Relaciones conflicto y negociación en tu vida.ppt

Una revisión de cómo manejar conflictos en tu vida y los negocios.

1. NEGOCIACION NEGOCIACION
EFECTIVA Y MANEJO DE EFECTIVA Y MANEJO DE
CONFLICTOSCONFLICTOS
BienvenidosBienvenidos

3.6 Negociaciones en las
relaciones y manejo de
conflictos.

2. DINÁMICADINÁMICA
1.1.Conseguir a su pareja, conversar sobre Conseguir a su pareja, conversar sobre
una reflexión personal sobre los una reflexión personal sobre los
momentos que recuerden de alguna momentos que recuerden de alguna
negociación que hayan realizado.negociación que hayan realizado.
2.2.Incluir en ella, lo que consideren que Incluir en ella, lo que consideren que
tiene como puntos fuertes y puntos tiene como puntos fuertes y puntos
débiles a la hora de resolver un débiles a la hora de resolver un
conflicto, negociar o tomar decisionesconflicto, negociar o tomar decisiones
3.3.Breves comentarios al azarBreves comentarios al azar

3. ¿Qué es ¿Qué es
negociar?negociar?

4. ¿Qué es ¿Qué es
negociar?negociar?
Las negociaciones son procesos a través de
los cuales dos o más partes tratan de reducir
o terminar un conflicto entre ellos. Una
negociación exitosa es entonces cuando las
partes suscriben un compromiso. Una
negociación no implica el uso de la fuerza
bruta, por tanto las partes deben hacer
concesiones, comunicarse y persuadir para
alcanzar un compromiso

5. ¿Qué busca toda ¿Qué busca toda
negociación?negociación?
¿Qué busca toda negociación?
Cumplir uno o más de estos objetivos
Satisfacer una necesidad
Resolver un problema
Añadir valor
¿Cuál de estos
objetivos le
pertenecen a
la otra parte?
¿Cuál de estos
objetivos le
pertenecen a
usted?
Negociación
Reconocer
coincidencias
Opciones
Alternativas

6. DinámicaDinámica
En parejas narrar en En parejas narrar en
máximo 5 líneas lo máximo 5 líneas lo
que observanque observan

7. ¿Qué es un ¿Qué es un
Conflicto?Conflicto?

8. Conflicto
surge cuando entran
en contraposición
los objetivos, metas
o métodos de dos o
más personas
¿Conflicto?¿Conflicto?

9. Básicamente es un problema
de percepción porque las partes
involucradas deben percibir que entre
ellas existe un conflicto, si nadie está
consciente del conflicto entonces no
existe; pero en el momento que una
parte percibe que la otra la ha afectado
negativamente, o está a punto de
afectarla, en ese momento se inicia el
proceso de conflicto
¿Conflicto?¿Conflicto?

10. EN QUE ETAPA SE NEGOCIA

11. Los Cinco Modos de Enfrentar el
Conflicto
Cooperación(-) (+)
D
e
t
e
r
m
i
n
a
c
i
ó
n
(
-
)
(
+
)
Defender/CompetirDefender/Competir
EvadirEvadir
ColaborarColaborar
CederCeder
ComprometerComprometer

12. ¿Qué ¿Qué
habilidades habilidades
necesitamos necesitamos
para para
negociar?negociar?

13. Punto fundamental:Punto fundamental:
Manejo de las emocionesManejo de las emociones

15. DINÁMICADINÁMICA
1.1.TEST No. 1. PERFIL DE TEST No. 1. PERFIL DE
NEGOCIADOR NEGOCIADOR

16. Estímulo Respuesta
MODELO REACTIVOMODELO REACTIVO

17. Estímulo Respuesta
MODELO PROACTIVOMODELO PROACTIVO
LIBERTAD
INTERIOR
DE
ELEGIR

18. PIERDO /
GANAS
Posturas estratégicasPosturas estratégicas
Dominante
Autoritario
Poder, posición
Posesión

19. Posturas estratégicasPosturas estratégicas
Defensivo
Venganza
Inflexibilidad
Conflicto
Pelea o evasión
PIERDO/
PIERDES

