Estrategias para mejorar el proceso de recogida de firmas de Propuestas Ciudadanas en Decide Madrid
Size: 1.03 MB
Language: es
Added: Apr 03, 2019
Slides: 28 pages
Slide Content
Recoger firmas para hacer política pública:
Estrategias para mejorar el proceso de recogida de firmas de
Propuestas Ciudadanas en Decide Madrid
Iniciativas Ciudadanas || ParticipaLab–MediaLab-Prado
komons.org
¿QUÉ? y por qué (1)
Laspropuestasciudadanassonunmecanismodedemocraciadirectaque
permitealaciudadaníamadrileñadecidircómoquierequeseasuciudad.
Cualquierpersonapuedecrearunapropuesta.Laspropuestasque
consiguenelapoyode27.662personasempadronadasenMadrid(1%)pasan
avotación;ylaspropuestasvotadasfavorablementesonejecutadasporel
Ayuntamiento.
Peseaserésteelmecanismoquemayorpoderotorgaalaciudadanía,el
umbraldelos27milapoyosestádificultandolamaterializacióndelas
propuestasciudadanas.
Enestedocumentocompartimosestrategias,aprendizajesyexperiencias
adquiridasatravésdenuestrainvestigaciónconParticipaLabenlarecogida
defirmaspresenciales;conunaintroducciónsobreestrategiasdigitalesque
seráampliadaenlapróximainvestigación.
¿QUÉ? Aspectos prácticos (2)
Para apoyar una propuesta en Decide
Madrid es necesario estar registrado
en la plataforma y verificar la cuenta
para confirmar que estás
empadronada/o en la ciudad de
Madrid.
▪Haz clickaquípara registrarte
▪Haz clickaquípara verificar tu
cuenta.
▪Preguntas sobre registro y
verificación:
https://decide.madrid.es/mas-
informacion/faq
Apoyos Digitales Firmas Presenciales
En el caso de las firmas físicas, será el propio
Ayuntamiento el que verifique las personas
empadronadas. Las personas que recojan firmas deberán:
1.Descargar el formulario aquí.
2.Imprimirlo
3.Rellenar el código y el título de la propuesta
▪El código y título de la propuesta se puede
encontrar en la url de la misma.
Ej. https://decide.madrid.es/proposals/25395-
recuperacion-de-espacio-publico
Código: 25395
Título: recuperación de espacio público
4. Pedir a los firmantes que rellenen todos los campos con
sus datos: DNI, nombre, apellidos y firma.
¿QUIÉNES? (1)
Recogedoresdefirmas
▪Losautoresdelapropuesta
▪Lacomunidaddelapropuesta
▪Lossimpatizantesdelapropuesta
Ej.seguidoresenredessocialesopersonasquehayan
firmadolapropuestaysehayanentusiasmado.
Firmantespresenciales
▪Personasquecreenquetupropuestaesnecesaria(la
granmayoría)
▪Personasquehanparticipadoenlaelaboracióndela
propuesta
▪Tuscolegas,amigosyfamiliares
Firmantesdigitales
▪Personasalasqueleshallegadotupropuestapor
mediosdigitales(redessociales,e-mail,mensajería)y
quecompartenlasmismasinquietudes
▪Personasquesimpatizanconlosmecanismosde
democraciadirecta.PersonasactivasenDecideMadrid
▪Tuscolegas,amigosyfamiliares
REQUISITOS PARA…
… apoyar digitalmente una
propuesta
▪Estar empadronado en Madrid
▪Tener más de 16 años
▪Estar registrado y verificado en
la plataforma
… firmar de forma presencial
▪Estar empadronado en Madrid
▪Tener más de 16 años
… crear una propuesta y/o recoger
firmas
▪No hay requisitos
¿QUIÉN ES QUIÉN?
¿QUIÉNES? (2)
Paraalcanzarelretode27.662apoyos,esnecesariocontar
conunacomunidadqueparticipeenladifusióndela
propuestayenlarecoleccióndefirmas.Noessolouna
cuestióninstrumentalydenúmeros,sinoquetenerun
grupodepersonasquerespaldentupropuestaharáque
todoelprocesoseamuchomásdivertidoyquehayamás
inteligenciaalahoradepensarestrategiasparaconseguir
quetupropuestasehagarealidad.
Comienzainvolucrandoaamigos,conocidosyfamiliares;y
veampliandoelcírculoconlasestrategiasquete
contamosacontinuación.
