RECURSOS HUMANOS EN EMPRESA DE CALZADO

1. D IAGNOSTICO Y PROPUESTA DE MEJORA DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO EN LA EMPRESA CALZADO A & G S.A UCV - Ingeniería Industrial INTEGRANTES: CALVAS SEMINARIO JOSE LUIS CASTRO VALLE FIORELA CHARCAPE GAMARRA LUIS JARA SOLORZANO OLGA

2. La empresa de Calzado A & G se dedica al diseño y fabricación de zapatos para damas La empresa queda ubicada en el distrito del Porvenir, A&G produce zapatos en diferentes lugares del país, como Arequipa, Lima y en Trujillo La empresa tiene dos accionistas mayoritarios, Sr José Almendras y Sr. Antonio Gutiérrez, son las personas más importantes en la empresa ya que gracias a su emprendedor ismo crearon una gran empresa . DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

3. Estructura organizacional

4. El grupo de investigación, viendo la realidad de la empresa, ha visto conveniente realizar una evaluación del desempeño de todos los trabajadores que laboran en ésta. Por ende ha reunido algunas preguntas relacionadas con cada perfil del puesto, que contribuirán a identificar, capacidades, cualidades o logros que su cumplimiento es de suma importancia para que la compañía siga creciendo, así como incremente ganancias, y disminuya gastos. Se sugirió al gerente general realizar esta evaluación, ya que no

5. MEJORA

6. Estructura organizacional

7. PROPUESTA DE PUESTOS Y FUNCIONES- ESTRATÉGICO GERENTE GENERAL Identificación de los puestos de trabajo Título del puesto: Gerente general Status del puesto: Nivel Estratégico Nivel salarial: 5000.00 nuevos soles   Resumen del puesto Responsable de administrar y dirigir en su totalidad a la empresa, así como de tomar las decisiones estratégicas relacionadas con el crecimiento de la misma, coordina y controla las actividades administrativas mediante la planeación dirección organización y control . Funciones: Estar al pendiente de los cambios del mercado y el campo al cual se dedica la empresa, para encaminarla por el camino del éxito. Generar mayor volumen de ingresos, manteniendo la calidad y el servicio. Dirigir, Supervisar y Controlar las operaciones de la empresa. Mantener en óptimas condiciones las instalaciones, mobiliario y equipo existente . Relaciones   Actúa junto con el gerente de operaciones para obtener información de los pedidos que se envían, así como de la calidad de los insumos que se reciben por parte de los proveedores .

8. Responsabilidades y deberes Responsabilidades : Supervisa que el gerente de operaciones cuente con la lista de pedidos que se surtirán en la semana. Autoriza los pagos a proveedores. Supervisa que el área administrativa y de producción se relacionen correctamente . Deberes: Comunicar las acciones y planes organizativos a los miembros de la organización . Tomar las mejores decisiones. Tener disciplina y capacitación. Ser responsable por las acciones en la empresa . Criterios de desempeño Gran desempeño en la toma de decisiones con respecto a la organización. Resolver diversos problemas con criterio. Condiciones de trabajo ambientales Ambiente fresco Se labora en una oficina con una computadora a su disposición Especificaciones del puesto Tendrá que tener experiencia mínimo 2 años para trabajar en esta área. El trabajo se realiza en oficina con visitas e inspecciones inter diarias a las diferentes áreas de producción.

9. PROPUESTA DE PUESTOS Y FUNCIONES - TÁCTICO GERENTE DE COMPRAS Identificación de los puestos de trabajo Título del puesto: Gerente de compras Status del puesto: Nivel Estratégico Nivel salarial: 3500.00 nuevos soles   Resumen del puesto Responsable de administrar y dirigir el área de almacén, así como de tomar las decisiones relacionadas con los insumos a comprar para la producción. Funciones : Establecer los procedimientos a seguir en las acciones de compra de la empresa. Mantener los contactos oportunos con proveedores para analizar las características de los productos, calidades, condiciones de servicio, precio y pago. Presentar a sus clientes internos las ofertas recibidas, haciendo indicaciones y sugerencias oportunas sobre los proveedores, oportunidades de compra. Relaciones   Actúa junto con el gerente de producción para obtener información de los productos necesarios

