Productos y Servicios No Conformes 06.05.2025.pptx

Productos y Servicios No Conformes MAININ

1. “REGRESAR A CASA SANOS Y SALVOS, REALIZANDO TRABAJOS DE CALIDAD EN LOS TIEMPOS PROGRAMADOS” Productos y Servicios No Conformes

2. Procedimiento de un Producto No Conforme Definiciones Condiciones Generales Detección del Producto No Conforme Medios utilizados para detectar Productos no conformes Determinar y aplicar tratamiento preliminar Analizar la no conformidad del producto, definir y aplicar e/ tratamiento final CONTENIDO: Contenido General:

3. 1. Procedimiento de un Producto No Conforme La norma ISO 9001 en el numeral 8.3 E stablece que La organización debe asegurarse de que el producto que no sea conforme con los requisitos, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no intencional. Los controles, las responsabilidades y autoridades relacionadas con el tratamiento del deben estar producto no definidos en conforme un procedimiento documentado.

4. 2. Definiciones:

5. 2. Definiciones:

6. 3. Condiciones Generales: Se considera producto / servicio no conforme , aquel que no cumple con los siguientes requisitos:

7. 4. Detección del Producto No Conforme : Un producto/servicio no conforme puede ser detectado en los puntos de control del proceso de acuerdo a las características del producto/servicio de los procesos iniciales de la Organización referidos en la Matriz control de producto no conforme; y se encuentra en: Producto /servicio no conforme ocasionado por el cliente : cuando se determine que la solicitud, información y/o documentación proporcionada por la pa rte interesada, no cumple con los requisitos necesarios para otorgar el producto y/o servicio . Producto /servicio no conforme en el proceso: es el incumplimiento de los requisitos o errores al realizar las actividades correspondientes para la elaboración del producto.

8. 5. M edios utilizados para detectar Productos no conformes:

9. 6. Determinar y aplicar tratamiento preliminar : El Responsable del Producto o del Servicio No Conforme determina cual es el tratamiento preliminar que se debe aplicar. El análisis lo puede hacer con el apoyo de los colaboradores, o con las partes implicadas . PRODUCTO O SERVICIO NO CONFORME TRATAMIENTO PRELIMINAR Insumos o serv i cios f uera de especificaciones, detectados en La Organización Segregarlo, colocar el respect i vo empaque (si aplica ) y notificar al Almacenista para su posterior cambio o devolución al proveedor, o solicitar autorización tal proveedor) para dar de baja. Informes o documentos Ajustarlos de acuerdo con los requerimientos y revisarlos nuevamente con el fin de asegurar que la no conformidad fue eliminada. Todos los productos cambiados o reparados por el proveedor deben ser nuevamente inspeccionados por el almacenista y por el Responsable del Centro de Costos, según corresponda. En el caso de los servicios subcontratados se les debe hacer seguimiento, con el fin de verificar el cumplimiento de los requisitos por los cuales fueron contratados. EJEMPLO:

10. 7. Analizar la no conformidad del producto, definir y aplicar e/ tratamiento final: El responsable del Producto o Servicio es el encargado de analizar las causas que originaron la no conformidad e implementa las acciones necesarias para eliminarlas. Adicionalmente debe definir y/o aplicar el tratamiento final que se le debe dar al producto o servicio no conforme, dejando la evidencia o registro. De igual manera el responsable del producto o del servicio no conforme especifica los criterios para determinar en qué casos amerita tomar acciones correctivas; algunos de los criterios pueden ser el número de productos no conformes, su frecuencia y la criticidad del producto o servicio no conforme.

11. ¡Gracias! “REGRESAR A CASA SANOS Y SALVOS, REALIZANDO TRABAJOS DE CALIDAD EN LOS TIEMPOS PROGRAMADOS”