QUE ES UN PROTOCOLO

DEFINICIÓN DE PROTOCOLO

1. PROTOCOLOS
Por. Luis Miguel Reyes Ramírez
Hugo Soto Escutia
Agosto, 2015

2. Definición
PROTOCOLO procede del latín protocollum y este del griego
πρωτ κολλον.
ό
1.m. Serie ordenada de escrituras matrices y otros documentos
que un notario o escribano autoriza y custodia con ciertas
formalidades.
2.m. Acta o cuaderno de actas relativas a un acuerdo,
conferencia o congreso diplomático.
3.m. Regla ceremonial diplomática o palatina establecida por
decreto o por costumbre.
4.m. Secuencia detallada de un proceso de actuación científica,
técnica, médica, etc.
5.m. Inform. Conjunto de reglas que se establecen en el proceso
de comunicación entre dos sistemas.

3. Problemática de concepto
•Pero ninguna de estas acepciones define con rigor el
criterio de protocolo en su sentido más amplio. El
diccionario lo contempla, en sentido estricto, como
orden, reglas o pautas a realizar en un determinado
sistema de comunicación.
•Poca precisión conceptual.
•No tiene alcance epistemológico propio, por tanto no da
cobertura al objetivo del protocolo-organización

4. Ante esta definición…
•… tan polisemántica del protocolo, la
Real Academia Española se plantea
revisar el término con el fin de adecuarlo a
su realidad.

5. Debido a que…
•No se puede ni debe concebir una organización de un
acto sin el protocolo.
• El protocolo bien llevado acarrea muchas
satisfacciones.
•Pero mal organizado provoca un gran desprestigio.
Sobre todo,
•El protocolo es prevención orientado al éxito.

6. Antes dar una definición hay que entender
como se compone un protocolo
•Primeramente a partir de la participación del hombre
en un marco social determinado.
•Se norma por un marco de normas y costumbres, muy
rígidas y estrictas, como un reconocimiento a la
institución representada.
•Tiene una aceptación de buenas prácticas (acuerdos)
dentro del área en la que se trabaja.
•Estos acuerdos legitiman las actuaciones que serán
observas por los grupos de poder o autoridad de dicha
organización social, representada.

7. En términos generales, un protocolo es:
•En un protocolo se plasman las “buenas maneras o las
buenas prácticas” que se acordaron por un grupo
reconocido en la materia (académicos, profesionales e
investigadores, etc.), además de estar sustentados en
una normatividad o marco jurídico propio. Ambas partes
legitiman y aprueban; estas prácticas con la finalidad de
ser observado en el más amplio sentido de la palabra en
el ámbito público.
•Por lo tanto el protocolo al ser aceptado como una
“buena práctica”, se vuelve un “cuasiparadigma”, el cual
debe ser seguido por los perteneciente al área.

8. Tipos de protocolos
•Protocolo Internacionales (Por ejemplo: Estambul, I y
II de los convenios de Ginebra de 1949, Palermo,
etc).
•Protocolos Internacionales.
•Protocolos diplomáticos.
•Protocolos de investigación académica.
•Protocolos militares.
•Protocolos de actuación policial.
•Protocolos de actuación pericial.

9. Los protocolos hoy en día…
•Independientemente de la variedad de protocolos
que existen y en las diversas áreas en las que son
utilizados, hoy día este concepto es muy utilizado
dentro de los laboratorios de investigación de
distintas disciplinas tanto a nivel académico,
empresarial y últimamente en áreas de impartición
de justicia; siendo esta última la de interés para la
presente clase.

10. Lo anterior se debe a…
•A nivel académico y empresarial, los protocolos son
necesarios debido a los estándares de calidad nacional e
internacional que se deben de cumplir, para ser
competitivos.

11. …
•Mientras en el área jurídica en especial la pericial, tiene
mucho peso a partir de la reforma constitucional del
2008, ya que todos los laboratorios área de servicios
periciales deben de estar acreditados.

