Sistema de gestión integral.

1. 25/02/12
Escuela de Policía Carlos Eugenio
Restrepo
Planeación

2. ESCUELA DE POLICÍA
CARLOS EUGENIO
RESTREPO
1.Sistema de Gestión Integral
2.Sistema de Desarrollo
Administrativo
3.Sistema de Gestión de la calidad
4.Sistema de Control Interno
5.Modelo Gerencial (SGI)
6.Gestión del Talento Humano
7.Direccionamiento Estratégico
8.Gerencia de Procesos

3. SISTEMA DE
GESTION INTEGRAL

5. SISTEMA DE
CONTROL INTERNO

6. Modelo Estándar de Control Interno
1. CONTROL
ESTRATÉGICO
1.1 AMBIENTE DE CONTROL
1.2 DIRECCIONAMIENTO
ESTRATÉGICO
1.3 ADMINISTRACIÓN DE
RIESGOS
* Acuerdos, compromisos o protoc. éticos
* Desarrollo del talento humano
* Estilo de Dirección
* Planes y programas
* Modelo de operación por procesos
* Estructura organizacional
* Contexto estratégico
* Identificación de riesgos
* Análisis de riesgos
* Valoración de riesgos
* Políticas de administración de riesgos
2. CONTROL DE
GESTIÓN
2.1 ACTIVIDADES DE CONTROL
2.2 INFORMACIÓN
2.3 COMUNICACIÓN PÚBLICA
* Políticas de Operación
* Procedimientos
* Controles
* Indicadores
* Manual de Procedimientos (Operaciones)
* Información Primaria
* Información Secundaria
* Sistemas de Información
* Comunicación Organizacional
* Comunicación informativa
* Medios de comunicación
3. CONTROL DE
EVALUACIÓN
3.1 AUTOEVALUACIÓN
3.2 EVALUACIÓN INDEPENDIENTE
3.3 PLANES DE MEJORAMIENTO
* Autoevaluación del control
* Autoevaluación de gestión
* Evaluación independiente al SCI.
* Auditoría Interna
* Plan de Mejoramiento Institucional
* Plan de Mejoramiento por Procesos
* Plan de Mejoramiento Individual
SISTEMA DE CONTROL
INTERNO
COMPONENTES
ELEMENTOS
SUBSISTEMAS

7. SISTEMA DE
GESTION DE LA
CALIDAD

8. 7. Enfoque basado en
hechos para la toma de decisión
4. Enfoque basado
en procesos
3. Participación
del personal
1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
6. Mejora continua
5. Enfoque del sistema
para la gestión
8. Relaciones mutuamente
beneficiosas con el proveedor
10. Transparencia
9. Coordinación
Cooperación
Articulación
LOS PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA LOS PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA
CALIDAD PARA EL SECTOR PÚBLICOCALIDAD PARA EL SECTOR PÚBLICO

9. El Sistema de Gestión de Calidad es El Sistema de Gestión de Calidad es
una herramienta de mejoramiento de una herramienta de mejoramiento de
las organizaciones basada en los las organizaciones basada en los
procesos, para aumentar la procesos, para aumentar la
satisfacción del satisfacción del clientecliente mediante el mediante el
cumplimiento de sus requisitos. cumplimiento de sus requisitos.
La aplicación de un sistema de La aplicación de un sistema de
procesos dentro de la organización y procesos dentro de la organización y
sus interacciones se denomina sus interacciones se denomina
"Enfoque basado en procesos“, "Enfoque basado en procesos“,
utilizando como marco la utilizando como marco la
metodología de gestión metodología de gestión PHVAPHVA
(Planear, Hacer, Verificar, Actuar).(Planear, Hacer, Verificar, Actuar).

10. Sistema De Gestión De CalidadSistema De Gestión De Calidad
4.1 REQUISITOS GENERALES4. SISTEMA DE GESTIÓN
DE CALIDAD 4.2 GESTIÓN DOCUMENTAL
5. RESPONSABILIDAD DE
LA DIRECCIÓN
5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
5.2 ENFOQUE AL CLIENTE
5.3 POLÍTICA DE LA CALIDAD
5.4 PLANIFICACIÓN
5.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD
Y COMUNICACIÓN
6.1 PROVISIÓN DE RECURSOS
6. GESTIÓN DE LOS
RECURSOS
6.2 TALENTO HUMANO
6.3 INFRAESTRUCTURA
6.4 AMBIENTE DE TRABAJO
7. REALIZACIÓN DEL
PRODUCTO O
PRESTACIÓN DEL
SERVICIO
7.1 PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN
DEL PRODUCTO O PRESTACIÓN DEL SERVICIO
7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
7.3 DISEÑO Y DESARROLLO
7.4 ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS
7.6 CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE
SEGUIMIENTO Y DE MEDICIÓN
8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y
MEJORA
8.1 GENERALIDADES
8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
8.3 CONTROL DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO NO
CONFORME
8.4 ANÁLISIS DE DATOS
8.5 MEJORA
7.5 PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

