Sistemas administrativo y sistemas operacionales

Diferencias entre ambos sistemas en la empresa

1. ©_mta
Sistemas Administrativos y Operativos
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Objetivos Sistemas Administrativos y
Operativos
Comprenderlosfundamentosdelos
sistemasadministrativos
Identificarloselementosdelossistemas
administrativos
Describirydiferenciarlossistemas
administrativosyoperativosdelaempresa

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FundamentosdelosSistemasAdministrativos
“Eldiseñoconstituyelaesenciadetodaorganización
profesionalyseocupadecómodebieranserlas
cosas”(Simon1969,87),estaconcepcióndeldiseñoes
aplicablealossistemasadministrativos
Lacomprensióndelossistemascomplejos
(organizaciones),requiereunadescripcióndeestado
delproblemaaresolverentérminosdelasoluciónque
sebuscay,unadescripcióndelosprocesosque
permitenlograrelestadodeseado.
Elestadodeseadoseasociaalosobjetivosalograry
adefinicionesestratégicasqueseconcretaránatravés
deprocesosenbaseaciertasespecificaciones
determinadasporunespecialista

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SistemasAdministrativos
“Conjuntointegradodeprocedimientosnecesariospara
concretarenactividadeslosobjetivosdeunaempresa,y
generarlainformaciónparaelcontroldelosresultados
alcanzados”(J.J.Gilli,1998)
“Reddeprocedimientosrelacionadosenbaseaun
esquemaintegradoenfuncióndeciertosfines”(Landert
1976)
Abastecimiento
Transformación
Ventas
Distribución
Finanzas
insumos
m.primas
productos/servicios
prod.vendido
pedidos
precios y
especificaciones
pagos
cobranzas
aprobación
Verificación
datos cliente

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Elementos del Sistema Administrativo
SISTEMA
ADMINISTRATIVO
FLUJO DE
TRABAJO
TECNOLOGÍA
FLUJO DE
INFORMACIÓN
PERSONAS
requisitos de los clientes
entorno

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Flujodetrabajo
Basedelsistema,accionesfísicasquehayquehacer
(recibirm.prima;almacenarla;transformarlaenp.t.;
entregarla;cobrarpagos;efectuarregistroscontables;)
Flujodeinformación
Laoperacióngeneradatosquecapturadosy
procesadosoriginaninformaciónquesirveparatomar
decisionesparacoordinar,controlarymedirel
desempeñodelaorganización
Información:materiaprimadelaadministración
inseparabledelatareaeindispensableparadecisiones
decontrol,existenciadeproductos,precios,límitede
créditocliente,ingresosdeventas,saldocliente,etc.

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Personas
Sonquienesdesempeñanlastareasyoperacionesen
ambos flujos,realizanfuncionesespecíficas
comerciales,productivas,financieras,contables,
capturan,procesanytransmitenlainformación
Tecnología
Conjuntodemáquinasherramientas,equipos,
instalacionesymediosdecomunicaciónpararealizarlas
tareasdeltrabajoyprocesarlainformación

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SistemasAdministrativosasociadosalatomaded
SistemadePlanificaciónyGestióndeControl
•Planes;políticas;presupuestos;programas;
procedimientos;normas;indicadoresdedesempeño
SistemasOperativosasociadosalastransacciones
básicasdelaempresa
SistemadeAbastecimiento
SistemadeTransformación
SistemadeVentasyDistribución
SistemadeFinanzas
SistemadePersonal

8. ©_mta Sistemas Administrativos y Operativos 8/9
Sistema
Transformación
(flujo de bienes
y servicios)
Sistema
Abastecimiento
(flujo materiales)
Sistema
Planeación y
Control gestión
Sistema
Comerc.Ventas
(flujo de
pedidos)
Sistema
Finanzas
(flujo de caja)
Sistema
Adm.
Personal
Políticas
comerciales
Pronósticos
Mercado
Investigación
Mercado
Publicidad
Rendimientos
M.primas, materiales,
energía
Valor Productos
y/o servicios
Clientes
Proveedores
Insumos, m.primas,
materiales, energía
Pagos
Políticas
inventarios
Retribución
Nóminas
Políticas
financiera
Presupuesto
financiero
Productividad
Pedidos
Producto
vendido
Control
Inventarios
N.Venta
O.T.
Red de flujos: Sistemas Operativos y Administrativos

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¿Qué aprendiste sobre?
Elpropósitodelossistemasadministrativos
Loselementosqueconstituyenunsistema
Administrativo
Lasdiferenciasysimilitudesentrelos
sistemasoperativosyadministrativos