SAP Reputation and Crisis Mangement-13-2.pdf

business

1. Modul ke:
Fakultas
Program Studi
Reputation and Crisis
Management
Dr. Tuti Widiastuti, M.Si.
13
Ilmu
Komunikasi
Magister Ilmu
Komunikasi

2. Bagian Isi
•Ikhtisar Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
•Mengapa CSR Menjadi Penting?
•Manfaat Potensial Penerapan CSR
•Melaksanakan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
•Implementasi CSR dan Tata Kelola Perusahaan
•Melakukan Penilaian CSR
•Langkah Strategis CSR

3. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

4. Pengantar
•Salah satu tantangan terbesar umat manusia abad ini adalah memastikan
keberlanjutan dan pembangunan seimbang. Kebutuhan generasi sekarang dan
masa depan tidak dapat dipenuhi kecuali ada rasa hormat terhadap sistem alam
dan standar internasional yang melindungi inti sosial dan lingkungan. Dalam
konteks ini, semakin diakui perannya sektor bisnis sangat penting sebagai bagian
dari masyarakat, kepentingan bisnis untuk berkontribusi untuk mengatasi masalah
umum. Berbicara secara strategis, bisnis hanya bisa berkembang ketika masyarakat
dan ekosistem tempat mereka beroperasi sehat konteks strategis yang luas ini
membantu menjelaskan meningkatnya selera di kalangan bisnis di seluruh dunia
untuk informasi berwibawa, contoh perusahaan dan saran tentang Tanggung Jawab
Sosial Perusahaan (corporate social responsibility/CSR).
•Bab ini telah dikembangkan oleh Institut Internasional untuk Pembangunan
Berkelanjutan (IISD) untuk membantu menanggapi permintaan tersebut. Bab ini
juga bermanfaat bagi banyak perusahaan yang saat ini tidak memiliki kebijakan CSR
formal atau program di tempat. Meskipun tidak dikembangkan secara khusus untuk
digunakan oleh badan publik dan organisasi masyarakat sipil, prinsip-prinsip CSR
mungkin juga bermanfaat bagi mereka upaya keberlanjutan sendiri.

5. •Materi pembahasan ini, yang sangat menarik materi pembahasan yang disiapkan
bertujuan untuk memberikan materi pembahasan praktis bagi perusahaan yang
beroperasi Konteks internasional. Dengan pemikiran ini, telah membuat upaya
khusus untuk menyoroti isu dan contoh dari seluruh dunia. Bab ini terutama
ditujukan sebagai pengantar beberapa alat CSR yang ada dan pendekatan yang saat
ini sedang digunakan dalam menerbitkan materi pembahasan ini, bertujuan untuk
menyediakannya titik awal yang berguna untuk mengakses banyak instrumen CSR
yang saat ini tersedia di pasar. Pemerintah, organisasi multilateral, organisasi non-
pemerintah dan kelompok lain telah mencurahkan banyak waktu dan energi untuk
promosi perusahaan tanggung jawab sosial yang memunculkan repositori CSR yang
luas, instrument dan sumber daya.
•Diharapkan bisnis dan organisasi lain tertarik untuk menerapkan CSR pendekatan
akan menggunakan materi pembahasan ini sebagai titik tolak untuk perancangan
dan implementasi CSR. Materi pembahasan mengulas isu-isu kunci yang perlu
dipertimbangkan, menawarkan pilihan untuk mengatasinya dan merujuk ke banyak
alat spesifik yang bisa menjadi bantuan paling banyak.

6. •Implementasi aktual apapun kegiatan CSR spesifik hampir pasti melibatkan
penggunaan satu atau lebih alat yang dirujuk dalam materi pembahasan ini tujuan
adalah menyediakan kerangka kerja untuk membantu perusahaan CEO, manajer
dan karyawan menavigasi lautan instrumen CSR yang ada.
•Pembaca harus memperhatikan bahwa materi pembahasan ini menganggap CSR
hanya menjadi satu aspek yang komprehensif upaya multi pemangku kepentingan
untuk memperbaiki kondisi lingkungan dan sosial dan pencegahannya
membahayakan. Tindakan komplementer dari semua sektor masyarakat -
pemerintah, non pemerintah organisasi, warga negara dan orang lain-juga
diperlukan. Perusahaan yang memilih untuk menerapkan pendekatan CSR harus
mencatat bahwa ini akan melibatkan sebuah proses belajar yang dinamis, dimana
materi pembahasan ini hanyalah satu sumber informasi dan bantuan.
Pembangunan berkelanjutan dan CSR bergerak target yang tidak bisa sepenuhnya
"Dicapai" oleh satu kali kegiatan dan keputusan.