Crear alianzas para la
recolección de firmas
Habla con organizaciones,
instituciones, centros
educativos, culturales,
deportivos, profesionales... que
trabajen el tema de tu propuesta
para que pongan carteles,
posters, hojas de firmas y
compartan con sus
comunidades.
➢Ej. Derecho a Jugar ha creado
alianzas con: centros
culturales como Intermediae,
escuelitas, colegios, AMPAS,
profes…
¿CÓMO EXPANDIR TU COMUNIDAD? (I)
Propuesta para ParticipaLab: ¿Cómo gestionar tu comunidad?
Con esta investigación hemos visto la importancia de construir una comunidad que apoye en la recolección de firmas a
través de la capacidad transformadora de la propuesta y del empoderamiento de la ciudadanía.
En enero proponemos probar estrategias de ampliación de comunidades con “Derecho a Jugar” y “Madrid más Verde”
para sistematizar conocimiento y trasladarlo a las comunidades para que se auto-gestionen.
¿CÓMO EXPANDIR TU COMUNIDAD? (2)
La recolección de firmas es una oportunidad de diálogo
para crear concienciasobre la causa que te preocupa;
identificar intereses y necesidades comunes; y aumentar
tu comunidad.
El principal incentivo que han encontrado participantes de
Decide Madrid a la hora de recoger firmas es la buena
recepción e interés de la ciudadaníacuando han contado
su propuesta; así como la conexiónque se ha establecido
con otras personas con las mismas inquietudes.
En este sentido, es fundamental generar un buen relato
para:
▪Transmitir de forma clara las ideas y así conseguir
más firmas.
▪Contagiar tu ilusión e involucrar a más personas.
▪Motivar a las personas que recogen firmas.
[Ver cómo crear un buen argumentario en el apartado
CÓMO. P. 11]
A través de la recolección de firmasEn el entorno digital
Redes Sociales:
Facebook, Twitter, WhatsApp, Telegramo
Instagram son redes que facilitan conectar con
personas afines. A través de una estrategia de
engagementse puede ampliar enormemente la
comunidad necesaria para la difusión de la
propuesta.
E-mail:
A través del envío de e-mails a organizaciones
con interés en tu tema se pueden conseguir
más firmas y hacer alianzas que fortalezcan tu
comunidad.
Ej. Derecho a Jugar (DAJ) envió e-mail masivo a
todas las AMPASpara que divulgaran la
propuesta y recolectaran firmas en los
colegios.
¿CÓMO? (5)
Recursos intangibles
Motivación
▪Paraquehayapersonasinvolucradas,éstas
debenpercibirqueelobjetivoquesehan
propuestoesalcanzable.
▪Además,laspersonasmásmotivadassaben
quesuparticipaciónenlarecogidadefirmas
puedemarcarladiferencia,esdecir,quesin
esalaborquizánosealcanzaríaelobjetivo.
▪Recogerpocasfirmasenmuchotiempode
dedicaciónpuededesmotivarenormementea
lacomunidad.Poreso,esimportanteplantear
laparticipacióndeformaestratégica,
acudiendoalugaresoeventosmultitudinarios,
preferiblementerelacionadosconlatemática
detupropuesta.Deestaformalaactividad
serámásamenaymotivadora.
¿Qué es lo que más motiva a
una comunidad para recoger
firmas?
¿Cómo puedes motivar a tu
comunidad?
Es posible llegar al objetivo
de los 27 mil apoyos para que
la propuesta se haga
realidad. Recoger firmas es
necesario para ello
Destacar en tu comunicación
que con la recogida de firmas
se pueden conseguir los
apoyos necesarios para que
la propuesta se haga realidad
La propuesta es necesaria, y
supone un beneficio para la
sociedad. Existe una
identificación de la
comunidad con la propuesta.
Crear una propuesta
ilusionante, que mejore la
vida de las personas y su
entorno; y comunicarlo.
Formar parte de una
comunidad. Que exista
cohesión entre las personas
participantes y apoyo mutuo.
Crear una comunidad:
generar espacios de
comunicación, donde los
participantes puedan
compartir y apoyarse.
Invitaciónpersonal a
participar
Invitar a personas
personalmente a participar
contigo en la recogida de
firmas. Involucrarlas desde
el principio en la propuesta.
+ importante
-importante
2. RECURSOS NECESARIOS
EN DECIDE MADRID
Recomendacionesdemejoraparafacilitarla
recogidadefirmaspresencialesyapoyos
digitalesporpartedelaciudadanía
Recursos necesarios para todas las propuestas* (1)
Formularioderecogidadefirmas
▪Facilitareltrámitedeentregadefirmas.Ej.poderentregarlasfirmasencualquieredificio
oficialdelAyuntamiento.
