Sistema de informacion_de_mercadotecnia_11

Magaly Melgares Condori
Mgr. Zapata Barrientos Jose Ramiro

1. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

El ayer no es nuestro para recuperarlo, pero el mañana es nuestro para ganar o perder.
Lyndon B. Johnson
1.INTRODUCIÓN.
Los sistemas de información de mercadotecnia (SIM) puede definirse como el conjunto de
relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las maquinas y los
procedimientos, y tienen como objetivo generar un flujo ordenado de toda la informacion.
Es un grupo organizado en marcha , de procedimiento y metodos creados para generar
analizar, difundir, almacenar y recuoerar informacion para la toma de decisiones de
marketing. el SIM tiene la capacidad para:
Analizar daros usando modelos matematicos que representan el mundo real.
Permitir a los gerentes obtener respuestas a preguntas del tipo " que pasara si "
Los sistemas de informacion de mercado se sustentan en una base de datos de mercadeo
2.DESARROLLO.
2.1. ASPECTOS POSITIVOS
El Sistema de Información de Mercadotecnia es un proceso para organizar e interpretar
información que oriente la toma de decisiones de Mercadotecnia.
Las mejores decisiones tomadas en la mercadotecnia son aquellas basadas en datos. Pero
¿cómo procesar una gran cantidad de información para cada toma de decisión? Es dentro
de este contexto que surgió el Sistema de Información de Mercadotecnia para ayudar en
esta tarea.
Muchas veces el exceso de datos, en lugar de ayudar, perjudica la toma de decisiones. Al
no contar con la información adecuada podemos perdernos entre miles de datos que no
aportarán nada para permitirnos tomar una buena decisión.
O, también, podemos encontrarnos en la situación inversa. Una situación de escasez de
información no nos permite decidir correctamente sobre algo importante en lo que
necesitamos una base.

Es dentro de este escenario que surge el Sistema de Información de Mercadotecnia, un
concepto que ayudará a tomar decisiones más certeras basadas en informaciones precisas
y útiles. Descubre más sobre este interesante método en este artículo.

2. 2.1.1. ¿Qué es el Sistema de Información de Mercadotecnia?
El Sistema de Información de Mercadotecnia, conocido también como SIM es un sistema
que permite conseguir, clasificar, analizar y distribuir información útil para la toma de
decisiones en mercadotecnia.
La ejecución de este sistema es posible gracias al conjunto de personas, máquinas y
métodos que tratan toda la información para entregársela a los responsables de las
decisiones importantes en la mercadotecnia.
El SIM primero evalúa las necesidades que tienen las personas encargadas de la toma de
decisiones de marketing. De esta forma se podrá entregar la información que realmente es
necesaria y útil para tomar las mejores decisiones.
Una vez que se sabe cuáles son los datos necesarios se realiza la búsqueda. Estos números
pueden obtenerse interna o externamente.
Para encontrar los datos internos se hará primero una búsqueda dentro del acervo de
información que posee la empresa. Se pueden consultar los detalles de las ventas
realizadas, estados financieros, costos, etc.
La información externa puede obtenerse en el entorno, a partir de un estudio de mercado,
de encuestas con los clientes, de los proveedores o incluso de la competencia.
También se pueden conseguir analizando tendencias, nuevas reglamentaciones
gubernamentales y otros factores externos que puedan influir en el objetivo principal de la
organización en cuanto a la marca.
2.1.2. La fuente de la información va a depender del tipo de datos necesarios.
Una vez que se tiene sólida toda la base de datos, estos son organizados, analizados y
evaluados para pasárselos a los gestores responsables por la toma de decisión de
marketing.
¿Cuáles son los objetivos del Sistema de Información de Mercadotecnia?
El objetivo principal del SIM es mejorar la planificación de las iniciativas de marca elevando
notablemente su calidad. De esta forma la empresa podrá alcanzar una mayor
competitividad y mejores resultados.
El cumplimiento de este objetivo es posible gracias a la provisión de los datos necesarios a
los responsables por tomar las decisiones de marketing de la empresa, ya sea en la
distribución de los recursos del presupuesto o en las acciones que priorizar para que el
número de oportunidades de negocio aumente.