7. •Bisnis dan organisasi lainnya-seharusnya mendekati CSR sebagai proses perbaikan
terus-menerus, terus waspada isu dan pertimbangan baru Tantangan
pembangunan berkelanjutan dan pasar perkembangan menyiratkan bahwa
perusahaan dapat mengadopsi pendekatan yang dijelaskan dalam materi
pembahasan ini hari ini dan hadapi tantangan baru dan peluang besok.
•Ada pengakuan yang berkembang atas efek signifikan kegiatan sektor swasta
memiliki karyawan, pelanggan, masyarakat, lingkungan, pesaing, bisnis mitra,
investor, pemegang saham, pemerintah dan pihak lainnya. Hal ini juga menjadi
semakin jelas bahwa perusahaan dapat berkontribusi terhadap kekayaan mereka
sendiri dan kekayaan masyarakat secara keseluruhan mengingat efek yang mereka
miliki di dunia pada umumnya saat membuat keputusan. Selain membangun
kepercayaan dengan masyarakat dan memberi perusahaan keunggulan dalam
menarik pelanggan dan karyawan yang baik, bertindak secara bertanggung jawab
terhadap pekerja dan orang lain di Indonesia masyarakat dapat membantu
membangun nilai bagi perusahaan dan pemegang saham mereka.

8. Ikhtisar Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
•Tanggung jawab sosial perusahaan (corporate social responsibility/CSR) juga dikenal
dengan sejumlah nama lainnya. Meliputi tanggung jawab perusahaan, akuntabilitas
perusahaan, etika perusahaan, korporasi kewarganegaraan atau penatagunaan,
kewiraswastaan ​​yang bertanggung jawab, dan "triple bottom line". S
•eiring dengan isu CSR yang semakin terintegrasi ke dalam bisnis modern praktik,
ada kecenderungan untuk menyebutnya sebagai "daya saing yang bertanggung
jawab" atau "Keberlanjutan perusahaan".
•Menurut Lee dan Kotler (2005) Corporate Social Responsibility (CSR) didefinisikan
sebagai komitmen perusahaan untuk meningkatkan kesejahteraan komunitas
melalui praktik bisnis yang baik dan mengkontribusikan sebagian sumber daya
perusahaan. Menurut CSR Forum (dalam Wibisono, 2007) Corporate Social
Responsibility (CSR) didefinisikan sebagai bisnis yang dilakukan secara transparan
dan terbuka serta berdasarkan pada nilai-nilai moral dan menjunjung tinggi rasa
hormat kepada karyawan, komunitas dan lingkungan.

9. •Definisi CSR menurut World Business Council on Sustainable Development adalah
komitmen dari bisnis/perusahaan untuk berperilaku etis dan berkontribusi
terhadap pembangunan ekonomi yang berkelanjutan, seraya meningkatkan kualitas
hidup karyawan dan keluarganya, komunitas lokal dan masyarakat luas. Wacana
CSR kini menjadi isu sentral yang semakin populer dan bahkan ditempatkan pada
posisi yang penting, karena itu kian banyak pula kalangan dunia usaha dan pihak-
pihak terkait mulai merespon wacana ini, tidak sekedar mengikuti tren tanpa
memahami esensi dan manfaatnya.
•Saat ini CSR merupakan tuntutan dan kebutuhan salah satu kewajiban yang harus
dilaksanakan oleh perusahaan sesuai dengan isi UU PT No.40 Tahun 2007 pasal 74
Undang-undang Perseroan Terbatas (UUPT) yang baru yang menyebutkan bahwa PT
yang menjalankan usaha di bidang dan/atau bersangkutan dengan sumber daya
alam wajib menjalankan tanggung jawab sosial dan lingkungan. UU No. 25 Tahun
2007 tentang Penanaman Modal. Pasal 15 (b) menyatakan bahwa ”Setiap penanam
modal berkewajiban melaksanakan tanggung jawab sosial perusahaan.” Selajutnya
lebih terperinci adalah UU No.19 Tahun 2003 tentang BUMN.