11. SISTEMA DE
DESARROLLO
ADMINISTRATIVO -
ARMONIZACION

13. DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICO

14. Direccionamiento
Estratégico
Direcci ona mi ent o Est rat égi co
Gerencia
de
Procesos
Gestión del
Talento
Humano
Cultura
de Calidad
Gestión
Integral
(Desarrollo
integral
armónico)
FINALIDAD
Impulsar el Sistema de Gestión Integral,
alineado con las políticas de gobierno
plasmadas en el Plan Nacional de
Desarrollo, los objetivos estratégicos
del sector defensa y el Plan Estratégico
Institucional.

15. Direccionamiento Estratégico
Es un conjunto de elementos
interrelacionados, que orientan
a la Policía Nacional hacia el
futuro y hacia la comunidad
(cliente), lo que le garantizará
su supervivencia y el alcanzar
su visión, el cumplimiento de su
misión y objetivos globales.
Se divide en la:
Formulación Estratégica
Plataforma Estratégica

16. Formulación Estratégica
Es una guía que recoge el
pensamiento, ideología,
carácter y personalidad de
la Policía Nacional.
Los productos que la
componen son: la visión,
misión, la Mega, los
principios y valores
institucionales, la política y
objetivos de calidad, los
lineamientos

17. VisiónVisión
Idea clara de la situación
futura de la empresa con
objetivos específicos en
el mediano y largo plazo.
Resolución 5297
de 05/12/08

18. MisiónMisión
La razón de ser o
Existir de una empresa
Art. 218 CPC
Resolución 5297
de 051208
Cada dirección tiene una misión

19. MEGAMEGA
Meta Estratégica Grande y Ambiciosa
Es el máximo norte estratégico, es una visualización de
la meta mas ambicionada en la que se pueda pensar y
a largo plazo.
M
V
M
La Policía Nacional prestará un servicio
profesional, respetuoso, efectivo y cercano al
ciudadano; que garantice comunidades
seguras, solidarias y en convivencia. Al 2014,
alcanzará los más altos estándares de
credibilidad, confianza, y posicionamiento
ante los colombianos, destacándose como el
mejor servicio policial de América.

20. Objetivos de CalidadObjetivos de Calidad
Es algo ambicionado o pretendido, relacionado con la calidad.
Solo existen
estos
Objetivos
Garantizar la
convivencia y
seguridad
ciudadana
Garantizar la participación
ciudadana como veedor
institucional y su
corresponsabilidad en la
convivencia y seguridad
ciudadana
Contribuir a
garantizar la
gobernabilidad
del país
Lograr el
posicionamiento,
respeto,
credibilidad y apoyo
de la comunidad
Son los mismos
objetivos estratégicos
de la perspectiva
cliente del mapa
estratégico

21. Política de CalidadPolítica de Calidad
Intención global y orientación relativa a la calidad tal como lo
expresa formalmente la alta dirección de una entidad.
En la Policía Nacional nos comprometemos a prestar un servicio
respetuoso, efectivo y cercano al ciudadano, para garantizar
comunidades seguras, solidarias y en convivencia, a través del
mejoramiento de los estándares de eficiencia, eficacia y efectividad del
Sistema de Gestión Integral
Resolución 5297 De 051208
Solo existe una Política

22. Principios y ValoresPrincipios y Valores
Los principios juicios prácticos que
surgen de aceptar un valor.
Valores son el conjunto de
creencias, normas, que orientan y
regulan la vida de la institución.
Son el soporte de la visión, la
misión, la estrategia y los objetivos
estratégicos.
La Vida
Dignidad
Excelencia
Seguridad
Respeto
Disciplina
Honestidad
Transparencia
Honor Policial
Valor Policial
Vocación Policial
Tolerancia
Lealtad
Compromiso
Justicia
Participación
Resolución 5297 de 051208
“Por la Cual se reformula la plataforma estratégica de la Policía Nacional”
Equidad y
Coherencia
Responsabilidad