▪Facilitarsobresfranqueadosparaenvíodelasfirmasporcorreo,coninstrucciones
precisassobrecómohacerlo.
▪Dejarclarocuálessonlosplazosparadepositarfirmaspresencialesantesdequese
archivelapropuesta.
▪Habilitarenlacedirectodeimpresióndelashojasdefirmasencadapropuestaparaque
cualquieraquelavisitepuedahacercampaña.
▪Facilitarunmapaconlugarespúblicosenlosqueencontrarlashojasdefirmas.
▪Formaralosempleadosdeatenciónalciudadanoparaqueconozcanmejorel
procedimientoderegistrodefirmas.
▪Incluirenelformularioelcampo“e-mail”paraconfirmaralusuarioquesufirmahasido
contabilizada.
*Datosbasadoseninvestigación(n)etnográfica,análisisUXyencuestionarioenviadoalacomunidadDerechoa
Jugar.Tambiénsehaenviadoaloscreadoresdeotraspropuestascomo“Noalaincineradorade
Valdemingómez”y“MoratoriaTurística”,peroaúnnosehaobtenidorespuesta.
Recursos necesarios para todas las propuestas (2)
Logística
▪Ayudarconmaterialesdecomunicación.Ofrecercopiaseimpresionesdecalidado
reembolsarlosgastos.
▪Proporcionardistintivos(chalecos,camisetas)yhojainformativaoficialsobreDecide
Madridparagenerarconfianzaenlaciudadanía.
▪Facilitarstandsmóviles.
Plataformadigital
▪Cambiarelbotóndeapoyoenlawebparaqueseavisiblesinnecesidaddehacer“scroll
down”(dispositivosmóviles).
▪Facilitarlafirmaelectrónica.
▪Habilitarcontactoalquerecurrircuandohayaunerrortécnicoenlaverificación.
▪Darmásvisibilidadalaspropuestasmásapoyadasatravésdealgoritmodeaceleración
(apoyosenlasúltimas24h).
▪Mostrarlosrecursosdisponiblesdeformamásclarayaccesible.
Recursos como incentivo para las propuestas que hayan conseguido
más apoyos (1)
Losmejoresincentivosparamotivaralascomunidadesarecogerfirmassonaquellos
quelesayudenaalcanzarelobjetivodelos27.662apoyos.
▪Publicidad:
✓EnmarquesinasypantallasdelAyuntamiento(idea:poniendounacuentaatrás
conelnúmerodevotosyeltiempoquetienelapropuestaparaconseguirlos).
✓Enredessociales(postsdelAyuntamientoypublienFacebook).
▪MailingalosregistradosenDecideMadrid.
▪Notadeprensaamediosconlaspropuestasmásvotadas.
▪Cederespaciosparaorganizareventos,participarencharlasydifundirlapropuesta.
▪Formaciónsobrecampañayrecogidadefirmas.
▪Organizareventos.Ej.eldíadelaparticipaciónciudadana.
▪Facilitaraccesoaeventosylugarespúblicospararecogerfirmas.
▪Podercomunicarsealmenosunavezconlosapoyantesdelapropuestaatravésde
DecideMadrid.
Resumen de las preguntas abiertas en el cuestionario
enviado a la comunidad Derecho a Jugar (1)
¿Quétehamotivadopararecogerfirmas?
12respuestas:Esposiblellegaralobjetivodelos27.662apoyos
paraquelapropuestasehagarealidad.Recogerfirmases
necesarioparaello.
5respuestas:Lapropuestaesnecesaria,y/osuponeunbeneficioparala
sociedad.Existeunaidentificacióndelacomunidadconlapropuesta.
3respuestas:Formarpartedeunacomunidad.Queexistacohesiónentrelas
personasparticipantesyapoyomutuo.
1respuesta:Invitaciónpersonalaparticipar.
[Ver resultados cuantitativos en Anexo 3y todos los resultados y respuestas a la encuesta aquí]
Resumen de las preguntas abiertas en el cuestionario enviado a la
comunidad Derecho a Jugar (2)
Incentivos:¿quétehagustado?☺
Elprincipalincentivoquehanencontradolasparticipantes
alahoraderecogerfirmaseslabuenarecepcióneinterés
delaciudadaníacuandohancontadolapropuesta;la
conexiónconotraspersonasconlasmismasinquietudes.
Porello,losincentivosintrínsecos,aquellosqueestán
relacionadosconlasmotivacionespersonalesdecada
participante,asícomounbuenrelatoquecomuniqueeste
entusiasmo,sonfundamentalesparaconvertirlarecogida
defirmasenunaactividadgratificante.
