RESOLUCION DE CONFLICTOS presentació.pdf

Presentación resolución de Conflictos.

1. RESOLUCIÓN
DE
CONFLICTOS

2. INTRODUCCIÓN
¿Has pensado alguna vez cómo resolver un
conflicto?
Durante la presentación veremos algunas causas
de los conflictos, técnicas para solucionarlos y
algunos tipos de conflicto

3. DEFINICION DE CONFLICTO ¿Qué es un conflicto?
-Definición RAE
-Vida personal

4. TRANSICIÓN EN EL
PENSAMIENTO DEL
CONFLICTO
Punto de vista
Tradicional
Creencia de que todos
los conflictos son
dañinos y deben evitarse.
Punto de vista
de las relaciones
humanas
Creencia de que el conflicto
es un resultado natural e
inevitable en
cualquier grupo.
Punto de vista
interaccionista
Creencia de que el conflicto
no es sólo una fuerza positiva
en un grupo, sino que es
absolutamente necesario
para que un grupo se
desempeñe
eficazmente.

5. CAUSAS ESPECIFICAS
DE LOS CONFLICTOS
Las 5 Causas más Comunes de los Conflictos Organizacionales:
Conflictos por
información
Conflictos de
intereses
Conflictos por
valores
Conflictos por
relaciones
Conflictos
estructurales

6. TIPOS DE
CONFLICTOS

7. CONFLICTOS FUNCIONALES
Apoya las metas
del grupo y
mejora su
desempeño
Confrontación
que resulta
ser positiva
para la empresa

8. Conflictos Disfuncionales
Es el tipo
de conflicto
que perjudica
el desempeño
del grupo

9. El Proceso del Conflicto Forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes
intentan resolverlo o zanjarlo

10. Proceso del Conflicto
OPOSICIÓN O
INCOMPATIBILIDAD
POTENCIAL
COGNICIÓN Y
PERSONALIZACIÓN INTENCIONES
CONDUCTARESULTADOS

11. ESTILOS PARA SOLUCION
DE CONFLICTOS
5 Estilos de solución de conflictoComplaciente Competitivo Comprometido Evasivo Colaborativo

12. TECNICAS PARA SOLUCIONARTECNICAS PARA SOLUCIONAR
CONFLICTOSCONFLICTOS
TECNICAS PARA SOLUCIONAR
CONFLICTOS

13. Confrontacion y
Resolucion de
problemasLa mejor manera para resolver
cualquier conflicto es hacer
frente al problema y no evitarlo
para poder resolver

14. Manejo constructivo de
criticasElaborar críticas constructivas y
recibirlas de manera saludable
son dos habilidades sociales que
facilitan las soluciones de
problemas.

15. Reestructuración Cognitiva"Toda persona tiene
capacidad para
cambiarse a si misma"

16. Negociacion y arregloLa negociación es una de las
mejores formas de resolver un
conflicto en el que ambas
partes salgan beneficiadas

17. Conclusión • El conflicto es una parte inevitable de la vida
• Se deben buscar oportunidades para encontrar soluciones
• Se debe verificar, que el mensaje que uno intenta
comunicar sea el mismo que los demás reciben

18. Bibliografía • https://www.elpradopsicologos.es/blog/resolucion-conflictos/
•http://www.dattnerconsulting.com/spanish/presentations/conflictspan.pdf
•https://docplayer.es/21219095-Transiciones-en-el-pensamiento-acerca-del-conflicto.html
•Tipos de conflictos: 5 tipos de conflictos laborales en una empresa | Capital Humano (grupo-
pya.com)