12. …
•Al no estar acreditados, podría restárseles
valor científico y por lo tanto probatorio ante
los tribunales del sistema penal acusatorio.

13. …
•Un laboratorio acreditado es más confiable y
aumenta la credibilidad y fortalece el sistema
de justicia.

14. Concepto clave…Trazabilidad
•Es la documentación de cada uno de los pasos
realizados en el producto (indicio).

15. …
•El primer documento que garantiza la trazabilidad es la
Cadena de Custodia.
•Si la cadena de custodia se rompe, jamás se llegara a conocer
con seguridad la verdad histórica de los hechos.

16. Alcance de la cadena de custodia…
•Una vez en el laboratorio, se tienen que generar nuevos
documentos que garanticen el buen actuar con el indicio, y
cada uno de estos documentos están comprendido dentro de
protocolo especifico de trabajo.

17. …
•Si no existe trazabilidad en los análisis de investigación, se
debilita su credibilidad en el nuevo sistema acusatorio.

18. DIFERENCIA ENTRE ACUERDO Y PROTOCOLO.
ACUERDO: manifestación de voluntad con la finalidad de
producir efectos jurídicos. El principal efecto jurídico del
acuerdo es su obligatoriedad, naciendo para las mismas
obligaciones y derechos, todo ello en la medida en que así
lo establezca la ley aplicable.
Protocolo. Documento en donde se formalizan
lineamientos de atención y procedimientos de una materia
en particular.

19. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA LA ATENCIÓN
A LAS PERSONAS DE LA COMUNIDAD LGBTTTI.
1.La Organización de los Estados Americanos (OEA) sobre
Derechos Humanos, Orientación Sexual e Identidad de
Género, donde se resolvió entre otros: Condenar los actos
de violencia y las violaciones de derechos humanos
relacionadas, perpetrados contra individuos a causa de su
orientación sexual e identidad de género.

20. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA LA ATENCIÓN
A LAS PERSONAS DE LA COMUNIDAD LGBTTTI.
•VII. ACTUACIÓN PERICIAL.
•El personal Pericial, en atención a la intervención que le solicite la persona
titular del Ministerio Público, deberá realizar las actuaciones siguientes:
•1. El personal Pericial que intervenga en la investigación de algún delito en
agravio de alguna persona perteneciente a la comunidad LGBTTTI, lo hará con
la objetividad que su especialidad le requiera.
•2. Cuanto tenga contacto con la víctima, denunciante o probable responsable,
deberá tratarlo con respeto a sus derechos humanos, dignidad e igualdad,
evitando comentarios discriminatorios o burlas que le puedan causar
exclusión, rechazo o molestia a la persona.
•3. En caso de que se tenga que realizar una revisión física de la persona
perteneciente a la comunidad LGBTTTI, se deberá efectuar por alguien del
mismo sexo con el que ésta se asuma.

21. Beneficios de un laboratorio acreditado…
1.Garantiza la calidad de dictamen pericial.
2.Reconocimiento por trabajar bajo estándares de calidad
internacional y nacional (ISO-9001 y NMX).
3.Respaldo de competencia técnica (personal con titulo)
ante un juez.
4.Seguridad del perito analista al presentar a la defensa
de su dictamen fundamentalmente en la validación del
método, calibración de equipos, comparaciones
interlaboratorios, pruebas de desempeño, etc.

22. La acreditación de un laboratorio consta de…
•Tener personal directivo con autoridad y recursos para
desempeñar sus tareas.
•Asegurar que todo su personal este libre d todo factor
que pueda perjudicar la calidad.
•Tener una política para evitar disminuir la confianza de
su competencia, imparcialidad, juicio o integridad.
•Tener protocolos regulados y estandarizados; los
cuales garanticen la calidad en los análisis.
•La dirección debe de asegurar la competencia de
todos los analistas que realizan ensayos, evaluación de
resultados y firman dictámenes.