Palabrasclave:conexión,mismasinquietudes,
receptividad,interés,entusiasmo.
Relacionadoconloanterior,laspersonasmotivadasenla
recogidadefirmasmanifestabanlaimportanciadel
convencimientodequelapropuestasuponeunbeneficio
realparalasociedad.
Larecogidadefirmaseneventos,quesuponeuna
conversiónalta,generaunarecompensaextrínsecaque
tambiéndesempeñaunrolimportantealahorademotivar
alacomunidad.
Desincentivos:¿quénotehagustado?¿qué
obstáculoshasencontrado?
9respuestas:Larecogidadefirmasrequiere
muchadedicación(tiempoygestiones).Es
difícilyaveceseltiempoqueselededicano
esefectivo.
5respuestas:Sentirrechazo,molestar.Es
violento.
4respuestas:Desconfianzasobreusodelosdatos
yconcrecióndelapropuesta.
3respuestas:
▪Malascondiciones(frío,eventosconpoca
gente…).
▪Faltadepersonas.
2 respuestas: Desconfianza sobre
instrumentalización o politizaciónde la propuesta.
1respuesta:
▪Formulariopocoatractivo
▪Faltadevisibilidaddelaspropuestasporparte
delAyuntamiento.
▪Dificultadparaimprimirydiseñarflyers.
Resumen de las preguntas abiertas en el cuestionario
enviado a la comunidad Derecho a Jugar (3)
9respuestas-Unbuenargumentario:
▪Tenerunpequeñoguionqueexpliquela
propuestadeformasimpleyclara.
Compartiraprendizajesconlosenunciados
quemejorfuncionan.
▪Agradecerelapoyo.
▪Conocerperfectamentelapropuestapara
resolvertodaslasdudas.
▪Generarconfianza.
▪Estarconvencidosymotivadosconlaidea
queestamostransmitiendo.
6respuestas
▪Máspromociónyapoyoporpartedel
Ayuntamiento.
▪Unacomunidadampliayorganizada.
Incentivosparaatraeramásgente.
5respuestas-Optimizarlarecogidadefirmasa
travésdeeventos(mejorsobretemática
relacionadaconlapropuesta)olugares
multitudinarios
3respuestas-Llevarmaterialgráfico(flyers)
explicativoquehaga“real”lapropuesta,que
parezcafactibleyprofesional
1respuesta
▪Distintivosyhojasinformativasoficiales
sobreloqueesunapropuestapara
generarconfianzaenlaciudadanía.
▪Unpuntoderecogidadelasfirmaspor
barrio.
▪Másfacilidadenlarecogidadefirmas
electrónicas.
¿Quésenecesitaparaquelarecogidadefirmasfuncione?
3. ANEXOS
Anexo 1: Ejemplos de resultados de acciones en DAJ
Lugar Nº personas
recogiendofirmas
Argumentario Númerode firmas
recolectadas
Espacioidóneo.
Ej. Intermediae
(Matadero)
1 Firma si quieres estas
mejoras en tu barrio
(eficaz pero poco
pedagógico)
60 firmas en 90
minutos
Espacioidóneo.
Ej. Intermediae
(Matadero)
1 Qué es Decide Madrid,
cuál es la esencia de la
propuesta
20 firmas en 90
minutos
Actividad infantil en
el Mercado de San
Fernando
4 El propio evento
genera el relato
200 firmas en 120
minutos
Día Universal de la
Infancia en Casa de
Campo
5 Qué es Decide Madrid,
cuál es la esencia de la
propuesta
392 firmas en 240
minutos
Anexo 3: Resultados cuestionario derecho a jugar
Valora del 1 al 5, siendo 1 nada de acuerdo y 5 totalmente de acuerdo, las
siguientes afirmaciones:
Valora del 1 al 5, siendo 1 nada de acuerdo y 5 totalmente de acuerdo, las
siguientes afirmaciones:
Consultar todas las respuestas al cuestionario aquí.
Anexo 4: NounProject Credits
Petition by MRFA from the Noun Project
Volunteer by MRFA from the Noun Project
Self-motivation by Becrisfrom the Noun Project
Cooperation by Turkkubfrom the Noun Project
Communication by Iconstockfrom the Noun Project
Time by Richard de Vos from the Noun Project
Chat by PiotrekChuchlafrom the Noun Project
Flyer by Mello from the Noun Project
Logistics by Rob Armesfrom the Noun Project