3. 2.1.3. ¿Qué recursos son necesarios para llevarlos a cabo?
Al definir qué es el Sistema de Información de Marketing mencionamos que para ejecutarlo
era necesario el trabajo en conjunto de personas, máquinas y métodos. Hablaremos aquí
de cada uno de ellos.
Personas
A pesar de lo que muchos piensan las personas son parte fundamental para la ejecución de
este sistema. Son ellas que van a determinar cuáles son los datos necesarios para la toma
de decisiones a partir de su solicitación.
Un gestor, por ejemplo, puede solicitar una serie de estadísticas para una determinada
elección. Sin embargo, cabe al equipo de mercadotecnia analizar si estos datos pedidos son
los necesarios para ser exitoso en esto.
Muchas veces un gestor puede pedir informaciones en exceso que en realidad no aportarán
mucho en la toma de decisión. Esto, en lugar de ayudar, puede estorbar para tomar la
decisión más adecuada.
Puede también ocurrir lo contrario, es posible que el gestor solo pida algunos números,
siendo que pueden ser útiles otras métricas no solicitadas.
Cabe al equipo encargado determinar la información relevante, de calidad y suficiente para
llegar a las mejores conclusiones.
Máquinas
La tecnología tiene un papel importantísimo en el procesamiento de estas informaciones.
En muchas ocasiones la cantidad de datos procesados es inmensa, lo que humanamente no
sería posible tratar en poco tiempo. Es este el momento en el que la ayuda de las máquinas
es fundamental para una recopilación, clasificación y análisis de forma rápida y eficaz.
Métodos
Cuando hablamos de métodos nos referimos a los procesos que deben ser seguidos para la
realización del SIM.
Dichas acciones son extremadamente importantes para realizar todas las funciones que
deben ser ejecutadas.
¿Cuáles son las ventajas del SIM para las empresas?
A continuación te mostraremos las ventajas de un Sistema de Información de
Mercadotecnia:
• permite la obtención rápida, menos costosa y más completa de informaciones para
la toma de decisiones;

4. • se puede disponer de la información de forma inmediata y automatizada;
• la capacidad de almacenamiento permite que sea tratado un amplio volumen de
datos;
• es posible obtener información de diversas fuentes e integrarlas en un solo sistema;
• permite una actualización constante de la base de datos de la empresa;
• es posible segmentar a los leads y a los clientes, lo que permite un trabajo más
enfocado en los resultados;
• elimina gran parte del trabajo manual, lo que permite que el equipo pueda
enfocarse en otras funciones más productivas y estratégicas;
• posibilita identificar más rápidamente tendencias, problemas y oportunidades, a
partir de una ubicación predictiva.
El SIM permite tener una gran cantidad de informaciones disponibles para ayudar a tomar
mejores decisiones en lo que se refiere al marketing de un negocio. Reconocer todas sus
ventajas y poner en práctica este sistema ayudará a obtener grandes beneficios para la
empresa.
Es importante poder contar con un sistema o estrategia que te ayude a realizar de la mejor
forma posible la difícil tarea de tomar decisiones correctas.
En el marketing digital, además de esta, existen otras técnicas y estrategias para el análisis
de datos y la toma de decisiones. Una de ellas es el análisis FODA, también conocido como
matriz DOFA.
¿Quieres entender mejor el concepto y cómo puede ayudarte? Entonces entérate todo
sobre el análisis FODA en este artículo ¡No te lo pierdas!
2.2. ALCANCES.
2.2.1. Análisis General
En el desarrollo de la materia se priorizaran los siguientes contenidos: Definición de Sistema
Integral de Mercadotecnia. Los sistemas de información de la mercadotecnia.
Características de un Sistema de comunicación Integral de Mercadotecnia. Políticas
empresariales para sustentar la mercadotecnia Social y por último: Importancia de la
proyección de una imagen de servicio y responsabilidad social empresarial.