10. •UU ini kemudiaan dijabarkan lebih jauh oleh Peraturan Menteri Negara BUMN No.
4 Tahun 2007 yang mengatur mulai dari besaran dana hingga tatacara pelaksanaan
CSR.
•Poin penting yang perlu diperhatikan adalah bahwa CSR adalah konsep yang
berkembang yang saat ini tidak memiliki universal definisi yang diterima Secara
umum, CSR dipahami sebagai cara mengintegrasikan perusahaan sosial, lingkungan
dan ekonomi ke dalam nilai, budaya, pengambilan keputusan, strategi dan operasi
secara transparan dan akuntabel dan dengan demikian membangunnya praktik
yang lebih baik di dalam perusahaan, menciptakan kekayaan dan memperbaiki
masyarakat. Sebagai isu yang berkelanjutan pembangunan menjadi lebih penting,
pertanyaan tentang bagaimana sektor bisnis alamat mereka juga menjadi elemen
CSR.

11. •CSR sebagai kontribusi bisnis terhadap pembangunan ekonomi berkelanjutan,
membangun dasar kepatuhan dengan peraturan perundang-undangan, CSR
biasanya mencakup komitmen "melampaui hukum" dan kegiatan yang berkaitan
dengan:
–Tata kelola perusahaan dan etika
–Kesehatan dan keselamatan
–Pengelolaan lingkungan
–Hak asasi manusia (termasuk hak pekerja inti)
–Pembangunan berkelanjutan
–Kondisi kerja (termasuk keselamatan dan kesehatan, jam kerja, upah)
–Hubungan Industri
–Keterlibatan masyarakat, pengembangan dan investasi
–Keterlibatan dan penghormatan terhadap beragam budaya dan masyarakat
yang kurang beruntung

12. –Filantropi perusahaan dan relawan karyawan
–Kepuasan pelanggan dan kepatuhan terhadap prinsip persaingan yang sehat
–Tindakan anti-penyuapan dan anti-korupsi
–Akuntabilitas, transparansi dan pelaporan kinerja
–Hubungan pemasok, untuk rantai pasokan domestik dan internasional

13. •Unsur-unsur CSR ini sering saling berhubungan dan saling tergantung, dan berlaku
untuk perusahaan dimanapun mereka beroperasi di dunia. Penting juga diingat
bahwa ada dua driver terpisah untuk CSR. Berkaitan dengan kebijakan publik.
Karena dampak sektor bisnis begitu besar, dan dengan potensi positif atau negatif,
wajar bila pemerintah dan masyarakat luas menaruh minat pada bisnis apa. Ini
berarti harapan pada bisnis meningkat; Pemerintah akan mencari cara untuk
meningkatkan kontribusi positif bisnis. Pengemudi kedua adalah pembalap bisnis.
Inilah pertimbangan CSR dapat dilihat sebagai biaya keduanya (misal Untuk
mengenalkan pendekatan baru) atau manfaat (misal meningkatkan nilai merek,
atau mengenalkan produk yang memenuhi tuntutan keberlanjutan).
•Sisa materi pembahasan ini membahas yang kedua dari bahasan ini. Karena bisnis
memainkan peran penting baik dalam penciptaan pekerjaan dan kekayaan di
masyarakat dan di Indonesia penggunaan modal alami yang efisien, CSR merupakan
perhatian manajemen pusat. Ini memposisikan perusahaan untuk keduanya secara
proaktif mengelola risiko dan memanfaatkan peluang, terutama sehubungan
dengan reputasi perusahaan mereka dan keterlibatan para pemangku kepentingan
secara luas.

14. •Yang terakhir dapat mencakup pemegang saham, karyawan, pelanggan,
masyarakat, pemasok, pemerintah, organisasi non-pemerintah, organisasi
internasional dan lainnya dipengaruhi oleh kegiatan perusahaan, yang secara
khusus ditujukan untuk pemangku kepentingan pertunangan. Yang terpenting, CSR
adalah tentang kepekaan terhadap konteks - baik masyarakat maupun lingkungan
dan kinerja terkait Ini adalah tentang bergerak melampaui niat yang dinyatakan
agar efektif dan efektif tindakan yang dapat diamati dan dampak sosial yang
terukur. Pelaporan kinerja adalah bagian Perilaku akuntabilitas perusahaan yang
transparan, akuntabel dan akuntabel. Ada cukup banyak potensi masalah jika
pemangku kepentingan merasa bahwa perusahaan terlibat dalam public relasi
latihan dan tidak bisa mendemonstrasikan tindakan nyata yang mengarah pada
sosial yang nyata dan manfaat lingkungan.

