sesion 2 - design thinking.pdf

desig thinking

1. UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 2: Design Thinking

2. Gestión de
proyectos
ESTRUCTURA Y TRABAJO FINAL DEL CURSO

3. Gestión de Proyectos
Nuestros saberes previos….
¿QuécreesqueeselDesignThinking?
¿Porquécreesqueesútilparalasempresas?
¿CreesqueelDesignThinkingaportaráatuproyecto
deemprendimiento?

4. Gestión de Proyectos
Que es el DESIGN THINKING
LametodologíaDesignThinkingaplicaesteenfoque.Cuandoexisteunproblemaounaoportunidadestableceunaseriede
pasosparadescubrir/diseñarlamejorsoluciónoproductoinnovador.Así,planteaunaseriedefases:laprimerapara
entenderelproblema(empatizar),unasegundafasededefinirbienelproblema,unaterceradeidear, explorar/diseñar
posiblessoluciones(aplicarcreatividad,idear),unacuartadePrototipar(desarrollarprototipos/artefactossobrelas
solucionesseleccionadas)paravalidarelproductoalmenorcoste,unaquintafasedeprobarelprototipoyevolucionarla
solución.

5. Gestión de Proyectos
Entendiendo el DESIGN THINKING
Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=iw2rHUD1QrA&t=2091s
¿Cómo ayuda el Design Thinking al emprendedor

6. Gestión de Proyectos
PROCESO CREATIVO
Elprocesocreativoeselresultadodeunainteracción
interdependientedediversosprocesospsicológicos,quepermite
combinarmásdeunacapacidadconelpropósitodegenerarideasy
productoscreativos(DeBono,2018).

7. Gestión de Proyectos
Características:
❖Centrado en el usuario
❖Es iterativo porque las fases están en constante
retroalimentación.
❖Es socialporque los equipos de trabajo son
multidisciplinarios.
❑Eldesignthinkingesunodelosenfoquesdel
procesocreativo.
❑Elpensamientodediseñoesunametodología
centradaenlaspersonasquebuscaresolver
problemasmedianteestrategiascreativas(Pelta,
2013).

8. Gestión de Proyectos
FASES DEL DESIGN THINKING

9. Gestión de Proyectos
PRIMERA FASE: EMPATIZAR
Algunas herramientas que pueden usarse en esta etapa son:
✔¿Qué ?, ¿Cómo? y ¿Por qué?
✔Encuestas
✔Observación encubierta
✔El árbol de problemas
✔Entrevistas a profundidad
✔Mapa de trayectoria
✔Mapa de empatía, entre otras.
❑Empatizarimplicasumergirseenunaprendizajeprofundo
delasposiblesnecesidadesdeuntipodeusuario.
❑Elobjetivoderecolectartodalainformaciónposible
sobreelusuario.
(InstituteofDesignStanford)

10. Gestión de Proyectos
PROTO PERSONA

11. Gestión de Proyectos
OBSERVACIÓN ENCUBIERTA
ENTREVISTA
ÁRBOL DE PROBLEMAS
✔Permite entender los pensamientos, emociones y motivaciones.
✔Permite entender las decisiones y comportamientos.
✔Identifica las necesidades y se puede diseñar estrategias para satisfacerlas.
✔Herramientas más utilizadas en esta fase:
PRIMERA FASE: EMPATIZAR

12. Gestión de Proyectos
ÁRBOL DE PROBLEMAS
ElÁrboldelproblemaseutilizapara
identificarlanaturalezaycontextodela
problemáticaquesepretenderesolver
medianteunaestrategia,programa,
proyecto,etcétera. (video)

13. Gestión de Proyectos
Consisteenobservaraunusuariointeractuandoconsuproducto,serviciooprototipo,sin
quesepaqueestasiendoevaluado.Buscaobtenerinformaciónobjetivasininterferir.No
deseaprovocarningunainfluencia(Dyer,GregersenyChristensen,2012) .
OBSERVACIÓN ENCUBIERTA
Día y hora de la observación………………………………
Tiempo de observación ……………………………………
Describir el contexto del lugar de la observación ……………………………
……………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………..
Descripción del problema del usuario:
d.1. Lenguaje no verbal (emociones y gestos)………………………………..
…………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
d.2. Expresiones que dice ………………………………………………….....
………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………….

14. Gestión de Proyectos
Cómo entrevistar para
empatizar:
✔Pregunta por qué.
✔Incentiva las historias.
✔Pon atención al lenguaje no
verbal.
✔No le temas al silencio.
✔No sugieras respuestas.
✔Haz preguntas de manera
neutral.
✔No hagas preguntas binarias.
✔Haz una pregunta por vez, una
persona a la vez
✔Asegúrate de estar preparado
para documentar.
LA ENTREVISTA
La define como "la comunicación
interpersonal establecida entre el
investigador y el sujeto de estudio, a
fin de obtener respuestas verbales a
las interrogantes planteadas sobre el
problema propuesto“
Canales (2013)

15. Gestión de Proyectos
SEGUNDA FASE: DEFINIR

16. Gestión de Proyectos
SEGUNDA FASE: DEFINIR
❑Seanalizatodalainformaciónrecopiladaenlaprimera
faseEMPATIZAR,conelobjetivodeidentificarlas
necesidadesylosinsightsdelosusuarios.
❑Delimitaelproblema.