23. Marco Estratégico Institucional
Convivencia y
seguridad
ciudadana integral
prioritaria y
prospectiva
1
Policía rural un
compromiso
con el futuro del
país
2
Ofensiva
definitiva contra el
narcotráfico
3
Investigación
criminal e
inteligencia
proactiva
4
Gestión humana y
calidad de vida
óptima
5
Cultura de la
legalidad
6
Desarrollo
proyectivo
7
Direccionamiento
policial basado en
el humanismo
1
Gestión del
servicio sobre
resultados
efectivos
2
Rediseño y
fortalecimiento de
la estructura
administrativa
3
Potenciación del
conocimiento y
formación
policial
4
Desarrollo científico
y tecnológico
policial
5
Liderazgo
institucional y
comunicaciones
estratégicas
6
Control institucional
y veeduría social
para el
mejoramiento
del servicio
7
Plan nacional de
vigilancia
comunitaria por
cuadrantes
1
Gestión
territorial
de la seguridad
2
Ofensiva contra
los grupos
armados
ilegales
3
Fortalecimiento
investigación
criminal e
inteligencia
policial
4
Consolidación
de la seguridad
rural y
fronteriza
5
Protección y
control del medio
ambiente
y recursos
naturales
6
Consolidación
de áreas de
desarrollo
territorial
7
Consolidación del
Sistema de
Gestión
Integral
1
Consolidación
del
MGHFC
2
Gerenciamiento
de la cultura y
apropiación de
la doctrina
3
Desarrollo del
sistema
educativo
institucional
4
Sostenibilidad del
desarrollo
humano
5
Competitividad e
innovación
6
Integridad policial
y derechos
humanos
7
Lineamientos
Generales de
Política de la
Dirección
Focos
estratégicos
para la
Seguridad
Pública
Focos
estratégicos
para la
Excelencia en la
Gestión
Objetivos
Sector Defensa
Políticas
Institucionales
1 2 3 4 5
6 7
Llevar a un mínimo
histórico la
producción nacional
de narcóticos
Desarticular los GAML
y crear condiciones
suficientes de
seguridad para la
consolidación
Crear condiciones de
seguridad para la
convivencia
ciudadana
Avanzar hacia un
sistema de capacidades
disuasivas creíble,
integrado e
interoperable
Garantizar atención
oportuna a desastres
naturales y
catástrofes
Fortalecer la
institucionalidad y el
bienestar del sector
seguridad y defensa
nacional
Programas
transversales

24. CONVIVENCIA Y CONVIVENCIA Y
SEGURIDAD SEGURIDAD
CIUDADANA CIUDADANA
INTEGRAL INTEGRAL
PRIORITARIA Y PRIORITARIA Y
PROSPECTIVAPROSPECTIVA
OFENSIVA OFENSIVA
DEFINITIVA DEFINITIVA
CONTRA EL CONTRA EL
NARCOTRAFICONARCOTRAFICO
INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN
CRIMINAL E CRIMINAL E
INTELIGENCIA INTELIGENCIA
PROACTIVAPROACTIVA
CULTURA DE LA CULTURA DE LA
LEGALIDAD LEGALIDAD
COMPROMISO COMPROMISO
INSTITUCIONAL E INSTITUCIONAL E
INDIVIDUALINDIVIDUAL
POLICÍA RURAL POLICÍA RURAL
UN COMPROMISO UN COMPROMISO
CON EL FUTURO CON EL FUTURO
DEL PAÍSDEL PAÍS
DESARROLLO DESARROLLO
PROYECTIVOPROYECTIVO
GESTIÓN HUMANA GESTIÓN HUMANA
Y CALIDAD DE Y CALIDAD DE
VIDA OPTIMAVIDA OPTIMA
1
2
3
4
5
6
7
Política InstitucionalPolítica Institucional
Los imperativos Los imperativos
estratégicosestratégicos
Se cumplen a través Se cumplen a través
de losde los
Ejes del mapa Ejes del mapa
estratégicoestratégico

25. Balance Scorecard o
Cuadro de Mando Integral
Representación que traduce el mapa
estratégico en operación
encadenados entre sí, compuesto por
indicadores, metas y planes de acción
para cada objetivo estratégico, que se
desprenden de los objetivos definidos
en el mapa.
Permite medir el progreso actual y
suministrar la dirección futura de la
Institución que le permitirá convertir
la visión y la Mega en acción, por
medio de un conjunto coherente de
indicadores.