Definición de Sistema Integral de Mercadotecnia, de acuerdo a los planteamientos de
Willian Stanton, en su libro Fundamentos de mercadotecnia, define un sistema de la forma
siguiente: Sistema, es un todo organizado o complejo, conjunto de combinación de cosas o
partes que forman un todo complejo o unitario.
También podemos citar otros autores que como es el caso de Rogert G. Murdick, quien al
referirse al sistema lo define: como una serie de actividad o un procedimiento o plan de

5. procedimiento que busca una meta o metas comunes, mediante la manipulación de datos,
energía, o materia, en una referencia de tiempo para proporcionar información.
Profundizando en las deferentes definiciones de lo que es un sistema, lo defino: como una
serie de actividades enlazadas de forma ascendente o descendente, horizontal o vertical
que giran en torno a un objetivo común. Es vital para las empresas e instituciones organizar
sus procesos de forma sistemática ya que esto le permitirá a las mismas medir y monitorear
de forma cuantitativa el alcance de sus objetivos, a corto, mediano y largo plazo e introducir
los cambios precisos en el momento adecuado.
Un sistema Integral de mercadotecnia, podemos definirlo ampliamente relacionando las
diferentes áreas de la empresa, comprensiblemente debemos partir de las relaciones
internas, para establecer el sistema integral, definir el rol de cada departamento y asignar
los compromisos para sostenerlo, ya que el este requiere de procesos, personas, equipos,
procedimientos, definición de tareas o rol de cada uno etc. y dependerá de la dedicación
grupal e individual de las gerencias departamentales de la empresa y el personal bajo su
dirección.
A continuación elaborare un esquema que plasme un sistema integral, acorde con lo
planteado en el párrafo anterior.
Los sistemas de información de la mercadotecnia
El sistema de información mercadotecnia tiene mucha similitud con un sistema integral de
mercadotecnia, por esta característica podemos decir que el primero se deriva del segundo
aunque se usen en muchas ocasiones las mismas abreviaturas o siglas (SIM) para ambos. Ya
que un sistema integral abarca todos los procesos, este sería un conjunto se sub-sistemas
controlado por un sistema que lo integra a todos.
Dentro de las definiciones del Sistema de información de mercadotecnia, me identifico con
la siguiente: que lo define como: un conjunto de relaciones estructuradas, donde
intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el
generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y
externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas
específicas de responsabilidad de marketing.

Como podemos observar está a pesar de ser abarcadora se limita al flujo de informaciones
de las fuentes internas como externas.
Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos procedentes
de una información deben determinarse:

6. El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo examinando el
método que se siguió para su obtención, así como las personas e instituciones que
recogieron los datos y publicaron la información.
El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que necesitamos aquella más
reciente y que se ajuste a la realidad.
El grado de discriminación o de detalle de la información utilizada, para que no se engloben
en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno
estudiado.
Solamente una adecuada información permite tener una política de empresa, que
determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se deben
tomar, etc.; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y, finalmente, establecer un
mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según lo previsto, efectuar las
correcciones y las adaptaciones necesarias.
Características de un Sistema de comunicación Integral de Mercadotecnia.
De acuerdo al artículo Publicado por López Campos Daisy: Para algunos, la comunicación
integral es un matrimonio entre la mercadotecnia y la comunicación empresarial ya que
cualquier acción realizada por la una repercute, de inmediato, en la otra. Comunicación y
mercadotecnia forman parte de un sistema en donde el objetivo principal es impactar (ser
reconocido) a través de todos los medios posibles de expresión. Pongamos un ejemplo. Una
empresa puede definir si lo que comunica el empaque de su producto es congruente con el
mensaje de la campaña publicitaria que su agencia le ha diseñado y colocado en diferentes
medios o con la forma en que el producto mismo se exhibe en los anaqueles del punto de
venta tras un esperado evento de lanzamiento gracias a una estrategia diseñada,
respectivamente, por sus agencias de promoción y relaciones públicas. Todos los elementos
conforman la imagen global que el consumidor tendrá del producto, de la marca y de la
empresa que la respalda y el cambio o la modificación de alguno de ellos necesariamente
afectará a todos los demás. De ahí la importancia y el reto de trabajar integralmente para
lograr un mismo impacto.