23. …
•El personal debe de estar calificado sobre una base de
educación, formación y experiencias.
•Utilizar métodos de ensayo desarrollados por
organizaciones técnicas reconocidas internacional y
nacionalmente.
•Tener equipos y herramientas calibrados correctamente
con certificados de calidad en la medición o praxis realizada
por los mismos, en la ejecución de los análisis.
•Asegurar la calidad de los resultados de los análisis,
realizando comparaciones interlaboratorios o análisis de
aptitud.
•Los resultados de los ensayos deben de ser exactos, con
claridad y no ambiguos.

24. Para dar cumplimiento a lo anterior…
•Desde 1999 en México existe la Entidad Mexicana de
Acreditación, A.C. (ema) la cual tiene como objetivo
acreditar los organismos de la evaluación de la
conformidad (laboratorios de prueba, laboratorios de
calibración, organismos de certificación, además , de
los proveedores de los ensayos de aptitud, etc.)
•Desde 2008 ha puesto en marcha el programa de
acreditación de los laboratorios periciales, en pro de la
implementación del nuevo sistema penal acusatorio.

25. El objetivo de la EMA es…
•Proporcionar a los laboratorios periciales las
herramientas para demostrar la confiabilidad y
sustentabilidad en los resultados ate un juez a
partir de la NMX-EC-17025-IMNC-2006, por
medio de la cual demuestran:
1.Competencia técnica.
2.Confianza, transparencia, confidencialidad y
seguridad en el proceso.
3.Impartición de justicia.
4.Calidad en los Dictámenes Periciales.

26. …
•La norma ISO/IEC 17025:2005, establece requisitos para evaluar la
competencia técnica de un laboratorio, para producir información
confiable, validada y acertada, en aspectos tales:
1.Habilidades, conocimientos y destrezas del personal.
2.Protocolos adecuados y apropiados.
3.Trazabilidad de las mediciones y calibraciones a patrones
nacionales.
4.Incertidumbre en la medición.
5.Uso apropiado, calibración y mantenimiento de los equipos de
pruebas.
6.Instalaciones adecuadas a las pruebas a realizar.
7.Manejo y transporte de las muestras.
8.Sistema de gestión de calidad implantado.

27. Un sistema de gestión de calidad es:
•Este consiste en una documentación de los
principios, sistemas, protocolos e
instrucciones; por los cuales se rige un
laboratorio en la medida necesaria para
asegurar la calidad de sus resultados, cumplir
los requisitos que sean de aplicación en
aspecto jurídico, reglamentario y de seguridad
operacional. Mp 282

28. Un manual de control de calidad es:
•Es un documento desarrollado y publicado
por la dirección en la cual se plasma, la misión,
visión, objetivos, políticas de operación, las
cuales den garantías de calidad a lasque aspira
alcanzar el laboratorio.

29. El protocolo de un análisis consiste en:
•Contar con una serie de documentos que son
acordados, autorizados y publicados; por
parte de la dirección. Para posteriormente
aplicar análisis de alto nivel técnico en los
cuales se debe incluir, entre otros aspectos
estudios de validación.

30. Tiene que existir una vigilancia continua…
•Para conservar la acreditación de los laboratorios
tiene que contar con los siguientes, aspectos:
1.Auditorias internas y externa periódicas.
2.Protocolos confiables y actualizados.
3.Instrumentos calibrados con la trazabilidad a los
patrones internacionales y nacionales.
4.Instalaciones adecuadas.
5.Personal capacitado y actualizado.
6.Confidencialidad.
7.Seguridad

31. Lo anterior con la finalidad de…
•Dar confianza en los dictámenes desahogados en
los casos del nuevos sistema penal acusatorio,
debido a la importancia que tienen los análisis
periciales hoy día. La más pequeña imprecisión
podría tener un impacto importante en la
sentencia a prisión de un acusado, esto va desde
la toma de una medida hasta una mala
argumentación. Por lo cual, es importante las
medidas de control de calidad para generar
confianza en los dictámenes ofrecidos.

32. Por su atención
muchas gracias…