Relações Humanas no Trabalho 2023.pdf

Material para aula de RH

1. RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
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BOA TARDE!

2. Conscientizaro alunopara o
desenvolvimento intra e interpessoal,
ampliarconhecimentos que o
capacitema desenvolverhábitosde
sociabilidadee que permitamo seu
bomrelacionamentono trabalhoe em
outrasesferassociais.
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
OBJETIVO

3. Desenvolveratitudespara o
atendimentoadequadoe prioritário
àspessoascom deficiência.
OBJETIVO
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

4. Processode transmissãode
idéiasde umamentepara
outra, com a qualafeta-se o
pensamento, sentimentose
açõesdo serhumano.
“Entendere fazer-se entender”
COMUNICAÇÃO
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

5. É o método de comunicação que
promove a troca de informações
entre duas ou mais pessoas.
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

6. O importante na comunicação interpessoal
é o cuidado e a preocupação dos
interlocutores na transmissão dos dados ou
das informações em questão para que se
obtenha o sucesso no processo desejado.
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

7. Saberfalarno momentocerto….
Usodos termos……..
Usodo tom da vozapropriado……
Serpacientecom pessoascom deficiência
PRINCÍPIOS DA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

8. A comunicação pode ser VERBAL e NÃO VERBAL.
Comunicação Verbal:éacomunicação emquea
mensagem éconstituída pelapalavra.Podemos
classificá-laem:ORALeESCRITA.
Comunicação Não Verbal:éacomunicação
concretizadaatravésdemímica,olhar,postura,etc.
TIPOS DE COMUNICAÇÕES
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

9. Ocorre quando o emissor
(ou codificador) emite uma
mensagem (ou sinal) ao
receptor (ou
decodificador), através de
um canal (ou meio).
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

10. A partir daí, dará o feedback,
completando o processo de
comunicação. Portanto, podemos
dizer que a comunicação só pode
ser considerada eficaz quando a
compreensão do receptor
coincide com o significado
pretendido pelo emissor.
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

11. EMISSOR RECEPTOR MENSAGEM
CÓDIGO DECÓDIGO FEED BACK
ELEMENTOS DO PROCESSO DA COMUNICAÇÃO
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

12. Usoda palavraarticulada
ouescritacomomeiode
expressãoe de
comunicação entre
pessoas. Influencia
diretamenteno julgamento
da opiniãopública.
LINGUAGEM
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

13. A linguagem diz respeito a um
sistema constituído por
elementos que podem ser
gestos, sinais, sons, símbolos
ou palavras, que são usados
para representar conceitos de
comunicação, ideias,
significados e pensamentos.
LINGUAGEM
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

14. Maneirade dizeroude falar. O
emissorpodeaprimorarsua
dicçãoatravésdo exercício
constanteda fala.
Boa dicção também é
importante. Não basta ter ideias
claras.
DICÇÃO
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15. É um distúrbio central onde a evocação
das palavras fica prejudicada, como
vemos em alguns idosos, ou vítimas de
acidente vascular cerebral.
•Afasia Atáxica
•Afemia
AFASIA
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16. Trata-se de uma resistência psicológica
à certos sentimentos. Desencadeia uma
série de obstáculos na comunicação,
causa também complexo de
inferioridade.
Obs: As Inibições ocorrem por medo ou por sentimento de inferioridade. Aja com
naturalidade no seu ambiente de trabalho, fale de maneira simples e natural,
observando as outras pessoas.
INIBIÇÃO
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17. É o instrumento principal da
comunicação, está ligada ao timbre de
voz. Deve ser exercitada.
A fala é o modo, mais frequente e importante, através da qual os seres humanos
utilizam a linguagem para se comunicar.
FALA
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18. Estudo dos juízos de
apreciação referente à
conduta humana.
Em relações humanas no trabalho é
importante conquistar e conservar a
cooperação e a confiança dos
companheiros de trabalho.
ÉTICA
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19. DISCIPLINA
Regime de ordem
impostaoulivremente
consentida,
observânciade
preceitosounormas.
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20. NORMAS DE CONDUTA
Nãobastao profissionalserapenas
inteligentee culto. É precisoserético
para que possapermanecerusufruindoa
respeitabilidadee confiançade todos
que o cercam.
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

21. NORMAS DE CONDUTA SOCIALMENTE ADEQUADAS NO AMBIENTE DE TRABALHO
A conduta é a maneira como o vigilante se porta e como
ele representa a empresa que ele trabalha.
Podemos citar:
•Responsabilidade: honestidade, vivacidade, lealdade e
inteligência;
•Zelo: é aquele que tem interesse pelo seu trabalho;
•Atitudes:O interesse no trabalho é elevado quando se
pensa e se vive cada aspecto do trabalho: vigilância,
proteção e prevenção;
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22. NORMAS DE CONDUTA SOCIALMENTE ADEQUADAS NO AMBIENTE DE TRABALHO
•Bebidas Alcoólicas: Não deve ingerir bebida
alcoólica, independente do grau ou quantidade,
quando em serviço;
•Limpeza do posto:Deve ser mantido sempre
limpo e em ordem;
•Saúde e Bem-Estar: O vigilante deve cuidar de
sua saúde e das condições físicas durante todo o
tempo.
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23. TRATO SOCIAL
Trato social em áreas especializadas de
trabalho
O bom relacionamento social com os
colegas, demais colaboradores do local
onde se exerce a atividade e público em
geral, bem como, a postura do vigilante
são exigências constantes.
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

24. TRATO SOCIAL
Sersociável, tolerante, receptivo,
digno, íntegro, competente, é
reunirboas qualidadespessoais. O
vigilante develembrarque um dos
princípiosbásicosdo
relacionamentohumanoé tratar
bempara que essesejarecíproco.
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25. REGRAS DE CONVIVÊNCIA
-Relacionar-se de forma estritamente
profissional;
-Buscara manutenção e a elevação
da suacompetênciatécnica;
-Agirconsciente: Trabalhoe
presença;
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26. REGRAS DE CONVIVÊNCIA
-Exercersuasatribuiçõesde
forma honesta, leale justa;
-Resistira eventuaispressões;
-Aousarequipamentos de
comunicação serbreve, objetivo
e profissional.
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27. HIERARQUIA
É a graduação das diferentes
categorias de funcionários ou membros
de uma organização. Ex.: Presidente,
Diretor, Gerente, Coordenador, Chefe, Lider, etc.
O que se espera do vigilante é a pronta e voluntária obediência a
todas as ordens superiores. Os seus superiores normalmente
transmitem instruções e ordens que refletem as normas da empresa.
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28. COMANDO
É a autoridadesuperior
imediata. Cadaempresa
tem umaestrutura
organizacionalconveniente
aosseusinteressese suas
atividades.
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29. SUBORDINAÇÃO
Estado de dependênciaouobediência
emrelaçãoa umahierarquia.
O vigilante tem que cumprirtudoque constarnasnormasdo
regimentointernoda organização.
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30. Demonstrao estadode espíritoe o
cuidadoque a pessoatem consigo
mesma.
POSTURA DISCRIÇÃO ASSEIO
APRESENTAÇÃO PESSOAL
PRINCÍPIOS DE APRESENTAÇÃO PESSOAL
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

31. Significaumarestriçãofísica, mental
ousensorial, de naturezapermanente
outransitória, que limitaa capacidade
de exercerumaoumaisatividades
essenciaisda vidadiária.
DEFICIÊNCIA
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32. Email: [email protected]
Facebook
Silva Santos
ABRAÇOS
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