Dentro de las características de un Sistema de comunicación Integral de Mercadotecnia,
debemos señalar las siguientes:
• Que el mensaje sea congruente con las informaciones del producto y el mensaje de
la campaña publicitaria.
• Que de forma interna el mensaje sea claro y homogéneo.
• Que la empresa defina de forma clara su eje comunicacional, para que pueda lograr
a largo plazo los resultados esperados acorde con sus objetivos.Que el sistema en si
pueda medirse para monitorear su efectividad de forma cuantitativa.

7. En un sistema de Comunicación Integral de mercadotecnia, es vital la combinación de todos
departamentos que integran una empresa para que no se dé un impedimento del flujo de
los procesos, y la comunicación fluya en todos los niveles, a través de un mensaje claro y
homogéneo que los demás sean capaces de descodificarlo o entenderlo adecuadamente,
luego de esto la comunicación podrá seguir hacia el exterior de la empresa y ser aceptado
en los segmentos de mercados donde pretende llegar la empresa.
2.3. USOS
2.3.1. Un sistema de información de mercadotecnia consta de tres componentes.
El hardware y el software de la computadora necesarios para analizar datos y generar
informes
Un sistema de salida para los responsables de la toma de decisiones de marketing y
publicidad.
2.3.2. Los tipos de datos que pueden ser analizados por el SIM.
¿Qué funciones realiza un sistema de información de marketing?
Un Sistema de Información de Marketing o SIM es una herramienta muy deseable para los
profesionales de los investigadores de mercado, ya que ofrece un conjunto completo de
funciones. Un SIM se puede utilizar para identificar el tipo de información que necesitan los
responsables de la toma de decisiones de marketing y publicidad.
Las funciones más comunes de un SIM incluyen la capacidad de recopilar datos y luego
ordenarlos para un acceso futuro. Un SIM almacena la información que recopila y también
puede usarse para analizar los datos que recopila. Finalmente, un SIM se puede usar para
distribuir datos relevantes a los gerentes que lo usarán para la promoción de productos o
servicios. Y dado que el uso de un SIM está bajo la dirección de un investigador de mercado,
la información se difundirá a los clientes de manera oportuna.
Para realizar notificaciones o publicidad de forma masiva, lee Sistemas de notificación
masiva.
¿Qué tipos de datos puede utilizar un sistema de información de marketing?
Dado que un SIM está diseñado para ser un sistema multifuncional, es capaz de manejar
varios tipos de datos. Varias fuentes le proporcionan al SIM datos que se pueden clasificar
de la siguiente manera:
• Bases de datos adquiridas
• Datos internos de la compañía
• Inteligencia de mercado
Investigación de mercado