26. 26

27. Planteamiento Estratégico
Desarrolla el:
Plan Estratégico Institucional
Cuyos componentes son:
Mapa Estratégico Institucional Cuadro de Mando Integral
Operacionalizado a través:
Plan de acción de segundo nivel Plan de Acción de tercer
nivel
Se fundamenta en el establecimiento y articulación de los:
LINEAMIENTOS GENERALES DE POLÍTICA DE LA DIRECCIÓN
Plataforma Estratégica 2011-2014
DIPON –COEST-001

28. Mapa Estratégico Institucional
Es la representación gráfica de los objetivos estratégicos adoptados por la
institución con su respectiva relación de causa-efecto.
Estructura
Dos ejes estratégicos
Cuatro perspectivas
Objetivos estratégicos
Plataforma Estratégica 2011-2014
DIPON –COEST-001

29. MEGA INSTITUCIONAL
La Policía Nacional prestará un servicio profesional, respetuoso, efectivo y cercano al ciudadano; que
garantice comunidades seguras, solidarias y en convivencia. Al 2014, alcanzará los más altos estándares de
credibilidad, confianza, y posicionamiento ante los colombianos, destacándose como el mejor servicio policial
de América.
Lograr el posicionamiento,
respeto, credibilidad y apoyo
de la comunidad
Garantizar la
convivencia y seguridad
ciudadana
Fortalecer la institucionalidad y el bienestar del
Talento Humano a través de la planeación,
gestión y desarrollo, que permita asegurar la
calidad de vida y el mejoramiento del servicio.
Perspectiva de Clientes
Contribuir a garantizar
la gobernabilidad en el
país
Consolidar la cultura institucional basada en el
humanismo, que garantice un servicio profesional,
efectivo y cercano con la comunidad
Ai. 2
C1
C2
Fortalecer la innovación en los
procesos y tecnología en la prestación
del servicio policial
Ai. 3
Eje de Seguridad Pública Eje de excelencia en la gestión
Hacer realidad el
ejercicio de los
derechos individuales y
colectivos de los
grupos vulnerables
Llevar a un
mínimo histórico
la producción
nacional de
narcóticos
P1
Crear
condiciones de
seguridad para
la convivencia
ciudadana
P2
Promover una cultura
ciudadana basada en la
apropiación y respeto de
las normas de
convivencia
Ai.1
Garantizar atención
oportuna a
desastres naturales
y catástrofes.
Impacta
P4 P6
Gestionar y ejecutar los recursos
necesarios para garantizar la prestación
eficiente del servicio policial
Garantizar la participación ciudadana
como veedor institucional y su
corresponsabilidad en la convivencia y
seguridad
C4C3
Desarticular los grupos
armados al margen de la ley
y crear condiciones
suficientes de seguridad para
la consolidación
P3
R1
Perspectiva de Procesos
Perspectiva Aprendizaje e Innovación
P5
Perspectiva de Recursos

30. GERENCIA DE
PROCESOS

31. Direccionamiento
Estratégico
Gerencia de
Procesos
Gestión del Talento
Humano
Gestión
Integral
Cultura de
Calidad
Gerencia de Procesos
Gerencia de
Procesos
El propósito de la Gerencia de Procesos
es mejorar el nivel de desempeno
Institucional y de calidad del servicio,
en torno al cumplimiento de la misión,
unificando métodos y herramientas.

32. Es la concepción institucional de un enfoque basado en procesos, que permite
abordar y dinamizar la cotidianidad de la organización; implica controlar la
rutina de trabajo y la relación de las personas con los procesos para que
estos se realicen de forma sistémica y disciplinada.
Gerencia de Procesos

33. Propósitos del Componente
•Realizar las actividades necesarias para entregar los productos o servicios
con la calidad requerida por el cliente.
•Garantizar el establecimiento, mantenimiento y mejoramiento de los
procesos.
Esto permite alcanzar los resultados en términos de eficiencia, eficacia
efectividad, mejorando el nivel de desempeño en torno al cumplimiento de la
misión, a través de la unificación de métodos, herramientas y maneras de
pensar para alcanzar un mejor desempeño institucional y de calidad en el
servicio.