15. Carroll’s Corporate Global Social Responsibility Pyramid
(1991)

16. •Konsep ini dikembangkan oleh Archie B. Carrol yang memberikan justifikasi teoritis
dan logis mengapa sebuah perusahaan perlu menerapkan CSR bagi masyarakat di
sekitarnya. Dalam pandangan Carrol, CSR adalah puncak piramida yang erat terkait,
dan bahkan identik dengan tanggung jawab filantropis (Ardianto & Machfudz,
2011).
•Tanggung Jawab Ekonomis
–Kata kunci: make a profit. Motif utama perusahaan adalah menghasilkan laba.
Laba adalah pondasi perusahaan. Perusahaan harus memiliki nilai tambah
ekonomi sebagai prasyarat agar perusahaan dapat terus hidup (survive) dan
berkembang.
•Tanggung Jawab Legal
–Kata kunci: obey the law. Perusahaan harus taat hukum. Dalam proses mencari
laba, perusahaan tidak boleh melanggar kebijakan dan hukum yang telah
ditetapkan pemerintah.

17. •Tanggung Jawab Etis
–Kata kunci: be ethical. Perusahaan memiliki kewajiban untuk menjalankan
praktek bisnis yang baik, adil dan fair. Norma-norma masyarakat perlu menjadi
rujukan bagi perilaku organisasi perusahaan.
•Tanggung Jawab Filantropis
–Kata kunci: be a good citizen. Selain perusahaan harus memperoleh laba, taat
hukum dan berperilaku etis, perusahaan dituntut agar dapat memberi
kontribusi yang dapat dirasakan secara langsung oleh masyarakat. Tujuannya
adalah untuk meningkatkan kualitas kehidupan semua.

18. Mengapa CSR Menjadi Penting?
•Banyak faktor dan pengaruh telah menyebabkan meningkatnya perhatian
yang dikhususkan untuk peran perusahaan dan CSR, termasuk:
–Pembangunan berkelanjutan
–Globalisasi
–Pemerintahan
–Dampak sektor korporasi
–Komunikasi
–Keuangan
–Etika
–Konsistensi dan Komunitas
–Kepemimpinan
–Alat Bisnis

19. Manfaat Potensial Penerapan CSR
•Manfaat potensial utama bagi perusahaan yang menerapkan CSR meliputi:
–Antisipasi dan pengelolaan yang lebih baik dari spektrum yang terus
berkembang risiko.
–Peningkatan manajemen reputasi.
–Meningkatkan kemampuan untuk merekrut, mengembangkan dan
mempertahankan staf.
–Peningkatan inovasi, daya saing dan positioning pasar.
–Peningkatan efisiensi operasional dan penghematan biaya.
–Peningkatan kemampuan untuk menarik dan membangun rantai
pasokan yang efektif dan efisien hubungan.
–Kemampuan yang ditingkatkan untuk mengatasi perubahan.
–Lisensi sosial yang lebih kuat untuk beroperasi di masyarakat.

20. –Akses terhadap modal. Lembaga keuangan semakin menggabungkan
sosial dan kriteria lingkungan dalam penilaian proyek mereka.
–Meningkatkan hubungan dengan regulator.
–Katalis untuk konsumsi yang bertanggung jawab.

21. Melaksanakan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

•Kerangka kerja implementasi CSR yang dirancang dengan baik
mengintegrasikan ekonomi, sosial dan lingkungan pengambilan keputusan di
seluruh perusahaan - dari dewan direksi sampai garis depan pejabat dan mitra
rantai pasokan dan karena itu sangat terkait dengan hal yang efektif tata kelola
perusahaan. Perusahaan yang diatur dengan benar dapat menuai keuntungan
optimal untuk dirinya sendiri dan pemegang sahamnya, dan pada gilirannya
bagi mereka yang terpengaruh oleh kegiatan perusahaan. Di semua tingkat
sebuah perusahaan, arah yang tidak memadai dan pengendalian aktivitas dan
asetnya dapat membahayakan kemampuannya untuk beroperasi.
•Materi pembahasan ini mengusulkan kerangka implementasi yang terdiri dari
enam tugas utama (lihat bagan di bawah). Sebagai pengakuan atas fakta bahwa
perusahaan berada pada tingkat kecanggihan yang berbeda dan
pengembangan berkenaan dengan CSR, dipahami bahwa perusahaan dapat
memilih untuk melepaskan sesuatu yang khusus aspek atau tugas bila sudah
dilakukan.

22. •Kerangka ini dimaksudkan untuk membantu dewan direksi, CEO,
manajer, karyawan dan yang lain menilai efek perusahaan terhadap
masyarakat dan tantangan dan peluang yang terkait dengan
mempertimbangkan dampak ini dalam pengambilan keputusan dan
kegiatan bisnis. Sebagai dipahami di sini, pendekatan CSR
perusahaan harus menjadi bagian integral dari bisnis intinya tujuan
dan strategi. Sama pentingnya, ini juga merupakan bagian dari tren
yang lebih luas untuk mengeksplorasi cara untuk memastikan bahwa
aktivitas individu dan kolektif sektor bisnis kemajuan maju menuju
tantangan yang disepakati secara internasional, dan menciptakan
lingkungan di mana bisnis itu sendiri berkelanjutan.