8. El SIM se puede configurar para generar series de informes para diferentes categorías de
tomadores de decisiones.
Por ejemplo, el SIM de Frito-Lay produce informes de datos de ventas diarios de acuerdo
con la región y la línea de productos. Los tomadores de decisiones en Frito-Lay usan los
informes para evaluar la cuota de mercado actual de productos, tanto en líneas de
productos como en comparación con los competidores en el espacio de snacks en cada
región donde Frito-Lay hace negocios.
¿Qué necesidades cumple un sistema de información de marketing?
Bases de datos adquiridas: hay disponible una enorme cantidad de información en forma
de bases de datos, y se puede acceder a un conjunto sorprendente de datos sin costo para
las empresas. Las bases de datos gubernamentales, por ejemplo, contienen información
económica y demográfica sobre individuos, grupos y empresas.
Datos internos de la empresa: los datos de ventas y actividades de marketing se envían al
SIM y la articulación entre las bases de datos permite la producción de informes. Además,
la integración del SIM con la plataforma intranet de la empresa puede permitir el acceso a
diferentes unidades de negocios, bases de datos departamentales e incluso empleados. Una
intranet es una red interna de comunicaciones corporativas.
Inteligencia de marketing: se puede acceder a toda la información relevante sobre el
entorno del mercado a través de actividades de inteligencia que supervisan los sitios web
de los competidores, las publicaciones comerciales de la industria y las observaciones del
mercado realizadas por personas en el campo.
Otras vías para obtener inteligencia de mercado incluyen ferias, conversaciones con clientes
potenciales, conversar con los distribuidores mientras realizan sus actividades comerciales
y participar en actividades tales como contratar compradores anónimos y comprar y probar
productos de la competencia.
Por otro lado un sistema de inteligencia de marketing ayuda a las empresas a satisfacer las
necesidades de sus clientes mediante la recopilación de información a nivel del cliente para
ayudar en la toma de decisiones comerciales.
Los gerentes utilizan estas herramientas de inteligencia de marketing para recopilar
información sobre los acontecimientos diarios en el mercado, analizarlos y desarrollar
resultados para la empresa. La inteligencia de marketing se basa en una combinación de
datos de la empresa, sus competidores, consumidores, clientes e impactos
macroeconómicos.
Investigación de marketing: los datos de investigación de mercado integrados en el SIM
incluyen información de informes de investigación sindicados e informes de investigación

9. personalizados, que pueden derivarse de investigaciones secundarias o nuevas
investigaciones primarias.
Cuanto más específicos y únicos sean los datos de investigación de mercado sobre el
entorno empresarial, la competencia y los clientes, generalmente, cuanto más valor tiene
para la empresa. Puedes ver métodos de investigación de mercado online aquí.
2.3.3. Aplicaciones para manejo de Marketing Digital.
A continuación se muestran los diferentes tipos de automatización de marketing para tener
en cuenta:
Gestión de la relación con el cliente (CRM)
Siempre es una buena noticia cuando tiene muchos clientes, pero puede resultar agotador
administrarlos cuando no tiene un sistema eficaz para recopilar, almacenar y recuperar
datos de los clientes. El servicio al cliente oportuno es un buen servicio al cliente, por lo que
las empresas buscan cada vez más el software CRM para ayudar a brindar una mejor
experiencia al cliente.
Este software almacena información personal como nombres, títulos de trabajo, nombres
de empresas y direcciones de correo electrónico. Más importante aún, la información como
el historial de compras y los detalles de las interacciones entre el cliente y la empresa se
pueden recopilar mediante un software de CRM.
Esto permite que la empresa personalice la interacción de cada interacción del cliente.
El software de CRM más popular incluye Salesforce y Zoho, pero el tamaño y la naturaleza
de los requisitos de su negocio determinarán qué tipo de herramienta de CRM se ajustará
mejor a sus necesidades.
Email marketing
A pesar de ser una de las formas más antiguas de marketing digital, el marketing por correo
electrónico aún ofrece el mejor retorno de la inversión en el negocio. Por lo tanto, no
debería sorprenderse al saber que también es el canal de marketing digital más utilizado.
Sin embargo, uno de los principales problemas con el marketing por correo electrónico es
la escalabilidad, que es donde entra en juego el software de marketing por correo
electrónico.
Las herramientas de marketing por correo electrónico le permiten automatizar los mensajes
que envía a sus contactos. Ya sea que esté basado en un activador (iniciado por el receptor
de correo electrónico) o activada por el remitente del correo electrónico, estas
herramientas de automatización facilitan la distribución a gran escala de mensajes
personalizados junto con paneles de control de medición de rendimiento.