34. Debido a la complejidad institucional en cuanto a su estructura, tamaño, niveles
de desconcentración y especificidad de los productos y servicios desarrollados
por las direcciones y oficinas asesoras, se estructuró un Modelo de Operación
por Procesos que integra los elementos necesarios para soportar toda la
operación de la Policía Nacional en tres niveles de despliegue (estratégico,
táctico y operacional).
Origen del Modelo

35. Modelo de Operación por Procesos
Es el estándar institucional para la gestión y control de las
actividades que realiza la Policía Nacional; permite liderarla como
un todo, definir las actividades que agregan valor, trabajar en forma
sistémica y disponer de los recursos necesarios para su realización.

36. Los Elementos Estructurales del Modelo son:
La Estructura del Modelo de Operación por Procesos define las principales
actividades que se deben realizar y los productos que se deben diseñar e
implementar para lograr la gestión por procesos en la Institución.
Estructura del Modelo
RESPONSABILIDAD
Y AUTORIDAD
CARACTERIZACIÓN
DE PROCESO
MAPA DE
PROCESOS
NIVELES DE
PROCESOS
MODELO
DE OPERACIÓN
POR PROCESOS

37. La Policía Nacional establece que los procesos se documentan a través de
caracterizaciones. En este formato se identifica y prioriza los procesos críticos y
estratégicos de la Institución.
Para el funcionamiento de cada proceso en la Institución; obedece a una serie
de requisitos que deben responder a las siguientes preguntas:
•¿Cuáles son las entradas o insumos?
•¿Qué características o especificaciones deben cumplir los insumos?
•¿Quiénes son los proveedores de cada insumo?
•¿Cuáles son las actividades necesarias para elaborar el producto con las
especificaciones definidas?
•¿Cuáles son las salidas, beneficios o servicios?
•¿Qué características deben cumplir los beneficios o servicios?
•¿Quiénes son los clientes o beneficiarios de cada producto o servicio?
•¿Cuáles son los recursos requeridos?
•¿Cuáles son las normas, riesgos, puntos de control, indicadores y
responsables?
Caracterización de Procesos

38. Componentes de un Proceso

39. La corresponsabilidad debe ser entendida como las actividades que una unidad
de segundo o tercer nivel ejecuta de los procesos gerenciales, de soporte y de
evaluación y mejora en todos sus componentes. Estas actividades
corresponden a:
Despliegue de Procesos

40. Niveles de Procesos
Mapa de procesos
primer nivel
Es un esquema que
integra procesos
gerenciales, misionales,
de soporte, y de
evaluación y mejora.
Mapa de Procesos de
segundo nivel
Corresponde a las
unidades que tienen la
responsabilidad de fijar
criterios del orden táctico
respecto de su
misionalidad. Están
asociados
fundamentalmente a las
Direcciones de la Policía
Nacional.
Mapa de procesos de
tercer nivel
Establecen los criterios
para la ejecución de
servicios de Policía desde
el punto de vista
operativo.
Los mapas de proceso de
tercer nivel son propios
de las unidades
desconcentradas como
metropolitanas,
departamentos y
escuelas de policía,
colegios, centros sociales,
centros vacacionales y
unidades de sanidad
policial.

41. NIVELES DE PROCESOS
DINCO - PLANE 41
PROCESOS DE PRIMER
PROCEDIMIENTOS
DE NIVEL 2
PROCEDIMIENTOS
DE NIVEL 1
REGIONES,
POLICÍAS METROPOLITANAS,
DEPARTAMENTOS,
ESCUELAS DE
FORMACION.
PROCESOS DE
SEGUNDO NIVEL
PROCESOS DE TERCER
NIVEL
PROCEDIMIENTOS
DE NIVEL 3
NIVELES DE PROCESOS
DIRECCIONES,
OFICINAS ASESORAS,
AREAS
Y GRUPOS
Mapa de procesos primer nivel -
Estratégico
Mapa de procesos segundo nivel
Táctico
Mapa de procesos tercer nivel
Operacional

42. PROCESOS MISIONALES
N
E
C
E
S
I
D
A
D
E
S

D
E

L
A

C
O
M
U
N
I
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N
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Y