23. Implementation Framework (Hohnen, 2007: 19)

24. Melakukan Penilaian CSR
•Penilaian CSR yang tepat harus memberikan pemahaman tentang hal-hal berikut:
–Nilai dan etika perusahaan.
–Penggerak internal dan eksternal yang memotivasi perusahaan untuk
melakukan yang lebih sistematis.
–Pendekatan CSR.
–Isu CSR utama yang memengaruhi atau dapat mempengaruhi perusahaan.
–Pemangku kepentingan utama yang perlu dilibatkan, dan keprihatinan
mereka.
–Struktur pengambilan keputusan perusahaan saat ini dan kekuatan dan
kekurangannya.
–Dalam hal menerapkan pendekatan CSR yang lebih terintegrasi.
–Implikasi sumber daya manusia dan anggaran dari pendekatan semacam itu.
–Inisiatif terkait CSR yang ada.

25. •Bagaimana melakukan penilaian proses penilaian lima tahap
CSR ditetapkan di bawah ini:
–Merakit tim kepemimpinan CSR.
–Mengembangkan definisi CSR yang bekerja.
–Identifikasi persyaratan hukum.
–Meninjau ulang dokumen, proses dan kegiatan perusahaan.
–Mengidentifikasi dan melibatkan pemangku kepentingan
utama.

26. •Garis bawah adalah selama perusahaan melakukan penilaian menyeluruh terhadap
aktivitas saat ini dan potensialnya dari perspektif CSR maka akan tercapai tujuan
penilaian, yaitu:
–Merakit tim kepemimpinan CSR
–Mengembangkan definisi CSR yang bekerja
•CSR adalah praktik dan kebijakan perusahaan yang berkontribusi terhadap
kesejahteraan lingkungan, ekonomi dan masyarakat.
•CSR adalah cara perusahaan mengintegrasikan ekonomi, lingkungan dan
sosial tujuan sementara, pada saat yang sama, menangani harapan
stakeholder dan mempertahankan atau meningkatkan nilai pemegang
saham.
•CSR adalah keseluruhan hubungan antara korporasi dan pemangku
kepentingannya, yang meliputi pelanggan, karyawan, masyarakat,
pemilik/investor, pemerintah, pemasok dan pesaing.
•CSR adalah tanggung jawab perusahaan terhadap pemangku
kepentingannya.

27. –Identifikasi persyaratan hukum
–Kaji dokumen perusahaan, proses dan kegiatannya:
•Dokumen
•Proses
•Kegiatan
–Mengidentifikasi dan melibatkan pemangku kepentingan utama

28. Langkah Strategis CSR
•Penilaian CSR menghasilkan basis informasi yang dapat digunakan perusahaan
untuk mengembangkan CSR strategi. Strategi CSR adalah peta jalan untuk terus
melangkah menuju isu CSR. Ini menentukan perusahaannya arah dan ruang
lingkup dalam jangka panjang berkenaan dengan CSR, yang memungkinkan
perusahaan tersebut untuk menjadi sukses dengan menggunakan sumber
dayanya di dalam lingkungannya yang unik untuk memenuhi kebutuhan pasar
dan memenuhi harapan stakeholder Strategi CSR yang baik mengidentifikasi hal
berikut:
–Arah keseluruhan di mana perusahaan ingin mengambil pekerjaan CSR-nya.
–Stakeholder dan perspektif dan kepentingan mereka.
–Pendekatan dasar untuk melangkah maju.
–Area prioritas tertentu.
–Batas waktu untuk tindakan, staf yang bertanggung jawab, dan langkah
segera berikutnya.
–Proses untuk meninjau dan memastikan hasil.

29. •Lima langkah berikut terdiri dari cara yang disarankan untuk
mengembangkan strategi CSR:
–Membangun dukungan dengan CEO, manajemen senior dan karyawan.
–Meneliti apa yang dilakukan orang lain (termasuk pesaing) dan menilai
nilai instrumen CSR yang diakui.
–Siapkan matriks tindakan CSR yang diusulkan.
–Mengembangkan opsi untuk melanjutkan dan kasus bisnis untuk
mereka.
–Tentukan arah, pendekatan, batasan dan area fokus:
•Arah
•Pendekatan
•Area fokus

30. Terima Kasih
Dr. Tuti Widiastuti, M.Si.