10. Pero solo porque esté automatizado, eso no significa que deba dejar que la calidad de sus
correos electrónicos disminuya. La mayoría de las herramientas de correo electrónico
permiten la personalización de asunto, texto del cuerpo y llamadas a la acción apropiadas.
Siempre debe hacer que el usuario se sienta como el único destinatario de su correo
electrónico.
Muchas herramientas de automatización de marketing tienen plataformas de marketing
por correo electrónico integradas, pero si buscas una herramienta de marketing por correo
electrónico independiente, Litmus y MailChimp son opciones muy populares.
Automatización de procesos de marketing
Desde la administración de su contenido del día a día hasta la creación de páginas de destino
para su sitio web, las plataformas de automatización de marketing son su herramienta todo
en uno. Si desea atraer tráfico a su sitio web, configurar campañas de marketing o
estrategias de marketing entrante, este tipo de software tiene la función para casi cualquier
modelo de marketing.
Por ejemplo, HubSpot puede configurar flujos de trabajo para que pueda mapear el viaje
del cliente. Mientras tanto, Marketo promueve la capacidad de su software para predecir
el ROI. Y Eloqua capitaliza su sistema unificado donde los datos de todos los canales, como
pago y SEO, pueden ser rastreados y analizados.
Para la automatización de procesos de ventas en línea, tienes la opción de instalar chatbots
para generar leads de la plataforma ChatCompose que te permite crear guiones de ventas
para generar leads, calificar esas leads y luego convertirlas, ya sea a traves de un
representante de ventas o directamente con un método de pago.
Tenga en cuenta que el software de automatización de marketing todo en uno puede ser
costoso, así que asegúrese de haber determinado la necesidad de uno antes de tomar una
decisión de compra.
Social Media Marketing y Mensajería
Los medios sociales son uno de los mejores canales para que las empresas alcancen y se
involucren con sus audiencias. Los medios sociales se usan principalmente para brindar
actualizaciones rápidas sobre el negocio, el blog y, a veces, sobre productos y servicios.
Pero últimamente, las empresas han estado viendo más éxito al mantener los mensajes
promocionales al mínimo y solo están usando las redes sociales como un canal para
promover el compromiso y mostrar la personalidad de la marca.
Esta estrategia de medios sociales "no promocional" hace que sea difícil de automatizar
porque la naturaleza de ser amigable significa no sonar como un robot, que es lo que puede
dar lugar en la automatización. Sin embargo, las herramientas de mercadeo en los medios

11. sociales todavía se pueden usar para ayudar con la programación, la red gestión, y la
medición del rendimiento de sus esfuerzos de redes sociales.
En mensajería el uso de ChatBots parece ser una de las nuevas tendencias para automatizar
lo que es soporte al consumidor y ventas.
Algunas de las herramientas más populares que existen en la actualidad son Buffer y Cloud
para Redes Sociales, y ChatCompose para mensajería. Todo lo cual ofrece un buen conjunto
de características diferentes que puede utilizar para optimizar sus esfuerzos de marketing
social.
Análisis de datos en marketing
Medir el rendimiento de las estrategias de marketing ya sea para publicidad tradicional o
publicidad ppc en buscadores suele ser el paso que se tiende a descuidar, lo que es un error.
Siempre debe mirar hacia atrás a sus esfuerzos para descubrir qué funcionó y qué no, para
poder concentrarse en las mejores estrategias y maximizar el ROI.
Las herramientas de analíticas como Google Marketing Platform le permiten obtener datos
utilizables, como el comportamiento y la actividad de los visitantes. Además, puede
combinar datos de diferentes canales para facilitar la comparación de canales efectivos.
SEMAnalytics y SEMRush son opciones para medir y analizar capañas de SEO y SEM
respectivamente.
Encuestas digitales
Las encuestas digitales son herramientas de investigación que hacen preguntas a los
consumidores en un entorno virtual.
Las encuestas digitales, también conocidas como cuestionarios en línea, son herramientas
de investigación que hacen preguntas a los consumidores en un entorno virtual. Estas
encuestas son un tipo de método de investigación online (ORM - Online research method).
Muchos de estos ORM están relacionados con metodologías de investigación más antiguas
que han sido reinventadas y reimaginadas para trabajar con internet y las condiciones de
un entorno digital en movimiento.
Con el uso creciente de Internet, los cuestionarios en línea se han convertido en una forma
popular de recopilar información. Sin embargo, el campo de investigación online sigue
siendo relativamente nuevo y continúa evolucionando.
Con el crecimiento de las redes sociales, se han creado nuevos niveles de complejidad y
oportunidad para usar encuestas digitales para realizar estudios de mercado.
3.CONCLUCIÓN.

