Resumo: Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas

Resumo do livro "Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas", escrito em 1937 pelo escritor americano Dale Carnegie.
(resumo solicitado como trabalho de faculdade, 7º semestre de Administração)

1. 2/3/2009 CELSO SILVATI
COMO FAZER AMIGOS E INFLUENCIAR PESSOAS
( RESUMO DO LIVRO)
PARTE I – TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM PESSOAS
·Se quer tirar Mel, Não Espante a Colméia
oPrincípio 1: Não critique, não condene, não se queixe.
·O grande segredo de tratar as pessoas
oPrincípio 2: Aprecie honesta e sinceramente.
·Aquele que conseguir isso terá todo o mundo a seu lado. Aquele que não o conseguir trilhará
um caminho isolado.
oPrincípio 3: Desperte um veemente desejo na outra pessoa.
PARTE II – SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE
VOCÊ
·Faça Isto e será bem recebido em toda parte
oPrincípio 1: Torne-se verdadeiramente interessado na outra
pessoa.
·Um jeito simples de causar uma boa impressão inicial
oPrincípio 2: Sorria.
·Se você não fizer isto, será dominado por complicações
oPrincípio 3: Lembre-se de que o nome de uma pessoa é para ela o
som mais doce e mais importante que existe em qualquer
idioma.
·Um modo fácil de ser um bom conversador

2. oPrincípio 4: Seja um bom ouvinte, incite os outros a falar sobre
eles mesmos.
·Como causar interesse nas outras pessoas
oPrincípio 5: Fale de coisas que interessem à outra pessoa.
·Como fazer as pessoas gostarem de você imediatamente
oPrincípio 6: Faça a outra pessoa sentir-se importante, e faça-o
com sinceridade.
PARTE III – COMO CONQUISTAR AS PESSOAS A PENSAREM DO SEU
MODO
·Você não pode vencer uma discussão
oPrincípio 1: A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-
a.
·Um modo certo de fazer inimigos e como evitar isto
oPrincípio 2: Respeite a opinião dos outros. Nunca diga: “Você
está errado”.
·Se errar, reconheça o erro
oPrincípio 3: Se está enganado, reconheça o seu erro rápida e
energeticamente.
·Um pingo de mel
oPrincípio 4: Comece de uma maneira amistosa.
·O segredo de Sócrates
oPrincípio 5: Consiga que a outra pessoa diga “sim, sim”,
imediatamente.
·A válvula de segurança na solução das queixas
oPrincípio 6: Deixe a outra pessoa falar durante a maior parte da
conversa.
·Como obter cooperação

3. oPrincípio 7: Deixe que a outra pessoa pense que a idéia é dela.
·Uma fórmula que fará maravilhas para você
oPrincípio 8: Procure honestamente ver as coisas sob o ponto de
vista da outra pessoa.
·O que todos querem
oPrincípio 9: Seja simpático às idéias e anseios da outra pessoa.
·Um apelo de que todos gostam
oPrincípio 10: Apele para os mais nobres motivos.
·O cinema faz isto. A televisão também. Por que você não faz o mesmo?
oPrincípio 11: Dramatize suas idéias.
·Quando tudo falhar, experimente isto.
oPrincípio 12: Lance um desafio.
PARTE IV – SEJA UM LÍDER: COMO MUDAR AS PESSOAS SEM
OFEDÊ-LAS NEM DEIXÁ-LAS RESSENTIDAS
·Se você é obrigado a descobrir erros, esta é a forma de começar.
oPrincípio 1: Comece por um elogio e por uma apreciação sincera.
·Como criticar e não ser odiado
oPrincípio 2: Chame a atenção para os erros das outras pessoas de
uma maneira indireta.
·Fale primeiro sobre seus próprios erros
oPrincípio 3: Fale sobre seus erros, antes de criticar os das outras
pessoas.
·Ninguém gosta de receber ordens.

4. oPrincípio 4: Faça perguntas em vez de dar ordens diretas.
·Evite envergonhar as outras pessoas
oPrincípio 5: Permita que a outra pessoa salve seu próprio
prestígio.
·Como estimular as pessoas para o sucesso
oPrincípio 6: Elogie o menor progresso e elogie todo progresso.
Seja “sincero na sua apreciação e pródigo no seu elogio”.
·Dê ao cachorro um bom nome
oPrincípio 7: Proporcione à outra pessoa uma boa reputação para
ela zelar.
·Faça o erro parecer fácil de corrigir
oPrincípio 8: Empregue o incentivo. Torne as faltas fáceis de
corrigir.
·Faça as pessoas sentirem-se satisfeitas fazendo o que você sugere
oPrincípio 9: Faça a outra pessoa sentir-se feliz realizando aquilo
que você sugere.