20. Posturas estratégicasPosturas estratégicas
Beneficio mutuo
Acuerdos y soluciones
Satisfacción
Crecimiento
GANO/
GANAS

21. ETAPAS ETAPAS
DE LA DE LA
NEGOCIACION NEGOCIACION
EFECTIVAEFECTIVA

22. DESARROLLODESARROLLO
APERTURAAPERTURA
PREPARA-PREPARA-
CIONCION
CIERRECIERRE
CONTACTOCONTACTO
SEGUI-SEGUI-
MIENTOMIENTO
ETAPAS DE LA NEGOCIACION ETAPAS DE LA NEGOCIACION

23. PREPARACIONPREPARACION
Objetivo
Ofrecer la oportunidad de planificar la situación
Puntos claves
1.Reconocer necesidades, recursos y limitaciones
2.Establecer objetivos, niveles de aspiración
3.Preparar curso de acción
4.Recabar datos relevantes
5.Anticipar posibles objeciones

24. CONTACTOCONTACTO
Objetivo
Construir relación personal y clima de reunión
Definición de la situación a negociar y reglas básicas
Puntos claves
1.Mostrar interés, preocupación, consideración
hacia el otro.
2.Compartir valores y posibles intenciones
3.Ubicación del “Kairos”
4.Definir lugar y aprovechamiento del tiempo

25. APERTURA
Objetivo
Definir la posición de inicio de las partes
involucradas, comprender la posición de la
contraparte. Expectativa
Puntos claves
1.Plantear expectativas, exigencias y ofrecimientos
2.Sondear a la otra persona con respecto a sus
expectativas, exigencias y ofrecimiento
3.Expresar posibles desacuerdo en relación a
proposiciones planteadas

26. DESARROLLO
Objetivo
Identificar las necesidades encubiertas y explorar las
consecuencias asociadas a éstas, para determinar los
recursos que cada una de las partes tiene para
satisfacer al otro
Puntos claves
1.Sondear las necesidades de la otra persona
2.Mencionar las propias necesidades
3.Revelar los recursos disponibles y alternos
4.Solicitar los recursos disponibles y alternos de la
contra parte.

27. CIERRE
Objetivo
Estructurar un acuerdo que resuelva el conflicto,
utilizando los recursos disponibles y alternos
discutidos
Puntos claves
1.Resumir logros alcanzados
2.Resumir y formalizar acuerdos

28. SEGUIMIENTO
Objetivo
Establecer convenios de control que aseguren el
respecto y la adaptación a los términos y condiciones
previstas por ambos negociadores
Puntos claves
1.Establecer fechas de seguimiento
2.Verificar si se está cumpliendo lo pretendido en
la negociación

29. CASO DE ESTUDIOCASO DE ESTUDIO
CAMARA DE INDUSTRIALES SECTOR ACMECAMARA DE INDUSTRIALES SECTOR ACME

30. CASO DE ESTUDIOCASO DE ESTUDIO
CAMARA DE INDUSTRIALES SECTOR ACMECAMARA DE INDUSTRIALES SECTOR ACME

32. CASO DE ESTUDIOCASO DE ESTUDIO
CAMARA DE INDUSTRIALES SECTOR ACMECAMARA DE INDUSTRIALES SECTOR ACME
ASAMBLEA NACIONAL
Discusión de la Ley de
Servicios para la
Regulación de la
Creatividad y Buenas
Ideas

33. CAMARA DE CAMARA DE
INDUSTRIALES INDUSTRIALES
SECTOR ACMESECTOR ACME
LAS RELACIONESLAS RELACIONES

35. NOTA: Toda la información antes descrita es una recopilación de materiales de
diferentes colecciones de autores que se encuentran en diversas páginas web.