Quemadora CD y DVD
Una impresora Laser HP P1505 y un Multifuncional EPSON CX5600.

20. Necesitamos suficiente espacio para poder colocar todas las maquinas y el que
encontramos es el adecuado conforme a las medidas y nos sobra espacio para
movernos bien dentro del centro .
Se requiere instalar:
Unswitchcapa2nortel470
Instalacióndecableadoestructuradoyrack
InstalacióndeenergíaeléctricayUPS
30módulosparalosequipos.
Losmonitoresnodebendaralpublico,sinohacialapared.Anadielegusta
quelagentequepasavealoquenavegaoestaescribiendoensucorreo.
Porintimidad,losequiposconwebcamsdebenestarmásaisladasquelas
otras.Noprecisanconcompartimientosherméticos,perobienpuedenestarcon
tabiquesdivisorescomolosbancos.

21. ElproyectotendrálasiguienteorganizaciónAdministrativa:
SecontaráconunGerenteGeneral,elcualseencargarádelosaspectos
administrativoscontablesyfinancierosdelCaféInternet,asícomodel
controlinternodelaempresa.
Tambiénsecontrataráadosencargadosdeplanta,loscualestendránasu
cargoelalquilerdelascomputadoras,cobroalosclientesyventade
alimentosybebidas.
Losencargadostrabajaránendosjornadas,unoenlajornadamatutinaen
horariode7:00a13:30horasyelotroenlajornadavespertinaenhorario
de13:30a20:00horas,delunesaviernesysábadosalternos8:00a16:00.

22. De acuerdo a los Estudios Financieros, se observa que es viable llevar a
cabo este negocio de Internet, teniendo como base la relación beneficio-
costo y trabajando a un 50% de la capacidad se recuperaría la inversión en
dos años, luego, si logramos realizarla al 70% entonces la inversión se
recuperaría en el primer año.

23. http://es.wikipedia.org/wiki/Cibercaf%C3%A9#Historia
http://gustavomata.org/wp-content/uploads/2008/10/121-139-gustavo-mata.pdf
http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/03/033357.pdf
http://www.slideshare.net/Sigifredot/proyecto-sala-informtica-i-ecervantes