SESION 2 GESTIÓN POR RESULTADOS Y CADENA .pdf

GESTION POR RESULTADOS
CADENA DE VALOR

2. MÓDULO N °2
GESTIÓN POR RESULTADOS

3. INDICADORES DE DESEMPEÑO

4. DEFINICIÓN

5. PROCESO DE ELABORACIÓN DE INDICADORES DE DESEMPEÑO

6. DIMENSIONES DE LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO

7. DIMENSIONES DE LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO

8. DIMENSIONES DE LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO

9. DIMENSIONES DE LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO

10. RECORDARIS

15. MODELO DE NEGOCIO CANVAS

16. SEGMENTO
DE USUARIOS
PROPUESTA
DE VALOR
CANALES
RELACIÓN CON
LOS CLIENTES
INGRESOS
ACTIVIDADES
CLAVE
RECURSOS
SOCIOS
CLAVE
COSTOS

17. Sociosclaves
Fuentedeingresos
PROPUESTADE
VALOR
BeneficiossocialesyambientalesCostossocialesyambientales
Relacióncon
usuarios
Canalesdeatención
Actividadesclave
Recursosclaves
Estructuradecostos
Segmentode
usuarios

18. Sociosclaves
Fuentedeingresos
¿Paraquienessecrear
valorpúblico?
¿Quiéneselpúblico
objetivodelservicio?
PROPUESTADE
VALOR
¿Quévalorseentregaal
ciudadano?¿Qué
problemasdelciudadano
seayudaaresolverconel
servicio?
¿Quérecursosse
requierenparagenerarel
servicioyentregarla
propuestadevalor?
¿Quiénessonlossocios
clavesrelacionadosconel
servicio?
¿Cuáleslafuentede
ingresos?
¿Cuáleslaestructuradecostos?¿Cuales
sonlosmásimportantes?
Beneficiossocialesyambientales
¿Cuálessonlosbeneficiossocialesquegeneraelservicio?y¿Cuáleslos
beneficiosambientales?
Costossocialesyambientales
¿Cuálessonloscostossocialesquegeneraelservicio?y¿Cuáleslos
costosambientales?
Relacióncon
usuarios
¿Quérelaciónhemos
establecidoconlos
usuarios?
Canalesdeatención
¿Cuálessonloscanalesa
travésdeloscualesse
entregaelservicio?
Canales
Actividadesclave
¿Quéactividadesno
podemosdejardehacer
paragenerarelservicioy
paragenerarlapropuesta
devalor?
Recursosclaves
Estructuradecostos
Segmentode
usuarios

22. EJERCICIO GRUPAL: MODELO DE NEGOCIO
CANVAS

23. GRACIAS