10. Responsabilidades y deberes Responsabilidades : Supervisa que la materia prima sea necesaria y suficiente. Autoriza los pagos a proveedores. Supervisa que el área de almacén. Proponer nuevos proveedores de materia prima. Deberes : Comunicar las acciones y planes organizativos a los miembros de la organización. Tomar las mejores decisiones. Tener disciplina y capacitación. Criterios de desempeño Gran desempeño en la toma de decisiones con respecto a la organización. Resolver diversos problemas con criterio. Condiciones de trabajo ambientales Ambiente fresco Se labora en una oficina con una computadora a su disposición Iluminación adecuada Especificaciones del puesto Tendrá que tener experiencia mínimo 2 años para trabajar en esta área. El trabajo se realiza en oficina con visitas diarias a los almacenes.

11. OPERARIO DE ALMACÉN Identificación de los puestos de trabajo Título del puesto: Operario de almacén. Status del puesto: Nivel Operativo Supervisor: Gerente de Operaciones   Nivel salarial: 750.00 nuevos soles Resumen del puesto Asegurar la estructura y organización de los diversos insumos y materia prima que se necesitan para la producción, aportando así al crecimiento y buen funcionamiento de la empresa Funciones : Estar al pendiente de la llegada de los nuevos insumos pedidos por el gerente. Comprobar si el pedido ha llegado con el tipo y cantidad solicitada. Inspeccionar la materia prima recién llegada, para corroborar su buen estado. Relaciones Tiene contacto directo con los proveedores y operarios de cada área de producción, por lo tanto debe estar al pendiente de cada cambio que se realice en la empresa . PROPUESTA DE PUESTOS Y FUNCIONES - OPERATIVO

12. Responsabilidades y deberes Responsabilidades : Supervisa que el gerente de operaciones cuente con la lista de pedidos que se surtirán en la semana. Autoriza los pagos a proveedores. Supervisa que el área administrativa y de producción se relacionen correctamente. Deberes : Cumplir con la empresa en clasificar y tener al alcance los insumos para las áreas de producción. Cumplir las normas propuestas en la organización. Respetar horarios de trabajo como de refrigerio . Criterios de desempeño El puesto de trabajo cuenta con deficiente medios informáticos como inmuebles, así como de instrumentos de inspección que aceleren su labor. La iluminación no es buena por la falta de accesorios eléctricos. Condiciones de trabajo ambientales El puesto de trabajo cuenta con deficiente medios informáticos como inmuebles, así como de instrumentos de inspección que aceleren su labor. La iluminación no es buena por la falta de accesorios eléctricos Especificaciones del puesto Tendrá que tener experiencia mínimo 6 meses para trabajar en esta área. Conocer las medidas de seguridad .

13. COMPETENCIAS PARA CADA PUESTO DE TRABAJO O NIVELACIÓN DE COMPETENCIAS GERENTE GENERAL COMPETENCIAS GENÉRICAS GERENCIALES Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad de organización y planificación Conocimiento de una lengua extranjera Gestión de proyectos. Planeación y administración. Acción estratégica. ESPECÍFICAS O TÉCNICAS Marco legal. Formación profesional.

14. COMPETENCIAS UMBRAL INDIVIDUAL COMPETENCIAS UMBRAL SOCIAL Capacidad para tomar decisiones. Visión de negocio. Ser una persona muy intuitiva. Identificarse con la compañía. Integridad.   Trabajo en equipo. Relacionarse con otros y comunicarse en forma clara. Habilidades en las relaciones interpersonales COMPETENCIAS DIFERENCIADORAS INDIVIDUAL COMPETENCIAS DIFERENCIADORAS SOCIAL Asertivo empático Responsable Inteligencia emocional Proactivo Auto eficaz Manejo de personal Liderazgo Analista del entorno.  

15. GERENTE DE COMPRAS   COMPETENCIAS GENÉRICAS GERENCIALES Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad de organización y planificación Planeación y administración. Acción estratégica. Gestión de Suministro. ESPECÍFICAS O TÉCNICAS Técnicas de servicio al cliente externo Técnicas de servicio al cliente interno Manejo de software.