12. La mercadotecnia ha logrado un fuerte "impacto" en la vida de millones de personas,
empresas y organizaciones, cambiándoles definitivamente su estilo de vida y forma de
trabajo; todo lo cual, se puede evidenciar en los productos y servicios que utilizan y en las
actividades que desempeñan.

Pero, para tener una perspectiva amplia y completa de lo que es la mercadotecnia se tiene
que desechar aquellos conceptos erróneos que solo limitan a las empresas o personas que
los practican, como pensar que la mercadotecnia es sinónimo de venta o publicidad, o que
entra en acción una vez conceptualizado un producto para ofrecer al mercado, o que
simplemente es una forma de gastar dinero.

Ahora, para tener una perspectiva amplia de todo el alcance de la mercadotecnia se debe
asimilar el hecho de que sus actividades comienzan antes de que una empresa conciba un
producto o servicio, porque primero identifica las necesidades y/o deseos de un
determinado mercado y luego busca la mejor forma de satisfacerlos, a cambio de una
determinada utilidad o beneficio.

Por otra parte, la importancia de la mercadotecnia puede ser visualizada no solo en el
desempeño de sus actividades, sino también en lo que éstas generan (empleos, movimiento
económico, estándares de vida más elevados, empresas más competitivas, etc...).

Finalmente, podemos decir que la mercadotecnia tiene un campo de acción bastante
amplio, porque no solo se limita a las grandes compañías, sino también puede ser utilizada
por empresas de mediana y pequeña embergadura, personas, partidos políticos,
organizaciones sin fines de lucro, tanto a nivel local como global (mundial)
4.REFERENCIAS.
1. https://sites.google.com/site/ana6tomarketing/introduccion-del-sim
2. https://rockcontent.com/es/blog/sistema-de-informacion-de-mercadotecnia/
3.https://www.monografias.com/trabajos98/sistemas-integrales-
mercadotecnia/sistemas-integrales-mercadotecnia.shtml
4. https://www.tecnologias-informacion.com/mercadotecnia.html
5.https://www.monografias.com/trabajos82/sistema-informacion-de-
marketing/sistema-informacion-de-marketing2.shtml#conclusioa

5.VIDEOS.
1.https://www.youtube.com/watch?v=Rh6bxdlbFDk
S El marketing moderno requiere cada día sistemas de información más dinámicos e
inteligentes. La información en tiempo real para la toma de decisiones cada día toma
mayor relevancia. Centrar la estrategias de marketing en el conocimiento de los
clientes y de los mercados, requiere de tener las antenas puestas en el mercado y
sistemas de recolección de datos multifuentes que permitan anticipar las tendencias
de los mercados y así tomar decisiones más inteligentes. La tecnología, el Big Data
y la inteligencia artificial están cambiando las reglas de juego de los Sistemas de
Información.

13. 2.https://www.youtube.com/watch?v=AHTMiWGNuCY
S Un sistema de información de marketing (SIM) consta de personal, equipo y
procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información
necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones de marketing. (Kotler).
El sistema de información de marketing sirve primordialmente a los directores de
marketing y en general a la alta dirección de las empresas.