17. Gestión de Proyectos
SEGUNDA FASE: DEFINIR
ParaQuiñones(2014, p.34)
“Uninsightesaquellarevelacióno
descubrimientosobrelasformasdepensar,
sentiroactuardelconsumidorfrescasyno
obvias,quepermitenalimentarestrategiasde
comunicación,brandingeinnovación”.

18. Gestión de Proyectos
SEGUNDA FASE: DEFINIR
PASOS PARA DEFINIR EL INSIGHT
1
Categorizar
2
Descubre el insight de
cada categoría.
3
Plantea el POV utilizando
los insights descubiertos.

19. Gestión de Proyectos
SEGUNDA FASE: DEFINIR
POINT OF VIEW (POV)
ESTRUCTURA
USUARIO NECESIDAD
PERCEPCIÓN
INSIGHTS
Descripción de una persona
(usuario)
Usar verbos
Hallazgo proveniente de la
inmersión, identificación de una
oportunidad.
Karla (39) es una profesora
dinámica que dicta clases con su
esposo en un colegio, tiene dos
hijos en edad escolar.
Generar un espacio de interacción con los
integrantes de su familia durante el
confinamiento.
Busca disfrutar en su tiempo libre de
actividades recreativas consensuadas
en familia.

20. Gestión de Proyectos
TERCERA FASE: IDEAR

21. Gestión de Proyectos
TERCERA FASE: IDEAR
Recuperadoen:www.youtube.com/watch?v=zxIDxtiXLlQ
¿Qué es
Idear?

22. Gestión de Proyectos
TERCERA FASE: IDEAR
▪¿QuéesIdear?
▪¿Quétiposdepensamientoscreativos
seutilizanenlafaseidear?
▪¿Quétécnicassedebeaplicarenesta
fasedeacuerdoalvideo?

23. Gestión de Proyectos
TERCERA FASE: IDEAR

24. Gestión de Proyectos
TERCERA FASE: IDEAR
Generación de
múltiples ideas
Creación de
soluciones
innovadoras
No existe ideas
erradas
Buscan nuevas ideas
que resuelvan los
insightde los
usuarios.
Hay dos fases:
Convergente y
divergente
Herramientas:
Brainstorming y
Cardsorting

25. Gestión de Proyectos
TERCERA FASE: IDEAR
¿CÓMO FORMULAR LA PREGUNTA -RETO?
Recuperado de https://innovationchampions.com.au/toolkit/hmw-statements?fbclid=IwAR0bSoWU6AG2zABuiiVe-
CMA6p2cS5rA6tiNBOdxaEdZcMw7%257B_%257DDxX5jiRku8

26. Gestión de Proyectos
TERCERA FASE: IDEAR
EJEMPLO
Pregunta inicial
Experiencia prevista
(usuario)
+ Usuario principal + Efecto o lo que se desea lograr
¿Cómo
podríamos…
rediseñar la
experiencia de
generar espacios de
interacción familiar
para Karla
De modo
que
/para que
disfrutesutiempolibrecon
actividadesrecreativas
¿Cómopodríamosrediseñarlaexperienciadegenerarespaciosde
interacciónfamiliarparaqueKarladisfrutedesutiempolibrecon
actividadesrecreativas?

27. Gestión de Proyectos
TERCERA FASE: IDEAR
Técnica
desarrollada por
Alex Osborn
Generación de ideas
nuevas o mejoras de
las existentes
Impulsa el
pensamiento
colectivo del grupo
Potencia la creatividad
Tiempo:15a20
minutos
Todaslasideas
sonbuenas
Facilitador:
establecer el
ambiente propicio
Facilitador, ayuda a que fluyan las ideas
Momento Divergente: Brainstorming

28. Gestión de Proyectos
TERCERA FASE: IDEAR
MOMENTO CONVERGENTE
CARDSORTING: Método de las cuatro categorías
Aquí utilizamos el pensamiento convergente para agrupar las soluciones según los cuatro
criterios establecidos: racional, simple, atractiva y ambiciosa.

29. Gestión de Proyectos
TERCERA FASE: IDEAR
CRITERIOS PARA SELECCIONAR LA SOLUCIÓN
INNOVADORA
Original
-
-
-
Factible
- - -
Viable
- - -
Deseable
- - -

30. Gestión de Proyectos
TERCERA FASE: IDEAR
DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN INNOVADORA
Explica la solución seleccionada usando este esquema:
1.Necesidad
2.Solución creativa o innovadora
3.Explica en qué consiste la solución
4.Explica qué hace especial a la solución
5.Explica el beneficio para el usuario

31. Gestión de Proyectos
CUARTA FASE: PROTOTIPAR
Consisteenunprimermodelodeestudio
paraanalizarcómo interactúanlas
personasconelproductoencuestión.

32. Gestión de Proyectos
QUINTA FASE: TESTEAR
Consisteenprobarlasideasdesolución
paramejorarlas,cambiarlasodesecharlas
antesdesuimplementación.
INFORME 2.1:
Describe que es el Design
thinking usando gráficos y la
cantidad mínima de palabras

33. Gestión de
proyectos
¿ Que parte de la clase le
gusto y porque?
¿ Cuales son las
conclusionesde la sesión 1?

34. [email protected]