16. COMPETENCIAS UMBRAL INDIVIDUAL COMPETENCIAS UMBRAL SOCIAL Tacto a la hora de hablar Apariencia externa de los vendedores Preocupación del orden y limpieza. Demostrar iniciativa. Trabajo en equipo.   COMPETENCIAS DIFERENCIADORAS INDIVIDUAL COMPETENCIAS DIFERENCIADORAS SOCIAL Iniciativa. Perseverancia. Responsable. Disciplina. Integridad moral Lealtad hacia la empresa Poder de negociación Trazarse metas con los demás operarios. Facilidad de comunicación con su entorno.

17. OPERARIO DE ALMACÉN ESPECÍFICAS O TÉCNICAS Formación básica Conocimientos básicos de computación Conocimientos de logística Manejo de office Manejo de inventario Conocimientos comerciales Manejo de paquetes informáticos Planear sistemas de control

18. COMPETENCIAS UMBRAL INDIVIDUAL COMPETENCIAS UMBRAL SOCIAL Alto sentido de orientación. Búsqueda de información. Preocupación del orden y limpieza. Demostrar iniciativa. Trabajo en equipo.   COMPETENCIAS DIFERENCIADORAS INDIVIDUAL COMPETENCIAS DIFERENCIADORAS SOCIAL Iniciativa. Perseverancia. Responsable. Disciplina. Poder de negociación Trazarse metas con los demás operarios. Facilidad de comunicación con su entorno.

19. SELECCIÓN : NIVEL OPERATIVO. Reclutamiento de candidatos. Convocatoria interna: En el nivel operativo solo existe para cada cambio de puesto, si un operario desea cambiar de cortado a habilitado, debe capacitarse y se cambiará de lugar de trabajo. Convocatoria Externa: Se basa en atraer gente nueva, con nuevas experiencias e ideas. La empresa A&G, pone carteles en la misma empresa, para convocar personal y en los periódicos. Descripción de las funciones y elaboración de un perfil pictográfico Edad: 18 a 22 años Género: Indistinto. Estudios: secundaria completa. Experiencia: Sin experiencia. Competencias: Identificación de la empresa. Trabajo en equipo. Generar un ambiente grato Aptitudes y Actitudes: Honestidad. Responsabilidad Lealtad

20. Preselección de currículo vitae. El currículo vitae, no es importante en la empresa, pero si debe tener una identificación y saber si el operario tiene estudios secundarios. las personas que vienen a laborar no tiene conocimientos acerca de elaborar un CV y muchas veces no se les pide.

21. MEJORA. Pruebas profesionales o pictográficas: TEST DE PERSONALIDAD. Algunas preguntas que realizan 1Sé como dar ánimo a los demás   1  2  3  4  5   2Disfruto reuniendo personas.   1  2  3  4  5   3Me emocionan los sentimientos ajenos.   1  2  3  4  5   4Me intereso por la vida de otras personas.   1  2  3  4  5 

22. Entrevistas  El gerente general realiza la entrevista, para conocer al nuevo operario, entre las preguntas que se realiza son: ¿características positivas sobre ti? Si me encontrara un conocido tuyo ¿Que me diría de ti? ¿Has trabajado en algún trabajo parecido a este? ¿Qué sabes de la empresa de calzado? ¿Te gustaría estudiar, que carrera escogerías?

23. Toma de decisiones y contratación. Para la contratación el gerente evalúa de acuerdo al test de personalidad y la entrevista de trabajo, y decide por la persona. Depende de la empresa de que operarios necesite, el gerente realiza más el proceso de selección de personal en los meses de enero y febrero para que trabajen todo el año. Comprobación de referencia. En el nivel operativo no se realiza o no se comprueba referencias debido a que los trabajadores recién iniciaran su vida laboral.

24. Formación y periodo de prueba. Al nuevo trabajador se le lleva a su puesto de trabajo, se le asigna una persona que va a guiarlo en su proceso de formación para que realice todas las actividades con eficiencia. Se le pone a prueba por dos semanas para ver su rendimiento de acuerdo a los lotes de pedido. Reconocimiento médico adscripción del puesto de trabajo: Las pruebas medicas, como es una empresa pequeña no realizan, pero nosotros como mejora, la empresa debería trabajar de la mano con una clínica o posta cerca a la empresa para que los trabajadores estén en una buena salud y así no les afecta el estrés laboral.