P
A
R
T
E
S

I
N
T
E
R
E
S
A
D
A
S
Administración Recursos
Financieros
Logística y AbastecimientoDireccionamiento Tecnológico
PROCESOS SOPORTE
Actuación Jurídica Gestión Documental
PROCESOS DE EVALUACION Y MEJORA
Control Interno Mejora Continua e Innovación
PROCESOS GERENCIALES
Direccionamiento
del Sistema de
Gestión Integral
Direccionamiento
Estratégico
Direccionamiento del Talento Humano
Integridad
Policial
Relaciones
Internacionales
Comunicación
Pública
INTELIGENCIA
CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA
PREVENCIÓN
INVESTIGACIÓN
CRIMINAL
Mapa de procesos Institucional

43. PROCESOS MISIONALES
N
E
C
E
S
I
D
A
D
E
S

D
E

L
A

C
O
M
U
N
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L
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D

Y

P
A
R
T
E
S

I
N
T
E
R
E
S
A
D
A
S
INTELIGENCIA
(DIPOL)
CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA
(DISEC - DICAR - DIRAN - DIPRO - DIASE - DITRA)
Administración
Recursos Financieros
(DIRAF)
Logística y Abastecimiento
(DIRAF)
Direccionamiento Tecnológico
(OFITE)
PROCESOS SOPORTE
Actuación Jurídica
(SEGEN)
Gestión Documental
(SEGEN)
PROCESOS DE EVALUACION Y MEJORA
Control Interno
(ARCOI)
Mejora Continua e Innovación
(OFPLA)
PROCESOS GERENCIALES
Direccionamiento
del Sistema de
Gestión Integral
(OFPLA)
Direccionamiento
Estratégico
(OFPLA)
Direccionamiento del Talento Humano
(DINCO - DINAE – DITAH - DISAN - DIBIE)
Integridad Policial
(INSGE)
Relaciones
Internacionales
(GASIN - DIPON)
Comunicación
Pública
(COEST)
PREVENCIÓN
(*)
INVESTIGACIÓN
CRIMINAL
(DIJIN)
(*) = DISEC - DICAR - DIRAN - DIPRO - DIASE - DITRA
Mapa de Procesos Institucional - Primer Nivel

44. GESTION DEL
TALENTO HUMANO

45. Gestión del
Talento Humano
Gerencia
de
Procesos
Gestión del Talento
Humano
Cultura
de Calidad
Gestión
Integral
(Desarrollo
integral
armónico)
Direcci onami ent o Est rat égi co
FINALIDAD
Determinar las Políticas, Procesos y
Prácticas de la gestión humana, bajo
los principios de justicia, equidad y
transparencia.

46. MODELO DE GESTION HUMANA MODELO DE GESTION HUMANA
FUNDAMENTADO EN COMPETENCIAS FUNDAMENTADO EN COMPETENCIAS

47. ARTICULA LOS DIFERENTES PROCESOS
DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO
HERRAMIENTA GERENCIAL
PLANEACIÓN, GESTIÓN
Y DESARROLLO

ORIENTADOS AL MEJORAMIENTO DE LA
CALIDAD DE VIDA LABORAL Y LA
EFECTIVIDAD DEL SERVICIO POLICIAL
MODELO DE GESTION HUMANA
FUNDAMENTADO EN COMPETENCIAS
PARA ELEVAR EL
NIVEL DE DESEMPEÑO
Y LAS CONDICIONES
DE VIDA DE SUS
INTEGRANTES

48. APRENDIZAJE
CONTINUO
EFECTIVIDAD
EN EL
SERVICIO
RESOLUCION
DE
CONFLICTOS
TRABAJO EN
EQUIPO
ORIENTACION DEL
SERVICIO A LA
COMUNIDAD
ADAPTABILIDAD
RELACIONES
INTERPERSONALES
LIDERAZGO
CONDICION FÍSICA
COMPETENCIAS GENERICAS

49. Beneficios del Modelo de Gestión Humana.
Identifica criterios para mejorar los procesos de selección y contratación.
Provee acierto y confianza en las promociones internas.
Refuerza la visión institucional y los temas claves que todos los integrantes deben
conocer.
Identifica patrones de comportamiento para un excelente desempeño
Facilita herramientas de desarrollo que mejoran las habilidades de los integrantes
de la institución.
Dispone las bases para un dialogo objetivo entre los jefes y su equipo sobre
desempeño, desarrollo y oportunidades de carrera.
Garantiza la estabilidad y permanencia de los buenos integrantes.

50. POLICÍA NACIONAL
ESCUELA DE POLICÌA CARLOS
EUGENIO RESTREPO
GRACIAS
50