Riset Pemasaran Globalrisetpemasarang.ppt

ada

1. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
SISTEM INFORMASI DAN
RISET PEMASARAN
INTERNASIONAL
5-1

2. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Mengumpulkan, menganalisis,
mengklasifikasi, menyimpan,
mendapatkan kembali dan
melaporkan data-data yang relevan
mengenai pelanggan, pasar, saluran,
penjualan, dan pesaing.

3. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
TUJUAN SIM
Memberi para manajer dan pengambil keputusan lainnya mengenai
arus informasi yang berkelanjutan ttg pasar, pelanggan, pesaing dan
operasi perusahaan
5-3

4. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
CARA KERJA SIM
Agenda Subyek Informasi
Modus Scanning : Pengamatan dan
Pencarian (surveillance dan search)
5-4

5. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
KATAGORI AGENDA SUBYEK INFORMASI
Informasi Pasar
Potensi pasar : informasi yg menunjukkan permintaan
potensial untuk produk, termasuk status dan prospek produk
yg sdh ada di pasar
Sikap konsumen dan tingkah lakunya
Saluran distribusi : ketersediaan, keefektifan dan preferensi
agen saluran
Informasi kompetitif
Strategi dan rencana bisnis kompetitif : sasaran dan tujuan
Operasi kompetitif : Pengetahuan terinci mengenai operasi
pesaing, produksi, pengiriman,dll
5-5

6. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
KATAGORI AGENDA SUBYEK INFORMASI
Mata Uang Asing
Neraca pembayaran, tingkat suku bunga, daya tarik mata uang negara.
Informasi yg memberi petunjuk
Pajak badan asing : pajak atas penghasilan, dividen dan bunga
Petunjuk dan undang-undang yg menyangkut orang asing
5-6

7. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
KATAGORI AGENDA SUBYEK INFORMASI
Informasi sumberdaya
Sumber daya manusia : ketersediaan SDM
Uang : ketersediaan biaya untuk dipergunakan perusahaan
Bahan baku : ketersediaan bahan baku
Kondisi umum lainnya
Faktor ekonomi : kecepatan pertumbuhan, pergerakan modal
Faktor sosial : struktur sosial masyarakat
Faktor politik : iklim investasi, dll.
5-7

8. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
MODUS SCANNING
Pengumpulan informasi-informasi yang aktual
Pengamatan (Surveillance) : mengumpulkan informasi informal
Pengumpulan informasi informal : menonton program-
program berita dari seluruh dunia lewat satelit
(viewing),
Memonitor perkembangan berita-berita tadi seperti
samsung yang masuk ke industri mobil
5-8

9. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
MODUS SCANNING
Pencarian (Search) : mengumpulkan informasi formal
Investigasi : melibatkan pencarian di buku-
buku, artikel-artikel yg mempublikasikan
perdagangan atau melalui internet
Research : upaya mencarian untuk memperoleh informasi tertentu untuk tujuan tertentu
5-9

10. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
SUMBER INFORMASI PASAR
Manusia sebagai sumber
Eksekutif perusahaan yg ditempatkan di luar negeri dalam
anak perushaan, afiliasi dan cabang
Persepsi langsung
Persepsi langsung melibatkan seluruh panca indera
(penglihatan, perasaan, pendengaran, penciuman atau
selera sebagai satu kesatuan untuk mengetahui apa yg
sedang terjadi di negara tertentu.
David Becker manajer penjualan pemasok industri Amerika
secara reguler mengunjungi klien-kliennya di Amerika Latin.
5-10

11. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
RISET PEMASARAN GLOBAL
Proses pengumpulan dan mengubahnya menjadi informasi yang
bermanfaat :
Mengidentifikasi permasalahan riset.
Mengembangkan rencana riset.
Mengumpulkan data.
Menganalisis data.
Menyajikan penemuan-penemuan riset.
5-11

12. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
MENGIDENTIFIKASI PERMASALAHAN RISET
Kunjungan kenegara miskin yg tidak memakai sepatu
 peluang pasar sepatu
Pasar potensial
Pasar tersembunyi (pasar laten) : segmen yg belum
ditemukan atau pasar dimana permintaan akan
terwujud jika produk yg sesuai tersedia.
Pasar yg baru mulai (incipient) : pasar yg akan
muncul jika kecenderungan ekonomis, teknologi,
politik atau sosial budaya terus berlanjut.
5-12

13. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
MENGUMPULKAN DATA
Data Sekunder
Pengumpulan data yg diperoleh dari perpustakaan perusahaan atau umum, data based
online, sensus pemerintah, hasil studi riset pemasaran, dll.
Data Primer (Riset Survey)
Pengumpulan data yg dilakukan melalui survey, misalnya wawancara, fokus group
5-13

14. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
MENGUMPULKAN DATA
Pengambilan sampel
Pemilihan subset atau kelompok dari suatu populasi yg mewakili seluruh populasi.
Metode pengambilan sampel
Probabilistik
Non probabilistik
5-14

15. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
PENGAMBILAN SAMPEL
5-15
A.A.Sampel probabilistikSampel probabilistik
Sampel acak sederhanaSampel acak sederhanaSetiap anggota populasi mempunyai Setiap anggota populasi mempunyai
peluang sama untuk dipilihpeluang sama untuk dipilih
Sampel acak bertingkatSampel acak bertingkatPopulasi dibagi menjadi beberapa Populasi dibagi menjadi beberapa
kelompok yg terpisah satu sama lain kelompok yg terpisah satu sama lain
(seperti kelompok usia) dan sampel (seperti kelompok usia) dan sampel
acak diambil dari masing-masing acak diambil dari masing-masing
kelompokkelompok

16. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
PENGAMBILAN SAMPEL
5-16
B.B.Sampel Sampel
NonprobabilistikNonprobabilistik
Sampel kemudahanSampel kemudahan Peneliti memilih anggota populasi yg Peneliti memilih anggota populasi yg
paling mudah didapat informasinyapaling mudah didapat informasinya
Sampel pertimbanganSampel pertimbangan Peneliti menggunakan pertimbangan Peneliti menggunakan pertimbangan
untuk memilih anggota populasi yg untuk memilih anggota populasi yg
diperkirakan akan memberikan diperkirakan akan memberikan
informasi akuratinformasi akurat

17. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
MENGANALISIS DATA RISET
Analisis pola permintaan
Pola pertumbuhan industri dpt membantu pemahaman mengenai permintaan pasar.
Ketika pendapatan per kapita rendah, manufaktur memusatkan pd manufaktur
makanan, minuman dan tekstil
Ketika pendapatan perkapita tinggi, manufaktur digantikan industri berat.
5-17

18. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
MENGANALISIS DATA RISET
Pengukuran elastisitas pendapatan
Hubungan antara permintaan akan suatu barang dan dan perubahan dalam
pendapatan.
Analisis perbandingan
Membandingkan potensi pasar dan kinerja pemasaran di pasar negara yg berbeda
dalam titik waktu yg sama, misalnya perbandingan pangsa pasar.
5-18

19. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
MENYAJIKAN HASIL PENEMUAN
Laporan yg didasarkan pd riset hrs
bermanfaat bagi para manajer
sebagai masukan dlm proses
pengambilan keputusan.
5-19

20. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
ISU-ISU TERKINI DALAM RISET PEMASARAN GLOBAL
Periset pasar global hrs menganalisis banyak pasar
nasional dari pada menganalisis pasar nasional
tunggal, dimana setiap pasar mempunyai
karakteristik yg unik.
Pasar yg kecil diseluruh dunia mempunyai
keuntungan yg relatif kecil shg hanya memungkinkan
pengeluaran riset pemasaran yg sederhana.
Di negara-negara berkembang data yg ada
mungkin di besar-besarkan atau dikurangi, untuk
kebijakan politik mereka.
5-20

21. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
ISU-ISU TERKINI DALAM RISET PEMASARAN GLOBAL
Tidak adanya teknik pengumpulan data standar. Pengeluaran
konsumsi di Jerman berdasarkan tanda penerimaan pajak, sedngkan
di Inggris berdasarkan survey RT dan konsumsi.
Keengganan orang-orang untuk berbicara dgn orang yg tidak
dikenalnya.
5-21

22. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
PENDEKATAN TERPADU UNTUK MENGUMPULKAN
INFORMASI
Langkah-langkah sistem intelejen pemasaran :
Melatih dan mendorong staf penjualan untuk
menemukan dan melaporkan perkembangan baru
Perusahaan dapat mendorong distributor, pengecer
dan para perantara lain untuk menyampaikan
informasi intelejen penting.
Perusahaan dapat belajar tentang para pesaing
dengan membeli produk-produk mereka, mengikuti
open house dan pameran dagang, dll
5-22

23. Copyright © 2003 Prentice-Hall, Inc.
LANGKAH-LANGKAH SISTEM INTELEJEN PEMASARAN
Perusahaan dapat membeli informasi dari pihak luar.
Perusahaan dapat membentuk pusat informasi pemasaran untuk
mengumpulkan dan menyebarkan informasi
5-23